So nutzen Sie Daten zur Steuerung Ihrer Marketingausgaben

Daten werden verwendet, um Marketingstrategien zu definieren und Ergebnisse zu erzielen, nach denen Marken suchen. Hier sind vier Tipps, um Ihre Daten freizusetzen und die Conversions zu steigern.

In einer Welt, die zu Hause bleibt, sind viele von uns in eine neue Realität eingetreten, die online ausgerichtet ist und ein anderes Verbraucherverhalten aufweist, als es Marken gewohnt sind. Ihre Daten sind der Schlüssel zu einem besseren Verständnis der Auswirkungen dieser Krise auf Ihr Unternehmen sowie der neuen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden. Es kann Einzelhändlern helfen, ihre Bemühungen besser zu fokussieren und zu wissen, auf welche Kunden sie sich konzentrieren müssen, um die Conversions zu steigern oder Medienausgaben zu sparen. Wie können Sie Daten nutzen, um in dieser neuen Realität aus Sicht des digitalen Marketings erfolgreich zu sein? Die Antwort hängt von Ihrer aktuellen Situation ab. Im Folgenden werden vier Szenarien skizziert, gefolgt von Maßnahmen, die Sie je nach Ihren Umständen ergreifen können.

Kostensparende Maßnahmen für den Fall, dass die Zahlen sinken

Viele Marken verzeichnen einen Rückgang sowohl der Zugriffszahlen als auch der Konversionsraten, was bedeutet, dass Sie möglicherweise nach kostensparenden Maßnahmen suchen. Es ist jedoch nicht die Lösung, alle Ihre Marketingbemühungen einzustellen. Es muss ein Gleichgewicht gefunden werden zwischen Kostensenkungen und gleichzeitiger Beibehaltung Ihrer digitalen Präsenz. Eine Option, bei der Marken sparen könnten, ist die Werbung mit markenbezogenen Suchbegriffen, da dies kostspielige Maßnahmen sein können. Durch die algorithmische Bestimmung, welche Marken-Keywords Ihren organischen Traffic kannibalisieren, ist es möglich zu bestimmen, welche Anzeigen angehalten werden können, ohne Traffic zu verlieren.

Eine andere Möglichkeit wäre, mehr Energie auf effektives Targeting zu konzentrieren, um Kundenretouren zu verhindern. Weil Rücksendungen keine Einnahmen zu Ihrem Endergebnis beitragen, sondern nur Logistikkosten. Mithilfe von Conversion-APIs können Sie Feedback geben, welche Conversions tatsächlich zurückgegeben wurden. Sie können diese Besucher von Ihren Marketingbemühungen ausschließen und gleichzeitig Google Smart Bidding für diejenigen optimieren, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tatsächlich kaufen.

Upselling zur Steigerung der Conversions

Möglicherweise sehen nicht alle Websites einen Rückgang ihrer Zahlen. Einige Marken können sogar einen Anstieg der Zugriffszahlen und Konversionsraten verzeichnen. Wenn dies der Fall ist, nutzen Sie die Vorteile dieses erhöhten Volumens, um relevant zu bleiben, und verwenden Sie Ihre Daten, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden genauer zu erfüllen. In diesem Szenario könnten Sie einen Produktrecommender implementieren, der Benutzern vorschlägt, welches Produkt oder welche Inhalte ihren Bedürfnissen am besten entsprechen, basierend auf dem historischen Surfverhalten anderer. Ein Produktrecommender ist ein Konzept, das ein hohes Volumen für genaue Vorhersagen erfordert, sodass Sie von Ihrem Traffic-Zuwachs profitieren können. Dieses Konzept konzentriert sich auf die bestehende Sitzung eines Kunden, um ihm zu helfen, in diesem Moment die beste Wahl zu treffen.

Eine weitere Option besteht darin, die „nächstbeste“ Aktion oder das nächstbeste Angebot zu betrachten, indem Transaktionsmuster erkannt und verwandte Produkte basierend auf früheren Käufen angeboten werden. Wenn jemand beispielsweise ein neues Küchengerät gekauft hat, könnte eine Marke eine Woche später eine E-Mail mit Zubehör senden, das den Kauf weiter ergänzen könnte, oder Kochbücher, die dieses bestimmte Gerät verwenden. Dies schafft die Möglichkeit, nicht nur Ihren Umsatz zu steigern, sondern auch das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern.

Neue Marketingmöglichkeiten zur Steigerung des Traffics

Wenn Ihre Website die gleiche Menge an Zugriffen, aber eine Zunahme der Conversions verzeichnet, zeigt dies, dass Ihre Marke einen treuen Stamm von Kunden hat, die Ihren Artikel früher im Geschäft gekauft haben und dies jetzt online tun.

In diesem Szenario haben Sie die Möglichkeit, Ihr Volumen zu erhöhen. Sie könnten beispielsweise Marketingtaktiken im oberen Bereich des Trichters verwenden, um ein größeres Publikum zu erreichen. Dies könnte Display- oder Video-Content-Marketing beinhalten, damit Ihre Marke mehr Menschen erreicht. Prüfen Sie außerdem, ob Sie auf den richtigen Plattformen präsent sind, um Ihre Kunden zu erreichen. Da während dieser Quarantänezeit immer mehr Menschen das Internet nutzen, erreichen Ihre Inhalte möglicherweise einfach nicht die gewünschten Personen auf den von ihnen verwendeten Plattformen.

Eine weitere interessante Option sind Affiliate- oder Influencer-Kampagnen mit Personen, die zahlreiche Follower haben und als Experten auf ihrem Gebiet gelten. Diese Personen sind die Ansprechpartner, die Antworten auf die Fragen der Benutzer geben. Durch die Partnerschaft mit ihnen können Marken ihre Content-Strategie erweitern und gleichzeitig auf andere Weise neue Zielgruppensegmente erschließen. Ziel ist es, das Interesse eines Benutzers zu wecken, die Markenbekanntheit zu verbessern und ihn letztendlich dazu zu bringen, Ihre Plattform zu besuchen.

Verwendung von Daten zum Hyper-Targeting Ihrer Werbung

Wenn Ihre Website derzeit einen Anstieg des Traffics, aber nicht der Conversions verzeichnet, empfehlen wir, Ihr Budget zu optimieren, um zu verhindern, dass Medienausgaben für Benutzer verschwendet werden, die keine Conversions durchführen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Wahrscheinlichkeit vorherzusagen, dass ein Kunde konvertiert, wenn er von Ihren Kampagnen anvisiert wird.

Dies ist möglich, indem das Echtzeitverhalten mit früheren Surfmustern anderer Besucher abgeglichen wird. Die Übereinstimmung zwischen Echtzeitverhalten und historischen Mustern generiert einen Prozentsatz, der die Conversion-Wahrscheinlichkeit eines Benutzers angibt. Diese Prognosen werden in Echtzeit erstellt und Vermarkter können sie verwenden, um entweder Benutzer mit geringer Conversion-Absicht auszuschließen oder Gebotsstrategien für Segmente mit hoher Conversion-Absicht anzupassen. Dies führt zu einer Einsparung von Marketingmedienausgaben von bis zu 40 %.

Eine Alternative ist die In-Market-Aktivierung. Sie sagen dann den Moment voraus, in dem erwartet wird, dass ein Benutzer konvertiert. Auf diese Weise können Sie getriggerte Marketingbotschaften basierend auf der Nachfrage des einzelnen Kunden erstellen. Das heißt, Sie können Kampagnen für Benutzer starten oder pausieren, die möglicherweise gerade nicht am Kauf eines Artikels interessiert sind. Und entscheiden Sie sich für eine erneute Interaktion mit konversions-, produkt- oder markenorientierten Botschaften.

Wie beginnt man mit der Nutzung von Daten?

Auch wenn Ihnen möglicherweise viele Daten zur Verfügung stehen, kann der Versuch, eine große Datenmaschine von Grund auf neu zu bauen, eine Investition sein, die Sie in der aktuellen Situation nicht bereit sind zu tätigen. Fangen Sie also klein an und erweitern Sie, wenn sich diese Konzepte als erfolgreich erweisen. Beginnen Sie beispielsweise mit einem Proof of Concept. Wenn dies zu Einsparungen bei den Medienausgaben oder zu einer Steigerung der Conversion führt, fahren Sie mit der Erstellung einer kleinen Version einer Kundendatenplattform fort. Im Laufe der Zeit können Sie Ihre Bemühungen weiter ausbauen und sogar Offline-Daten einbeziehen.

Bauen, messen, lernen und wiederholen.

Verwendung von Daten zur Definition Ihres Budgets für digitales Marketing

Abhängig von Ihrer aktuellen Situation möchten Sie möglicherweise Ihr Marketingbudget kürzen oder Ihr aktuelles Volumen nutzen, um relevant zu bleiben. Alternativ könnten Sie versuchen, Ihren Horizont für digitales Marketing zu erweitern, um den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen, oder Ihre Anzeigen hyper-ausrichten, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen und Ihre Medienausgaben zu optimieren. Unabhängig von Ihrer aktuellen Situation sollten Sie Ihre Daten nutzen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihr Marketingbudget nicht verschwendet wird.

Die Daten können auch verwendet werden, um die Auswirkungen von COVID-19 zu verfolgen und Anzeichen einer Erholung zu verzeichnen. Angesichts der aktuellen Marktunsicherheit hat Dept zwei Daten-Dashboards erstellt, eines zur Verfolgung der Auswirkungen und eines zur Verfolgung der Erholung.