Jak wykorzystać dane do sterowania wydatkami marketingowymi

Dane służą do definiowania strategii marketingowych i osiągania wyników, których szukają marki. Oto cztery wskazówki, jak odblokować dane i zwiększyć liczbę konwersji.

W świecie, który pozostaje w domu, wielu z nas wkroczyło w nową rzeczywistość, skoncentrowaną na Internecie z innymi zachowaniami konsumenckimi niż te, do których przyzwyczaiły się marki. Twoje dane są kluczem do lepszego zrozumienia, jak kryzys wpływa na Twoją firmę, a także nowych potrzeb i wymagań klientów. Może pomóc sprzedawcom lepiej skoncentrować swoje wysiłki i wiedzieć, na których klientach należy się skoncentrować, aby zwiększyć konwersje lub zaoszczędzić na wydatkach na media. Jak możesz wykorzystać dane, aby dobrze prosperować w tej nowej rzeczywistości z perspektywy marketingu cyfrowego? Odpowiedź zależy od Twojej aktualnej sytuacji. Poniżej przedstawiono cztery scenariusze, a następnie działania, które możesz podjąć w zależności od okoliczności.

Środki oszczędnościowe w przypadku spadku liczby

Wiele marek odnotowuje spadek zarówno ruchu, jak i współczynników konwersji, co oznacza, że ​​możesz szukać środków oszczędnościowych. Jednak wstrzymanie wszystkich działań marketingowych nie jest rozwiązaniem. Należy znaleźć równowagę między cięciem kosztów przy jednoczesnym utrzymaniu obecności cyfrowej. Jedną z opcji, z których marki mogą zrezygnować, jest reklamowanie się w wyszukiwanych hasłach związanych z marką, ponieważ mogą to być kosztowne środki. Dzięki algorytmicznemu określaniu, które słowa kluczowe związane z marką kanibalizują Twój ruch organiczny, możliwe jest określenie, które reklamy można wstrzymać bez utraty ruchu.

Inną opcją byłoby skupienie większej ilości energii na skutecznym ukierunkowaniu, aby zapobiec zwrotom klientów. Ponieważ przesyłki zwrotne nie zwiększają zysków, a jedynie koszty logistyczne. Korzystając z interfejsów API konwersji, możesz sprawdzić, które konwersje faktycznie zostały zwrócone. Możesz wykluczyć tych użytkowników z działań marketingowych, jednocześnie optymalizując inteligentne określanie stawek Google dla tych, którzy faktycznie kupują Twój produkt lub usługę.

Sprzedaż dodatkowa w celu zwiększenia konwersji

Nie wszystkie strony internetowe mogą widzieć, jak spada ich liczba. Niektóre marki mogą nawet odczuć wzrost ruchu i współczynników konwersji. W takim przypadku skorzystaj z zalet tego zwiększonego wolumenu, aby zachować aktualność i wykorzystaj swoje dane, aby dokładniej zaspokajać potrzeby klientów. W tym scenariuszu można wdrożyć narzędzie polecające produkt, które zasugeruje użytkownikom, jaki produkt lub treść najlepiej odpowiada ich potrzebom, na podstawie historycznego zachowania innych osób podczas przeglądania. Rekomendujący produkt to koncepcja, która wymaga dużej liczby dokładnych prognoz, dzięki czemu możesz skorzystać na zwiększeniu ruchu. Koncepcja ta skupia się na istniejącej sesji klienta, aby pomóc mu dokonać najlepszego wyboru w danym momencie.

Inną opcją jest przyjrzenie się „następnej najlepszej” akcji lub ofercie poprzez rozpoznanie wzorców transakcyjnych i oferowanie powiązanych produktów na podstawie wcześniejszych zakupów. Na przykład, jeśli ktoś kupił nowe urządzenie kuchenne, marka może tydzień później wysłać e-maila z akcesoriami, które mogą dodatkowo uzupełnić zakup, lub książkami kucharskimi, które używają tego konkretnego urządzenia. Stwarza to możliwość nie tylko zwiększenia sprzedaży, ale także poprawy doświadczeń zakupowych klientów.

Nowe możliwości marketingowe zwiększające ruch

Jeśli Twoja witryna ma taki sam ruch, ale wzrost konwersji, oznacza to, że Twoja marka ma lojalną bazę klientów, którzy kiedyś kupowali Twój produkt w sklepie, a teraz robią to online.

W tym scenariuszu masz możliwość zwiększenia objętości. Możesz na przykład użyć taktyk marketingowych na początku ścieżki, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców. Może to wiązać się z marketingiem treści reklamowych lub wideo, aby pomóc Twojej marce dotrzeć do większej liczby osób. Ponadto sprawdź, czy jesteś obecny na odpowiednich platformach, aby dotrzeć do swoich klientów. Ponieważ coraz więcej osób korzysta z Internetu w okresie kwarantanny, potencjalnie Twoje treści po prostu nie docierają do pożądanych osób na platformach, z których korzystają.

Inną ciekawą opcją są kampanie afiliacyjne lub influencerowe z osobami, które mają wielu obserwujących i są uważane za ekspertów w swojej dziedzinie. Osoby te to osoby, do których udają się użytkownicy, którzy udzielają odpowiedzi na pytania użytkowników. Nawiązując z nimi współpracę, marki mogą rozszerzyć swoją strategię dotyczącą treści, jednocześnie docierając do nowych segmentów odbiorców w inny sposób. Celem jest wzbudzenie zainteresowania użytkownika, poprawa rozpoznawalności marki, a ostatecznie skłonienie go do odwiedzenia Twojej platformy.

Wykorzystanie danych do hipertargetowania reklam

Jeśli w Twojej witrynie występuje obecnie wzrost ruchu, ale nie konwersji, zalecamy zoptymalizowanie budżetu, aby zapobiec marnowaniu wydatków na media na użytkowników, którzy nie dokonają konwersji. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest przewidywanie prawdopodobieństwa konwersji klienta, gdy jest on kierowany przez Twoje kampanie.

Jest to możliwe dzięki dopasowaniu zachowania w czasie rzeczywistym do poprzednich wzorców przeglądania przez innych odwiedzających. Dopasowanie zachowań w czasie rzeczywistym do wzorców historycznych generuje wartość procentową, która wskazuje prawdopodobieństwo konwersji użytkowników. Prognozy te są opracowywane w czasie rzeczywistym, a marketerzy mogą ich używać do wykluczania użytkowników o niskiej skłonności do konwersji lub dostosowywania strategii ustalania stawek pod kątem segmentów o wysokiej skłonności do konwersji. Powoduje to oszczędność wydatków na media marketingowe nawet do 40%.

Alternatywą jest przyjrzenie się aktywacji na rynku. Następnie przewidujesz moment, w którym użytkownik ma dokonać konwersji. Umożliwia to tworzenie wyzwalanych komunikatów marketingowych w oparciu o zapotrzebowanie indywidualnego klienta. Oznacza to, że możesz rozpoczynać lub wstrzymywać kampanie dla użytkowników, którzy w danej chwili mogą nie być zainteresowani kupnem produktu. I wybierz, aby ponownie zaangażować się w komunikaty związane z konwersją, produktem lub marką.

Jak zacząć wykorzystywać dane?

Chociaż możesz mieć do dyspozycji dużo danych, próba zbudowania dużej maszyny danych od zera może być inwestycją, której nie chcesz podejmować w obecnej sytuacji. Zacznij więc od małych rzeczy i rozwijaj się, jeśli te koncepcje okażą się skuteczne. Na przykład zacznij od dowodu koncepcji. Jeśli przyniesie to oszczędności w wydatkach na media lub spowoduje wzrost konwersji, przejdź do tworzenia małej wersji platformy danych klientów. Z biegiem czasu możesz rozwijać swoje wysiłki, a nawet uwzględniać dane offline.

Buduj, mierz, ucz się i powtarzaj.

Wykorzystanie danych do określenia budżetu na marketing cyfrowy

W zależności od aktualnej sytuacji możesz chcieć ograniczyć budżet marketingowy lub wykorzystać obecny wolumen, aby pozostać aktualnym. Alternatywnie możesz próbować poszerzyć swoje horyzonty w zakresie marketingu cyfrowego, aby zwiększyć ruch w witrynie lub hipertargetować reklamy, aby zwiększyć współczynnik konwersji i zoptymalizować wydatki na media. Bez względu na obecną sytuację powinieneś wykorzystać swoje dane, aby lepiej zrozumieć potrzeby klienta, jednocześnie dbając o to, aby budżet marketingowy nie został zmarnowany.

Dane mogą być również wykorzystywane do śledzenia wpływu COVID-19 i oznak powrotu do zdrowia. Biorąc pod uwagę obecną niepewność na rynku, Dept stworzył dwa pulpity nawigacyjne danych, jeden do śledzenia wpływu, a drugi do śledzenia poprawy sytuacji.