Cum să utilizați datele pentru a vă direcționa cheltuielile de marketing

Datele sunt folosite pentru a defini strategiile de marketing și pentru a obține rezultatele pe care mărcile le caută. Iată patru sfaturi pentru a vă debloca datele și a crește numărul de conversii.

Într-o lume care rămâne acasă, mulți dintre noi am intrat într-o nouă realitate, una care este concentrată pe online, cu un comportament diferit al consumatorilor decât cu care sunt obișnuite mărcile. Datele dvs. sunt cheia pentru o mai bună înțelegere a modului în care această criză vă afectează afacerea, precum și noile nevoi și cerințe ale clienților. Acesta poate ajuta comercianții cu amănuntul să își concentreze mai bine eforturile și să știe pe ce clienți să se concentreze pentru a crește numărul de conversii sau a economisi cheltuielile media. Cum poți folosi datele pentru a prospera în această nouă realitate din perspectiva marketingului digital? Răspunsul depinde de situația ta actuală. Mai jos, sunt prezentate patru scenarii, urmate de acțiuni pe care le puteți întreprinde în funcție de circumstanțele dvs.

Măsuri de economisire a costurilor pentru când numărul este scăzut

Multe mărci se confruntă cu o scădere atât a traficului, cât și a ratelor de conversie, ceea ce înseamnă că ați putea căuta măsuri de economisire a costurilor. Cu toate acestea, oprirea tuturor eforturilor de marketing nu este soluția. Trebuie găsit un echilibru între reducerea costurilor, menținând în același timp prezența digitală. O opțiune pe care mărcile ar putea reduce este publicitatea pe termenii de căutare de marcă, deoarece aceștia pot fi măsuri costisitoare. Determinând algoritmic care cuvinte cheie de marcă vă canibalizează traficul organic, este posibil să determinați ce anunțuri pot fi întrerupte fără a pierde trafic.

O altă opțiune ar fi să se concentreze mai multă energie pe direcționarea eficientă pentru a preveni returnările clienților. Deoarece expedierile de retur nu adaugă niciun venit la rezultatul final, ci doar costuri logistice. Folosind API-urile de conversie, puteți da feedback despre conversiile care au fost de fapt returnate. Puteți exclude acei vizitatori din eforturile dvs. de marketing, optimizând în același timp Google Smart Bidding pentru cei care vă cumpără efectiv produsul sau serviciul.

Upselling pentru a crește numărul de conversii

Nu toate site-urile web ar putea să-și vadă numerele scăzând. Unele mărci pot chiar să înregistreze o creștere a traficului și a ratelor de conversie. Dacă acesta este cazul, profitați de beneficiile acestui volum crescut pentru a rămâne relevante și utilizați datele dvs. pentru a satisface mai precis nevoile clienților dvs. În acest scenariu, puteți implementa un recomandator de produse care sugerează utilizatorilor ce produs sau conținut se potrivește cel mai bine nevoilor lor, pe baza comportamentului istoric de navigare al altora. Un recomandat de produs este un concept care necesită un volum mare pentru predicții precise, astfel încât să poți beneficia de creșterea traficului tău. Acest concept se concentrează pe sesiunea existentă a unui client, pentru a-l ajuta să facă cea mai bună alegere în acel moment.

O altă opțiune este să te uiți la acțiunea sau oferta „următoarea cea mai bună” prin recunoașterea tiparelor tranzacționale și oferirea de produse conexe bazate pe achizițiile anterioare. De exemplu, dacă cineva a cumpărat un nou aparat de bucătărie, o marcă ar putea trimite un e-mail o săptămână mai târziu cu accesorii care ar putea completa și mai mult achiziția lor sau cărți de bucate care folosesc acest aparat specific. Acest lucru creează o oportunitate nu numai de a vă crește vânzările, ci și de a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților.

Noi oportunități de marketing pentru creșterea traficului

Dacă site-ul dvs. se confruntă cu aceeași cantitate de trafic, dar cu o creștere a conversiilor, aceasta arată că marca dvs. are o bază loială de clienți care obișnuiau să vă cumpere articolul din magazin și acum o fac online.

În acest scenariu, aveți ocazia să vă creșteți volumul. De exemplu, puteți folosi tactici de marketing din canalul superior pentru a ajunge la un public mai larg. Acest lucru ar putea implica marketing de conținut display sau video pentru a vă ajuta marca să ajungă la mai mulți oameni. În plus, verificați dacă sunteți prezent pe platformele potrivite pentru a vă adresa clienților. Pe măsură ce mai multă populație folosește internetul în această perioadă de carantină, este posibil ca conținutul tău pur și simplu să nu ajungă la oamenii pe care îi dorești pe platformele pe care le folosesc.

O altă opțiune interesantă sunt campaniile de afiliere sau influencer cu persoane care au numeroși urmăritori și sunt considerate experți în domeniul lor. Acești indivizi sunt cei care oferă răspunsuri la întrebările utilizatorilor. Prin parteneriatul cu aceștia, mărcile își pot extinde strategia de conținut în timp ce accesează noi segmente de public într-un mod diferit. Scopul este de a stârni interesul unui utilizator, de a îmbunătăți recunoașterea mărcii și, în cele din urmă, de a-i determina să vă viziteze platforma.

Utilizarea datelor pentru a vă hiper-țintiți publicitatea

Dacă site-ul dvs. web se confruntă în prezent cu o creștere a traficului, dar nu a conversiilor, vă recomandăm să vă optimizați bugetul pentru a preveni risipa de cheltuieli media pentru utilizatorii care nu vor efectua conversii. O modalitate de a face acest lucru este să preziceți probabilitatea ca un client să facă o conversie atunci când este vizat de campaniile dvs.

Acest lucru este posibil prin potrivirea comportamentului în timp real cu modelele anterioare de navigare ale altor vizitatori. Potrivirea dintre comportamentul în timp real și modelele istorice generează un procent care indică probabilitatea utilizatorilor de a efectua conversii. Aceste estimări sunt făcute în timp real, iar agenții de marketing le pot folosi fie pentru a exclude utilizatorii cu intenție de conversie scăzută, fie pentru a ajusta strategiile de licitare pentru segmentele cu intenție de conversie ridicată. Acest lucru duce la economii de până la 40% ale cheltuielilor de marketing media.

O alternativă este să te uiți la activarea pe piață. Apoi preziceți momentul în care este așteptat ca un utilizator să facă conversia. Acest lucru vă permite să creați mesaje de marketing declanșate pe baza cererii clientului individual. Înseamnă că puteți începe sau întrerupe campanii pentru utilizatorii care ar putea să nu fie interesați să cumpere un articol în acest moment. Și alegeți să vă implicați din nou cu mesaje de conversie, produse sau axate pe marcă.

Cum să începeți să utilizați datele?

Deși este posibil să aveți o mulțime de date la dispoziție, încercarea de a construi o mașină de date mare de la zero poate fi o investiție pe care nu sunteți dispus să o faceți în situația actuală. Așadar, începe puțin și extinde-te dacă aceste concepte se dovedesc a fi de succes. De exemplu, începeți cu o dovadă a conceptului. Dacă acest lucru aduce economii la cheltuielile media sau creează o creștere a conversiilor, atunci continuați să creați o versiune mică a unei platforme de date despre clienți. În timp, puteți continua să vă extindeți eforturile și chiar să includeți date offline.

Construiește, măsoară, învață și repetă.

Utilizarea datelor pentru a vă defini bugetul de marketing digital

În funcție de situația dvs. actuală, este posibil să căutați să vă reduceți bugetul de marketing sau să utilizați volumul actual pentru a rămâne relevant. Alternativ, este posibil să încercați să vă extindeți orizonturile de marketing digital pentru a crește volumul de trafic către site-ul dvs. web sau să vă direcționați hiper-reclamele pentru a vă crește rata de conversie și a optimiza cheltuielile media. Indiferent de situația dvs. actuală, ar trebui să vă folosiți datele pentru a înțelege mai bine nevoile clienților dvs., asigurându-vă în același timp că bugetul dvs. de marketing nu se irosește.

Datele pot fi, de asemenea, folosite pentru a urmări impactul COVID-19 și semnele de redresare. Având în vedere incertitudinea actuală a pieței, Departamentul a creat două tablouri de bord de date, unul pentru a urmări impactul și unul pentru a urmări recuperarea.