Cómo utilizar los datos para dirigir su inversión en marketing

Los datos se utilizan para definir estrategias de marketing y lograr los resultados que buscan las marcas. Aquí hay cuatro consejos para desbloquear sus datos y aumentar las conversiones.

En un mundo que se queda en casa, muchos de nosotros hemos entrado en una nueva realidad, una que se centra en línea con un comportamiento del consumidor diferente al que están acostumbradas las marcas. Tus datos son clave para entender mejor cómo está afectando esta crisis a tu negocio, y también las nuevas necesidades y demandas de los clientes. Puede ayudar a los minoristas a enfocar mejor sus esfuerzos y saber en qué clientes enfocarse para aumentar las conversiones o ahorrar en gastos de medios. ¿Cómo puede usar los datos para prosperar en esta nueva realidad desde una perspectiva de marketing digital? La respuesta depende de tu situación actual. A continuación, se describen cuatro escenarios seguidos de acciones que puede tomar según sus circunstancias.

Medidas de ahorro de costos para cuando los números están bajos

Muchas marcas están experimentando una disminución tanto en el tráfico como en las tasas de conversión, lo que significa que podría estar buscando medidas para ahorrar costos. Sin embargo, detener todos sus esfuerzos de marketing no es la solución. Se debe encontrar un equilibrio entre reducir costos y mantener su presencia digital. Una opción que las marcas podrían reducir es la publicidad en términos de búsqueda de marca, ya que pueden ser medidas costosas. Al determinar algorítmicamente qué palabras clave de marca están canibalizando su tráfico orgánico, es posible determinar qué anuncios se pueden pausar sin perder tráfico.

Otra opción sería concentrar más energía en la focalización efectiva para evitar las devoluciones de los clientes. Porque los envíos de devolución no agregan ningún ingreso a su resultado final, solo los costos logísticos. Con las API de conversión, puede comentar qué conversiones fueron realmente devoluciones. Puede excluir a esos visitantes de sus esfuerzos de marketing y, al mismo tiempo, optimizar Google Smart Bidding en aquellos que realmente compran su producto o servicio.

Ventas adicionales para aumentar las conversiones

No todos los sitios web pueden ver caer sus números. Algunas marcas incluso pueden experimentar un aumento en el tráfico y las tasas de conversión. Si este es el caso, aproveche los beneficios de este mayor volumen para seguir siendo relevante y utilice sus datos para satisfacer con mayor precisión las necesidades de sus clientes. En este escenario, podría implementar un recomendador de productos que sugiera a los usuarios qué producto o contenido se adapta mejor a sus necesidades en función del historial de comportamiento de navegación de otros. Un recomendador de productos es un concepto que requiere un alto volumen para obtener predicciones precisas, de modo que pueda beneficiarse de su aumento en el tráfico. Este concepto se enfoca en la sesión existente de un cliente, para ayudarlo a tomar la mejor decisión en ese momento.

Otra opción es buscar la acción u oferta 'siguiente mejor' reconociendo patrones transaccionales y ofreciendo productos relacionados basados ​​en compras anteriores. Por ejemplo, si alguien compró un nuevo electrodoméstico de cocina, una marca podría enviarle un correo electrónico una semana después con accesorios que podrían complementar aún más su compra, o libros de cocina que utilizan ese electrodoméstico específico. Esto crea una oportunidad no solo para aumentar sus ventas, sino también para mejorar la experiencia de compra del cliente.

Nuevas oportunidades de marketing para aumentar el tráfico

Si su sitio web experimenta la misma cantidad de tráfico pero un aumento en las conversiones, muestra que su marca tiene una base leal de clientes que solían comprar su artículo en la tienda y ahora lo hacen en línea.

En este escenario, tienes la oportunidad de aumentar tu volumen. Por ejemplo, podría usar tácticas de marketing de embudo superior para llegar a un público más amplio. Esto podría implicar marketing de contenido de video o display para ayudar a su marca a llegar a más personas. Además, averigüe si está presente en las plataformas adecuadas para llegar a sus clientes. A medida que una mayor parte de la población usa Internet durante este período de cuarentena, es posible que su contenido simplemente no llegue a las personas que desea en las plataformas que usan.

Otra opción interesante son las campañas de afiliados o influencers con personas que cuentan con numerosos seguidores y son consideradas expertas en su campo. Estas personas son las personas de referencia que brindan respuestas a las preguntas de los usuarios. Al asociarse con ellos, las marcas pueden expandir su estrategia de contenido mientras acceden a nuevos segmentos de audiencia de una manera diferente. El objetivo es despertar el interés de un usuario, mejorar el reconocimiento de la marca y, en última instancia, lograr que visiten su plataforma.

Uso de datos para hiperorientar su publicidad

Si su sitio web está experimentando un aumento en el tráfico pero no en las conversiones, le recomendamos que optimice su presupuesto para evitar el desperdicio de gasto en medios en usuarios que no se convertirán. Una forma de hacerlo es prediciendo la probabilidad de que un cliente se convierta cuando sea objetivo de sus campañas.

Esto es posible haciendo coincidir el comportamiento en tiempo real con los patrones de navegación anteriores de otros visitantes. La coincidencia entre el comportamiento en tiempo real y los patrones históricos genera un porcentaje que indica la probabilidad de conversión de los usuarios. Estos pronósticos se realizan en tiempo real y los especialistas en marketing pueden usarlos para excluir a los usuarios con baja intención de conversión o ajustar las estrategias de oferta para los segmentos con alta intención de conversión. Esto se traduce en un ahorro de hasta un 40 % en el gasto en medios de marketing.

Una alternativa es mirar la activación en el mercado. A continuación, predice el momento en que se espera que un usuario realice una conversión. Esto le permite crear mensajes de marketing desencadenados en función de la demanda del cliente individual. Lo que significa que puede iniciar o pausar campañas para usuarios que podrían no estar interesados ​​en comprar un artículo en este momento. Y elija volver a participar con mensajes centrados en la conversión, el producto o la marca.

¿Cómo empezar a aprovechar los datos?

Aunque puede tener una gran cantidad de datos a su disposición, tratar de construir una gran máquina de datos desde cero puede ser una inversión que no está dispuesto a hacer en la situación actual. Por lo tanto, comience poco a poco y amplíe si estos conceptos resultan exitosos. Por ejemplo, comience con una prueba de concepto. Si esto genera ahorros en el gasto en medios o crea un aumento en la conversión, entonces proceda a crear una versión pequeña de una plataforma de datos de clientes. Con el tiempo, puede seguir ampliando sus esfuerzos e incluso incluir datos sin conexión.

Construye, mide, aprende y repite.

Uso de datos para definir su presupuesto de marketing digital

Dependiendo de su situación actual, es posible que desee reducir su presupuesto de marketing o aprovechar su volumen actual para seguir siendo relevante. Alternativamente, podría intentar ampliar sus horizontes de marketing digital para aumentar la cantidad de tráfico a su sitio web, o hiperorientar sus anuncios para aumentar su tasa de conversión y optimizar su inversión en medios. Cualquiera que sea su situación actual, debe aprovechar sus datos para comprender mejor las necesidades de sus clientes, mientras se asegura de que su presupuesto de marketing no se desperdicie.

Los datos también se pueden usar para rastrear el impacto de COVID-19 y detectar signos de recuperación. Dada la incertidumbre actual del mercado, Dept ha creado dos paneles de datos, uno para rastrear el impacto y otro para rastrear la recuperación.