CDPの明確さを求めて：月曜日のデイリーブリーフ

おはようございます、マーケター、サービスのためのCDPはどうですか？

先週、CDPInstituteのDavidRaabは、CDPは特定の目的のために構築された特定の種類のテクノロジーであることを強調しました。 彼は、ベンダーや顧客がソリューションをどのように参照するかがますます曖昧になっているという私の高まる感覚に応えていました。 私は先週、マーケティングの自動化（独自の説明）も提供する自己記述型のCDPと話していましたが、ユーザーがそれを自動化のハブと呼んでいることは想像に難くありません。

これが別のテスターです。 Raabは、CDPの仕事は「すべての顧客データを共有可能なプロファイルに結合すること」であると合理的に言っています。 強調が追加されました。 では、「マーケティングを超えたアプリケーション向けの新しいソリューションスイートの最初の製品」と呼ばれる、TreasureDataの新しいCDPforServiceオファリングをどのように活用するのでしょうか。 その目的は、すべての音声、チャット、およびデジタルカスタマーサービスシステムのプラットフォームとして機能することです。

たとえば、マーケティングや販売のデータを除外する意図はないようですが、なぜそれがサービス専用なのですか？ 物事は私たちがいつも望むほど明確ではありません。

キム・デイビス

エディトリアルディレクター

優れたアジャイルマーケティングバックログの6つの重要な要素

「アジャイルマーケティングのバックログが優れていると、チームに大きな違いをもたらすことができます」とアジャイルコーチのStaceyAckermanは書いています。 バックログの定義と目的は、アジャイルチームが優先する将来の作業のリストにすぎません。 これは、チームが最も重要な作業を理解し、重要でない副次的なプロジェクトに取り組むことを避け、チームに求められていることを共有し、新しい情報を学習するときに作業を追加、削除、およびシフトする柔軟な方法を備えているように作成されています。

アッカーマンはさらに、健全な機敏なバックログを構成する6つの要素をリストアップしています。 アイテムは優先順位に従って並べられます。 それらは「一口サイズの価値のあるスライス」で構成されています。 彼らは顧客への利益に焦点を合わせています。 明確な「受け入れ基準」があります。 そして、各作品のサイズが理解されます。

「新しい情報が学習されるにつれて、マーケティングのバックログは進化します」とStaceyは書いています。 「したがって、チームのバックログを調整する定期的なリズムをとることで、バックログの健全性を維持できます。」

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プライバシー法と慣行に遅れないように

「私たちはデータプライバシーの状況が大きく変化している最中であり、企業はその仕組みを再考する必要があります」と、AcousticのアソシエイトゼネラルカウンセルであるPriscillaDebarは最近のMarTechカンファレンスで述べています。 「あなたのブランドはこれらの変化に対応していますか？」

マーケターは、非常に多くの人々がブランドによるデータの使用方法に懸念を抱いている場合に顧客との信頼を維持するために、会社の法律顧問と緊密に協力する必要があります。 「ゲームは最終的に、信頼に基づいて構築されたブランドと顧客との関係を促進することです」とDebar氏は述べています。

キャンペーンが非常に多くのデジタルチャネルに展開されているため、マーケターはますます多くのデータを集約しています。つまり、プライバシーコンプライアンスを常に把握している必要があります。

ヨーロッパおよび一部の米国の州（EUのGDPR、カリフォルニアのCCPA）のプライバシー法により、データの共有と使用がより規制されています。 カリフォルニア州はまた、カリフォルニア州プライバシー保護庁（CPPA）を設立しています。この機関は、2023年に発効し、非準拠の事業を積極的に監査および罰金を科します。 連邦安全データ法の法案は、7月に米国上院に提出されました。

「目標は、米国企業が収集および処理する個人データを消費者が管理できるようにすることです」とDebar氏は述べています。 「この法案では、企業はプライバシーポリシーを公開し、プライバシーおよびデータセキュリティ担当者を指名し、要求から90日以内に正しいデータを提供するか消費者データを削除する必要があります。」

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CoveoはAI主導の商取引を後押しするためにQubitを追加します

関連性クラウドであるCoveoは、コマースに焦点を合わせたパーソナライズエンジンであるロンドンを拠点とするQubitの買収を発表しました。 この買収により、AI主導のコマース分野で有名な2人のプレーヤーが一堂に会します。 買収の費用は発表されていません。

Coveoのサービスは、自己学習型の関連検索エンジンに基づいています。この検索エンジンは、ユーザーの行動に関するデータを処理して、次善のコンテンツと推奨事項を自動的に生成します。 Qubitは、パーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを想起させるために、個々の買い物客の旅に基づいてモデルを生成しようとしています。

この買収は、Coveoのヨーロッパ市場への進出もサポートするはずです。

なぜ気にするのか。 CoveoとQubitの製品は似ていますが同じではありません。うまく統合されていれば、コンバージョンへの最善の道のりで買い物客を誘導しようとしている企業により良い結果をもたらすことができます。 もちろん、この動きはデジタルコマースの重要性が増している背景に反しており、このリリースでは、Coveoがチャットボットやモバイルなどのさまざまなチャネルにサービスを提供しようとしていることは注目に値します。

Yahooがデジタルの外出先向けの機内販売分析を導入

今週、Yahooはデジタルの家庭外広告の機内販売分析を発表した。 これにより、広告主は、オンラインおよび店舗での売り上げを含むDOOHキャンペーンからの売り上げの伸びを測定できます。これにより、マーケターはDOOHキャンペーン、および潜在的にDOOHを含むオムニチャネルキャンペーンをほぼリアルタイムで最適化できます。

新しい機能は、Epsilon、Catalina、IRI、およびNCSolutionsとの統合から生まれます。

Yahooはすでに、ビデオ、ディスプレイ、CTV、オーディオ、その他のチャネルの機内販売分析を提供しています。 DOOH広告から同じレベルのオフラインおよびデジタル販売測定を提供するために、Yahooはモバイルロケーションデータを使用して露出したデバイスを予測します。 次に、データプロバイダーの購入データが公開されたデバイスと照合され、広告から購入までの顧客の道のりが示されます。

なぜ気にするのか。 Yahoo DSP（以前のVerizon Media）は、オムニチャネルキャンペーンのパフォーマンスをほぼリアルタイムで制御および最適化しようとしているマーケターにとって、大規模なネットワークの利点を実証しています。 この動きは、過去2年間にデジタルトランスフォーメーションを経てきたDOOHを活用しています。 この場合のパフォーマンスとは、以前は測定が困難であったDOOH広告の目標到達プロセスが低いことを意味します。

たとえば、IRIの販売データを使用すると、CPGブランドは、バスシェルター広告が買い物客を食料品店に商品のために送るかどうかを確認できます。 これをオムニチャネルキャンペーンに統合すると、電話スクリーンから見上げる消費者が道路や歩道をナビゲートするようになります。

今日の名言

「ほとんどのB2Bマーケターは、限られた数のマーテックアプリのみを必要とします。CRM（販売と統合）、分析（Googleは問題ありません）、サイトを実行するためのCMS（WordPressは優れています）、および何らかの形のマーケティング自動化（Marketo、Pardot、HubSpot）等）。 残りは付け合わせです。」 ペドウィッツグループのチーフアーキテクト、スティーブナカタ。