eコマース製品ページで緊急性を作成するための14の防弾技術

公開: 2018-05-10

緊急性と希少性。

あなたがeコマースゲームに長い間参加しているなら、あなたはそれらの用語を聞いたことがあるでしょう。

ほとんどの小売業者は、それらが何を意味し、どのように使用するかについて漠然とした考えを持っています。しかし、売り上げを伸ばすことが保証されているテクニックに実際にどのように焦点を合わせていますか？

うまくいけば、緊急性はエンゲージメントを構築し、デスクトップのコンバージョン率を高め、モバイルコンバージョンの最適化に役立ち、顧客の忠誠心にプラスの影響を与えることさえできます。うまく行かなかったので、まったく逆のことが当てはまります。

この投稿では、eコマース製品ページでより緊急性を高めるための14の最良のテクニックについて説明します。 店舗に適したものを2つか3つだけ選んだとしても、劇的な結果が得られる可能性があります。

掘り下げてみましょう。

 緊急性と希少性。 あなたがeコマースゲームに長い間参加しているなら、あなたはそれらの用語を聞いたことがあるでしょう。 クリックしてツイート

なぜ緊急性はeコマースにとって簡単なのですか？

商品ページに緊急性を組み込むことの素晴らしい点は、それが非常に簡単なことです。 Growcodeでは、これらの手法をほんの一握り実装しただけで、コンバージョン率が7％〜9％増加することがよくあります。

製品ページテンプレートを最適化するためにいくつかの簡単な変更を加えるだけで（製品ページテンプレートの詳細を読む）、数百、数千、さらには数万の製品の売り上げを伸ばすことができます。すべて数回のクリックで。
緊急性構築手法のテストも比較的簡単な問題です。たとえば、完全に展開する前に、いくつかの製品で新しいカウントダウンボタンや時間に敏感なプロモーションをA / Bテストしても、リスクはほとんどありません。

緊急性とは何ですか？

緊急性は、単に知覚された不足によって引き起こされる不安の経験です。 販売環境では、この不安は個人が購入することによって希少な製品を購入するように動機づけます。

緊急性は単純な理由で機能します。研究によると、基本的なレベルでは、人間は利益を望んでいるよりも損失を恐れています。私たちは、貴重な資源の不足または潜在的な損失によって特徴付けられる状況で行動するように固く結ばれています。

ある科学的研究によると、この行動反応は、「マーケターによって戦略的に作成された」設定であっても、希少性が現実のものであろうと人工的なものであろうと、さまざまな状況で発生します。

ロバートB.チャルディーニのような一流の心理学者は、同様の考えを繰り返してきました。個人が牛肉製品を売り込んだ1つの実験を引用して、彼は言った、

標準的な販売アピールしか得られなかった顧客と比較して、将来の牛肉の不足についても知らされた顧客は、2倍以上を購入しました。

eコマース製品ページで緊急性を作成する方法は？

特定の時間より前に行われた注文については、当日または翌日配達を提供します
販売中の限られた在庫または終了日を強調表示する
在庫レベルを表示する
特定の割引価格の期限
興味のある人の数を表示する
過去24時間に購入した人数を表示する
最新の購入者を表示する
製品固有の期間限定ボーナスを提供する
休暇期間に関連する希少性を強調する
「ミステリー」オファーとフラッシュセールを提供する
人気商品の先行予約と先行予約を実行する
限定商品を販売する
期間限定のサインアップオファーを提供する
カウントダウンタイマーを見せて！

楽しみ！

緊急性/希少性を構築するための14のテストされた技術

1.特定の時間より前に行われた注文については、当日または翌日配達を提供します

これは、Amazonなどの多くのeコマースストアが大きな効果を発揮するために使用する手法です。オンライン小売業者が直面する伝統的な問題の1つは、即座の満足を求めるバイヤーの生来の欲求です。配達の申し出を請求するために残された特定の時間を追加すると、「1日配達を受けるのに10分あります」と、不足がさらに強まります。これは、現在のeコマースのトレンドの1つでもあります。

 eコマース製品ページのテクニックに緊急性を構築する1：特定の時間より前に行われた注文については、当日または翌日配達を提供します！ クリックしてツイート

特定の日付までに配達を提供することにより、1つの石で2羽の鳥を殺します。商品ページに緊急性を持たせることでユーザーに購入を促し、ある程度の即時満足を提供します。買い手が行動しないと、その配達枠がなくなり、すぐに商品を手に入れるという前向きな気持ちになります。ある調査では、購入者の75％が、同じ日に購入品を受け取ることを望んでいると述べています。

ClickzGlobalのGrahamCharltonは、次のように述べています。

小売業者は、「今すぐ欲しい」という考え方を過小評価してはなりません。注文時にすぐに商品が届くことがわかっている場合は、何度も戻ってきます。

特定の時間より前に行われた注文の配達日を保証することにより、 eコマース製品ページで緊急性を構築することについての最初のビデオでこのテクニックについて聞いてください。

2.販売中の限られた在庫または終了日を強調表示します

セールスイベントがうまく機能する理由の1つは、それらが強力な希少性の感情を呼び起こすからです。顧客は安い取引の見通しに惹かれますが、在庫が限られているか、間もなく廃止されること、そして需要が高いことも理解しています。セールの朝にハイストリートの店の外の行列を見たことがある人なら誰でも、この事実を証明することができます。
販売が進行中の場合は、「最終販売」や「在庫がなくなり次第終了」などのテキストスニペットを追加することをお勧めします。これは、フォーエバー21が50％オフのセールで行ったことです。
ほとんどのeコマース小売業者が犯すeコマース開発の間違いは、製品ページに販売情報が含まれていないことです。 価格と一緒に、クーポンコードなどの割引情報を常に強調表示する必要があります。 販売終了日を含めることで、商品ページの緊急性をさらに高めることができます。

3.在庫レベルを表示します

在庫レベルを示すアラートを追加することも検討してください。明らかな例は、「在庫が少ない」ことを顧客に通知することです。ただし、在庫が高レベルまたは中レベルの場合は、利用可能な製品の数に関係なく、通知を巧みに使用して緊急性を高めることもできます。
Zapposには、CTAのすぐ上に、「在庫が1つだけ」などの特定の在庫警告が含まれています。
たとえば、在庫を補充したばかりの場合は、「ベストセラー！入荷しました！」または、株価が中間レベル付近で変動している場合は、アラートを設定して「売り上げが速い！」と自動的に表示することもできます。今すぐ手に入れよう！」

2番目の一口サイズのeコマース最適化ビデオでこのテクニックについて聞いて、製品ページに限られた在庫を表示するいくつかの例を見てください。

4.特定の割引価格の期限

言うまでもなく、プロモーションには期限が必要です。彼らは非常に成功しているので、多くのeコマース小売業者は現在常に販売を行っています。しかし、このアプローチは希少性構築の可能性を制限します。

プロモーションや割引の提供を検討している場合は、特定の終了日を添付してください。長期間のオファーを予定している場合でも、いつでも任意の終了日を設定し、後で「人気のある需要のため」に延長することができます。
上記の例では、HPは、特定の時間が経過するとコンピューティング製品に適用されなくなる割引に関する特定の情報を追加します。プロモーションの終了日と一緒に「送料無料」も含まれていることに注意してください。

5.何人の人が興味を持っているかを示します

前のポイントに続いて、購入者の競争を示す1つの方法は、製品を「見て」または「購入を考えている」人の数を示すことです。
Booking.comはこの戦術を使用して、訪問者に部屋を見ている他の人の数を知らせます。上のスクリーンショットでは、利用可能な部屋の数も強調表示されていることに注意してください。限られたレベルの可用性に関する通知と組み合わせると、これは非常に強力な戦略になる可能性があります。
GrowthMarketingのエキスパートであるAngieSchottmullerがConversionXLで述べたように

顕著な不確実性と弱い社会的証明がある場合、コンバージョンへの悪影響が生じる可能性があります。質の高い社会的証明が顕著な不確実性を緩和する場合は、コンバージョンへの顕著な影響に備えてください。場合によっては、最大400％の改善が見込まれます。

関心のある人の数を示して、緊急性を生み出すいくつかの例を確認してください。

6.過去24時間に購入した人数を表示します

限られた可用性で明確で具体的な情報を結び付けると、希少性をはるかに効果的に構築できるようになります。正確な在庫レベルを表示することは、これを行う1つの方法です。もう1つは、過去24時間に購入した人の数を顧客に警告することです。
Hotels.comは、目立たないポップアップで24時間の購入活動を示しています。シンプルだけど効果的！

7.最新の購入者を表示します

明確な購入者の関心を示し、したがって製品ページに希少性と緊急性を生み出すもう1つの例は、製品の最新の購入者の名前を表示することです。名前（および場所）を提供することにより、購入者の関心の確かな証拠を提供します。

これは、製品に対する購入者の大きな関心がなくても機能します。関連商品の売り上げや、カテゴリ全体の売り上げをいつでも表示できます。私たちはクライアントのためにこの戦略を何度も使用してきましたが、それが機能することはわかっています。
Bizzy Social Proofと呼ばれる単純なShopifyアプリを使用する上記の例は、目立たないポップアップがこの情報をどのように表示できるかを示しています。
必要なのは、「テキサスのジムがこれを購入したばかりです！」のような短い通知だけです。アクションは人に結びついているので、それははるかに信じられ、強力になります。それはまた、購入狂乱の雰囲気を作り出すことができ、人々がジャンプすることをさらに奨励します。

 eコマース製品ページのテクニックに緊急性を構築する7：最新の購入者を表示します！ クリックしてツイート

8.製品固有の期間限定ボーナスを提供します

製品自体に緊急性を持たせることに加えて、時間に敏感なボーナスオファーを追加することは価値があります。これは、サイト全体のプロモーション（「日曜日までのすべての購入が15％オフ」）、または特定の製品に限定されたプロモーションである可能性があります。
これは、冷蔵庫を購入する際の金のイヤリングの割引など、主要な購入と一緒にボーナスを提供することによってシアーズが行うことです。これらはすべて、目に見える有効期限があります。
サイト全体のプロモーションは、巧妙なコピーを使用して特定の製品に固有であるかのように表示するように調整できます。実際には、同じオファーの多くが異なるシアーズ製品に適用されます。

9.休暇期間に関連する希少性を強調する

バレンタインデー、ブラックフライデー、クリスマスなどの休日の購入は、eコマースストアで最も忙しい時期の1つであり、人々は通常よりも時間どおりにギフトを受け取ることを心配しています。

サイト訪問者の大群では、休日のオファーの時間制限を強調することによって、可能な限り希少性を構築することが重要です。無料配達や時間に敏感なボーナスなど、このリストにあるテクニックの多くは、特別オファーに関するアラートと組み合わせて使用できます。ところで、あなたのオンライン販売を増やすための6つのホリデーeコマース最適化のヒントを見つけてください！
Amazonが訪問者に母の日を思い出させると同時に、他の製品をチェックするように促していることに注目してください。

希少性は、すでに熱心な購入者にもっとお金を使うように促す最良の方法の1つです。そのため、特に休日の購入が終わりに近づいている場合は、商品の在庫が特定の日または季節に限定されていることを強調してください。

Orbit MediaStudiosのAndyCrestodinaは、次のように述べています。

流れから外れることなく、執拗に製品を提案します。ここで追加購入するたびに、eコマースビジネスのコンバージョン率が向上します。

休日の購入の使用は、これを行うための邪魔にならない方法です。

10.「ミステリー」オファーとフラッシュセールを提供する

常に「販売モード」であるという評判を確立せずに「販売バグ」を利用する1つの方法は、フラッシュ販売または期間限定の「ミステリー」プロモーションを提供することです。割引を提供するための口実は価値と楽しみを提供することであるため、これは、特にピーク時間外に購入を奨励するための優れた方法です。
Tbdressは、フラッシュセールで利用可能な特定のピース数を示しています。このアプローチは、「ああ、もう1つのセールです！」という顧客からのひざまずく反応を克服します。見逃しの恐れも利用しながら。
重要なのは、商品ページのオファーについて購入者に警告することです。

11.人気商品の先行予約と先行予約を実行します

プレリリースは、いくつかの理由で非常にうまく機能しますが、特に新製品の蓄積が多い場合はそうです。 XboxやPlayStationのようなゲーム機会社は、この戦術を徹底的に追求しています。正式リリース日前に数量限定で提供することで、瞬時に希少性を生み出すことができます。
Kinguinは、多くの場合、関心を生み出し、見逃しの恐れを活用するために予約注文を実行します。
限られた商品を購入できなかったお客様にとって、見逃したばかりのお客様は、ついに商品が発売されたときに購入意欲をさらに高めることができます。通常、これらの潜在的な顧客を、在庫の最初のバッチの「アーリーバード」リストなどの別のオファーで誘惑することができます。

12.限定版の製品を販売する

過去12か月間に、限定版のチョコレートバーをいくつ購入しましたか。二重の数字での答えは驚くべきことではありません。キャンディーメーカーが常にこの戦略を使用している理由は、それがバイヤーの間に切迫感を生み出すことを彼らが知っているからです。
Sephoraは、人気商品の限定版を定期的に提供しています。
「でも、それは短期的な戦略なのか」と思われるかもしれません。限定商品を販売するための真の鍵は定期発売であり、商品ページでは一定量しか販売されていないことを示しています。

13.期間限定のサインアップオファーを提供します

単に訪問者に最初のオファーの割引を提供するのではなく、制限時間に添付してみませんか？
この戦略には2つの利点があります。一方では、それは訪問者にあなたのメーリングリストにサインアップするように動機付ける緊急性を構築します。他方、それは限られた時間だけ購入を許可することによって即時購入を奨励します。
これは、フォーエバー21が新規顧客向けの期間限定の「10％オフ」オファーで行うことです。

14.カウントダウンタイマーを表示してください！

さて、カウントダウンタイマーに言及せずにリストが完成することはありません！タイマーを使用して、販売終了時間、1日配達、予約注文など、商品ページのオファーに関連するリアルタイムの希少性を構築できます。
単にHikeは、商品ページのカウントダウンを使用して配達時間を示します。特に、注文する時間が長くない1日の終わりに向けて。（ソース）

別れのアドバイスの簡単な部分：コピーの価値を過小評価しないでください

これで、お気に入りを選択して、テストを開始する準備が整いました。

小さな但し書きが1つあります。

優れたコピーは、これらの緊急性を高める微調整と戦術のすべてをまとめる接着剤です。
簡単に例を考えてみましょう。次の2つのアラートのうち、効果的である可能性が高いと思うのはどれですか。

「在庫レベルは15ユニットです。」

「残りわずか15！ 午後3時までに購入すると、無料で配達されます。」

どちらもお粗末だと思うかもしれません。しかし、一方は明らかに他方よりも優れています。

どちらの戦術を選択する場合でも、よく書かれた魅力的なコピーでそれらをラップする必要があることに注意してください。

次は何ですか？

Growcodeでは、緊急性を構築するための真の鍵は、テストに長期的なアプローチを取ることであることがわかりました。さまざまなページ要素を試し、最も効果的なものを除外します。これにより、理想的な「ミックス」を見つけることができます。それが面白そうだと思えば、この実際のケーススタディを気に入るはずです。でも、急いでください。それはあと20分だけ利用可能です！

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