Come utilizzare i dati per orientare la tua spesa di marketing

I dati vengono utilizzati per definire strategie di marketing e ottenere i risultati che i brand cercano. Ecco quattro suggerimenti per sbloccare i tuoi dati e aumentare le conversioni.

In un mondo che resta a casa, molti di noi sono entrati in una nuova realtà, incentrata sull'online con comportamenti di consumo diversi da quelli a cui i brand sono abituati. I tuoi dati sono fondamentali per comprendere meglio l'impatto di questa crisi sulla tua attività e anche le nuove esigenze e richieste dei clienti. Può aiutare i rivenditori a concentrare meglio i propri sforzi e sapere su quali clienti concentrarsi per aumentare le conversioni o risparmiare sulla spesa per i media. Come puoi utilizzare i dati per prosperare in questa nuova realtà dal punto di vista del marketing digitale? La risposta dipende dalla tua situazione attuale. Di seguito, vengono delineati quattro scenari seguiti da azioni che puoi intraprendere a seconda delle circostanze.

Misure di risparmio per quando i numeri sono in calo

Molti marchi stanno riscontrando una diminuzione sia del traffico che dei tassi di conversione, il che significa che potresti cercare misure di risparmio sui costi. Tuttavia, fermare tutti i tuoi sforzi di marketing non è la soluzione. È necessario trovare un equilibrio tra il taglio dei costi pur mantenendo la presenza digitale. Un'opzione su cui i marchi potrebbero ridurre è la pubblicità sui termini di ricerca del marchio, poiché possono essere misure costose. Determinando algoritmicamente quali parole chiave di marca stanno cannibalizzando il tuo traffico organico, è possibile determinare quali annunci possono essere messi in pausa senza perdere traffico.

Un'altra opzione sarebbe quella di concentrare più energia su un targeting efficace per prevenire i ritorni dei clienti. Perché le spedizioni di ritorno non aggiungono entrate ai tuoi profitti, solo costi logistici. Utilizzando le API di conversione, puoi inviare un feedback su quali conversioni sono state effettivamente restituite. Puoi escludere quei visitatori dalle tue attività di marketing, ottimizzando allo stesso tempo Google Smart Bidding su coloro che stanno effettivamente acquistando il tuo prodotto o servizio.

Upselling per aumentare le conversioni

Non tutti i siti Web potrebbero vedere un calo dei loro numeri. Alcuni marchi potrebbero persino riscontrare un aumento del traffico e dei tassi di conversione. In questo caso, sfrutta i vantaggi di questo aumento del volume per rimanere pertinente e utilizza i tuoi dati per soddisfare in modo più accurato le esigenze dei tuoi clienti. In questo scenario, potresti implementare un prodotto consigliato che suggerisce agli utenti quale prodotto o contenuto si adatta meglio alle loro esigenze in base al comportamento di navigazione storico degli altri. Un prodotto consigliato è un concetto che richiede un volume elevato per previsioni accurate, in modo da poter beneficiare dell'aumento del traffico. Questo concetto si concentra sulla sessione esistente di un cliente, per aiutarlo a fare la scelta migliore in quel momento.

Un'altra opzione è guardare all'azione o all'offerta "migliore successiva" riconoscendo i modelli transazionali e offrendo prodotti correlati in base agli acquisti passati. Ad esempio, se qualcuno ha acquistato un nuovo elettrodomestico da cucina, un marchio potrebbe inviare un'e-mail una settimana dopo con accessori che potrebbero completare ulteriormente l'acquisto o libri di cucina che utilizzano questo specifico elettrodomestico. Ciò crea un'opportunità non solo per aumentare le vendite, ma anche per migliorare l'esperienza di acquisto del cliente.

Nuove opportunità di marketing per aumentare il traffico

Se il tuo sito web sta riscontrando la stessa quantità di traffico ma un aumento delle conversioni, mostra che il tuo marchio ha una base fedele di clienti che prima acquistavano il tuo articolo in negozio e ora lo stanno facendo online.

In questo scenario, hai l'opportunità di aumentare il tuo volume. Ad esempio, potresti utilizzare le tattiche di marketing della canalizzazione superiore per raggiungere un pubblico più ampio. Ciò potrebbe comportare il marketing di contenuti video o display per aiutare il tuo marchio a raggiungere più persone. Inoltre, verifica se sei presente sulle piattaforme giuste per raggiungere i tuoi clienti. Poiché una parte maggiore della popolazione utilizza Internet durante questo periodo di quarantena, potenzialmente i tuoi contenuti semplicemente non raggiungono le persone che desideri sulle piattaforme che utilizzano.

Un'altra opzione interessante sono le campagne di affiliazione o influencer con persone che hanno numerosi follower e sono considerate esperte nel loro campo. Queste persone sono le persone di riferimento che forniscono risposte alle domande degli utenti. Collaborando con loro, i marchi possono espandere la loro strategia di contenuto mentre attinge a nuovi segmenti di pubblico in un modo diverso. L'obiettivo è suscitare l'interesse di un utente, migliorare il riconoscimento del marchio e, in definitiva, convincerlo a visitare la tua piattaforma.

Utilizzo dei dati per l'hyper-targeting della tua pubblicità

Se il tuo sito web sta attualmente registrando un aumento del traffico ma non delle conversioni, ti consigliamo di ottimizzare il budget per evitare lo spreco di spesa per i media sugli utenti che non effettuano conversioni. Un modo per farlo è prevedere la probabilità che un cliente si converta quando preso di mira dalle tue campagne.

Ciò è possibile abbinando il comportamento in tempo reale ai precedenti modelli di navigazione di altri visitatori. La corrispondenza tra comportamento in tempo reale e modelli storici genera una percentuale che indica la probabilità di conversione degli utenti. Queste previsioni sono realizzate in tempo reale e gli esperti di marketing possono utilizzarle per escludere gli utenti con un intento di conversione basso o per modificare le strategie di offerta per segmenti con un intento di conversione elevato. Ciò si traduce in un risparmio sulla spesa per i media di marketing fino al 40%.

Un'alternativa è guardare all'attivazione in-market. Quindi prevedi il momento in cui è prevista la conversione di un utente. Ciò consente di creare messaggi di marketing attivati ​​in base alla domanda del singolo cliente. Ciò significa che puoi avviare o mettere in pausa campagne per utenti che potrebbero non essere interessati all'acquisto di un articolo in questo momento. E scegli di impegnarti nuovamente con messaggi di conversione, prodotti o incentrati sul marchio.

Come iniziare a sfruttare i dati?

Sebbene tu possa avere molti dati a tua disposizione, provare a costruire una grande macchina dati da zero potrebbe essere un investimento che non sei disposto a fare nella situazione attuale. Quindi, inizia in piccolo ed espandi se questi concetti si rivelano efficaci. Ad esempio, inizia con un proof of concept. Se ciò comporta un risparmio sulla spesa per i media o crea un aumento della conversione, procedi alla creazione di una versione ridotta di una piattaforma dati del cliente. Nel tempo, puoi continuare a espandere i tuoi sforzi e persino includere dati offline.

Costruisci, misura, impara e ripeti.

Utilizzo dei dati per definire il budget del marketing digitale

A seconda della tua situazione attuale, potresti voler tagliare il tuo budget di marketing o sfruttare il tuo volume attuale per rimanere rilevante. In alternativa, potresti provare ad ampliare i tuoi orizzonti di marketing digitale per aumentare la quantità di traffico verso il tuo sito web, o iper-targeting dei tuoi annunci per aumentare il tasso di conversione e ottimizzare la spesa per i media. Qualunque sia la tua situazione attuale, dovresti sfruttare i tuoi dati per comprendere meglio le esigenze dei tuoi clienti, assicurandoti che il tuo budget di marketing non vada sprecato.

I dati possono essere utilizzati anche per tracciare l'impatto di COVID-19 e i segnali di ripresa del charter. Data l'attuale incertezza del mercato, Dept ha creato due dashboard di dati, uno per monitorare l'impatto e uno per monitorare il recupero.