Mükemmel E-Ticaret Web Sitesi Yeniden Tasarım Süreci

Size bir e-ticaret ekibi hakkında kısa bir hikaye anlatayım. Bir zamanlar web sitelerine yeni bir soluk getirmeye karar verdiler. Eylem planı tamamen işe yaramıştı: 6 ay içinde 80.000$'a, dönüşüm oranlarında %20'lik bir artışla inanılmaz, yepyeni bir web sitesi inşa edilecekti. Bu yüzden hevesle yeniden tasarlamaya devam ettiler.

Muhtemelen bazılarınız tüm projenin tam bir fiyasko olduğunu öğrenince şaşırmayacaktır. 10 ay, 102.000$ sonra beklemediklerini elde ettiler: dönüşüm oranında %17'lik bir düşüş.

Bu tür yeniden tasarım hikayelerinden çok var. Bu senaryo binlerce kez oynandı. Neredeyse her zaman yeniden tasarım bir pazarlamacının kabusuna dönüşür (eğer güçlü bir mideniz varsa Web Sitesi Yeniden Tasarım Korku Hikayeleri The Top 9 Nightmares to Vanquish'i okuyun!).

E-ticaret web sitesi yeniden tasarım projeleri genellikle bütçeyi aşar ve gecikir ve ödül olarak çoğunlukla dönüşüm oranındaki düşüşten başka bir şey elde etmezsiniz. Gerçek bir serseri anlaşma, eminim kabul edersin?

Ama seni gereksiz yere endişelendirmek istemiyorum. Bu basit bir gerçek: radikal web sitesi yeniden tasarımları genellikle geri tepiyor. Bunu müşteri psikolojisine (insanlar radikal değişimi sevmezler) ve proje kapsamına (web sitesi yeniden tasarımları ilke olarak zor, riskli, pek çok paydaşla belirsiz projelerdir) bağlayabilirsiniz.

Bu yazıda ele aldığım noktaların kısa bir listesi:

1. Sizi yeniden tasarımdan uzak tutması gereken 3 şey
2. Yeniden tasarımda nasıl başarılı olunur?
3. Evrim zamanı
4. Harika değişim fikirleri ile gelin
5. Deli gibi test etmeye devam et
6. Hala yeniden tasarım düşünüyor musunuz?
7. Seçin – mükemmel yeniden tasarım süreci ve rekabet avantajı elde edin

Sizi yeniden tasarımdan uzak tutması gereken 3 şey

Bir sonraki yeniden tasarımınızdan önce göz önünde bulundurmanız gereken en az 3 tehdit vardır:

Dönüşüm oranınız ve trafik düşüşleriniz

Çok fazla geri dönen ziyaretçiniz var mı? Yeniden tasarımdan hemen sonra dönüşüm oranlarınızın düşmesini bekleyin. Çok basit: tanıdıkları ve hatta (belki de) sevdikleri bir şeyi değiştirdiniz ve onları çok yeni bir duruma büyük ölçüde yerleştirdiniz. 5 dakikalık bir alışveriş yapmak için en sevdiğiniz yere gittiğinizi ve bir gün tamamen değiştiğini keşfettiğinizi hayal edin. Artık her zamanki satın alımlarınızı bulmak için bile 15 dakikaya ihtiyacınız var. rahatsız olmaz mıydın? Tabii ki yapardın.

Muhtemelen digg.com'u duymuşsunuzdur, değil mi? Ama duymamış olabileceğiniz şey onların yeniden tasarım hikayesiydi. Yeniden tasarımın ardından, ABD'deki ziyaretçilerden %26 ve Birleşik Krallık'tan gelen ziyaretçilerden %36'lık bir trafik düşüşü yaşıyorlar. Artık gerçekten kötü bir yeniden tasarım deneyimiyle ne demek istediğimi anlıyorsunuz!

Digg.com'un yeniden tasarımı, ABD'den gelen ziyaretlerde %25'lik bir düşüşle sonuçlandı. Kaynak

TÜM değişiklikleriniz hakkında hiçbir şey bilmiyorsunuz

Yeni Eyleme Çağrı Renginiz iyi mi kötü mü? Ek filtre daha iyi performans gösteriyor mu? Peki ya videolar, insanları eski web sitesindeki kopyadan daha fazla mı çekiyor?

Klasik e-ticaret web sitesi yeniden tasarım süreciyle, belirli değişikliklerin etkisi hakkında hiçbir fikriniz olmayacak. Belki bazılarını ayrı ayrı test ettiniz ve çalıştıklarını biliyorsunuz ama hepsi bir araya getirildiğinde aynı şekilde çalışacaklarını nasıl bilebilirsiniz? Bu nedenle, yeni özelliklerden biri dikkat çekse ve dönüşüm oranlarınızı hızla artırsa bile, diğer tüm değişiklikler hedefi tamamen ıskaladığı için asla bilemeyeceksiniz.

Günün sonunda yalnızca dönüşüm düşüşlerini görürsünüz, web sitenizi belirli öğelerle geliştirme ve işiniz için daha fazla para kazanma fırsatını kaybedersiniz. Kaynak

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin.
Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

Bütçenizi ve zamanınızı aştınız

Yeniden tasarımlar riskli, üstlenilmesi zor projelerdir. Çok sayıda insanı meşgul etmeniz gerekiyor: BT departmanı, dönüşüm analistleri, tasarımcılar, metin yazarları, dijital analistler vb. Şirkete bir kol ve bir bacağa mal olabilir, bu yüzden bazı şeylerin yanlış olduğunu bilseniz bile HiPPO'ya (En Yüksek Ücretli Kişinin Görüşü) göre hareket etmelisiniz. Projenin sorunsuz bir şekilde yürümesi için neredeyse sıfır şans var çünkü yolda çok fazla tuzak var. (E-ticaret yöneticilerinin karşılaştığı diğer e-ticaret zorluklarına göz atın).

Bir keresinde, 2017 yılının Eylül ayının sonlarında, müşterilerimden biri bana web sitelerini tamamen yeniden tasarlayacaklarını söyledi. Ne zaman bitirmeyi hedefliyorlar, diye sordum. Bir yılın sonunda, dedi. Ona imkansız olduğunu söyledim. Sadece muhalif olduğumu düşündü.

Yeni web sitesinin bugün hala emekleme aşamasında olduğunu söylemeye gerek yok.

Peki, web sitenizin gerçekten eski ve çirkin olduğunu ve yenilenmeye ihtiyacı olduğunu düşünüyorsanız ne yapmalısınız? Bırakın mı yoksa kendinize yeni bir yeniden tasarlanmış korku hikayesi mi yaratın (yaygın e-ticaret geliştirme hatası)?
Pazarlama uzmanı Roger Dooley, web sitenizi asla yeniden tasarlamamanız gerektiğini söylüyor. Daha fazla anlaşamazdım! Ancak bu, web sitenizi değiştiremeyeceğiniz anlamına gelmez.

Neyse ki, tüm yeniden tasarım projesinde sizi sorunsuz bir şekilde yönlendirecek daha kolay, çok daha etkili bir yol var. Size dönüşüm oranı optimizasyonuna dayalı mükemmel web sitesi yeniden tasarım sürecini göstereceğim.

Peki, büyük bir soru mu geliyor?

Yeniden tasarımda nasıl başarılı olunur?

Bu soruyu cevaplamadan önce, Amazon'un 2010'daki web sitesine bir göz atalım.

Ve bugün.

Pek farklı görünmüyor, değil mi? Amazon hala Amazon gibi. Demek istediğim, en azından bir çeşit tutarlılık görebilirsin ve bunun, yıllar önce ilk Kindle'ını satın aldığın dükkanla aynı olduğunu kolayca belirleyebilirsin.

Şimdi, ödeme hunisindeki bu sayfaya bakalım – daha çok 2010 sürümüne mi yoksa 2018 sürümüne mi ait?

Kesinlikle 2010, ancak altbilgiye yakından bakarsanız, ekran görüntüsü alındığında 2018 olduğu bilgisini bulacaksınız. Amazon, web sitelerinin yalnızca bir kısmını test etti, ancak her şeyi değil.

Bildiğiniz gibi, Amazon dünyadaki en kazançlı çevrimiçi işletmelerden biridir. Başarı için reçeteleri, e-ticaret optimizasyonudur - bir kerelik büyük bir yeniden tasarım projesi yerine devam eden bir web sitesi evrimi ile sonuçlanan e-ticaret geliştirmeye tamamen farklı bir yaklaşım.

 Mükemmel e-ticaret web sitesi yeniden tasarım süreci Tweetlemek için tıklayın

Evrim zamanı

Anahtar şudur: devrimden ziyade evrime gitmelisiniz.

Klasik bir hatayı yeniden tasarımdan yeniden tasarlamaya atlarsanız, fırsatları kaybederken öylece bekleme riskini alırsınız. E-ticaret optimizasyonu ile istikrarlı bir şekilde büyüyebilirsiniz. Ve büyük yeniden tasarım projelerine harcayacağınıza kıyasla çok daha az zaman ve para harcarsınız. A/B testi ile sürekli bir tasarım iyileştirmesi yapmak çok daha iyi bir stratejidir. Kaynak
Artık kendinizi derinlere atmak yerine akıllıca bir şekilde web sitenizi değiştirmeniz gerektiğini biliyorsunuz, riskli yeniden tasarımlardan kaçınmak için bu eylem planını takip edebilirsiniz:

Verilere odaklanın

Bu en önemli şey. (1) Web sitenizde, kullanıcılarınızı dönüşümden uzak tutan nelerin bozuk olduğunu (2) daha yüksek dönüşüm oranları elde etmek için nelerin iyileştirilmesi gerektiğini öğrenin. Anlayışlı analizler yapmak için analitik araçlarınızı (e-ticaret Google Analytics raporları gibi) ve nitel verileri kullanın. Bir şeyleri asla rastgele test etmeyin. Web sitenizi daha iyi hale getirmek istiyorsanız (daha iyinin daha karlı olduğu durumlarda), test hipotezinizi güçlü bir şekilde verilere dayandırmanız gerekir.

Test veya geri bildirim olmadan dönüşümleri iyileştirmek istediğinizi söylemek, kör okçuluk yapmaya çalışmak gibidir. Araştırma, test ve veri analizi, dönüşümleri iyileştirmeye çalışırken en iyi sonuçları almak istiyorsanız yapılması gereken ağır halterdir.

– Peep Laja, Dönüşüm XL

Harika değişim fikirleri ile gelin

Değişiklikler için bir dizi öneri geliştirmek için verileri kullanın. Her zaman iyileştirme için yer vardır: test logoları, başlıklar, metin, açılış sayfaları, harekete geçirici mesajlar, resimler, reklamlar, ürün sayfasındaki aciliyet, filtreler ve sıralama? Ve aradaki her şey! Ardından, getirileri en üst düzeye çıkarmak için değişikliklere öncelik verin. Ve bundan sonra – işte en önemli kısım geliyor – testleri çalıştırın.

Deli gibi test etmeye devam et

Güvenilir A/B testi kullanarak sitede yapılan değişiklikleri doğrulayabilirsiniz. Belirli bir değişikliğin geliriniz için iyi mi yoksa kötü mü olduğunu bileceksiniz. Tahmin ve risk yok: Yalnızca dönüşüm oranınızı artıracak en iyi ayarları uygularsınız.

Widerfunnel, Booking.com için bir sürü test fikri hazırladı. Ama hala iyileştirme için büyük bir yer var. Tüm web sitesini tek seferde değiştirmek yerine belirli öğeleri değiştirmek çok daha iyidir. Kaynak

Şöyle diyebilirsiniz: tamam, ancak tek bir test yeniden tasarım değildir, sadece küçük bir Harekete Geçirici Mesaj ince ayarıdır. Doğru. Ancak, tek tek öğeleri ayrı ayrı test etmeye odaklanırsanız, biraz sabırla bu küçük değişiklikler, yalnızca güzel, yeni bir "görünüm ve hisse" sahip olmakla kalmayıp aynı zamanda büyük kazançlar da sağlayabilen harika, son teknoloji bir web sitesiyle sonuçlanabilir.

Hala yeniden tasarım düşünüyor musunuz?

Hala yeniden tasarım yapmanız için birkaç neden bulabilirseniz: CrazyEgg “Web Sitenizi Yeniden Tasarlamak İçin 7 Kötü Neden” listesine bir göz atın. Argümanınızı bu listede bulursanız, yeniden tasarımınızı bekleyin ve etkili bir dönüşüm oranı optimizasyon sürecine odaklanın.

Aslında, bir e-ticaret web sitesi yeniden tasarım süreci için tek bir iyi neden vardır: o da yerel maksimuma ulaşmış olmanızdır.

Yerel Maksimum Puan, mevcut açılış sayfası tasarımınızla sadece başlıkları, CTA'ları vb. değiştirerek elde edebileceğiniz en yüksek dönüşüm oranını gösterir. Global Maksimum tarafından belirtilen bir sonraki seviyeye geçmek için tasarımı tamamen değiştirmeniz gerekir. web sitenizin. Ancak o zaman – en iyi tasarımı tespit ettiğinizde – ayrıntılar üzerinde çalışmaya başlama zamanıdır. Kaynak

Unutmayın, Yerel Maksimum noktanızda olduğunuzu beyan ederken daima dikkatli olun. Bunu ancak oraya ulaşmak için zaten tonlarca A/B testi denediğinizde bilebilirsiniz (rastgele saçmalıkları test etmek sayılmaz).

Bir diğer nokta ise klasik bir şekilde yeniden tasarım yapmak zorunda kalmamanızdır. Klasik bir şekilde, müşterilerinize yalnızca son ürünün - tüm web sitesinin - sunulduğu bir şelale projesini kastediyorum. Önereceğim şey, yeni web sitesinin tüm grafik tasarımını hazırlamanız ve ardından belirli şablonları adım adım test etmenizdir.

Bu yaklaşımla, dönüşüm oranı ve trafik düşüşlerine karşı kendinizi savunacaksınız. Daha iyi bir tasarım bulmak kolay bir iş değil. Müşterilerimizden biriyle 7 farklı ürün sayfasını test etmek zorunda kaldığımızı hatırlıyorum; bu, orijinalinden en azından biraz daha iyiydi. Uygun bir yaklaşım olmadan başlarını kolayca belaya sokabilirler!

E-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonunu seçin - mükemmel yeniden tasarım süreci ve rekabet avantajı elde edin

Bir e-ticaret optimizasyonu kullanarak evrimsel yeniden tasarımın en iyi yanı nedir biliyor musunuz? Maliyetli ve etkisiz yeniden tasarımlardan kaçındığınız için rakiplerinizi çoktan yenmiş olacaksınız. Tıpkı Amazon.com, Booking.com veya EA Sports gibi tutarlılık ve sürekli iyileştirme kullanarak kazanırsınız.

Artık e-ticaret optimizasyonu ile web sitenizi bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız? Olağanüstü kullanıcı deneyimi sunmaya yönelik BT içermeyen yaklaşımımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün Growcode ile iletişime geçin.

Çevik, veriye dayalı yaklaşımla rekabetinizi nasıl geride bırakacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Mükemmel yeniden tasarım ve e-ticaret optimizasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? E-ticaret geliştirmenin geleceği - e-ticaret optimizasyonu hakkında e-kitabımızın bir kopyasını alın! Sekiz yıllık deneyime dayanarak, en önemli içgörülerimizi tek bir kitapta topladık: E-Ticaret Geliştirmenin Geleceği Şimdi!