E-Ticaret Ürün Sayfalarında Aciliyet Yaratmak için 14 Kurşun Geçirmez Teknik

Yayınlanan: 2018-05-10

Aciliyet ve kıtlık.

Herhangi bir süredir e-ticaret oyununun içindeyseniz, bu terimleri duymuşsunuzdur.

Çoğu perakendeci, ne anlama geldikleri ve bunları nasıl kullanacakları konusunda belirsiz bir fikre sahiptir. Ancak, satışlarınızı artırmayı garanti eden tekniklere gerçekten nasıl odaklanabilirsiniz?

İyi yapıldığında, aciliyet etkileşim oluşturabilir, masaüstü dönüşüm oranlarını artırabilir, mobil dönüşüm optimizasyonuna yardımcı olabilir ve hatta müşteri sadakatini olumlu yönde etkileyebilir. Kötü yapılırsa, tam tersi doğrudur.

Bu gönderide, e-ticaret ürün sayfalarınızda daha fazla aciliyet yaratmak için en iyi 14 tekniği ele almak istiyoruz. Mağazanıza uygun iki veya üç tane seçseniz bile sonuçlar çarpıcı olabilir.

Hadi kazalım.

 Aciliyet ve kıtlık. Herhangi bir süredir e-ticaret oyununun içindeyseniz, bu terimleri duymuşsunuzdur. Tweetlemek için tıklayın

Aciliyet neden e-ticaret için önemsizdir?

Ürün sayfalarınıza aciliyet kazandırmanın en güzel yanı, bunu yapmanın çok kolay olmasıdır. Growcode'da, bu tekniklerden yalnızca birkaçını uyguladıktan sonra genellikle %7 - %9 arasında dönüşüm oranı artışı görüyoruz.

Ürün sayfası şablonunuzu optimize etmek için yalnızca birkaç basit değişiklik yapmanız yeterlidir (ürün sayfası şablonları hakkında daha fazla bilgi edinin) ve satışları yüzlerce, binlerce ve hatta on binlerce üründe artırabilirsiniz. Hepsi birkaç tıklamayla.
Aciliyet oluşturma tekniklerini test etmek de nispeten basit bir konudur. Örneğin, tam bir kullanıma sunmadan önce birkaç üründe yeni bir geri sayım düğmesini veya zamana duyarlı promosyonu A/B testi yapmak çok az risk taşır.

Sadece aciliyet nedir?

Aciliyet, algılanan kıtlığın neden olduğu bir rahatsızlık deneyimidir. Bir satış ortamında, bu rahatsızlık, bireyleri satın alma yaparak kıt ürünleri elde etmeye motive eder.

Aciliyet basit bir nedenle işe yarar. Araştırmalar, temel düzeyde, insanların kazanmak istediklerinden çok kaybetmekten korktuklarını gösteriyor. Kıtlık veya değerli bir kaynağın potansiyel kaybı ile işaretlenen koşullarda hareket etmek için sıkı sıkıya bağlıyız.

Bilimsel bir araştırma, bu davranışsal tepkinin, kıtlığın gerçek veya yapay olup olmadığına bakılmaksızın, "pazarlamacılar tarafından stratejik olarak yaratılan" ortamlarda bile çok çeşitli koşullarda meydana geldiğini göstermiştir.

Robert B. Cialdini gibi önde gelen psikologlar da benzer düşünceleri tekrarladılar. Bireylerin sığır eti ürünlerinin dövüldüğü bir deneyden bahsederek, dedi ki:

Yalnızca standart satış çekiciliğine sahip müşterilerle karşılaştırıldığında, gelecekte sığır eti kıtlığı hakkında da bilgi verilenler iki katından fazla satın aldı.

E-Ticaret Ürün Sayfalarında Aciliyet Nasıl Oluşturulur?

Belirli bir saatten önce yapılan siparişler için aynı gün veya ertesi gün teslimat sunun
Satışlar sırasında sınırlı stok veya bitiş tarihlerini vurgulayın
Stok seviyelerini göster
Belirli bir indirimli fiyat için zaman sınırı
Kaç kişinin ilgilendiğini göster
Son 24 saatte kaç kişinin satın aldığını göster
En son alıcıyı göster
Ürüne özel zaman sınırlı bonuslar sunun
Tatil dönemlerine bağlı kıtlığı vurgulayın
"Gizemli" teklifler ve hızlı indirimler sunun
Popüler öğeler için ön sürümler ve ön siparişler çalıştırın
Sınırlı sayıda ürün satmak
Zaman sınırlı bir kayıt teklifi sunun
Bir geri sayım sayacı göster!

Eğlence!

Aciliyet/Kıtlık Oluşturmak için Test Edilmiş 14 Teknik

1. Belirli bir saatten önce verilen siparişler için aynı gün veya ertesi gün teslimat teklif edin

Bu, Amazon gibi bir dizi e-ticaret mağazasının büyük etki için kullandığı bir tekniktir. Çevrimiçi perakendecilerin karşılaştığı geleneksel sorunlardan biri, alıcılar arasında anında memnuniyet için doğuştan gelen istektir. Bir teslimat teklifini talep etmek için kalan belirli süreyi eklemek – “Bir günde teslimat almak için 10 dakikanız var” – kıtlığı daha da yoğunlaştırıyor. Bu aynı zamanda mevcut e-ticaret trendlerinden biridir.

 E-ticaret ürün sayfası tekniğinde aciliyet oluşturma no. 1: Belirli bir saatten önce yapılan siparişler için aynı gün veya ertesi gün teslimatı teklif edin! Tweetlemek için tıklayın

Belirli bir tarihe kadar teslimat sunarak, bir taşla iki kuş vuracaksınız. Ürün sayfasında aciliyet oluşturarak kullanıcıları satın almaya yönlendireceksiniz ve ayrıca bir dereceye kadar anında memnuniyet sağlayacaksınız. Alıcılar harekete geçmezse, bir ürüne hemen sahip olmanın olumlu hissi ile birlikte bu teslimat aralığı kaybolur. Bir çalışmada, alıcıların %75'i satın aldıkları ürünleri aynı gün teslim almayı tercih ettiklerini söyledi.

Clickz Global'den Graham Charlton şunları söyledi:

Perakendeciler “şimdi istiyorum” zihniyetini asla küçümsememelidir. Müşteriler, sipariş verdiklerinde malları hızlı bir şekilde alacaklarını bilirlerse, geri gelmeye devam edeceklerdir.

Belirli bir zamandan önce verilen siparişler için teslimat tarihini garanti ederek e-ticaret ürün sayfalarında aciliyet oluşturma hakkındaki ilk videomuzda bu tekniği dinleyin :

2. Satışlar sırasında sınırlı stok veya bitiş tarihlerini vurgulayın

Satış etkinliklerinin bu kadar iyi işlemesinin nedenlerinden biri, güçlü kıtlık duygularını uyandırmalarıdır. Müşteriler, ucuz bir anlaşma olasılığına kapılır, ancak aynı zamanda stokun sınırlı olduğunu veya yakında durdurulacağını ve talebin yüksek olacağını da anlarlar. Bir satış sabahı cadde mağazalarının önündeki kuyrukları gören herkes bu gerçeği doğrulayabilir.
İndiriminiz devam ediyorsa, "Son İndirim" veya "Hisse Senedi Son" gibi bir metin parçası eklemek iyi bir stratejidir. Forever 21, %50 indirimli satışlarıyla bunu yaptı.
Çoğu e-ticaret perakendecisinin yaptığı e-ticaret geliştirme hatası, ürün sayfalarına satış bilgilerini eklememektir. Kupon kodları gibi indirim bilgilerini her zaman fiyatın yanında vurgulamalısınız. Satış bitiş tarihini ekleyerek ürün sayfasının aciliyetini daha da artırabilirsiniz.

3. Stok seviyelerini görüntüleyin

Stok seviyelerini gösteren uyarılar eklemeyi de düşünebilirsiniz. Bunun bariz örneği, müşterilere “Düşük stok!” bildiriminde bulunmaktır. Ancak, kaç ürününüz olduğuna bakılmaksızın, aciliyet yaratmak için yüksek veya orta düzeyde stokunuz olduğunda bildirimleri akıllıca kullanabilirsiniz.
Zappos, CTA'larının hemen üzerinde "Stokta Sadece 1 Adet" gibi belirli stok uyarıları içerir.
Örneğin, envanterinizi yeni doldurduysanız, “En Çok Satanlar! Yeni stok az önce!” Alternatif olarak, stok orta seviye civarında seyrediyorsa, uyarıları otomatik olarak “Hızlı satış! Şimdi seninkini al!”

İkinci Büyük Boy E-Ticaret Optimizasyonu videosunda bu tekniği dinleyin ve ürün sayfalarında sınırlı stok göstermenin bazı örneklerini görün:

4. Belirli bir indirimli fiyat için zaman sınırı

Promosyonların bir zaman sınırı olması gerektiğini söylemeye gerek yok. Çok başarılı oldukları için birçok e-ticaret perakendecisi artık her zaman satış yapıyor. Ancak bu yaklaşım, kıtlık oluşturma potansiyelini sınırlar.

Bir promosyon veya indirim sunmayı düşünüyorsanız, buna belirli bir bitiş tarihi ekleyin. Teklifi uzun süre çalıştırmayı bekleseniz bile, her zaman isteğe bağlı bir bitiş tarihi ayarlayabilir ve "Popüler Talep Nedeniyle" daha sonra uzatabilirsiniz.
Yukarıdaki örnekte, HP, belirli bir süre sonra bilgisayar ürünleri için artık hangi indirimlerin geçerli olmayacağına ilişkin özel bilgiler ekler. Promosyon bitiş tarihinin yanı sıra "Ücretsiz Gönderim"i de eklediklerine dikkat edin.

5. Kaç kişinin ilgilendiğini gösterin

Önceki noktadan sonra, alıcı rekabetini göstermenin bir yolu, kaç kişinin bir ürünü "izlediğini" veya "satın almayı düşündüğünü" göstermektir.
Booking.com, ziyaretçilere bir odaya başka kaç kişinin baktığını bildirerek bu taktiği büyük bir etki için kullanır. Yukarıdaki ekran görüntüsünde, müsait oda sayısını da nasıl vurguladıklarına dikkat edin. Sınırlı kullanılabilirlik düzeyleriyle ilgili bir bildirimle birleştirildiğinde, bu çok güçlü bir strateji olabilir.
Büyüme Pazarlama Uzmanı Angie Schottmuller'in ConversionXL'de söylediği gibi

Belirgin bir belirsizlik ve zayıf sosyal kanıt varsa, olumsuz dönüşüm etkisi mümkündür. Kaliteli sosyal kanıt, kayda değer bir belirsizliği önlüyorsa, kayda değer bir dönüşüm etkisine hazır olun - bazı durumlarda %400'e varan iyileşme.

İlgilenen kişi sayısını göstererek aciliyet yaratmanın bazı örneklerini inceleyin:

6. Son 24 saatte kaç kişinin satın aldığını gösterin

Kesin, somut bilgileri sınırlı kullanılabilirlikle bağlarsanız, kıtlığı çok daha etkili bir şekilde oluşturabileceksiniz. Kesin stok seviyelerini göstermek, bunu yapmanın bir yoludur. Bir diğeri, müşterileri son 24 saat içinde satın alma yapan kişi sayısı konusunda uyarmaktır.
Hotels.com, göze çarpmayan bir pop-up ile 24 saatlik satın alma etkinliğini gösterir. Basit ama etkili!

7. En son satın alan kişiyi gösterin

Kesin alıcı ilgisini göstermek ve böylece ürün sayfasında kıtlık ve aciliyet yaratmak için bir başka örnek, bir ürünü en son satın alan kişinin adını göstermektir. Bir isim (ve hatta bir yer) vererek, alıcının ilgisinin sağlam kanıtını vermiş olursunuz.

Bu, bir ürüne önemli bir alıcı ilgisi olmadan bile işe yarayabilir. İlgili ürünlerin satışlarını ve hatta tüm kategorideki satışları her zaman gösterebilirsiniz. Bu stratejiyi müşterilerimiz için defalarca kullandık ve işe yaradığını biliyoruz.
Bizzy Social Proof adlı basit bir Shopify uygulamasını kullanan yukarıdaki örnek, göze batmayan bir açılır pencerenin bu bilgileri nasıl gösterebileceğini gösterir.
Tek gereken "Texas'tan Jim bunu satın aldı!" gibi kısa bir bildirim. Eylem kişiye bağlı olduğu için çok daha inandırıcı ve güçlü hale gelir. Aynı zamanda, insanları atlamaya teşvik eden bir satın alma çılgınlığı atmosferi de yaratabilir.

 E-ticaret ürün sayfası tekniğinde aciliyet oluşturma no. 7: En son alıcıyı göster! Tweetlemek için tıklayın

8. Ürüne özel zaman sınırlı bonuslar sunun

Ürünün kendisinde aciliyet yaratmanın yanı sıra, zamana duyarlı bir bonus teklifi eklemek faydalı olabilir. Bu, site genelinde bir promosyon olabilir – “Pazar gününe kadar tüm alışverişlerde %15 indirim” – veya belirli bir ürüne özel olabilir.
Sears, bir buzdolabı satın aldığınızda altın küpelerde indirim gibi büyük satın alımların yanı sıra bonuslar sunarak bunu yapar. Bunların hepsinin görünür bir son kullanma tarihi vardır.
Site genelindeki promosyonlar, akıllıca bir kopya ile belirli bir ürüne özelmiş gibi görünecek şekilde uyarlanabilir. Gerçekte, aynı tekliflerin çoğu farklı Sears ürünleri için geçerlidir.

9. Tatil dönemlerine bağlı kıtlığı vurgulayın

Sevgililer Günü, Kara Cuma ve Noel gibi tatiller, e-ticaret mağazaları için en yoğun zamanlar arasındadır ve insanlar hediyeleri zamanında almak konusunda normalden daha fazla endişe duyarlar.

Site ziyaretçilerinin kalabalığıyla, tatil tekliflerinin zaman sınırlılığını vurgulayarak mümkün olduğunca kıtlık yaratmak önemlidir. Ücretsiz teslimat ve zamana duyarlı bonuslar gibi bu listedeki tekniklerin çoğu, özel tekliflerle ilgili uyarılarla birlikte kullanılabilir. BTW, Çevrimiçi Satışlarınızı Artırmak için 6 Tatil E-Ticaret Optimizasyonu İpuçlarını öğrenin!
Amazon'un ziyaretçilere Anneler Günü'nü nasıl hatırlattığını ve aynı zamanda onları daha fazla ürüne göz atmaya nasıl teşvik ettiğini not edin.

Kıtlık, zaten istekli olan alıcıları daha fazla harcamaya teşvik etmenin en iyi yollarından biridir; bu nedenle, özellikle tatil satın almaları sona ermek üzereyken, ürün bulunabilirliğinin belirli bir gün veya sezonla sınırlı olduğu gerçeğini vurguladığınızdan emin olun.

Orbit Media Studios'tan Andy Crestodina şöyle diyor:

Ürünleri akışlarından çıkarmadan durmaksızın önerin. Buradaki her ek satın alma, e-ticaret işletmenizin daha iyi dönüşüm oranı için alt satıra eklenir.

Tatil satın almanın kullanımı, bunu yapmanın göze batmayan bir yoludur.

10. "Gizemli" teklifler ve hızlı indirimler sunun

Sürekli "satış modunda" olmanın itibarını geliştirmeden "satış hatasından" yararlanmanın bir yolu, hızlı satışlar veya zaman sınırlı "gizemli" promosyonlar sunmaktır. Bu, özellikle yoğun zamanların dışında satın almayı teşvik etmenin mükemmel bir yoludur, çünkü indirim sunmanın bahanesi değer ve eğlence sağlamaktır.
Tbdress, flaş satışı için mevcut olan belirli sayıda parçayı gösterir. Bu yaklaşım, müşterilerin "Ah, başka bir satış daha!" aynı zamanda kaçırma korkusundan da yararlanır.
Anahtarın, alıcıları ürün sayfalarınızdaki teklifler konusunda uyarmak olduğunu unutmayın.

11. Popüler öğeler için ön sürümler ve ön siparişler çalıştırın

Ön sürümler, birkaç nedenden dolayı, özellikle de yeni bir ürün için çok fazla birikim olduğunda son derece iyi çalışır. Xbox ve PlayStation gibi oyun konsolu şirketleri bu taktiği bir tişörte indirdi. Resmi çıkış tarihinden önce sınırlı sayıda birim sunarak anında kıtlık yaratabilirsiniz.
Kinguin, çıkarları oluşturmak ve kaybetme korkusundan yararlanmak için genellikle ön siparişler verir.
Sınırlı bir ürünü satın almayı başaramayan müşteriler için, kaçırdıkları gerçeği, ürün nihayet piyasaya çıktığında satın alma isteklerini daha da artıracaktır. Bu potansiyel müşterileri genellikle, ilk stok partisi için "erken kayıt" listesi gibi başka bir teklifle cezbedebilirsiniz.

12. Sınırlı sayıda üretilen ürünleri satın

Son on iki ayda kaç tane sınırlı sayıda çikolata satın aldınız? Çift haneli bir cevap şaşırtıcı olmaz. Şeker üreticilerinin her zaman bu stratejiyi kullanmalarının nedeni, bunun alıcılar arasında bir aciliyet duygusu yarattığını bilmeleridir.
Sephora, düzenli olarak popüler ürünlerin sınırlı sayıda sürümlerini sunar.
“Ama kesinlikle bu kısa vadeli bir strateji mi?” diye düşünüyor olabilirsiniz. Sınırlı sayıda üretilen ürünleri satmanın gerçek anahtarı, ürün sayfasında yalnızca belirli bir miktarın mevcut olduğunu gösteren düzenli sürümlerdir.

13. Zaman sınırlı bir kayıt teklifi sunun

Ziyaretçilere ilk teklifleri için bir indirim sunmak yerine, neden zaman sınırı eklemeyesiniz?
Bu strateji iki fayda sağlar. Bir yandan, ziyaretçileri posta listenize kaydolmaya teşvik etmek için aciliyet yaratır. Öte yandan, yalnızca sınırlı bir süre için satın almalara izin vererek anında satın almayı teşvik eder.
Forever 21'in yeni müşteriler için sınırlı süreli "%10 İndirim" teklifiyle yaptığı şey budur.

14. Bir geri sayım sayacı göster!

Tamam, yani geri sayım sayacından bahsetmeden hiçbir liste tamamlanmayacaktır! Satış bitiş saatleri, bir günlük teslimat veya ön siparişler olsun, bir ürün sayfasındaki herhangi bir teklifle ilgili olarak gerçek zamanlı kıtlık oluşturmak için zamanlayıcıları kullanabilirsiniz.
Simply Hike, teslimat sürelerini belirtmek için ürün sayfalarında bir geri sayım kullanın, özellikle sipariş vermek için fazla zaman kalmadığında, günün sonuna doğru. (Kaynak)

Kısa bir ayrılık tavsiyesi: Kopyanın değerini ASLA küçümsemeyin

Tamam, favorilerinizi seçtiniz ve teste başlamaya hazırsınız.

Küçük bir şart var.

Harika kopya, tüm bu aciliyet yaratan ince ayarları ve taktikleri bir arada tutan yapıştırıcıdır.
Hemen bir örnek düşünelim. Aşağıdaki iki uyarıdan hangisinin etkili olma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünüyorsunuz?

“Stok seviyesi 15 birimde.”

“Sadece 15 kaldı! Ücretsiz teslimat için 15.00'den önce satın alın!”

Her ikisinin de berbat olduğunu düşünebilirsiniz. Ama biri diğerinden açıkça daha iyi.

Hangi taktiği seçerseniz seçin, onları iyi yazılmış, baştan çıkarıcı bir kopyaya sarmanız gerektiğini unutmayın.

Sıradaki ne?

Growcode'da, aciliyet oluşturmanın gerçek anahtarının, farklı sayfa öğelerini denemek ve en etkili olanları filtrelemek için uzun vadeli bir test yaklaşımı benimsemek olduğunu bulduk. Bu, ideal "karışımı" bulmanızı sağlar. Kulağa ilginç geliyorsa, bu gerçek hayattan vaka çalışmasını beğeneceksiniz. Acele etsen iyi olur. Sadece yirmi dakika daha kullanılabilir!

Yalnızca aciliyet yaratma konusunda değil, aynı zamanda genel dönüşüm oranı optimizasyonu konusunda da ciddi misiniz? Ücretsiz 115 maddelik kontrol listemizi alın!

7+ Rakamlı Çevrimiçi Mağazanın E-Ticaret Optimizasyonu Kontrol Listesi adlı kapsamlı kılavuzumuz, dönüşüm oranınızı artırmak, sepete ekleme dönüşümlerini artırmak, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak ve müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini sağlamak için bilmeniz gereken her şeyi kapsar! Ücretsiz kopyanızı şimdi alın: