İster yepyeni bir küçük işletmeyi bir araya getirme sürecinde olun, ister birden fazla yüksek profilli şirketi başarıyla yönetmiş olun, pazarlama mesajınızı etkili bir şekilde nasıl yayacağınızı anlamanız gerekir.

Sosyal medya, işletmelerin müşteri tabanlarına ulaşması ve onlarla etkileşim kurması için bir mihenk taşı haline geldi. Bu hedefe ulaşmak için en yeni araçlardan biri Facebook Messenger - özellikle Facebook Messenger sohbet botu.

Bu, Facebook Messenger ortamında yaşayan ve işletmelerin potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasını sağlayan bir sohbet robotudur. Daha fazla iş yapmak için Facebook Messenger botunu kullanmaya başlamadan önce, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için iyi bir marka mesajlaşma temeli oluşturmanız gerekir.

Facebook Messenger pazarlaması: ne demeli?

Pazarlama mesajı tam olarak nedir? Bu mesaj, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satarken hedef kitlenizden almak istediğiniz fikirler veya duygulardır. Bu mesajın temel amacı, kişisel olumlu duyguları tetikleyen duygusal bir tepki vermektir. Hedef tüketici havuzunuzdaki insanlara işiniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle kişisel bir bağları olduğunu hissettirmelidir.

Başarılı bir pazarlama mesajının unsurları

Pazarlama planınızı bir araya getirmeye çalışırken, dahil etmeniz gereken birkaç faktör vardır.

En açıkçası, en başından itibaren tüketicilerinizin kim olduğunu anlayın. Hedef kitlenizle derinden bağlantı kurmayan genel bir mesajla iyi sonuçlar alamazsınız. Mesajınız, tüketicilerinizin yaşamlarıyla alakalı değerli ve ilginç içerik sağlamalıdır. Hedef müşterilerinizin sunduğunuz ürünle neden ilgilendiğini kendinize sorun.

Ardından, müşterilerinize nasıl yardımcı olabileceğinizi açıklayın. Kitleniz için hangi sorunları çözebilirsiniz? Ürünleriniz veya hizmetleriniz hayatı nasıl daha iyi hale getirecek? Potansiyel müşterileriniz için sorunları ve rahatsızlıkları belirleyin ve ardından nasıl iyileştirmeler yapabileceğinizi gösterin.

Ardından, güçlü bir başlık ifadesi oluşturun. Bu beyan, işletmeniz ve tüketiciler arasındaki ilk temas noktası olabilir. En alakalı faydaları kısa bir içerik satırında özetleyerek harika bir ilk izlenim bırakmanız gerekir. Tüketicilerinizi, onları gerçekten önemsediğinize, onların sorunlarına ve ürünlerinizden veya hizmetlerinizin keyfini çıkarmanın yararlarına inandırmalısınız. Teklifinizin özelliklerini basitçe listeleme dürtüsüne karşı koyun.

Başarılı bir pazarlama mesajının bu unsurlarını incelerken, her bir gereksinimi karşılamanın söylemenin yapmaktan daha kolay olduğunu düşünebilirsiniz. Marka imajınızı ve mesajınızı mükemmelleştirmek için çok çaba harcandığı doğru olsa da, sonuçta ortaya çıkan mesajın pazarlama stratejinizin güçlü bir unsuru olduğu da doğrudur.

Etkili iletişim için faydalı ipuçları

Etkili pazarlama mesajları geliştirmek, herhangi bir dijital pazarlamacı için kilit bir beceri setidir. Hedef kitlenize olumlu, etkili fikirleri iletmek için aşağıdaki ipuçlarını kullanın.

Duygular ve mantıksal yakıt satın alma kararları

Tüketiciler, duygu ve mantık dengesine dayalı olarak satın alma yaparlar. Bu, mesajınızın her ikisine de hitap etmesi gerektiği anlamına gelir. Mükemmel kalitede bir ürün yaratmaya giden ayrıntıları konuşmayı düşünün ve ardından ürününüz tarafından sağlanan çözümlerin keyfini çıkarmanın duygusal çekiciliğini ele alın.

Örneklerle güven aşılayın

İnsanların sadece “sözünüzü tutmasını” beklemeyin. Bunun yerine, sizin işinizle çalışarak aynı dertleri yaşamış ve aynı rahatlamayı yaşamış, tıpkı onlar gibi insanlara örnekler verin. Genel örneklerden de kaçınmayı unutmayın. Bunlar hiç yoktan kötü.

İşletmenizi diğerlerinden ayırın

Hizmetlerinizi bölgenizdeki diğerlerinden farklı kılan nedir? İnsanlar neden rakiplerinize karşı işletmenizi seçmeli? Markanızı mümkün olduğunca benzersiz ve kişisel hale getirmek için çalışın.

jargondan kaçının

Müşterilerinizin kullandığı dili, kelimeleri ve tümceleri kullanın. Bu profesyonellikten vazgeçmek anlamına gelmez. Hedef kitleniz bunları kullanmıyorsa, teknik lingodan veya aşırı karmaşık jargondan kaçınmak anlamına gelir. Samimi ve anlaşılır bir konuşma tonu için çalışın.

Güçlü ve olumlu bir etki yaratmak için bu önemli mesaj öğelerini ve ipuçlarını göz önünde bulundurarak, Facebook Messenger aracılığıyla nasıl paylaşımda bulunabileceğinize bir göz atmanın zamanı geldi.

Facebook platformunu, politikalarını ve araçlarını anlayın

Mesajınızı hazırlarken yapmanız gereken ilk şeylerden biri, Messenger için uygun olduğundan emin olmaktır. Bir Facebook gönderisiyle aynı içeriği bir tweet için kullanmaya çalışma hatasına düşmeyin. Benzer şekilde, Messenger içeriğiniz her zaman başka bir platformla ilgili olmayan benzersiz özellikler gerektirir. Seçtiğiniz platformun birincil amacını düşünün ve mesajınızı bu platforma göre şekillendirin.

Bir sonraki adımınız, Facebook Messenger'da gerçekleşenler de dahil olmak üzere, Facebook'un ticari iletişimler için belirlediği yönetim ilkelerine aşina olmaktır. Messenger platformunu kullanma amacınız, muhtemelen mümkün olduğunca çok sayıda hedef tüketiciyle etkileşim kurmaya yöneliktir. Yol boyunca, sayfanızın Messenger'ı kullanmasının yasaklanmasına neden olabilecek rapor edilmekten kaçınmak istersiniz. Şikayetlerden kaçının ve şikayet edilmemek için Facebook kurallarına göre içerik sağlayın.

Chatbot kullanmayı öğrenin. Bunlar politikacılar, dini kuruluşlar, küçük işletmeler, büyük şirketler ve hemen hemen herkes tarafından milyarlarca Facebook kullanıcısına ulaşmak için kullanılır. Bot, otomatik mesajlaşma sağlamanıza izin verecek şekilde zaten kurulmuştur. Aslında müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle istediğiniz zaman etkileşim kurarsınız. Hedef kitleniz işletmeniz hakkında bilgi istediğinde kolayca ulaşılabilir.

Tüketici katılımını artırmak ve müşterilerinizin soru ve endişelerine etkileşimli yanıtlar sağlamak için sohbet robotunu kullanın. Botunuzla biraz eğlenmeyi de unutmayın! Bu araçlar öncelikle bilgi iletmek için kullanılır, ancak botunuz arkadaş canlısı ve cana yakınsa daha iyi yanıtlar alırsınız. Yararlı ipuçlarını paylaşmak veya eğlenceli yanıtlar vermek gibi bazı tekniklerin okuyucuları meşgul etmenin harika yolları olduğunu görebilirsiniz.

Basit ve görünür bir abonelikten çıkma mesajı eklediğinizden emin olmak da önemlidir. Rapor edilmekten kaçınmanın en iyi yollarından biri, okuyucuların istedikleri zaman abonelikten çıkmalarını kolaylaştırmaktır. Okuyucuların mesajlarınızı almayı bırakmalarına izin vermenin yaygın bir yolu, STOP ile yanıt vermektir.

Yerleşik yönergeler dahilinde çalışın

Olumlu sonuçlar için Facebook'un araçlarını ve politikalarını kullanmanın bazı örnekleri. Tek yanıtlı otomatik yanıtlayıcı ile daha fazla mesajlaşma arasındaki sınırı anlayın. Bir gönderi koydunuz ve biri gönderinize mesaj gönderdi, artık kısa bir yanıt gönderme izniniz var - bundan daha fazlası değil. Gönderinize verilen bu yanıt, mesaj almak için bir tercih oluşturmaz. Bu, kişi ücretsiz yanıtınıza yanıt verene kadar geçerlidir. Kişi ÜCRETSİZ yanıta yanıt verirse, resmi olarak kabul etmiş olur. Anında yanıt isteyen bir soru veya mesaj, tüketicilerin mesajlaşmayı seçmelerini sağlamanın harika bir yoludur.

Ayrıca sohbet patlamalarını nasıl kullanacağınızı da öğrenmeniz gerekiyor. Neden? Niye? Bir e-posta kampanyasının yüzde 15 ila 25 katılım hedefi vardır; Messenger'daki bir sohbet patlaması, genellikle ilk bir saat içinde yüzde 70 ila 80 oranında açılma oranıyla sonuçlanır. Günümüzün kullanıcı neslinin, bir e-postadan çok bir Messenger istemiyle etkileşime girme olasılığı daha yüksektir. Bir sohbet diyaloğu oluşturmanız, "abonelikten çıkma" mesajınızı eklemeniz ve içeriği kişiselleştirmeniz gerekecek. Facebook, önceden ayarlanmış ve içeriğinizi bekleyen çeşitli araçlar ve mesaj türleri ile bu mesajları göndermeyi kolaylaştırdı.

Gelişmekte olan araçlarla rakiplerinizi geride bırakın

Etkili bir Facebook Messenger pazarlama stratejisi, yeni müşteriler çekmenin, mevcut müşterilerle daha derin bir ilişki geliştirmenin ve anlamlı iletişim yoluyla müşteri sadakatini artırmanın harika bir yoludur. İlk çabalarınız, mevcut ve potansiyel tüketicilerde yankı uyandıran bir mesaj geliştirmeye gitmelidir.

Ne söylemek istediğinizi ve tüketicilerin sunduğunuz ürünler hakkında ne düşünmesini ve hissetmesini istediğinizi bildiğinizde, pazarlamanızı geliştirmek için odağınızı Messenger'a çevirmeye hazırsınız demektir. Rakipleriniz sizi geride bırakmadan önce bu oldukça yeni teknolojiye katılmanın zamanı geldi.

Başka hangi teknolojilerin rekabetinizin üzerinde durmanıza yardımcı olacağını merak ediyor musunuz? Stratejinizi güçlendirmenize yardımcı olacak tüm mevcut pazarlama yazılımı seçeneklerine göz atın.