Как использовать данные для управления вашими маркетинговыми расходами

Данные используются для определения маркетинговых стратегий и достижения результатов, которые ищут бренды. Вот четыре совета, которые помогут разблокировать ваши данные и увеличить количество конверсий.

В мире, который остается дома, многие из нас вступили в новую реальность, которая ориентирована на онлайн и отличается от поведения потребителей, к которому привыкли бренды. Ваши данные являются ключом к лучшему пониманию того, как этот кризис влияет на ваш бизнес, а также к новым потребностям и запросам клиентов. Это может помочь ритейлерам лучше сосредоточить свои усилия и узнать, на каких клиентах сосредоточиться, чтобы увеличить конверсию или сэкономить на расходах на рекламу. Как вы можете использовать данные, чтобы преуспеть в этой новой реальности с точки зрения цифрового маркетинга? Ответ зависит от вашей текущей ситуации. Ниже описаны четыре сценария, за которыми следуют действия, которые вы можете предпринять в зависимости от ваших обстоятельств.

Меры по экономии средств, когда цифры снижаются

Многие бренды испытывают снижение как трафика, так и коэффициента конверсии, а это означает, что вы, возможно, ищете меры по экономии средств. Однако прекращение всех ваших маркетинговых усилий — это не решение. Необходимо найти баланс между сокращением расходов и сохранением цифрового присутствия. Один из вариантов, который бренды могут сократить, — это реклама в поисковых запросах брендов, поскольку это может быть дорогостоящим мероприятием. Алгоритмически определяя, какие фирменные ключевые слова поглощают ваш органический трафик, можно определить, какие объявления можно приостановить без потери трафика.

Другой вариант — сосредоточить больше усилий на эффективном таргетинге, чтобы предотвратить возврат клиентов. Потому что обратные поставки не добавляют никакого дохода к вашему конечному результату, только логистические затраты. Используя API конверсии, вы можете узнать, какие конверсии были фактически возвращены. Вы можете исключить этих посетителей из своих маркетинговых усилий, в то же время оптимизировав Google Smart Bidding для тех, кто действительно покупает ваш продукт или услугу.

Допродажи для увеличения конверсии

Не на всех веб-сайтах может наблюдаться снижение числа пользователей. У некоторых брендов может даже увеличиться трафик и коэффициент конверсии. Если это так, воспользуйтесь преимуществами этого увеличенного объема, чтобы оставаться актуальными, и используйте свои данные для более точного удовлетворения потребностей ваших клиентов. В этом сценарии вы можете реализовать рекомендатель продукта, который предлагает пользователям, какой продукт или контент лучше всего соответствует их потребностям, на основе истории просмотра других пользователей. Рекомендатель продукта — это концепция, которая требует большого объема для точных прогнозов, поэтому вы можете извлечь выгоду из увеличения трафика. Эта концепция фокусируется на существующей сессии клиента, чтобы помочь ему сделать лучший выбор в данный момент.

Другой вариант — посмотреть на «следующее лучшее» действие или предложение, распознав модели транзакций и предложив соответствующие продукты на основе прошлых покупок. Например, если кто-то купил новый кухонный прибор, бренд может отправить электронное письмо через неделю с аксессуарами, которые могут дополнить их покупку, или кулинарными книгами, в которых используется этот конкретный прибор. Это дает возможность не только увеличить продажи, но и улучшить качество обслуживания клиентов.

Новые маркетинговые возможности для увеличения трафика

Если ваш веб-сайт имеет тот же объем трафика, но увеличение конверсий, это показывает, что у вашего бренда есть лояльная база клиентов, которые раньше покупали ваш товар в магазине, а теперь они делают это в Интернете.

В этом случае у вас есть возможность увеличить громкость. Например, вы можете использовать маркетинговую тактику верхней части воронки, чтобы охватить более широкую аудиторию. Это может повлечь за собой медийный или видеоконтент-маркетинг, чтобы помочь вашему бренду охватить больше людей. Кроме того, проверьте, присутствуете ли вы на нужных платформах, чтобы привлечь своих клиентов. Поскольку все больше людей пользуются Интернетом в этот период карантина, потенциально ваш контент просто не доходит до людей, которых вы хотите, на платформах, которые они используют.

Еще один интересный вариант — партнерские или влиятельные кампании с людьми, у которых много подписчиков и которые считаются экспертами в своей области. Эти люди — люди, которые отвечают на вопросы пользователей. Сотрудничая с ними, бренды могут расширять свою контент-стратегию, по-другому подключаясь к новым сегментам аудитории. Цель состоит в том, чтобы заинтересовать пользователя, повысить узнаваемость бренда и, в конечном счете, заставить его посетить вашу платформу.

Использование данных для гипертаргетинга вашей рекламы

Если на вашем веб-сайте в настоящее время наблюдается рост трафика, но не конверсий, мы рекомендуем оптимизировать ваш бюджет, чтобы предотвратить трату медиа-расходов на пользователей, которые не конвертируются. Один из способов сделать это — предсказать вероятность того, что клиент совершит конверсию при таргетинге ваших кампаний.

Это возможно путем сопоставления поведения в реальном времени с предыдущими шаблонами просмотра другими посетителями. Соответствие между поведением в реальном времени и историческими шаблонами генерирует процент, который указывает на вероятность конверсии пользователей. Эти прогнозы делаются в режиме реального времени, и маркетологи могут использовать их либо для исключения пользователей с низкой конверсией, либо для корректировки стратегий назначения ставок для сегментов с высокой конверсией. Это приводит к экономии маркетинговых средств до 40%.

Альтернативой является рассмотрение активации на рынке. Затем вы прогнозируете момент, когда пользователь должен совершить конверсию. Это позволяет создавать триггерные маркетинговые сообщения на основе спроса отдельного клиента. Это означает, что вы можете запускать или приостанавливать кампании для пользователей, которые в данный момент не заинтересованы в покупке товара. И выберите повторное взаимодействие с сообщениями, ориентированными на конверсию, продукт или бренд.

Как начать использовать данные?

Хотя в вашем распоряжении может быть много данных, попытка построить большую машину данных с нуля может быть инвестицией, которую вы не готовы делать в текущей ситуации. Итак, начните с малого и расширяйтесь, если эти концепции окажутся успешными. Например, начните с проверки концепции. Если это приводит к экономии расходов на рекламу или увеличению конверсии, приступайте к созданию небольшой версии платформы данных о клиентах. Со временем вы можете продолжать расширять свои усилия и даже включать офлайн-данные.

Создавайте, измеряйте, учитесь и повторяйте.

Использование данных для определения вашего бюджета цифрового маркетинга

В зависимости от вашей текущей ситуации вы можете сократить свой маркетинговый бюджет или использовать текущий объем, чтобы оставаться актуальным. В качестве альтернативы вы можете попытаться расширить свои горизонты цифрового маркетинга, чтобы увеличить объем трафика на свой веб-сайт, или гипертаргетировать свои объявления, чтобы повысить коэффициент конверсии и оптимизировать расходы на медиа. Какой бы ни была ваша текущая ситуация, вы должны использовать свои данные, чтобы лучше понять потребности ваших клиентов, при этом гарантируя, что ваш маркетинговый бюджет не будет потрачен впустую.

Данные также можно использовать для отслеживания воздействия COVID-19 и выявления признаков выздоровления. Учитывая текущую неопределенность на рынке, Департамент создал две панели данных: одну для отслеживания воздействия, а другую для отслеживания восстановления.