Szukam jasności w sprawie CDP: Poniedziałkowy Daily Brief

Dzień dobry, marketerzy, co z usługą CDP?

W zeszłym tygodniu David Raab z Instytutu CDP podkreślił, że CDP to specyficzny rodzaj technologii zbudowany do określonych celów. Odpowiadał na moje rosnące poczucie, że sposób, w jaki dostawcy lub klienci odnoszą się do rozwiązań, jest coraz bardziej zamazany. Rozmawiałem w zeszłym tygodniu z samozwańczym CDP, który oferuje również automatyzację marketingu (własny opis) i nietrudno sobie wyobrazić, że użytkownicy nazywają go swoim centrum automatyzacji.

Oto kolejny tester. Raab twierdzi, dość rozsądnie, że zadaniem CDP jest „łączenie wszystkich danych klientów w profile, które można udostępniać”. Dodano podkreślenie. Co więc mamy zrobić z nową ofertą Treasure Data CDP for Service, określaną jako „pierwsza w nowym zestawie rozwiązań do zastosowań poza marketingowych”? Jego celem jest służenie jako platforma dla wszystkich systemów głosowych, czatowych i cyfrowej obsługi klienta.

Teraz wydaje się, że nie ma zamiaru wykluczać na przykład danych marketingowych i sprzedażowych, ale dlaczego jest to specjalnie do obsługi? Sprawy nie są tak jasne, jak zawsze byśmy sobie życzyli.

Kim Davis

Dyrektor redakcyjny

6 kluczowych elementów świetnego backlogu zwinnego marketingu

„Posiadanie świetnego zaległości w zakresie marketingu zwinnego może mieć znaczący wpływ na zespoły” — pisze trener sprawny Stacey Ackerman. Definicja i cel zaległości to po prostu lista priorytetów przyszłej pracy zespołu zwinnego. Została stworzona, aby zespół rozumiał najważniejszą pracę, unikał pracy nad nieistotnymi projektami pobocznymi, miał wspólne zrozumienie tego, o co jest proszony jego zespół i miał elastyczną metodę dodawania, usuwania i przesuwania pracy, gdy uczą się nowych informacji.

Ackerman wymienia sześć elementów, które składają się na zdrowe zaległości Agile: Wszyscy wnoszą wkład; przedmioty są uporządkowane według priorytetu; składają się z „wartościowych kawałków wielkości kęsa”; skupiają się na korzyści dla klienta; istnieją jasne „kryteria akceptacji”; i rozmiar każdego dzieła jest zrozumiały.

„Zaległości marketingowe ewoluują w miarę zdobywania nowych informacji”, pisze Stacey. „Więc dzięki regularnemu rytmowi ulepszania zaległości zespołu możesz utrzymać świetny stan zaległości”.

Przeczytaj więcej tutaj.

Nadążanie za przepisami i praktykami dotyczącymi prywatności

„Jesteśmy w środku ogromnej zmiany w krajobrazie prywatności danych, która zmusza firmy do ponownego przemyślenia sposobu pracy” — powiedziała Priscilla Debar, główny radca prawny firmy Acoustic, na naszej ostatniej konferencji MarTech. „Czy Twoja marka nadąża za tymi zmianami?”

Marketerzy muszą ściśle współpracować z doradcami prawnymi swojej firmy, aby utrzymać zaufanie klientów, gdy tak wiele osób jest zaniepokojonych sposobem, w jaki ich dane są wykorzystywane przez marki. „Ostatecznie gra polega na wzmacnianiu relacji między twoją marką a klientami, które opierają się na zaufaniu” – powiedział Debar.

Dzięki kampaniom wdrażanym w tak wielu kanałach cyfrowych marketerzy agregują coraz więcej danych, co oznacza, że ​​muszą również przestrzegać zgodności z prywatnością.

Przepisy dotyczące prywatności w Europie i niektórych stanach USA (RODO UE, CCPA w Kalifornii) sprawiają, że udostępnianie i użytkowanie danych jest bardziej regulowane. Kalifornia tworzy również Kalifornijską Agencję Ochrony Prywatności (CPPA), która będzie obowiązywać w 2023 r. i będzie aktywnie kontrolować i karać firmy niezgodne. W lipcu w Senacie Stanów Zjednoczonych został złożony projekt ustawy federalnej o bezpieczeństwie danych.

„Celem jest zapewnienie konsumentom kontroli nad ich danymi osobowymi, które są gromadzone i przetwarzane przez amerykańskie firmy” – powiedział Debar. „Ustawa wymaga od firm publikowania polityk prywatności, wyznaczania inspektorów ds. prywatności i bezpieczeństwa danych oraz dostarczania prawidłowych danych lub usuwania danych konsumentów w ciągu 90 dni od ich żądania”.

Przeczytaj więcej tutaj.

Coveo dodaje Qubit, aby zwiększyć handel oparty na sztucznej inteligencji

Coveo, chmura istotności, ogłosiła przejęcie londyńskiego Qubit, silnika personalizacji zorientowanego na handel. Przejęcie łączy dwóch znanych graczy w przestrzeni handlowej opartej na sztucznej inteligencji. Koszt przejęcia nie został ogłoszony.

Oferta Coveo opiera się na samouczącej się, odpowiedniej wyszukiwarce, która analizuje dane na temat zachowań użytkowników, aby automatycznie generować najlepsze treści i rekomendacje. Qubit stara się generować modele oparte na indywidualnych podróżach kupujących, aby wyczarować spersonalizowane cyfrowe doświadczenia.

Przejęcie powinno również wspierać wejście Coveo na rynki europejskie.

Dlaczego nam zależy. Oferty Coveo i Qubit są podobne, ale nie takie same, a jeśli są dobrze zintegrowane, mogą zapewnić lepsze wyniki firmom, które chcą kierować kupującymi przez najlepszą drogę do konwersji. Posunięcie to ma oczywiście miejsce w tle zwiększonego nacisku na handel cyfrowy, a w komunikacie widać, że Coveo stara się obsługiwać szereg kanałów, w tym chatboty i urządzenia mobilne.

Yahoo wprowadza analizę sprzedaży In-Flight dla cyfrowych urządzeń out-of-home

W tym tygodniu Yahoo ogłosiło analizę sprzedaży In-Flight dla cyfrowych reklam out-of-home. Pozwala to reklamodawcom mierzyć wzrost sprzedaży z kampanii DOOH, w tym sprzedaży online i w sklepach, co z kolei może pomóc marketerom w optymalizacji kampanii DOOH i potencjalnie kampanii wielokanałowych, które obejmują DOOH, w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Nowe możliwości pochodzą z integracji z Epsilon, Catalina, IRI i NCSolutions.

Yahoo oferuje już analizę sprzedaży podczas lotu dla kanałów wideo, wyświetlania, CTV, audio i innych. Aby zapewnić ten sam poziom pomiaru sprzedaży offline i cyfrowej z reklam DOOH, Yahoo wykorzystuje dane o lokalizacji mobilnej do przewidywania narażonych urządzeń. Dane dotyczące zakupów dostawców danych są następnie dopasowywane do ujawnionych urządzeń, aby pokazać drogę klienta od reklamy do zakupu.

Dlaczego nam zależy. Platforma Yahoo DSP (dawniej Verizon Media) wykazała zalety dużej sieci dla marketerów, którzy chcą kontrolować i optymalizować skuteczność kampanii wielokanałowych w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Ten ruch wykorzystuje DOOH, który przeszedł cyfrową transformację w ciągu ostatnich dwóch lat. Skuteczność w tym przypadku oznacza aktywację na niższym ścieżce dla reklam DOOH, co było wcześniej trudne do zmierzenia.

Korzystając na przykład z danych sprzedażowych z IRI, marki CPG będą mogły sprawdzić, czy reklama wiaty przystankowej wysyła kupujących do sklepu spożywczego po ich produkt. Włączenie tego w kampanię omnichannel zaangażuje konsumentów, którzy podnoszą wzrok znad ekranów telefonów, aby poruszać się po drogach i chodnikach.

Cytat dnia

„Większość marketerów B2B potrzebuje tylko ograniczonej liczby aplikacji martech: CRM (zintegrowany ze sprzedażą), analityki (Google jest w porządku), CMS do obsługi swoich stron (WordPress jest dobry) i jakiejś formy automatyzacji marketingu (Marketo, Pardot, HubSpot itp). Reszta to przybranie”. Steve Nakata, główny architekt, Grupa Pedowitz.