Pazarlama Harcamalarınızı Yönlendirmek için Verileri Nasıl Kullanırsınız?

Veriler, pazarlama stratejilerini tanımlamak ve markaların aradığı sonuçlara ulaşmak için kullanılır. İşte verilerinizin kilidini açmak ve dönüşümleri artırmak için dört ipucu.

Evde kalan bir dünyada çoğumuz, markaların alışkın olduğundan farklı tüketici davranışlarıyla çevrimiçi odaklı yeni bir gerçekliğe girdik. Verileriniz, bu krizin işletmenizi nasıl etkilediğini ve ayrıca müşterilerin yeni ihtiyaçlarını ve taleplerini daha iyi anlamanın anahtarıdır. Perakendecilerin çabalarını daha iyi odaklamalarına ve dönüşümleri artırmak veya medya harcamalarından tasarruf etmek için hangi müşterilere odaklanacaklarını bilmelerine yardımcı olabilir. Dijital pazarlama perspektifinden bu yeni gerçeklikte gelişmek için verileri nasıl kullanabilirsiniz? Cevap mevcut durumunuza bağlıdır. Aşağıda, koşullarınıza bağlı olarak gerçekleştirebileceğiniz eylemler tarafından takip edilen dört senaryo ana hatlarıyla verilmiştir.

Sayılar Düştüğünde Maliyet Tasarruflu Önlemler

Birçok marka hem trafikte hem de dönüşüm oranlarında düşüş yaşıyor, bu da maliyet tasarrufu sağlayan önlemler aradığınız anlamına geliyor. Ancak, tüm pazarlama çabalarınızı durdurmak çözüm değil. Dijital varlığınızı sürdürürken maliyetleri düşürme arasında bir denge bulunması gerekir. Markaların azaltabileceği bir seçenek, maliyetli önlemler olabileceğinden, markalı arama terimlerinde reklam vermektir. Hangi markalı anahtar kelimelerin organik trafiğinizi bozduğunu algoritmik olarak belirleyerek, hangi reklamların trafik kaybetmeden duraklatılabileceğini belirlemek mümkündür.

Başka bir seçenek, müşteri iadelerini önlemek için etkili hedeflemeye daha fazla enerji odaklamak olabilir. Çünkü iade gönderileri, kâr hanenize herhangi bir gelir getirmez, yalnızca lojistik maliyetler ekler. Dönüşüm API'lerini kullanarak, hangi dönüşümlerin gerçekte döndürüldüğü konusunda geri bildirimde bulunabilirsiniz. Bu ziyaretçileri pazarlama çalışmalarınızdan hariç tutarken aynı zamanda ürün veya hizmetinizi gerçekten satın alanlar için Google Akıllı Teklif'i optimize edebilirsiniz.

Dönüşümleri Artırmak için Ek Satış

Tüm web siteleri sayılarının düştüğünü görmeyebilir. Hatta bazı markalar trafik ve dönüşüm oranlarında artış yaşayabilir. Durum buysa, alakalı kalmak ve verilerinizi müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha doğru bir şekilde karşılamak için kullanmak için bu artan hacmin avantajlarından yararlanın. Bu senaryoda, kullanıcılara, başkalarının geçmiş göz atma davranışlarına göre ihtiyaçlarına en uygun ürün veya içeriği öneren bir ürün tavsiyecisi uygulayabilirsiniz. Ürün tavsiyesi, trafikteki artışınızdan faydalanabilmeniz için doğru tahminler için yüksek hacim gerektiren bir kavramdır. Bu konsept, o anda en iyi seçimi yapmalarına yardımcı olmak için bir müşterinin mevcut oturumuna odaklanır.

Diğer bir seçenek de, işlem kalıplarını tanıyarak ve geçmiş satın almalara dayalı olarak ilgili ürünler sunarak 'sonraki en iyi' eyleme veya teklife bakmaktır. Örneğin, biri yeni bir mutfak aleti satın aldıysa, bir marka bir hafta sonra satın alımını tamamlayacak aksesuarlar veya bu özel cihazı kullanan yemek kitapları içeren bir e-posta gönderebilir. Bu, yalnızca satışlarınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri alışveriş deneyimini de iyileştirme fırsatı yaratır.

Trafiği Arttıracak Yeni Pazarlama Fırsatları

Web siteniz aynı miktarda trafik ancak dönüşümlerde artış yaşıyorsa, bu, markanızın ürününüzü mağazadan satın alan sadık bir müşteri tabanına sahip olduğunu ve bu müşterilerin artık çevrimiçi satın aldığını gösterir.

Bu senaryoda, hacminizi artırma fırsatınız var. Örneğin, daha geniş bir kitleye ulaşmak için huni üst kısmındaki pazarlama taktiklerini kullanabilirsiniz. Bu, markanızın daha fazla kişiye ulaşmasına yardımcı olmak için görüntülü veya video içerik pazarlaması gerektirebilir. Ayrıca müşterilerinize ulaşmak için doğru platformlarda bulunup bulunmadığınızı da araştırın. Bu karantina döneminde daha fazla nüfus interneti kullandığından, içeriğiniz potansiyel olarak istediğiniz kişilere kullandıkları platformlarda ulaşmıyor.

Bir başka ilginç seçenek ise, çok sayıda takipçisi olan ve alanında uzman olarak kabul edilen kişilerle yapılan ortaklık veya etkileyici kampanyalardır. Bu kişiler, kullanıcıların sorularına yanıt veren kişilerdir. Markalar, onlarla ortaklık kurarak içerik stratejilerini genişletirken yeni kitle segmentlerinden farklı bir şekilde faydalanabilir. Amaç, bir kullanıcının ilgisini çekmek, marka bilinirliğini artırmak ve nihayetinde platformunuzu ziyaret etmelerini sağlamaktır.

Reklamlarınızı Hiper Hedeflemek için Verileri Kullanma

Web sitenizde şu anda trafikte bir artış yaşanıyor ancak dönüşümlerde artış olmuyorsa, dönüşüm sağlamayan kullanıcılar için medya harcamalarının boşa harcanmasını önlemek için bütçenizi optimize etmenizi öneririz. Bunu yapmanın bir yolu, bir müşterinin kampanyalarınız tarafından hedeflendiğinde dönüşüm gerçekleştirme olasılığını tahmin etmektir.

Bu, gerçek zamanlı davranışı diğer ziyaretçilerin önceki tarama modelleriyle eşleştirerek mümkündür. Gerçek zamanlı davranış ve geçmiş kalıplar arasındaki eşleşme, kullanıcıların dönüşüm gerçekleştirme olasılığını gösteren bir yüzde oluşturur. Bu tahminler gerçek zamanlı olarak yapılır ve pazarlamacılar bunları düşük dönüşüm amaçlı kullanıcıları hariç tutmak veya yüksek dönüşüm amaçlı segmentler için teklif stratejilerini ayarlamak için kullanabilir. Bu, pazarlama medyası harcamalarında %40'a varan tasarruf sağlar.

Bir alternatif, pazardaki aktivasyona bakmaktır. Ardından, bir kullanıcının dönüşüm gerçekleştirmesinin beklendiği anı tahmin edersiniz. Bu, bireysel müşterinin talebine dayalı olarak tetiklenmiş pazarlama mesajları oluşturmanıza olanak tanır. Yani, şu anda bir ürün satın almakla ilgilenmeyen kullanıcılar için kampanyalar başlatabilir veya duraklatabilirsiniz. Ve dönüşüm, ürün veya marka odaklı mesajlaşma ile yeniden etkileşim kurmayı seçin.

Verilerden Yararlanmaya Nasıl Başlanır?

Elinizde çok fazla veri olsa da, sıfırdan büyük bir veri makinesi oluşturmaya çalışmak mevcut durumda yapmak istemediğiniz bir yatırım olabilir. Bu nedenle, küçük başlayın ve bu kavramların başarılı olduğu kanıtlanırsa genişletin. Örneğin, bir kavram kanıtı ile başlayın. Bu, medya harcamasında tasarruf sağlıyorsa veya dönüşümde bir artış sağlıyorsa, müşteri veri platformunun küçük bir versiyonunu oluşturmaya devam edin. Zamanla, çabalarınızı genişletmeye devam edebilir ve hatta çevrimdışı verileri dahil edebilirsiniz.

İnşa edin, ölçün, öğrenin ve tekrarlayın.

Dijital Pazarlama Bütçenizi Tanımlamak için Verileri Kullanma

Mevcut durumunuza bağlı olarak, alakalı kalmak için pazarlama bütçenizi kısmak veya mevcut hacminizden yararlanmak istiyor olabilirsiniz. Alternatif olarak, web sitenize gelen trafik miktarını artırmak için dijital pazarlama ufkunuzu genişletmeye veya dönüşüm oranınızı artırmak ve medya harcamanızı optimize etmek için reklamlarınızı hiper hedeflemeye çalışıyor olabilirsiniz. Mevcut durumunuz ne olursa olsun, pazarlama bütçenizin boşa gitmemesini sağlarken müşterinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için verilerinizden yararlanmalısınız.

Veriler ayrıca COVID-19'un etkisini ve charter iyileşme belirtilerini izlemek için de kullanılabilir. Mevcut piyasa belirsizliği göz önüne alındığında, Dept, biri etkiyi izlemek ve diğeri toparlanmayı izlemek için iki veri panosu oluşturdu.