البحث عن الوضوح في CDPs: الموجز اليومي ليوم الاثنين

صباح الخير أيها المسوقون ماذا عن CDP للخدمة؟

في الأسبوع الماضي ، أكد David Raab من معهد CDP أن CDPs هي نوع معين من التكنولوجيا التي تم إنشاؤها لأغراض محددة. لقد كان يستجيب لإحساسي المتزايد بأن الطريقة التي يشير بها البائعون أو العملاء إلى الحلول تزداد ضبابية أكثر فأكثر. كنت أتحدث إلى CDP موصوفًا ذاتيًا الأسبوع الماضي والذي يقدم أيضًا أتمتة التسويق (وصفه الخاص) وليس من الصعب تخيل أن المستخدمين يشيرون إليه على أنه مركز التشغيل الآلي الخاص بهم.

هنا مُختبِر آخر. يقول راب ، بشكل معقول بما فيه الكفاية ، أن وظيفة CDP هي "دمج جميع بيانات العملاء في ملفات تعريف قابلة للمشاركة." تم اضافة التأكيدات. إذن ما الذي سنفعله من CDP الجديد الخاص بـ Treasure Data لتقديم الخدمة ، الموصوف بأنه "الأول في مجموعة جديدة من الحلول للتطبيقات التي تتجاوز التسويق"؟ والغرض منه أن يكون بمثابة منصة لجميع أنظمة خدمة العملاء الصوتية والمحادثة والرقمية.

لا يبدو الآن أن هناك أي نية لاستبعاد بيانات التسويق والمبيعات ، على سبيل المثال ، ولكن لماذا هي خاصة بالخدمة؟ الأمور ليست واضحة تمامًا كما نرغب دائمًا.

كيم ديفيس

مدير التحرير

6 عناصر رئيسية لتراكم تسويق رشيق كبير

كتب ستايسي أكرمان ، مدرب أجايل ، "يمكن أن يحدث تراكم كبير في مجال التسويق السريع فرقًا مؤثرًا للفرق". إن تعريف التراكم والغرض منه هو ببساطة قائمة أولويات العمل المستقبلي لفريق أجايل. تم إنشاؤه بحيث يفهم الفريق العمل الأكثر أهمية ، ويتجنب العمل في مشاريع جانبية غير مهمة ، ولديه فهم مشترك لما يُطلب من فريقهم ولديه طريقة مرنة لإضافة وحذف ونقل العمل أثناء تعلمهم معلومات جديدة.

يمضي أكرمان في سرد ​​العناصر الستة التي تشكل تراكمًا صحيًا رشيقًا: الجميع يساهم ؛ يتم ترتيب العناصر حسب الأولوية ؛ أنها تتكون من "شرائح ذات قيمة صغيرة الحجم" ؛ كانوا يركزون على الفائدة التي تعود على العميل ؛ وجود "معايير قبول" واضحة ؛ وحجم كل قطعة عمل مفهومة.

كتب ستايسي: "تتطور الأعمال المتراكمة للتسويق مع تعلم المعلومات الجديدة". "لذا من خلال الالتزام بإيقاع منتظم لتحسين الأعمال المتراكمة لفريقك ، يمكنك الحفاظ على صحة الأعمال المتراكمة بشكل كبير."

اقرأ المزيد هنا.

مواكبة قوانين وممارسات الخصوصية

قالت بريسيلا ديبار ، المستشار العام المساعد لشركة Acoustic ، في مؤتمر MarTech الأخير: "نحن في خضم تغيير هائل في مشهد خصوصية البيانات يجبر الشركات على إعادة التفكير في كيفية عملها". "هل علامتك التجارية تواكب هذه التغييرات؟"

يتعين على المسوقين العمل بشكل وثيق مع المستشارين القانونيين لشركاتهم من أجل الحفاظ على الثقة مع العملاء عندما يهتم الكثير من الأشخاص بالطريقة التي يتم بها استخدام بياناتهم من قبل العلامات التجارية. قال ديبار: "تدور اللعبة في النهاية حول تعزيز العلاقة بين علامتك التجارية وعملائك المبنية على الثقة".

مع نشر الحملات عبر العديد من القنوات الرقمية ، يقوم المسوقون بتجميع المزيد والمزيد من البيانات ، مما يعني أنه يتعين عليهم أيضًا البقاء على رأس امتثال الخصوصية.

قوانين الخصوصية في أوروبا وبعض الولايات الأمريكية (القانون العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ، وقانون كاليفورنيا لحماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا) تجعل مشاركة البيانات واستخدامها أكثر تنظيمًا. تقوم كاليفورنيا أيضًا بإنشاء وكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا (CPPA) ، والتي ستكون سارية المفعول في عام 2023 وتدقيق بنشاط وتفرض غرامة على الأعمال غير المتوافقة. تم تقديم مشروع قانون لقانون البيانات الآمنة الفيدرالي إلى مجلس الشيوخ الأمريكي في يوليو.

قال ديبار: "الهدف هو منح المستهلكين السيطرة على بياناتهم الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من قبل الشركات الأمريكية". "يتطلب مشروع القانون من الشركات نشر سياسات الخصوصية ، وتعيين مسؤولي الخصوصية وأمن البيانات ، وتقديم البيانات الصحيحة أو حذف بيانات المستهلك في غضون 90 يومًا من طلباتهم للقيام بذلك."

اقرأ المزيد هنا.

يضيف Coveo Qubit لتعزيز التجارة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت Coveo ، السحابة ذات الصلة ، عن استحواذها على Qubit ومقرها لندن ، محرك التخصيص الذي يركز على التجارة. يجمع الاستحواذ بين اثنين من اللاعبين المعروفين في مجال التجارة الذي يحركه الذكاء الاصطناعي. لم يتم الإعلان عن تكلفة الاستحواذ.

يعتمد عرض Coveo على محرك بحث ذي صلة بالتعليم الذاتي ، والذي يعمل على تحليل البيانات المتعلقة بسلوك المستخدم لإنشاء أفضل محتوى وتوصيات تالية تلقائيًا. يسعى Qubit إلى إنشاء نماذج بناءً على رحلات المتسوق الفردية لاستحضار التجارب الرقمية الشخصية.

يجب أن يدعم الاستحواذ أيضًا تحرك Coveo في الأسواق الأوروبية.

لماذا نهتم. إن عروض Coveo و Qubit متشابهة ولكنها ليست متشابهة ، وإذا تم دمجها جيدًا يمكن أن تحقق نتائج أفضل للشركات التي تسعى إلى توجيه المتسوقين خلال أفضل رحلة للتحويل. تأتي هذه الخطوة على خلفية ، بالطبع ، من التركيز المتزايد على التجارة الرقمية ، ومن الملحوظ في الإصدار أن Coveo تسعى لخدمة مجموعة من القنوات ، بما في ذلك chatbots و mobile.

ياهو تقدم تحليل المبيعات أثناء الطيران للرقمية خارج المنزل

أعلنت Yahoo هذا الأسبوع عن تحليل المبيعات أثناء الطيران للإعلانات الرقمية خارج المنزل. يسمح هذا للمعلنين بقياس زيادة المبيعات من حملات DOOH ، بما في ذلك المبيعات عبر الإنترنت وفي المتاجر ، والتي بدورها يمكن أن تساعد المسوقين في تحسين حملات DOOH ، وربما الحملات متعددة القنوات التي تتضمن DOOH ، في الوقت الفعلي تقريبًا.

تأتي الإمكانات الجديدة من التكامل مع Epsilon و Catalina و IRI و NCSolutions.

تقدم Yahoo بالفعل تحليل المبيعات أثناء الطيران لقنوات الفيديو والعرض و CTV والصوت والقنوات الأخرى. لتوفير نفس المستوى من قياس المبيعات الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت من إعلانات DOOH ، تستخدم Yahoo بيانات موقع الجوال للتنبؤ بالأجهزة المكشوفة. تتم بعد ذلك مطابقة بيانات الشراء الخاصة بموفري البيانات مع الأجهزة المكشوفة لإظهار رحلة العميل من الإعلان إلى الشراء.

لماذا نهتم. أظهر Yahoo DSP (المعروف سابقًا باسم Verizon Media) ميزة وجود شبكة كبيرة للمسوقين الذين يتطلعون إلى التحكم في أداء الحملة متعددة القنوات وتحسينه في الوقت الفعلي تقريبًا. تعزز هذه الخطوة DOOH ، التي خضعت لتحول رقمي على مدار العامين الماضيين. يعني الأداء ، في هذه الحالة ، تنشيط مسار التحويل المنخفض لإعلانات DOOH ، والتي كان من الصعب قياسها في السابق.

باستخدام بيانات المبيعات من IRI ، على سبيل المثال ، ستتمكن العلامات التجارية CPG من معرفة ما إذا كان إعلان مأوى للحافلات يرسل المتسوقين إلى متجر بقالة لمنتجهم. سيؤدي دمج هذا في حملة قنوات التسويق الشاملة إلى إشراك المستهلكين الذين يبحثون عن شاشات هواتفهم للتنقل في الطرق والأرصفة.

اقتبس من اليوم

"يحتاج معظم مسوقي B2B فقط إلى عدد محدود من تطبيقات martech: CRM (متكامل مع المبيعات) والتحليلات (Google جيدة) ونظام إدارة المحتوى (CMS) لتشغيل مواقعهم (WordPress جيد) وبعض أشكال أتمتة التسويق (Marketo و Pardot و HubSpot إلخ). الباقي مقبلات ". ستيف ناكاتا ، كبير المهندسين المعماريين ، مجموعة بيدويتز.