Finansal Hizmetler Pazarlamacılarının Sosyal Medyada Yaptığı En Büyük 6 Hata

Finansal hizmetler sektöründe bir pazarlamacıysanız, hedef kitlenizle bağlantı kurmak için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri sosyal medya varlığınızı güçlendirmektir. Müşterilerinizle bu platformlarda etkileşim kurarak, içeriğinizi ilişkilendirilebilir ve anlaşılması kolay hale getirmek ve müşterilerinizle güven oluşturmak gibi birçok zorluğu çözebileceksiniz.

Ancak sosyal medyada banka veya varlık yönetimi şirketi olmak tamamen doğal gelmiyor. Finserv markanızı TikTok dansları veya bebek resimleriyle karşılaştırmak biraz sıkıcı veya garip görünebilir, ancak stratejinizin başarılı olmasını sağlamanın birçok yolu vardır.

İşte finansal hizmet pazarlamacılarının sosyal medyalarında yaptıkları yaygın hatalardan bazıları. Bunlardan herhangi birinden suçlu musunuz?

Hata 1: Gerçek yardım sağlamıyorsunuz

Sosyal medya pazarlamacılarının her şeyden önce yapması gereken ilk şey, şirketinizin hedef kitlesini bulmaktır. Kime ulaşmaya çalıştığınızı öğrendikten sonra, onlar için en iyi içeriği geliştirmeye başlayabilirsiniz.

Sürekli olarak hizmetlerinizin reklamını yapmak yerine gerçekten değerli olan içeriği yayınlamak, ilgi çekmenin ve güven oluşturmanın yolu budur. Bazen bir müşteri kazanmak için onları bilgilendirmeniz ve onlara fayda sağlayacağını ancak işiniz için hemen bir ödül sunmayabileceğini bildiğiniz içeriği vermeniz gerekir. Sosyal medyadaki soruları yanıtlayın ve kitlenizi eğitmek için platformlarınızı kullanın. Bu güven oluşturur ve bilgili, ulaşılabilir bir marka olduğunuzu gösterir. Tüketiciler, kendileri için bir şeyler olduğunu bilirlerse sizi sosyal medyada takip edeceklerdir, bu yüzden onları gönderilerinizle meşgul ederek zamanlarını değerli kıldığınızdan emin olun.

[Devamı: Finansal Pazarlamacıların İçerikle Değer Yaratmasının 3 Yolu]

Hata #2: Çok havasızsın

Bir gönderi hazırlarken, internete bir şeyler göndermek yerine gerçek insanlarla konuştuğunuzu unutmak kolaydır. Göndermeden önce hedef kitlenizi düşünün ve yayınladığınız içerikle eğlenin. Finanstan bahsediyor olmanız, içeriğinizi ilgi çekici, neşeli ve eğlenceli hale getiremeyeceğiniz anlamına gelmez.

Göndermeden önce, ne okumakla ilgileneceğinizi düşünün. Blog, sosyal gönderi, infografik vb. okumak veya bakmak için biraz zaman harcayacağınız bir şey olabilir mi? Değilse, hedef kitlenizi ve markanızın sesini yeniden gözden geçirin. Kitlenizle nasıl etkileşim kurabilirsiniz? Sosyal medya, markanızla daha fazla eğlenebileceğiniz ve çok havasız olmayabileceğiniz bir yer olabilir. Biraz risk alın!

Hata #3: Kitlenizi genişletmiyorsunuz

Muhtemelen mevcut müşteri tabanınıza odaklanıyorsunuz ve yeni işlere nasıl ulaşacağınızı onların ötesinde düşünmüyorsunuz. Genç nesillere ulaşmak için sosyal platformlarınızı kullanabilir ve onları hizmetleriniz konusunda eğitebilirsiniz.

Korkunç görünebilir veya markanıza uymayan bir şey gibi görünebilir, ancak TikTok gibi daha genç bir kitleye hitap eden platformlarla denemeler yapın. Kısa videolar yapmak, markanızın daha ulaşılabilir ve ilginç görünmesine yardımcı olabilir. Markalar TikTok'ta çok başarılı oluyor - Washington Post, bir TikTok hesabı oluşturarak ve orada içerik paylaşarak yepyeni bir kitleye ulaştı.

Hedef kitleniz yakın gelecekte Z kuşağına geçecek, bu yüzden onları sonsuza kadar görmezden gelemezsiniz. Onlarla zaman geçirdikleri kanallarda tanışmanın yollarını bulmak önemlidir ve marka bilinirliği ve potansiyel olarak yeni bir müşteri tabanı kazanmanıza yardımcı olacaktır. TikTok en hızlı büyüyen sosyal platformdur ve erişimi eski nesillere de uzanmaktadır. TikTok'a katılarak kendinize bir iyilik yapın - dansları öğrenmek zorunda değilsiniz, ancak kesinlikle her markanın katılabileceği trendler var.

TikTok çok korkutucuysa, TikTok'ta nasıl yer alacağınız veya reklam satın alacağınız konusunda bir influencer ile çalışabilirsiniz - aşağıda daha fazlası.

Hata 4: Ücretli medyayı görmezden geliyorsunuz

Organik trafik harikadır, ancak bütünsel bir sosyal medya planı oluşturmak için ücretli medyayı sosyal kanallarınıza entegre etmeyi düşünmelisiniz. Organik içerik, markanızın sesini duyurmak, takipçilerinizle ilişkiler kurmak ve şirket güncellemelerini yayınlamak için önemlidir. Ancak daha geniş bir kitleye ulaşmak için ücretli medya harika bir araç olabilir.

Brandpoint'in Finansal Hizmetler için İçerik Pazarlamasının Durumu 2021 Araştırma Raporuna göre, ankete katılan pazarlamacıların %61'i sosyal medya pazarlamasına yapılan harcamaları artırmayı bekliyor. Ücretli medya, organik içeriğinizi artırmanıza veya sosyal medya platformlarında reklam oluşturmanıza olanak tanıyarak markanızla ilgilenebilecek potansiyel müşterileri hedeflemenize olanak tanır. Ücretli medya, düzgün bir şekilde yürütüldüğünde büyük bir gelir kaynağı olabilir. Ücretli medya, sosyal medya stratejinizin büyük bir parçası olmak zorunda olmasa da, onu denemek ve zaman içinde dahil etmek harika sonuçlar getirebilir.

Tüketiciler artık e-ticaret için sosyal medyayı her zamankinden daha fazla kullanıyor, bu nedenle ücretli medyadan yararlanmak markanız için büyük bir destek sağlayabilir. Diğer işletmelere sosyal medyadan da ulaşabilirsiniz. Hootsuite'e göre ücretli medya yeni müşteri adayları getirebilir, marka bilinirliğini artırabilir ve yeni takipçiler çekebilir, dönüşümleri sağlayabilir ve yeni ürünleri veya anlaşmaları tanıtabilir. İçeriğinizin organik olarak erişemeyeceğiniz bir kitle tarafından görülmesini sağlamanın harika bir yolu.

[Devamı: Yeni Başlayanlar İçin Ücretli Medya]

Hata #5: Farklı biçim türlerinden kaçınıyorsunuz

Markanızı farklılaştırmanın ve sosyal medyada daha fazla ilgi çekmenin harika bir yolu, çeşitli içerik türleri kullanmaktır. Sosyal medya yaratıcı olmak için harika bir yerdir, bu yüzden yayınladığınız içerikten memnun olmayın. Brandpoint'in Finansal Hizmetler için İçerik Pazarlamasının Durumu 2021 Araştırma Raporuna göre, anket katılımcılarının %97'si pazarlama stratejilerinin yalnızca bir şekilde etkili olduğuna inandıklarını söyledi. Yeni içerik türlerini kullanmak, çok daha etkili bir pazarlamacı olmanıza yardımcı olacaktır.

Makaleler, videolar, bilgi grafikleri, listeler, grafikler ve slayt gösterisi gönderilerinin tümü, benzersiz içerikle hedef kitlenizin ilgisini çekmenin harika yollarıdır. Bu tür içerikleri oluşturmak göz korkutucu görünebilir, ancak göründüğü kadar korkutucu değildir. Bir blog gönderisi gibi eski içeriği, gönderinin birkaç önemli bölümünü parçalayarak ve daha görsel bir parça haline getirerek bir infografik haline getirebilirsiniz. Harika bir şey yaratmanıza izin veren birçok kolay tasarım platformu var.

Yararlı içeriği uygulamanın başka bir yolu da vaka çalışmaları oluşturmaktır. Vaka çalışmaları harikadır çünkü zaten yaptığınız harika çalışmaları gösterirler, böylece hedef kitleniz sürecinizi anlayabilir ve sonuçları görebilir. Örnek olay incelemelerini web sitenizdeki bir açılış sayfasına yerleştirmekten blog gönderileri ve bilgi grafikleri oluşturmaya kadar çeşitli şekillerde biçimlendirebilirsiniz.

Benzersiz içerik kullanmaktan çekinmeyin - bu, sizin ekstra yol kat etmeye istekli, ilginç, düşünceli bir kuruluş olduğunuzu gösterir.

Hata #6: Çalışanlarınızı dahil etmiyorsunuz

Sosyal medyada erişiminizi genişletmenin ve daha fazla güvenilirlik kazanmanın önemli bir parçası, çalışanlarınızı dahil etmektir. Markanız için sosyal savunuculuk birçok alandan gelebilir, ancak tartışmasız markanızdan halk desteği almanın en kolay yolu, kendi çalışanlarınızın şirketiniz hakkında paylaşımda bulunmasını sağlamaktır.

Tüketiciler genellikle doğrudan bir markadan gelen içeriğe güvenmekten çok, sosyal medyadaki kişisel bir hesaptan gelen içeriğe güvenirler. Nielsen Tüketici Güven Endeksi'ne göre, tüketicilerin %92'si diğer reklam biçimlerine kıyasla kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) güveniyor. Şirketiniz hakkında çalışanlarınızdan gelen gönderilerin olması, markanız hakkında çok şey anlatır.

Çalışanlarınızı sosyal hesaplarında aktif olmaya teşvik edin. Onlara paylaşabilecekleri içerik sağlayın, gönderileriyle etkileşime geçin ve marka olumlu gönderileri şirketinizin sosyal hesaplarında paylaşın. Bu, güvenilirliğinizi artırmanın ve markanızı güçlendirmenin basit bir yoludur.

[Daha Fazlasını Okuyun: Sosyal Savunuculuk Nedir?]

Ayrıca, markanızın sosyal medyasına dahil olan şirketinizde üst düzey liderleri de alabilirsiniz. Bunları, yayınlayabilecekleri düşünce liderliği parçaları yazmak için kullanmak, yalnızca markanızın kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğini elde etmekle kalmaz, aynı zamanda şirketinizi sektörde bir düşünce lideri olarak konumlandırır. İmzalı makaleler yazmak veya açıklayıcı videolar oluşturmak, kitlenizi bilgilendirici ve ilginç bir şekilde meşgul etmenin harika yollarıdır.

Peki, Sosyal Platformlarınızı Geliştirmeye Nasıl Başlarsınız?

Brandpoint tam hizmet içerik pazarlama ajansıdır ve sosyal medya stratejinizi bugün dönüştürmenize yardımcı olabiliriz. Markanızı yükseltmenize ve sosyal medyanızın yeni kitlelere erişimini artırmanıza yardımcı olacak araçlara sahibiz.

Markanızın ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi almak isteriz - Brandpoint'in çözümleri hakkında daha fazla bilgi için bugün bize ulaşın.

Daha fazla bilgi için Finansal Hizmetler Pazarlama Durumu 2021 Araştırma Raporumuza göz atın.