Analiz Afet Yardımı Desteği Buluyor Hızlı Ama Kısa, Tekrarlayan Bağışçılar Çok Önemli

Bu yazı, bir Classy veri bilimcisi olan Marianne C. Halloran tarafından yazılmıştır.

Yakın zamanda Floransa Kasırgası ve Mangkhut Tayfunu'nda gözlemlediğimiz gibi, kar amacı gütmeyen kuruluşlar genellikle afet yardımına öncülük eder, olaylar tırmandıkça ve acilen yardıma ihtiyaç duyulduğunda zamanla yarışırlar.

Kendi platform veri analizimiz aracılığıyla, bu felaketlerin sıklıkla yarattığı yıkımın, sonrasında bağışlarda keskin bir artış getirdiğini ve birçok ilk bağışçının bir kerelik hediyeler vermenin yanı sıra yinelenen bağışlarda bulunduğunu biliyoruz. Bununla birlikte, genel olarak afet yardımı çabaları ve finansman ihtiyacı, bir afetin medyada yer almasından çok daha uzun sürme eğilimindedir.

Bağışçıların afet yardımı bağış toplama kampanyalarına nasıl katıldığını anlamak için bu blog yazısı afet yardım kampanyalarını inceler ve bunları aynı zamanda gerçekleşen normal kampanyalarla karşılaştırır. Aşağıda, acil sorunları ele alan tüm kâr amacı gütmeyen kuruluşlara uygulanabilecek temel eğilimleri ve çıkarımları ortaya çıkarmak için yaklaşımımızı, fırtına zaman çizelgelerini ve bağış hacmi analizini, kampanya dönüşüm oranlarını ve yinelenen hediye saklama oranlarını ele alıyoruz.

Yaklaşım

Yakın zamanda yaşanan üç büyük felaketi analiz ettik: Harvey Kasırgası (Ağustos 2017), Irma Kasırgası (Eylül 2017) ve Louisiana Selleri (Ağustos 2016). Harvey ve Irma Kasırgası, birbiri ardına haftalar içinde meydana geldikleri için seçtik ve bize, ABD için doğal afetlerin en yoğun yaşandığı yıllardan birinde afet sezonunda eşzamanlı afet yardım kampanyalarının nasıl performans gösterdiğinin daha iyi bir resmini verdi. Louisiana Selleri ise aksine oldukça sakin bir yılda gerçekleşti.

Kitle fonlaması ve eşler arası kampanyalar için işlem sayısını ve zamanlamasını, dönüşüm oranlarını ve elde tutma oranlarını inceleyeceğiz. Aşağıda açıklandığı gibi, afet yardım kampanyalarının yalnızca afeti takip eden iki hafta içinde daha fazla bağış almakla kalmadığını, aynı zamanda daha yüksek dönüşüm oranlarına ve bir kerelik bağışlardan neredeyse beş kat daha değerli olan sürekli desteğe yol açtığını gördük. Yinelenen bağışçılarla ilgili bu bulgu, yinelenen bağışçıların tek seferlik bağışçılardan beş kat daha değerli olduğunu bulduğumuz Modern Hayırseverliğin Durumu'nda yayınladığımız önceki verileri desteklemektedir.

Fırtına Zaman Çizelgeleri ve Bağış Hacmi Analizi

Harvey Kasırgası, Teksas'a 25 Ağustos 2017 Cuma gecesi, saatte 75 mil rüzgarla Kategori 4 fırtınası olarak geldi ve ertesi Çarşamba günü başka bir kara düşüşü için geri döndü. Sonrasında, yaklaşık 125 milyar dolarlık hasar bıraktı ve Katrina Kasırgası'ndan daha büyük bir coğrafi alanı ve nüfusu etkiledi: 13 milyon insan etkilendi, 204.000'e yakın ev hasar gördü veya yıkıldı ve bir milyondan fazla araba harap oldu. Ürettiği 52 kasırga, Harvey'nin yıkımını yakındaki Louisiana, Mississippi, Alabama ve Tennessee eyaletlerine kadar genişletti.

Birkaç hafta sonra, Irma Kasırgası şimdiye kadar kaydedilen en güçlü Atlantik havzası kasırgası olarak tarihe geçti. Başka bir Kategori 4 fırtınası, 10 Eylül 2017'de Florida Keys'e indi. 25 kasırga üretti, en az dokuz ABD eyaletini etkiledi ve 6 milyona yakın sakinin tahliyesine neden olarak yaklaşık 51 milyar dolarlık zarara yol açtı. O fırtınaların etkileri bugün de insanları etkiliyor.

Harvey'in kampanyalarının deneyimlediği işlem sayısına bakarsak, felaketten sonraki birkaç gün içinde keskin bir artış görüyoruz. Harvey'in ardından meydana gelen Irma Kasırgası, daha hızlı bir yanıt aldı. Bağışçıların Irma'ya ilk tepkisi Harvey'den daha hızlı olmasına rağmen, aynı zamanda kısaydı. Harvey Kasırgası'nın kampanya başına ortalama bağış sayısı, bir ay boyunca (kesin olarak 31 gün) afet dışı temelin üzerinde kalırken, Irma'nınki yalnızca 11 gün sürdü. Medya kapsamındaki farklılıklar, organizasyona erişim ve bağışçıların duyarlılığı gibi birçok faktör bu farklılığa katkıda bulunmuş olabilir.

Bir yıl önce Ağustos 2016'da meydana gelen Louisiana Selleri için, sürekli yağışlar, güney Louisiana ve Mississippi'nin çoğuna 6,9 trilyon galondan fazla yağmur getirdi. Günlük yağış ortalamalarının 30 inç'e ulaşmasıyla, yıkıcı seller izledi ve 146.000 evin yıkılmasına ve 10.6 milyar dolarlık hasara yol açtı. Seller için, Harvey'inkine benzer bir eğilim gözlemleniyor: tepkiler afetten birkaç gün sonra damlar ve zirveye ulaşır, ancak 36 gün içinde normal seviyelere döner.

Kampanya Dönüşüm Oranları

Analizimizde, afet yardım çabalarının acil doğasının afet kampanyalarının ödeme dönüşüm oranlarını daha yüksek rakamlara ittiğini de gözlemledik [1]. Afet döneminde doğrudan afetle ilgili kampanyalar ile alakasız kampanyalardaki dönüşüm oranlarını karşılaştırdığımızda , afet yardım kampanyalarının ortalama olarak afet olmayan kampanyalardan daha yüksek ödeme dönüşüm oranlarına sahip olduğunu gördük.

Kampanya türüne göre ayırdığımızda, kitle fonlaması kampanyaları genellikle felaket dışı kitle fonlaması kampanyalarından daha yüksek dönüşüm oranları gösterirken , eşler arası kampanyalar daha düşük dönüşüm oranları gösterme eğilimindedir.

Tekrarlayan Donör Yaşam Boyu Değeri

Paylaşmak istediğimiz en şaşırtıcı istatistik, tekrar eden bağışçılarla ilgili. Tekrarlayan bağışçı, düzenli olarak vermeyi kabul eden bir destekçidir ve yinelenen bağışçıların çoğu aylık olarak katkıda bulunur.

Daha önce de belirtildiği gibi, The State of Modern Philanthropy'de tekrar eden bağışların finansal getirisini araştırdık. Analizimizde, bir defalık bağışçılardan beş kat daha fazla, ömür boyu en yüksek finansal getiriye sahip tekrarlayan bağışçıları bulduk.

Özellikle afet müdahalesi ile ilgili oldukları için yinelenen bağışları araştırdığımızda, bulgularımız önceki analizimizle uyumluydu; yinelenen bağışçılar oldukça etkilidir ve güvenilir gelir sağlar. Bu güvenilir gelir, medyada kısa haberlere rağmen, çoğu zaman etkili uzun vadeli yardım için çok önemlidir, bir felaket için kurtarma çalışmalarının çoğu, olayın kendisinin ötesinde aylarca gerçekleşir.

Afet yardım kampanyaları ve aynı zaman diliminde gerçekleşen afet dışı kampanyalar için yinelenen bağış verilerimizin hayatta kalma analizine dayanarak, bir bağışçının bir afet yardımı kampanyalarında yinelenen bir planı sürdürme olasılığının diğer kampanyalardan çok daha düşük olduğunu bulduk. . Ancak aşağıdaki grafiğin gösterdiği gibi, tekrarlayan bir afet bağışçısı bulma olasılığı daha yüksek olsa da, bu bağışçılar birkaç ay boyunca meşgul kalırlar.

Bununla birlikte, afet kampanyası tekrarlayan bağışçıların yaşam boyu değeri, afet dışı tekrarlayan bağışçılardan daha düşük olsa da, yaşam boyu değerleri tek seferlik bağışçıların yaşam süresini aşmaktadır. Harvey kampanyalarında, bu kampanyalarda tek seferlik bağışçıların yaşam boyu değeri 129 $ iken, tekrarlayan bağışçıların yaşam boyu değeri ortalama olarak 893 $'dı [2]. Harvey'in afet yardımı kampanyaları için tekrar eden bağışçıların bir kerelik bağışçılardan yedi kat daha değerli olduğunu bulduk. Irma için, tekrar eden bağışçılar Louisiana Selleri için beş kat daha değerliydi ve üç kat daha değerliydi.

Genel olarak, burada analiz edilen tüm afetler için , tekrarlayan bir bağış planının yaşam boyu getirisi, tipik bir kerelik bağışçının getirisinden yüzde 461 daha yüksektir. Bu, neredeyse 5 kat daha değerlidir ve bu tekrarlayan bağışçılar, afet yardımının gerektirdiği uzun vadeli desteği sağlar.

Afet yardımı çalışmaları afetin zaman periyodunun ötesine geçtiğinden ve afet yardım kampanyaları için tekrarlayan bağışçıların kesintiye uğraması daha muhtemel olduğundan, sürekli desteğe duyulan ihtiyacın iletilmesinin afet organizasyonları için etkili bir odak alanı olabileceği açıktır.

Her Şeye Hazır

Genellikle hızlı ve kısa süreli olsa da, afet yardımı kampanyaları daha yüksek dönüşüm oranlarıyla gelir. Ayrıca, afet dışı kampanyalarda yinelenen bağışçılardan daha az sadık olmalarına rağmen, birkaç ay boyunca yinelenen bağış planlarını sürdüren yinelenen bağışçılar da üretirler. Ayrıca, afet yardımı kampanyaları da dahil olmak üzere, tekrarlayan bağışçıların yaşam boyu değeri, tek seferlik bağışçılardan çok daha yüksektir.

Aşağıdaki noktalar bulgularımızı özetlese ve afet yardımı analizimize özgü soruları içerse de, acil sorunları ele alan herhangi bir kâr amacı gütmeyen kuruluş uygulama bulabilir.

Önemli Çıkarımlar ve Düşünce Başlangıçları

• Afetlerin ne zaman meydana geldiği önemlidir. Başka bir afetin kısa bir süre içinde meydana gelen afetler gözden kaçabilir. Kuruluşunuzun itirazlarının sayısını artırmak ve iletişim stratejinizi ele almak yardımcı olabilir mi?
• Bağışlar, afetin ilk birkaç gününde hızla artar ve sonraki aylarda hacim ve miktar olarak katlanarak düşer. Kuruluşunuz tehlike geçtikten sonra nasıl sürekli bir aciliyet duygusu yaratabilir, ancak iş henüz bitmedi?
• Afet kampanyaları, en büyük artışı gösteren kitle fonlaması kampanyaları ile birlikte, afet dışı kampanyalardan daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir. Zamana duyarlı bir bağış toplama kampanyası oluştururken, karar vermenize yardımcı olması için kampanya türlerinin dönüşüm oranlarını karşılaştırıyor musunuz?
• Afet yardımı kampanyalarının uzun vadeli stratejisi için tekrar eden bağışçılar, tek seferlik bağışçılardan daha değerlidir . Acil zamanlarda reklamını yapabileceğiniz köklü bir yinelenen bağış programınız var mı?

Afet yardımı bağış toplamanın Giving Salı gibi diğer yüksek hacimli bağış toplama etkinlikleriyle nasıl karşılaştırıldığını öğrenmek ister misiniz? Aşağıdaki Modern Hayırseverliğin Durumuna göz atın.

[1] Ödeme dönüşüm oranları, özellikle bir "ödeme" sayfasına gelen ve ardından "teşekkür ederim" sayfasına ulaşan bağışçıların sayısına göre hesaplanır. Bu, kampanyanın herhangi bir yerine ulaşan ve ardından "teşekkür ederim" sayfasına ulaşan bağışçıların sayısına göre hesaplanan kampanya dönüşüm oranlarıyla karşılaştırılır.

[2] Tahmini 36 ay boyunca.