14 تقنية مضادة للرصاص لخلق الحاجة الملحة لصفحات منتجات التجارة الإلكترونية

الاستعجال والندرة.

إذا كنت تستخدم لعبة التجارة الإلكترونية لأي مدة من الوقت ، فقد سمعت هذه الشروط.

لدى معظم تجار التجزئة فكرة غامضة عما يقصدونه وكيفية استخدامها. ولكن كيف يمكنك التركيز على التقنيات المضمونة لزيادة مبيعاتك؟

إذا تم بشكل جيد ، يمكن أن يؤدي الاستعجال إلى زيادة التفاعل وتعزيز معدلات تحويل سطح المكتب والمساعدة في تحسين التحويل عبر الهاتف المحمول وحتى التأثير الإيجابي على ولاء العملاء. إذا تم بشكل سيء ، فإن العكس هو الصحيح.

في هذا المنشور ، نريد تغطية 14 من أفضل التقنيات لخلق المزيد من الإلحاح على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. حتى إذا اخترت اثنين أو ثلاثة فقط مناسبين لمتجرك ، فقد تكون النتائج مثيرة.

دعنا نحفر.

 الاستعجال والندرة. إذا كنت تستخدم لعبة التجارة الإلكترونية لأي مدة من الوقت ، فقد سمعت هذه الشروط. انقر للتغريد

لماذا يعتبر الإلحاح أمرًا لا يحتاج إلى تفكير في التجارة الإلكترونية؟

إن الشيء العظيم في زيادة الإلحاح في صفحات منتجك هو أنه من السهل جدًا القيام بذلك. في Growcode ، نرى غالبًا زيادة في معدل التحويل بنسبة 7٪ إلى 9٪ بعد تنفيذ عدد قليل فقط من هذه الأساليب.

ما عليك سوى إجراء بعض التغييرات البسيطة لتحسين قالب صفحة المنتج الخاص بك (اقرأ المزيد عن قوالب صفحة المنتج) ويمكنك زيادة المبيعات عبر مئات أو آلاف أو حتى عشرات الآلاف من المنتجات. كل ذلك في بضع نقرات.
يعد اختبار تقنيات بناء الاستعجال أيضًا مسألة بسيطة نسبيًا. اختبار A / B لزر عد تنازلي جديد أو عرض ترويجي حساس للوقت عبر عدد قليل من المنتجات قبل طرحه بالكامل ، على سبيل المثال ، ينطوي على مخاطر قليلة جدًا.

فقط ما هو الاستعجال؟

الاستعجال هو ببساطة تجربة عدم الارتياح التي تسببها الندرة المتصورة. في بيئة المبيعات ، يحفز هذا القلق الأفراد على الحصول على المنتجات النادرة من خلال الشراء.

الاستعجال يعمل لسبب بسيط. تظهر الدراسات أنه على المستوى الأساسي ، يخشى البشر الخسارة أكثر مما يرغبون في الكسب. نحن مجتهدين للتصرف في ظروف تتسم بالندرة أو احتمالية فقدان مورد ذي قيمة.

أظهرت إحدى الدراسات العلمية أن هذه الاستجابة السلوكية تحدث عبر مجموعة واسعة من الظروف ، سواء كانت الندرة حقيقية أو مصطنعة ، حتى في الأماكن التي "تم إنشاؤها استراتيجيًا بواسطة المسوقين".

ردد كبار علماء النفس ، مثل روبرت بي سيالديني ، أفكارًا مماثلة. مستشهداً بتجربة واحدة قام فيها الأفراد بنصب منتجات لحوم البقر ، قال ،

بالمقارنة مع العملاء الذين حصلوا على نداء المبيعات القياسي فقط ، فإن أولئك الذين تم إخبارهم أيضًا عن ندرة لحوم البقر في المستقبل اشتروا أكثر من ضعف ذلك.

كيفية إنشاء حاجة ملحة على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية؟

1. تقديم التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل وقت معين
2. قم بتمييز المخزون المحدود أو تواريخ الانتهاء أثناء التخفيضات
3. عرض مستويات المخزون
4. حد زمنيًا لسعر مخفض محدد
5. أظهر عدد الأشخاص المهتمين
6. اعرض عدد الأشخاص الذين اشتروا في آخر 24 ساعة
7. عرض المشتري الأخير
8. تقديم مكافآت خاصة بمنتج محدد زمنياً
9. التأكيد على الندرة المرتبطة بفترات العطلات
10. تقديم عروض "غامضة" ومبيعات فلاش
11. تشغيل الإصدارات المسبقة والطلبات المسبقة للعناصر المشهورة
12. بيع منتجات محدودة الإصدار
13. تقديم عرض تسجيل محدود بوقت
14. عرض جهاز توقيت العد التنازلي!

يتمتع!

14 تقنية تم اختبارها لبناء الاستعجال / الندرة

1. تقديم التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل وقت معين

هذه تقنية يستخدمها عدد من متاجر التجارة الإلكترونية ، مثل أمازون ، بشكل كبير. واحدة من المشاكل التقليدية التي يواجهها تجار التجزئة على الإنترنت هي الرغبة الفطرية بين المشترين للإشباع الفوري. إن إضافة الوقت المحدد المتبقي للمطالبة بعرض التسليم - "لديك 10 دقائق للحصول على توصيل ليوم واحد" - يزيد من حدة الندرة. هذا أيضًا أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية الحالية.

 بناء الاستعجال على تقنية صفحة منتج التجارة الإلكترونية لا. 1: تقديم التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل وقت معين! انقر للتغريد

من خلال تقديم التسليم في تاريخ محدد ، ستقتل عصفورين بحجر واحد. ستطالب المستخدمين بالشراء عن طريق إنشاء إلحاح على صفحة المنتج وستوفر أيضًا درجة من الإشباع الفوري. إذا لم يتصرف المشترون ، فستختفي فتحة التسليم هذه ، جنبًا إلى جنب مع الشعور الإيجابي بوجود منتج على الفور. في إحدى الدراسات ، قال 75٪ من المشترين إنهم يفضلون استلام مشترياتهم في نفس اليوم.

قال جراهام تشارلتون من Clickz Global ،

يجب ألا يقلل تجار التجزئة من شأن عقلية "أريدها الآن". إذا علم العملاء أنهم سيتلقون البضائع بسرعة عند الطلب ، فسوف يستمرون في العودة.

استمع إلى هذه التقنية في مقطع الفيديو الأول لدينا حول بناء الإلحاح على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية من خلال ضمان تاريخ التسليم للطلبات المقدمة قبل وقت معين:

2. تسليط الضوء على المخزون المحدود أو تواريخ الانتهاء أثناء المبيعات

أحد أسباب نجاح أحداث المبيعات هو أنها تثير مشاعر الندرة القوية. ينجذب العملاء إلى احتمال وجود صفقة رخيصة ، لكنهم يدركون أيضًا أن المخزون محدود أو سيتم إيقافه قريبًا وأن الطلب سيكون مرتفعًا. يمكن لأي شخص قد رأى قوائم الانتظار خارج المتاجر الكبرى في صباح يوم البيع أن يشهد على هذه الحقيقة.
إذا كانت عملية البيع مستمرة ، فإن إضافة مقتطف من النص مثل "البيع النهائي" أو "حتى آخر موعد للتداول" يعد إستراتيجية جيدة. هذا ما فعلته Forever 21 بخصم 50٪.
لا يتضمن خطأ تطوير التجارة الإلكترونية الذي يرتكبه معظم تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية معلومات البيع على صفحات المنتج. يجب عليك دائمًا إبراز معلومات الخصم ، مثل أكواد القسيمة ، جنبًا إلى جنب مع السعر. يمكنك زيادة إلحاح صفحة المنتج من خلال تضمين تاريخ انتهاء البيع.

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة.
سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

3. عرض مستويات المخزون

يمكنك أيضًا التفكير في إضافة تنبيهات تشير إلى مستويات المخزون. المثال الواضح هو إخطار العملاء بـ "مخزون منخفض!" ولكن يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات بذكاء عندما يكون لديك مستويات عالية أو متوسطة من المخزون لإثارة الحاجة الملحة ، بغض النظر عن عدد المنتجات المتاحة لديك.
تتضمن Zappos تحذيرات خاصة بالمخزون ، مثل "1 فقط متوفر" ، أعلى CTA مباشرةً.
على سبيل المثال ، إذا كنت قد جددت مخزونك للتو ، يمكنك استخدام تنبيه مثل "أفضل بائع! مخزون جديد فقط! " بدلاً من ذلك ، إذا كان السهم يحوم حول المستوى المتوسط ​​، يمكنك تعيين التنبيهات لعرض "بيع سريع! احصل على ما تفضله الآن! "

استمع إلى هذه التقنية في مقطع الفيديو الثاني لتحسين التجارة الإلكترونية بحجم صغير وشاهد بعض الأمثلة الأخرى لعرض مخزون محدود على صفحات المنتج:

4. المهلة المحددة سعر مخفض

وغني عن البيان أن العروض الترويجية يجب أن يكون لها حد زمني. نظرًا لأنهم ناجحون جدًا ، فإن العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية يديرون الآن المبيعات طوال الوقت. لكن هذا النهج يحد من إمكانية بناء الندرة.

إذا كنت تفكر في تقديم عرض ترويجي أو خصم ، فقم بإرفاق تاريخ انتهاء محدد به. حتى إذا كنت تتوقع تشغيل العرض لفترة طويلة من الوقت ، يمكنك دائمًا تعيين تاريخ انتهاء تعسفي وتمديده لاحقًا في "بسبب الطلب الشائع".
في المثال أعلاه ، تضيف HP معلومات محددة حول الخصومات التي لن تنطبق بعد الآن على منتجاتها الحاسوبية بعد فترة زمنية معينة. لاحظ كيف أنها تتضمن أيضًا "شحن مجاني" جنبًا إلى جنب مع تاريخ انتهاء العرض الترويجي.

5. أظهر عدد الأشخاص المهتمين

متابعة من النقطة السابقة ، تتمثل إحدى الطرق للإشارة إلى منافسة المشتري في إظهار عدد الأشخاص الذين "يشاهدون" أو "يفكرون في شراء" منتجًا ما.
تستخدم Booking.com هذا الأسلوب بشكل كبير من خلال السماح للزوار بمعرفة عدد الأشخاص الآخرين الذين ينظرون إلى الغرفة. لاحظ كيف أنها ، في لقطة الشاشة أعلاه ، تبرز أيضًا عدد الغرف المتاحة. عند دمجها مع إشعار حول مستويات محدودة من الإتاحة ، يمكن أن تكون هذه إستراتيجية قوية للغاية.
كما قالت خبيرة التسويق في مجال النمو إنجي شوتمولر في شركة ConversionXL

إذا كان هناك عدم يقين ملحوظ ودليل اجتماعي ضعيف ، فمن الممكن أن يكون هناك تأثير سلبي على التحويل. إذا كان الدليل الاجتماعي عالي الجودة يخفف من عدم اليقين الملحوظ ، فاستعد لبعض تأثير التحويل الملحوظ - في بعض الحالات يصل إلى 400٪ تحسن.

تحقق من المزيد من الأمثلة على خلق الإلحاح من خلال إظهار عدد الأشخاص المهتمين:

6. اعرض عدد الأشخاص الذين اشتروا في آخر 24 ساعة

ستكون قادرًا على بناء الندرة بشكل أكثر فاعلية إذا ربطت معلومات محددة وملموسة بمحدودية التوافر. يُعد إظهار مستويات المخزون الدقيقة إحدى طرق القيام بذلك. آخر هو تنبيه العملاء إلى عدد الأشخاص الذين أجروا عملية شراء خلال الـ 24 ساعة الماضية.
يعرض موقع Hotels.com نشاط شراء على مدار 24 ساعة مع نافذة منبثقة غير مزعجة. بسيط ولكن فعال!

7. عرض المشتري الأخير

أحد الأمثلة الأخرى لإظهار اهتمام محدد بالمشتري ، وبالتالي خلق ندرة وإلحاح على صفحة المنتج ، هو إظهار اسم آخر مشترٍ للمنتج. من خلال تقديم اسم (وحتى موقع) ، فإنك تقدم دليلًا قويًا على اهتمام المشتري.

يمكن أن يعمل هذا حتى دون اهتمام كبير من المشتري بالمنتج. يمكنك دائمًا عرض مبيعات المنتجات ذات الصلة أو حتى المبيعات في فئة كاملة. لقد استخدمنا هذه الإستراتيجية لعملائنا عدة مرات ونعلم أنها تعمل.
يوضح المثال أعلاه ، الذي يستخدم تطبيق Shopify بسيطًا يسمى Bizzy Social Proof ، كيف يمكن للنافذة المنبثقة غير المزعجة أن تعرض هذه المعلومات.
كل ما هو مطلوب هو إشعار قصير مثل "Jim from Texas قد اشترى هذا للتو!" لأن الفعل مرتبط بشخص ما ، يصبح أكثر تصديقًا وقوة. يمكن أن يخلق أيضًا جوًا من جنون الشراء ، مما يشجع الناس على القيام بالقفزة.

 بناء الاستعجال على تقنية صفحة منتج التجارة الإلكترونية لا. 7: عرض المشتري الأخير! انقر للتغريد

8. تقديم مكافآت خاصة بمنتج محدد زمنياً

إلى جانب إنشاء إلحاح حول المنتج نفسه ، قد يكون من المفيد إضافة عرض مكافأة حساس للوقت. قد يكون هذا إعلانًا ترويجيًا على مستوى الموقع - "خصم 15٪ على جميع المشتريات حتى يوم الأحد" - أو إعلانًا حصريًا لمنتج معين.
هذا ما يفعله Sears من خلال تقديم مكافآت جنبًا إلى جنب مع عمليات الشراء الكبرى ، مثل خصم على الأقراط الذهبية عند شراء ثلاجة. كل هذه لها تاريخ انتهاء واضح.
يمكن تصميم العروض الترويجية على مستوى الموقع لتظهر كما لو كانت فريدة لمنتج معين بنسخة ذكية. في الواقع ، تنطبق العديد من العروض نفسها على منتجات Sears المختلفة.

9. التأكيد على الندرة المرتبطة بفترات العطلات

يعد شراء العطلات ، مثل عيد الحب والجمعة السوداء وعيد الميلاد ، من أكثر الأوقات ازدحامًا لمتاجر التجارة الإلكترونية ، ويشعر الناس بالقلق أكثر من المعتاد بشأن الحصول على الهدايا في الوقت المحدد.

مع جحافل زوار الموقع ، من المهم بناء ندرة قدر الإمكان من خلال التأكيد على ضيق الوقت لعروض العطلات. يمكن استخدام العديد من التقنيات الموجودة في هذه القائمة ، مثل التوصيل المجاني والمكافآت الحساسة للوقت ، جنبًا إلى جنب مع التنبيهات حول العروض الخاصة. راجع للشغل اكتشف 6 نصائح لتحسين التجارة الإلكترونية في العطلات لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت!
لاحظ كيف تذكر أمازون الزوار بعيد الأم بينما تشجعهم أيضًا على التحقق من المزيد من المنتجات

تعتبر الندرة واحدة من أفضل الطرق لتشجيع المشترين المتحمسين بالفعل على إنفاق المزيد ، لذا تأكد من التأكيد على حقيقة أن توفر المنتج يقتصر على يوم أو موسم معين ، خاصة عند اقتراب شراء العطلات من نهايته.

يقول آندي كريستودينا من Orbit Media Studios ،

اقترح المنتجات بلا هوادة دون إخراجها من التدفق. كل عملية شراء إضافية هنا تضيف فقط إلى النتيجة النهائية لتحسين معدل التحويل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يعد استخدام شراء الإجازات طريقة غير مزعجة للقيام بذلك.

10. تقديم عروض "سرية" ومبيعات فلاش

تتمثل إحدى طرق الاستفادة من "خطأ المبيعات" دون تطوير سمعة لكونك في "وضع مبيعات" ثابت من خلال تقديم عروض مبيعات سريعة أو عروض ترويجية "غامضة" محدودة الوقت. هذه طريقة ممتازة لتشجيع الشراء ، خاصة خارج أوقات الذروة ، لأن ذريعة تقديم الخصومات هي توفير القيمة والمتعة.
تعرض Tbdress عدد القطع المتاحة للبيع الفلاش. يتغلب هذا النهج على رد الفعل المفاجئ من العملاء ، "أوه ، مجرد عملية بيع أخرى!" مع الاستفادة أيضًا من الخوف من الضياع.
تذكر أن المفتاح هو تنبيه المشترين للعروض على صفحات منتجك.

11. تشغيل الإصدارات المسبقة والطلبات المسبقة للعناصر الشائعة

تعمل الإصدارات المسبقة بشكل جيد للغاية لعدد من الأسباب ، ولكن بشكل خاص عندما يكون هناك الكثير من التحسينات لمنتج جديد. شركات الألعاب ، مثل Xbox و PlayStation ، لديها هذا التكتيك وصولاً إلى نقطة الإنطلاق. من خلال تقديم عدد محدود من الوحدات قبل تاريخ الإصدار الرسمي ، يمكنك إحداث ندرة على الفور.
غالبًا ما يقوم Kinguin بتشغيل أوامر مسبقة لتوليد المصالح والاستفادة من الخوف من الضياع.
بالنسبة لأولئك العملاء الذين لا يتمكنون من شراء سلعة محدودة ، فإن حقيقة أنهم فقدوا الفرصة ستزيد من رغبتهم في الشراء عندما يصبح المنتج متاحًا في النهاية. يمكنك عادةً جذب هؤلاء العملاء المحتملين بعرض آخر ، مثل قائمة "الطيور المبكرة" للدفعة الأولى من المخزون.

12. بيع منتجات محدودة الإصدار

كم عدد ألواح الشوكولاتة المحدودة الإصدار التي اشتريتها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية؟ لن تكون الإجابة بالأرقام المزدوجة مفاجئة. السبب في أن صانعي الحلوى يستخدمون دائمًا هذه الإستراتيجية هو أنهم يعرفون أنها تخلق إحساسًا بالإلحاح بين المشترين.
تقدم سيفورا بانتظام إصدارات محدودة من المنتجات الشعبية.
قد تفكر ، "لكن بالتأكيد هذه استراتيجية قصيرة المدى؟" المفتاح الحقيقي لبيع المنتجات ذات الإصدار المحدود هو الإصدارات المنتظمة ، مما يشير إلى توفر مبلغ معين فقط على صفحة المنتج.

13. تقديم عرض اشتراك محدود المدة

بدلاً من مجرد تقديم خصم للزائرين على عرضهم الأول ، لماذا لا يتم إرفاقه في الوقت المحدد؟
توفر هذه الاستراتيجية فائدتين. من ناحية أخرى ، فإنه يبني الحاجة الملحة لتحفيز الزوار على التسجيل في قائمتك البريدية. من ناحية أخرى ، يشجع الشراء الفوري من خلال السماح فقط بالشراء لفترة محدودة.
هذا ما تفعله Forever 21 مع عرض "Get 10٪ Off" المحدود بالوقت للعملاء الجدد.

14. تظهر للعد التنازلي!

حسنًا ، لن تكتمل أي قائمة بدون ذكر مؤقت العد التنازلي! يمكنك استخدام أجهزة ضبط الوقت لبناء ندرة في الوقت الفعلي فيما يتعلق بأي عرض على صفحة منتج ، سواء كان ذلك في أوقات انتهاء البيع أو التسليم ليوم واحد أو الطلبات المسبقة.
ببساطة استخدم Hike العد التنازلي على صفحات منتجاتهم للإشارة إلى أوقات التسليم ، خاصة في نهاية اليوم عندما لا يكون هناك وقت طويل لتقديم طلب. (مصدر)

نصيحة سريعة عن الفراق: لا تقلل أبدًا من قيمة النسخة

حسنًا ، لقد اخترت ما تفضله وأنت على استعداد لبدء الاختبار.

هناك شرط واحد صغير.

النسخة الرائعة هي المادة اللاصقة التي تجمع كل هذه التعديلات والتكتيكات المتعلقة ببناء الإلحاح معًا.
دعنا نفكر بسرعة في مثال. أي من التنبيهات التالية تعتقد أنه من المرجح أن تكون أكثر فعالية؟

"مستوى المخزون عند 15 وحدة."

“بقي 15 فقط! اشترِ قبل الساعة 3 مساءً للحصول على توصيل مجاني! "

قد تعتقد أن كلاهما رديء. لكن من الواضح أن أحدهما أفضل من الآخر.

ضع في اعتبارك أنه بغض النظر عن التكتيكات التي تختارها ، فأنت بحاجة إلى تغليفها بنسخة جذابة ومكتوبة جيدًا.

ماذا بعد؟

في Growcode ، وجدنا أن المفتاح الحقيقي لبناء الإلحاح هو اتباع نهج طويل الأجل للاختبار - تجربة عناصر مختلفة للصفحة وتصفية الأكثر فاعلية. يتيح لك ذلك العثور على "المزيج" المثالي. إذا كان هذا يبدو مثيرًا للاهتمام ، فستعجبك دراسة الحالة الواقعية هذه. من الأفضل أن تسرع ، رغم ذلك. إنه متاح فقط لمدة عشرين دقيقة أخرى!

هل أنت جاد ليس فقط بشأن الإلحاح ولكن بشأن تحسين معدل التحويل بشكل عام؟ احصل على قائمة المراجعة المجانية المكونة من 115 نقطة!

يغطي دليلنا الشامل ، قائمة مراجعة تحسين التجارة الإلكترونية لمتجر على الإنترنت مكون من 7+ أشكال ، كل ما تحتاج إلى معرفته لزيادة معدل التحويل لديك ، ورفع تحويلات الإضافة إلى عربة التسوق ، وتقليل التخلي عن سلة التسوق ، والحفاظ على عودة العملاء للمزيد! احصل على نسختك المجانية الآن: