State of Modern Philanthropy 2019 , özellikle eşler arası bağış toplayıcılar, tek seferlik bağışçılar ve tekrar eden bağışçılar gibi destekçi grupları etrafında geri dönüş yapan bağışçı davranışlarındaki eğilimleri inceliyor. Tek seferlik bağışçılar ve tekrarlayan bağışçılar ile ilgili olarak, raporumuz şunları buluyor:
- Tipik geri dönüş bağışçıları, ilk bağışlarını yaptıktan 349 gün sonra ikinci bir bağış yapacaktır.
- Geri dönüş yapan bağışçıların yüzde on dokuzu, hediyelerini verdikten sonraki ilk üç ay içinde kar amacı gütmeyen kuruluşlarla yeniden bağlantı kuruyor
- Tekrarlayan bağış yapanlar haline gelen tek seferlik bağışçılar, ilk bağışlarından 214 gün sonra aboneliklerini etkinleştirir
- Tekrarlayan bir hediye başlatmak için geri dönen tüm tek seferlik bağışçıların %25'i gelecekteki etkileşim olarak bir kerelik başka bir hediye vermeye devam ediyor
Bu veri noktaları, tek seferlik bağışçılarla birinci yıl dönümlerinden çok önce bağlantı kurma fırsatı olduğunu kanıtlıyor.
Aşağıda, bu istatistikleri derinlemesine inceleyeceğiz ve bağışçıları er ya da geç meşgul etmenin değerini gösteren bir NextAfter vaka çalışmasına bakacağız. Ardından, hem yeni hem de mevcut yinelenen bağışçılarla verimli bir şekilde etkileşim kurduğunuzdan nasıl emin olacağınızla ilgili ipuçlarını paylaşacağız.
Rakamlara Bakmak
Tipik geri dönüş bağışçıları, ikinci bağışlarını ilk bağışlarından 349 gün sonra kâr amacı gütmeyen bir kuruluşa yapacaktır. Bu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların bir bağışçının bir yıllık yıldönümünden hemen önce onları başka bir itirazla yeniden meşgul etmek için bekleyebilecekleri anlamına gelir.
Bu yaygın bir zaman dilimi olsa da, geri dönüş yapan bağışçıların %19'u, bir kerelik ilk hediyelerinden sonraki ilk üç ay içinde kar amacı gütmeyen kuruluşlarla yeniden bağlantı kuruyor. Bu küçük bir grup olabilir, ancak kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için büyük bir fırsat.
Bağışçılarla yeniden bağlantı kurmak için neredeyse bir yıl beklemek yerine, daha erken ulaşın. Daha da iyisi, onlara tekrar eden vericiler olma fırsatı verin.
Verilerimiz, tekrarlayan bağışçılar haline gelen tipik bir kerelik bağışçıların, ilk bağışlarını verdikten 214 gün sonra yinelenen planlarını etkinleştirdiğini göstermektedir. Bu, tipik geri dönüş bağışçılarının 349 günlük işarette tekrar verdiğini gördüğümüz zamandan dört buçuk ay daha erken.
Dahası, bir yıllık yıldönümlerinden sonra aylık verici olarak abone olan bir bağışçının şansı zaman geçtikçe azalır. The State of Modern Philanthropy 2018'den , tekrar eden bağışçıların bir kerelik bağışçılardan beş kat daha değerli olduğunu biliyoruz, ancak 2019 raporu bu bağışçılarda daha da fazla potansiyel değer olduğunu gösterdi.
Sürekli bağış yapan tüm tek seferlik bağışçıların %25'i, halen aktif abonelik planlarına ek olarak bir kerelik başka bir hediye veriyor. Bu, kar amacı gütmeyen bir kuruluşun misyonuna derin bağlılık ve bağlılık anlamına gelir.
Yinelenen verenler, aboneliklerine ek olarak aktif olarak veren kişilerdir. Bu noktada, tekrar eden bağış, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için yalnızca bir “olması güzel” değil, aynı zamanda bir zorunluluktur.
Aylık Hediyelerin Nasıl Teşvik Edileceğini İncelemek
NextAfter, bağışçıların neden kâr amacı gütmeyen kuruluşlara bağışta bulunduğunu araştıran ve daha sonra bu öğrendiklerini kâr amacı gütmeyen kuruluşların misyonlarını finanse etmesine yardımcı olmak için kullanan bir kuruluştur. NextAfter, kâr amacı gütmeyen Focus on the Family ile tekrarlayan kayıtlar hakkında bir vaka çalışması yürüttü. Spesifik olarak, tek seferlik bir hediye anında tekrar eden bir hediye veren olma fırsatı sunmanın tekrar eden hediye dönüşüm oranlarını nasıl etkilediğini incelediler.
Bu vaka çalışması, önceki bölümde özetlenen birçok noktayı birleştiren harika bir örnektir. Bize, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun, tek seferlik bağışçıları, hediyeleri anında, tekrarlayan bir bağışçı olarak oturum açmaya dahil ederek nasıl başarılı olabileceğini gösterir.
NextAfter, deneyleri için, bir kişi bağış düğmesini tıkladıktan hemen sonra görünecek bir açılır pencere oluşturdu. Hediye işlenmeden önce, mesajda hediyeyi tekrar eden bir hediye yapmak mı yoksa orijinal tek seferlik bağışlarına devam etmek mi istedikleri sorulmuştu.
NextAfter, bu açılır pencerenin dahil edilmesinin tekrar eden hediyeleri %64 oranında artırdığını tespit etti; bu, bağışçılardan tek seferlik bir hediyenin ötesinde bir düzeyde katılım sağlamalarını istemenin, anında kayıtlarla hemen karşılığını verdiği anlamına gelir.
Tekrarlayan Verme Çabalarınız İçin İpuçları
Focus on the Family'nin NextAfter ile yaptığı gibi bir pop-up reklam eklemenin ötesinde, destekçilerinizi aylık tekrarlayan bağışçılar olarak oturum açmaya teşvik etmenin birçok yolu vardır. Başlamanıza yardımcı olacak birkaç en iyi uygulamayı sağlamak için Classy müşteri başarı yöneticisi Megan Fett ile görüştük.
Özel Bir Tekrarlayan Bağış Programına Sahip Olun
Açık görünebilir, ancak aylık bağışçıları meşgul eden, yöneten ve elinde tutan özel bir yinelenen bağış programına sahip olmak önemli bir ilk adımdır. İyi tasarlanmış ve etkiyi ileten başarılı bir program aşağıdaki unsurları içermelidir:
- Açık ve tutarlı markalaşma
- Kaydolmak için cesur harekete geçirici mesajlar
- Aylık bağışçılar için özel teşvikler
- Duygu uyandıran güçlü görüntüler
- Tanımlanmış etki
Örneğin, bir "Bağış Yap" eylem çağrısı ile destekçilerinize tek seferlik hediyelerinin ne tür bir etkisi olacağını gösterebilirsiniz. Bunun yanında, "Fazladan adım atın" gibi özelleştirilmiş bir harekete geçirici mesajla aylık bir hediyenin ne kadar ileri gideceğini gösterebilirsiniz.
Tam bir yinelenen bağış programı oluşturamıyorsanız, yine de aylık bağışçılar için ayrı bir kampanya sayfası oluşturabilirsiniz. Bu, ayrı kampanyalarınız için veri çekmeyi kolaylaştıracak ve bağışçılar için kafa karışıklığını azaltmaya yardımcı olabilir.
Örneğin, altta iki düğme bulunan bir e-posta gönderirseniz: "Bir Kez Ver" ve "Aylık Hediye Başlat" ve her iki bağlantı da sizi tek seferlik önerilen 1.000, 500, 250, ve 100 dolar, insanlar atılabilir ve sayfadan sıçrayabilir.
Çoğu insan muhtemelen ayda 1.000 ABD Doları taahhüt edemez, ancak yinelenen özel bir verme sayfası olmadan, kafa karışıklığına yer bırakırsınız. Bunun yerine, belirli bir dil ve 100$, 50$, 25$ veya 10$ gibi daha rahat seviyelerle tüm potansiyel aylık bağışçılara gönderebileceğiniz tekrar eden bir bağış sayfası oluşturun.
Devamını Okuyun: Aylık Yinelenen Bir Programın 5 Zorunluluğu
Yıllık Tek Seferlik Bağışçılara Ulaşın
Tüm yıllık, tek seferlik bağışçılarınızı toplamak ve hediye düzeyine göre filtrelemek için bir rapor çalıştırın. Örneğin, yılda bir kez 100 dolar veren tüm bağışçıları bulmak için derine indiğinizi varsayalım. Daha sonra, hedefli, kişiselleştirilmiş iletişimlerle bu gruba ulaşabilir ve onlardan bu yıl yeniden taahhütte bulunmalarını, ancak aylık olarak yinelenen bir verici olarak isteyebilirsiniz.
Yılda bir kez 100 dolar vermek yerine ayda 10 dolar isteyebilirsiniz. Bu, yönetilebilir bir istek gibi görünüyor ve yinelenen bir verici olarak kaydolurlarsa, şimdi yılda 120 dolar veriyorlar. Aylık hediyelerin kuruluşunuzun sürdürülebilirliği ve sağlığı için neden bu kadar önemli olduğunu açıkladığınızdan emin olun. Mevcut yinelenen bağış programınızın belirli etkisini de paylaşabilirsiniz.
Yeni bulduğunuz, tekrar eden bağışçılarınıza, onlarla sık sık temele dokunarak amacınıza bağlılıklarını ne kadar takdir ettiğinizi gösterin. Onları, çalışmanızın ilerlemesini kaydeden ve onları yıl boyunca meşgul tutan üç aylık özel bir bültene dahil etmeyi düşünün.
Öne Çıkan Harekete Geçirici Mesajları Kullanın
Aylık yinelenen hediyeler almak istiyorsanız, onları istemeniz gerekir. İnsanların harekete geçmesini istiyorsanız, harekete geçirici mesajlarınızı (CTA'lar) oldukça görünür ve ilgi çekici hale getirmelisiniz.
Aşağıdaki yerlerde tekrar eden bir verici olmak için bir CTA eklemeyi düşünün:
- Ana bağış sayfası
- Web sitesi afişi
- E-posta mesajları
- Doğrudan posta el ilanları
- kampanya sayfaları
Mesajlarınızla etkileşim kurarken, web sitenize girerken veya kampanya sayfalarında gezinirken kendinizi potansiyel bir destekçinin yerine koyun. Aylık bağış programlarını nasıl tanıttıklarını görmek için favori kar amacı gütmeyen kuruluşlardan bazılarına da göz atabilirsiniz.
Kendinize potansiyel yeni bir aylık vericinin zihniyetinde kalmanızı sağlayacak sorular sorun:
- Bu deneyim size nasıl hissettiriyor?
- Harekete geçirici mesajı bulmak kolay mı?
- Kaç kez kaydolmanız istendiğinde bunaldınız mı?
- Tek seferlik bağışçı olmaktansa aylık bağışçı olarak kaydolmanın faydası nedir?
Aylık yinelenen bağışçılar, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için daha yüksek bir mali değere sahiptir, ancak onları çekmenin ve elde tutmanın zor olabileceğini biliyoruz. Daha fazla rehberliğe ihtiyacınız varsa, tekrarlayan bağışlarla ilgili diğer kaynaklarımızı okuduğunuzdan emin olun:
- Neden Sürekli Bağış Programınızı Modernize Etmeniz Gerekiyor?
- 3 Size İlham Verecek Yinelenen Kampanyalar
- 115 Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluştan Tekrarlayan Bağışlar Hakkında Öğrendiğim 3 Şey
- INFOGRAPHIC: Yeni Veriler, Tekrarlayan Bağışların Gücünü Ortaya Çıkarıyor
- Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşun Tekrarlayan Bağış Rehberi
- Tekrarlayan Bağış için Hızlı Başlangıç Kılavuzu
Ardından, The State of Modern Philanthropy 2019'u indirin ve bu gönderideki ve diğer birçok konudaki içgörüler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Modern Hayırseverliğin Durumu