Como usar dados para orientar seus gastos com marketing

Os dados são usados ​​para definir estratégias de marketing e alcançar os resultados que as marcas buscam. Aqui estão quatro dicas para desbloquear seus dados e aumentar as conversões.

Em um mundo que fica em casa, muitos de nós entramos em uma nova realidade, focada no online, com comportamento de consumo diferente do que as marcas estão acostumadas. Seus dados são fundamentais para um melhor entendimento de como essa crise está impactando o seu negócio e também as novas necessidades e demandas dos clientes. Ele pode ajudar os varejistas a concentrar melhor seus esforços e saber em quais clientes se concentrar para aumentar as conversões ou economizar em gastos com mídia. Como você pode usar os dados para prosperar nessa nova realidade do ponto de vista do marketing digital? A resposta depende da sua situação atual. Abaixo, quatro cenários são descritos, seguidos por ações que você pode tomar dependendo de suas circunstâncias.

Medidas de economia de custos para quando os números caem

Muitas marcas estão experimentando uma diminuição nas taxas de tráfego e conversão, o que significa que você pode estar procurando medidas de economia de custos. No entanto, interromper todos os seus esforços de marketing não é a solução. É preciso encontrar um equilíbrio entre cortar custos e manter sua presença digital. Uma opção que as marcas podem reduzir é a publicidade em termos de pesquisa de marca, pois essas podem ser medidas caras. Ao determinar algoritmicamente quais palavras-chave de marca estão canibalizando seu tráfego orgânico, é possível determinar quais anúncios podem ser pausados ​​sem perder tráfego.

Outra opção seria concentrar mais energia na segmentação eficaz para evitar retornos de clientes. Porque as remessas de devolução não adicionam nenhuma receita ao seu resultado final, apenas custos logísticos. Usando APIs de conversão, você pode informar quais conversões foram realmente retornadas. Você pode excluir esses visitantes de seus esforços de marketing e, ao mesmo tempo, otimizar os Lances inteligentes do Google para aqueles que realmente estão comprando seu produto ou serviço.

Upselling para aumentar as conversões

Nem todos os sites podem estar vendo seus números caírem. Algumas marcas podem até experimentar um aumento nas taxas de tráfego e conversão. Se for esse o caso, aproveite os benefícios desse volume aumentado para permanecer relevante e use seus dados para atender com mais precisão às necessidades de seus clientes. Nesse cenário, você pode implementar um recomendador de produto que sugira aos usuários qual produto ou conteúdo melhor atende às suas necessidades com base no comportamento de navegação histórico de outras pessoas. Um recomendador de produto é um conceito que requer um volume alto para previsões precisas, para que você possa se beneficiar do aumento do tráfego. Este conceito centra-se na sessão existente de um cliente, para o ajudar a fazer a melhor escolha naquele momento.

Outra opção é observar a ação ou oferta 'próxima melhor' reconhecendo padrões transacionais e oferecendo produtos relacionados com base em compras anteriores. Por exemplo, se alguém comprou um novo utensílio de cozinha, uma marca poderia enviar um e-mail uma semana depois com acessórios que poderiam complementar ainda mais sua compra, ou livros de receitas que utilizam esse utensílio específico. Isso cria uma oportunidade não apenas para aumentar suas vendas, mas também para melhorar a experiência de compra do cliente.

Novas oportunidades de marketing para aumentar o tráfego

Se o seu site está tendo a mesma quantidade de tráfego, mas um aumento nas conversões, isso mostra que sua marca tem uma base fiel de clientes que costumavam comprar seu item na loja e agora estão comprando online.

Nesse cenário, você tem a oportunidade de aumentar seu volume. Por exemplo, você pode usar táticas de marketing de funil superior para alcançar um público maior. Isso pode envolver marketing de conteúdo de exibição ou vídeo para ajudar sua marca a alcançar mais pessoas. Além disso, verifique se você está presente nas plataformas certas para alcançar seus clientes. À medida que mais pessoas estão usando a internet durante esse período de quarentena, potencialmente seu conteúdo simplesmente não está alcançando as pessoas que você deseja nas plataformas que elas usam.

Outra opção interessante são as campanhas de afiliados ou influenciadores com pessoas que possuem inúmeros seguidores e são consideradas especialistas em sua área. Esses indivíduos são as pessoas que fornecem respostas às perguntas dos usuários. Ao fazer parceria com eles, as marcas podem expandir sua estratégia de conteúdo enquanto exploram novos segmentos de público de uma maneira diferente. O objetivo é despertar o interesse de um usuário, melhorar o reconhecimento da marca e, finalmente, levá-los a visitar sua plataforma.

Usando dados para hiper-segmentar sua publicidade

Se o seu site está passando por um aumento no tráfego, mas não nas conversões, recomendamos otimizar seu orçamento para evitar o desperdício de gastos de mídia com usuários que não converterão. Uma maneira de fazer isso é prever a probabilidade de um cliente converter quando segmentado por suas campanhas.

Isso é possível combinando o comportamento em tempo real com os padrões de navegação anteriores de outros visitantes. A correspondência entre o comportamento em tempo real e os padrões históricos gera uma porcentagem que indica a probabilidade de conversão dos usuários. Essas previsões são feitas em tempo real e os profissionais de marketing podem usá-las para excluir usuários com baixa intenção de conversão ou ajustar estratégias de lances para segmentos de alta intenção de conversão. Isso resulta em uma economia de até 40% nos gastos com mídia de marketing.

Uma alternativa é olhar para a ativação no mercado. Você então prevê o momento em que se espera que um usuário converta. Isso permite que você crie mensagens de marketing acionadas com base na demanda do cliente individual. Ou seja, você pode iniciar ou pausar campanhas para usuários que podem não estar interessados ​​em comprar um item no momento. E opte por se engajar novamente com mensagens focadas em conversão, produto ou marca.

Como começar a aproveitar os dados?

Embora você possa ter muitos dados à sua disposição, tentar construir uma grande máquina de dados do zero pode ser um investimento que você não está disposto a fazer na situação atual. Portanto, comece pequeno e expanda se esses conceitos forem bem-sucedidos. Por exemplo, comece com uma prova de conceito. Se isso gerar economia nos gastos com mídia ou aumentar a conversão, prossiga para criar uma versão pequena de uma plataforma de dados do cliente. Com o tempo, você pode continuar expandindo seus esforços e até incluir dados offline.

Construir, medir, aprender e repetir.

Usando dados para definir seu orçamento de marketing digital

Dependendo da sua situação atual, você pode querer cortar seu orçamento de marketing ou alavancar seu volume atual para se manter relevante. Como alternativa, você pode estar tentando ampliar seus horizontes de marketing digital para aumentar a quantidade de tráfego para seu site ou hiper-segmentar seus anúncios para aumentar sua taxa de conversão e otimizar seus gastos com mídia. Seja qual for sua situação atual, você deve aproveitar seus dados para entender melhor as necessidades de seus clientes, garantindo que seu orçamento de marketing não seja desperdiçado.

Os dados também podem ser usados ​​para rastrear o impacto do COVID-19 e detectar sinais de recuperação. Dada a incerteza atual do mercado, o Dept criou dois painéis de dados, um para rastrear o impacto e outro para rastrear a recuperação.