Cara Menggunakan Data untuk Mengarahkan Pengeluaran Pemasaran Anda

Data digunakan untuk menentukan strategi pemasaran dan mencapai hasil yang dicari oleh merek. Berikut adalah empat tip untuk membuka kunci data Anda dan meningkatkan konversi.

Di dunia yang tinggal di rumah, banyak dari kita telah memasuki realitas baru, yang berfokus pada online dengan perilaku konsumen yang berbeda dari yang biasa dilakukan oleh merek. Data Anda adalah kunci untuk pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana krisis ini berdampak pada bisnis Anda, dan juga kebutuhan dan permintaan baru pelanggan. Ini dapat membantu pengecer untuk lebih memfokuskan upaya mereka dan mengetahui klien mana yang harus difokuskan untuk meningkatkan konversi atau menghemat pengeluaran media. Bagaimana Anda dapat menggunakan data untuk berkembang dalam realitas baru ini dari perspektif pemasaran digital? Jawabannya tergantung pada situasi Anda saat ini. Di bawah ini, empat skenario diuraikan diikuti dengan tindakan yang dapat Anda ambil tergantung pada keadaan Anda.

Tindakan Penghematan Biaya untuk Saat Angka Turun

Banyak merek mengalami penurunan lalu lintas dan rasio konversi, yang berarti Anda mungkin mencari tindakan penghematan biaya. Namun, menghentikan semua upaya pemasaran Anda bukanlah solusi. Keseimbangan perlu ditemukan antara pemotongan biaya sambil tetap mempertahankan kehadiran digital Anda. Salah satu opsi yang dapat dikurangi oleh merek adalah beriklan pada istilah pencarian bermerek, karena itu bisa menjadi tindakan yang mahal. Dengan menentukan secara algoritme kata kunci bermerek mana yang mencopot lalu lintas organik Anda, Anda dapat menentukan iklan mana yang dapat dijeda tanpa kehilangan lalu lintas apa pun.

Pilihan lain adalah memfokuskan lebih banyak energi pada penargetan yang efektif untuk mencegah pengembalian pelanggan. Karena pengiriman kembali tidak menambah pendapatan apa pun ke laba Anda, hanya biaya logistik. Dengan menggunakan API konversi, Anda dapat memberi umpan balik konversi mana yang benar-benar dihasilkan. Anda dapat mengecualikan pengunjung tersebut dari upaya pemasaran Anda, sekaligus mengoptimalkan Google Smart Bidding pada mereka yang benar-benar membeli produk atau layanan Anda.

Upselling untuk Meningkatkan Konversi

Tidak semua situs web mungkin mengalami penurunan jumlah. Beberapa merek bahkan mungkin mengalami peningkatan lalu lintas dan tingkat konversi. Jika demikian, manfaatkan manfaat dari peningkatan volume ini agar tetap relevan dan gunakan data Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih akurat. Dalam skenario ini, Anda dapat menerapkan rekomendasi produk yang menyarankan kepada pengguna produk atau konten apa yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka berdasarkan riwayat perilaku penelusuran orang lain. Rekomendasi produk adalah konsep yang membutuhkan volume tinggi untuk prediksi yang akurat, sehingga Anda bisa mendapatkan keuntungan dari peningkatan lalu lintas Anda. Konsep ini berfokus pada sesi klien yang ada, untuk membantu mereka membuat pilihan terbaik pada saat itu.

Pilihan lainnya adalah melihat tindakan atau penawaran 'terbaik berikutnya' dengan mengenali pola transaksional dan menawarkan produk terkait berdasarkan pembelian sebelumnya. Misalnya, jika seseorang membeli peralatan dapur baru, sebuah merek dapat mengirim email seminggu kemudian dengan aksesori yang dapat melengkapi pembelian mereka, atau buku masak yang menggunakan peralatan khusus ini. Ini menciptakan peluang untuk tidak hanya meningkatkan penjualan Anda tetapi juga meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

Peluang Pemasaran Baru untuk Meningkatkan Lalu Lintas

Jika situs web Anda mengalami jumlah lalu lintas yang sama tetapi konversi meningkat, ini menunjukkan bahwa merek Anda memiliki basis pelanggan setia yang dulunya membeli barang Anda di toko dan sekarang mereka melakukannya secara online.

Dalam skenario ini, Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan volume Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan taktik pemasaran corong atas untuk menjangkau audiens yang lebih besar. Ini dapat memerlukan pemasaran konten display atau video untuk membantu merek Anda menjangkau lebih banyak orang. Selain itu, lihat apakah Anda hadir di platform yang tepat untuk menjangkau pelanggan Anda. Karena semakin banyak populasi yang menggunakan internet selama masa karantina ini, konten Anda berpotensi tidak menjangkau orang-orang yang Anda inginkan di platform yang mereka gunakan.

Pilihan menarik lainnya adalah kampanye afiliasi atau influencer dengan orang-orang yang memiliki banyak pengikut dan dianggap ahli di bidangnya. Orang-orang ini adalah orang-orang yang memberikan jawaban atas pertanyaan pengguna. Dengan bermitra dengan mereka, merek dapat memperluas strategi konten mereka sambil memanfaatkan segmen pemirsa baru dengan cara yang berbeda. Tujuannya adalah untuk memicu minat pengguna, meningkatkan pengenalan merek, dan, pada akhirnya, membuat mereka mengunjungi platform Anda.

Menggunakan Data untuk Hyper-target Iklan Anda

Jika situs web Anda saat ini mengalami peningkatan lalu lintas tetapi tidak dalam konversi, sebaiknya optimalkan anggaran Anda untuk mencegah pemborosan pengeluaran media pada pengguna yang tidak mau berkonversi. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memprediksi kemungkinan bahwa pelanggan akan berkonversi ketika ditargetkan oleh kampanye Anda.

Ini dimungkinkan dengan mencocokkan perilaku waktu nyata dengan pola penelusuran sebelumnya oleh pengunjung lain. Kecocokan antara perilaku waktu nyata dan pola historis menghasilkan persentase yang menunjukkan kemungkinan pengguna untuk berkonversi. Perkiraan ini dibuat secara waktu nyata dan pemasar dapat menggunakannya untuk mengecualikan pengguna dengan niat konversi rendah atau menyesuaikan strategi penawaran untuk segmen niat konversi tinggi. Hal ini menghasilkan penghematan pengeluaran media pemasaran hingga 40%.

Alternatifnya adalah dengan melihat aktivasi di pasar. Anda kemudian memprediksi saat ketika pengguna diharapkan untuk berkonversi. Ini memungkinkan Anda membuat pesan pemasaran yang dipicu berdasarkan permintaan pelanggan individu. Artinya, Anda dapat memulai atau menjeda kampanye untuk pengguna yang mungkin tidak tertarik untuk membeli item saat ini. Dan pilih untuk terlibat kembali dengan konversi, produk, atau perpesanan yang berfokus pada merek.

Bagaimana Memulai Memanfaatkan Data?

Meskipun Anda mungkin memiliki banyak data yang Anda inginkan, mencoba membangun mesin data besar dari awal mungkin merupakan investasi yang tidak ingin Anda lakukan dalam situasi saat ini. Jadi, mulailah dari yang kecil dan kembangkan jika konsep-konsep ini terbukti berhasil. Misalnya, mulailah dengan pembuktian konsep. Jika ini menghasilkan penghematan dalam pembelanjaan media atau menciptakan peningkatan konversi, maka lanjutkan untuk membuat versi kecil dari platform data pelanggan. Seiring waktu, Anda dapat terus memperluas upaya Anda dan bahkan menyertakan data offline.

Bangun, ukur, pelajari, dan ulangi.

Menggunakan Data untuk Menentukan Anggaran Pemasaran Digital Anda

Bergantung pada situasi Anda saat ini, Anda mungkin ingin memotong anggaran pemasaran atau memanfaatkan volume Anda saat ini agar tetap relevan. Atau, Anda mungkin mencoba memperluas cakrawala pemasaran digital Anda untuk meningkatkan jumlah lalu lintas ke situs web Anda, atau menargetkan iklan Anda secara berlebihan untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengoptimalkan pengeluaran media Anda. Apapun situasi Anda saat ini, Anda harus memanfaatkan data Anda untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan Anda, sambil memastikan anggaran pemasaran Anda tidak sia-sia.

Data juga dapat digunakan untuk melacak dampak COVID-19 dan tanda-tanda pemulihan. Mengingat ketidakpastian pasar saat ini, Dept telah membuat dua dasbor data, satu untuk melacak dampak dan satu untuk melacak pemulihan.