كيفية استخدام البيانات لتوجيه الإنفاق التسويقي

تُستخدم البيانات لتحديد استراتيجيات التسويق وتحقيق النتائج التي تبحث عنها العلامات التجارية. فيما يلي أربع نصائح لإلغاء تأمين بياناتك وزيادة التحويلات.

في عالم يبقى في المنزل ، دخل الكثير منا في واقع جديد ، يركز على الإنترنت مع سلوك استهلاكي مختلف عما اعتادت عليه العلامات التجارية. بياناتك هي المفتاح لفهم أفضل لكيفية تأثير هذه الأزمة على عملك ، وكذلك الاحتياجات والمتطلبات الجديدة للعملاء. يمكن أن يساعد تجار التجزئة على تركيز جهودهم بشكل أفضل ومعرفة العملاء الذين يجب التركيز عليهم لزيادة التحويلات أو التوفير في الإنفاق على الوسائط. كيف يمكنك استخدام البيانات لتزدهر في هذا الواقع الجديد من منظور التسويق الرقمي؟ الجواب يعتمد على وضعك الحالي. أدناه ، تم تحديد أربعة سيناريوهات متبوعة بإجراءات يمكنك اتخاذها وفقًا لظروفك.

تدابير توفير التكلفة عندما تنخفض الأرقام

تشهد العديد من العلامات التجارية انخفاضًا في كلٍ من معدلات الحركة والتحويل ، مما يعني أنك قد تبحث عن تدابير لتوفير التكاليف. ومع ذلك ، فإن وقف جميع جهودك التسويقية ليس هو الحل. يجب إيجاد توازن بين خفض التكاليف مع الحفاظ على تواجدك الرقمي. أحد الخيارات التي يمكن أن تقلصها العلامات التجارية هو الإعلان عن مصطلحات البحث ذات العلامات التجارية ، حيث يمكن أن تكون هذه إجراءات مكلفة. من خلال التحديد الحسابي للكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية التي تعمل على تفكيك حركة المرور العضوية الخاصة بك ، من الممكن تحديد الإعلانات التي يمكن إيقافها مؤقتًا دون فقدان أي حركة مرور.

هناك خيار آخر يتمثل في تركيز المزيد من الطاقة على الاستهداف الفعال لمنع عودة العملاء. لأن الشحنات المرتجعة لا تضيف أي إيرادات إلى صافي أرباحك ، بل التكاليف اللوجستية فقط. باستخدام واجهات برمجة تطبيقات التحويل ، يمكنك التعليق على التحويلات التي تم إرجاعها بالفعل. يمكنك استبعاد هؤلاء الزوار من جهودك التسويقية ، مع تحسين Google Smart Bidding في نفس الوقت لأولئك الذين يشترون بالفعل منتجك أو خدمتك.

Upselling لزيادة التحويلات

قد لا ترى جميع مواقع الويب تراجعًا في أعدادها. قد تشهد بعض العلامات التجارية زيادة في معدل حركة المرور والتحويل. إذا كانت هذه هي الحالة ، فاستفد من مزايا هذا الحجم المتزايد لتبقى ذات صلة واستخدم بياناتك لتلبية احتياجات عملائك بشكل أكثر دقة. في هذا السيناريو ، يمكنك تنفيذ مقترح منتج يقترح على المستخدمين ما هو المنتج أو المحتوى الذي يناسب احتياجاتهم بشكل أفضل بناءً على سلوك التصفح التاريخي للآخرين. التوصية بالمنتج هو مفهوم يتطلب حجمًا كبيرًا للتنبؤات الدقيقة ، حتى تتمكن من الاستفادة من زيادة حركة المرور الخاصة بك. يركز هذا المفهوم على الجلسة الحالية للعميل ، لمساعدتهم على اتخاذ الخيار الأفضل في تلك اللحظة.

خيار آخر هو النظر إلى الإجراء أو العرض "التالي الأفضل" من خلال التعرف على أنماط المعاملات وتقديم المنتجات ذات الصلة بناءً على عمليات الشراء السابقة. على سبيل المثال ، إذا اشترى شخص ما جهازًا جديدًا للمطبخ ، فيمكن للعلامة التجارية إرسال بريد إلكتروني بعد أسبوع يحتوي على ملحقات يمكن أن تكمل عملية الشراء ، أو كتب الطبخ التي تستخدم هذا الجهاز المحدد. هذا يخلق فرصة ليس فقط لزيادة مبيعاتك ولكن أيضًا لتحسين تجربة تسوق العملاء.

فرص تسويقية جديدة لزيادة حركة المرور

إذا كان موقع الويب الخاص بك يواجه نفس القدر من حركة المرور ولكن زيادة في التحويلات ، فإنه يوضح أن علامتك التجارية لديها قاعدة موالية من العملاء الذين اعتادوا شراء العنصر الخاص بك في المتجر وهم يفعلون ذلك الآن عبر الإنترنت.

في هذا السيناريو ، لديك فرصة لزيادة حجم التداول الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أساليب التسويق ذات المسار العلوي للوصول إلى جمهور أكبر. قد يستلزم ذلك تسويق محتوى العرض أو الفيديو لمساعدة علامتك التجارية في الوصول إلى المزيد من الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كنت موجودًا على المنصات المناسبة للوصول إلى عملائك. نظرًا لأن المزيد من السكان يستخدمون الإنترنت خلال فترة الحجر الصحي هذه ، فمن المحتمل أن المحتوى الخاص بك ببساطة لا يصل إلى الأشخاص الذين تريدهم على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها.

خيار آخر مثير للاهتمام هو الحملات التابعة أو المؤثرة مع الأشخاص الذين لديهم العديد من المتابعين ويعتبرون خبراء في مجالهم. هؤلاء الأفراد هم الأشخاص المناسبون الذين يقدمون إجابات لأسئلة المستخدمين. من خلال الشراكة معهم ، يمكن للعلامات التجارية توسيع استراتيجية المحتوى الخاصة بها مع الاستفادة من شرائح الجمهور الجديدة بطريقة مختلفة. الهدف هو إثارة اهتمام المستخدم ، وتحسين التعرف على العلامة التجارية ، وفي النهاية دفعهم إلى زيارة النظام الأساسي الخاص بك.

استخدام البيانات للاستهداف المفرط لإعلاناتك

إذا كان موقع الويب الخاص بك يشهد حاليًا زيادة في حركة المرور ولكن ليس في التحويلات ، فإننا نوصي بتحسين ميزانيتك لمنع إهدار الإنفاق على الوسائط على المستخدمين الذين لن يقوموا بالتحويل. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في توقع احتمالية قيام العميل بالتحويل عند استهدافه بواسطة حملاتك.

هذا ممكن عن طريق مطابقة السلوك في الوقت الفعلي مع أنماط التصفح السابقة للزوار الآخرين. ينتج عن التطابق بين السلوك في الوقت الفعلي والأنماط السابقة نسبة مئوية تشير إلى احتمالية قيام المستخدمين بالتحويل. يتم إجراء هذه التوقعات في الوقت الفعلي ويمكن لجهات التسويق استخدامها إما لاستبعاد المستخدمين ذوي الرغبة المنخفضة في التحويل أو لتعديل إستراتيجيات عروض الأسعار للشرائح ذات الرغبة العالية في التحويل. ينتج عن هذا توفير في الإنفاق على الوسائط التسويقية بنسبة تصل إلى 40٪.

البديل هو إلقاء نظرة على التنشيط في السوق. ثم تتنبأ باللحظة التي يتوقع فيها أن يقوم المستخدم بالتحويل. يمكّنك هذا من إنشاء رسائل تسويقية تم تشغيلها بناءً على طلب العميل الفردي. بمعنى أنه يمكنك بدء حملات أو إيقافها مؤقتًا للمستخدمين الذين قد لا يكونون مهتمين بشراء عنصر في الوقت الحالي. واختر إعادة التفاعل مع التحويل أو المنتج أو الرسائل التي تركز على العلامة التجارية.

كيف تبدأ الاستفادة من البيانات؟

على الرغم من أنه قد يكون لديك الكثير من البيانات تحت تصرفك ، إلا أن محاولة إنشاء آلة بيانات كبيرة من البداية قد تكون استثمارًا لا ترغب في القيام به في الوضع الحالي. لذا ، ابدأ صغيرًا وتوسع إذا أثبتت هذه المفاهيم نجاحها. على سبيل المثال ، ابدأ بإثبات المفهوم. إذا أدى ذلك إلى تحقيق وفورات في الإنفاق على الوسائط أو أدى إلى زيادة في التحويل ، فانتقل إلى إنشاء نسخة صغيرة من منصة بيانات العميل. بمرور الوقت ، يمكنك الاستمرار في توسيع جهودك وحتى تضمين البيانات دون اتصال بالإنترنت.

بناء وقياس وتعلم وكرر.

استخدام البيانات لتحديد ميزانية التسويق الرقمي الخاصة بك

اعتمادًا على وضعك الحالي ، قد تتطلع إلى خفض ميزانيتك التسويقية أو زيادة حجمك الحالي للبقاء على صلة. بدلاً من ذلك ، قد تحاول توسيع آفاق التسويق الرقمي لزيادة حجم حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، أو الاستهداف المفرط لإعلاناتك لزيادة معدل التحويل وتحسين الإنفاق على الوسائط. مهما كان وضعك الحالي ، يجب عليك الاستفادة من بياناتك لفهم احتياجات العميل بشكل أفضل ، مع ضمان عدم إهدار ميزانية التسويق الخاصة بك.

يمكن أيضًا استخدام البيانات لتتبع تأثير COVID-19 وعلامات الميثاق على التعافي. نظرًا لعدم اليقين الحالي في السوق ، أنشأت Dept لوحتين للتحكم في البيانات ، إحداهما لتتبع التأثير والأخرى لتتبع الاسترداد.