5 "Hah!" Shoptalk 2018'den Anlar

Shoptalk 2018 az önce sona erdi. Kendilerini Perakende ve E-ticaret için Dünyanın En Büyük Konferansı olarak konumlandırıyorlar ve gerçeği söylemek gerekirse, bu hiç de abartı değil.

Şu anda sektörde neyin sıcak olduğunu hepiniz biliyorsunuz: AI, makine öğrenimi, konuşma ticareti vb. Ama… Bunları tam anlamıyla her yerde okuyabileceğiniz için buna dalmayacağım. Bu yutturmaca terimleri gelip geçse de, onları görmezden gelmemelisiniz. Bunun yerine, onları aklınızda tutun ve izleyin. Örneğin, sesle etkinleştirilen e-ticaret, büyük olasılıkla mobil cihazlara benzer ancak daha hızlı gerçekleşen bir devrim olacak. Ancak Voysis'ten Peter Cahil'in dediği gibi:

Halihazırda bu şekilde, örneğin tuvalet kağıdı, deterjan gibi umurunuzda bile olmayan ürünleri satın alıyorsunuz.

Ancak belirtildiği gibi, bunları başka her yerde okuyacaksınız.

Sizinle paylaşmak istediğim şey benim “5 Aha!” Bu 4 yoğun gün boyunca yaşadığım anlar.

İşte 5 “Aha!”nın hızlı bir listesi. Shoptalk 2018'den Dakikalar:

1. Çin, inovasyonun yeni kaynağı
2. Yerel adaptasyon, küresel genişlemenin anahtarıdır
3. Çevrimiçi ekibiniz daha hızlı hareket edebilir
4. Trafik ve etkileşimi artırmak için müşterilerinizden yararlanın
5. Yeni perakende markaları önce çevrimiçi olarak oluşturuluyor

Hadi dalalım.

"Aha!" anlar

1. Çin, inovasyonun yeni kaynağı

Çin pazarını veya bu ülkeden bir şirketi kapsayan 2 oturuma katıldım ve rakamlar beni kelimenin tam anlamıyla hayrete düşürdü.

Çin çok büyük ve bu rakamlar her şeyi söylüyor:

• Dünyanın en büyük halka açık internet şirketlerinin yarısı Çin'de bulunuyor
• Çin, dünya çapındaki e-ticaret işlem değerinin %42'sini oluşturuyor
• Çin'in mobil ödeme hacmi ABD'nin 10 katı
• Çin'de 98 Tekboynuz var (ABD'deki 106'ya kıyasla)
• Çin'de nüfusu 1 milyondan fazla olan 160'tan fazla şehir var. (GGV Capital'in Yönetici Ortağı Hans Tung'a göre, son 40 yılda Çin, her yıl New York büyüklüğünde bir şehir ekledi)
  ABD'nin 4 katı nüfusuyla Çin, ödemeler ve e-ticarette başı çekiyor
  Daha da büyüleyici olan şey, Çin'in sadece büyük değil, aynı zamanda inovasyonu uygulamada inanılmaz derecede hızlı olmasıdır. İşte iki iyi örnek:
• BingoBox, Çin genelinde 300'den fazla kasiyersiz mağaza işletiyor (Amazon Go tarafından işletilen tek bir mağazaya kıyasla)
• Coresight Research Kurucusu ve CEO'su Deborah Weinswig tarafından açıklanan şekilde Alibaba ve Amazon'daki önerilerin düzeyini karşılaştırın. "Amazon'dan boya fırçası satın aldım ve bana daha fazla boya fırçası önerdi, Alibaba ise aynı satın alma işleminden sonra bana deneyim - bir resim dersi - önerdi.

Uber 2009 yılında kuruldu ve şu anda 51 milyar dolar değerindeyken, üç yıl sonra kurulan Çinli muadili Didi şimdiden 56 milyar dolarlık bir değere ulaştı.

BingoBox sadece 6 ayda 30 şehre yayıldı ve şu anda operasyonda 300'den fazla Kutu var.
Zia Wigder, Hans Tung'un sunumunu özetledi:

Çin'in hızı o kadar hızlı ki, Hans Tung'un sunumu bitirdiği anda güncel değildi.

Çin inovasyonunu kavramak için 996 bloguna abone olmanızı tavsiye ederim (tamamen farklı türde bir e-ticaret platformuna bir göz atmak için Walk The Chat blogunu da deneyebilirsiniz).

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin.
Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

2. Yerel adaptasyon, küresel genişlemenin anahtarıdır

MANGO, 105'ten fazla ülkede faaliyet gösteren ve 80'den fazla ülkede online satış yapan bir Avrupa moda markasıdır. MANGO Global Online Satış Direktörü Roger Graells, markaların yeni pazarlara açılırken karşılaştıkları e-ticaret zorlukları ve fırsatları hakkındaki görüşlerini paylaştı.

En çok vurguladığı şey, yeni bir pazara girdiğinizde aşağıdakileri içeren yerel adaptasyona odaklanmanız gerektiğidir:

• Tüm web sitesinin yerel dile çevrilmesi
• Kullanıcıları yerel para birimlerinde ücretlendirme
• Yerel ödeme yöntemlerini etkinleştirme (siparişlerinizin %95'ini oluşturabileceği Polonya'da PayU, Almanya'da Sofort veya Rusya'da Teslimatta Nakit gibi)
• Bir dizi yerel teslimat yöntemi sağlayın (burada teslimat süresi çok önemlidir)
• Müşteri dostu iade politikası ile geliyor

E-ticaret küreselleşmesinin zorlukları Bölüm I: ürün yelpazesi, operasyonların rekabet gücü, fiyat politikası, marka garantisi, kanalları entegre etme ve tamamlama

E-ticaret küreselleşme zorlukları bölüm II: yerelleştirmenin sınırı yoktur, yerel uyarlama ve müşteriye hizmet: dil, yerel para birimleri ve ödeme yöntemleri, çeşitli teslimat seçenekleri, kolay iadeler, müşteri hizmetleri ve satış sonrası hizmet
Yeni yerel pazarlara açılmak kolay değil ancak yönetilebilir. Belirli bir pazara girmeden önce, yerel oyuncular inanılmaz derecede güçlü olabileceğinden rekabeti kapsamlı bir şekilde araştırmayı unutmayın (örneğin, eBay Polonya'da yerel dev Allegro'ya karşı ayakta duramadı).

3. Çevrimiçi ekibiniz daha hızlı hareket edebilir

Çevrimiçi dünya son derece hızlı bir şekilde büyüyor - buna hiç şüphe yok. Ancak TechStyle Fashion Group Co-CEO'su Adam Goldenberg'i markalarının başarılarının ayrıntılarına girdiğinde dinlediğimde, çevrimiçi ekiplerin çoğunun test etme ve yineleme yaklaşımlarında yeterince hızlı olmadığı izlenimini edindim. yaptıkları her şey.

TechStyle Fashion Group dört markayı yönetiyor: JustFab, ShoeDazzle, Fabletics & FabKids. Şirket 2010 yılında kuruldu ve şimdiden 700 milyon dolardan fazla gelir elde etmeyi başardı.

Şimdi, tahmin edin, kullanıcı deneyimini geliştirmek için bir yılda kaç web sitesi yinelemesi test etmeyi başardılar?

Tahmininizin 2.000'den fazla olduğunu sanmıyorum - Adam'ın bahsettiği sayı. Sürekli bir web sitesi evrimi süreciniz yoksa, o zaman bu, belirlemeyi düşünmeniz gereken bir hedeftir.

TechStyle ekipleri, trafik edinimine benzer, çevik bir şekilde yaklaşıyor. Her yıl 35.000 reklam öğesi tasarlayıp test ediyorlar ve 150 TV reklamını doğruluyorlar. Yeni yıl reklam kampanyalarının başlangıcından sadece 16 gün sonra, ilk gün sunulanlardan 2 kat daha etkili bir kreatif ve açılış sayfası bulabildiler.

TechStyle'da çevik satın alma stratejisinin yıllık istatistikleri: 125 milyon dolardan fazla medya harcaması, 150'den fazla TV Reklamı yinelemesi test edildi, 2 binden fazla web sitesi yinelemesi test edildi, 35 binden fazla reklam öğesi tasarlandı ve test edildi

Fabletics Yılbaşı Kampanyası: 16 gün sonra kazanan reklam ve açılış sayfası varyasyonu, 1. güne kıyasla 2 kat müşteri edinme verimliliğine sahipti.

4. Trafiği ve etkileşimi artırmak için müşterilerinizden yararlanın

Çevrimiçi mağazaları ve markaları tanıtmanın en popüler yollarından biri, sosyal medyada etkileyicilerle etkileşim kurmaktır. Ancak asıl güç, müşterilerinizi/müşterilerinizi bu işi çok daha büyük ölçekte yapmaları için güçlendirmekte yatar. Glossier'in Kurucusu ve CEO'su Emily Weiss'in (btw. Emily'nin en iyi e-ticaret etkileyicileri listemizde olduğu gibi) söylediğini unutmayın:

İnsanlar keşif aşamasındayken diğer insanların deneyimlerini ararlar.

Bu nedenle en iyi yol, müşterilerinizi sosyal medya platformlarınızda markanızla ilgili deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmektir.

Örneğin Poshmark, platformlarını her satıcının zamanının yarısını diğer satıcıları tanıtmak için harcayacağı şekilde tasarlamıştır. Takipçi kazanmak ve Poshmark'ta başarılı olmak istiyorsanız diğer satıcılara yardım etmeniz gereken bir topluluk oluşturdular. Bu yaklaşımla Pinterest'teki en büyük pin üreticilerinden biri haline geldiler.

Poshmark topluluğu, uygulamada günde 25 dakika harcıyor ve uygulamayı 7-9 kez açıyor.

MATCHESFASHION.COM, ürünlerini satmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanan moda endüstrisinden bir başka olağanüstü örnektir. MATCHESFASHION.COM CEO'su Urlic Jerome'un belirttiği gibi – web sitelerinin %50'si içeriktir ve bu içerik gelirlerinin %35'ini oluşturur. Örneğin, doğrudan kullanıcıların gönderilerinden alışveriş yapabilirsiniz.

MATCHESFASHION.COM, Poshmark, Glossier ve Ascena markalarının kullanıcılarıyla günlük olarak nasıl etkileşime girdiğini kendi başınıza kontrol edin.

5. Yeni perakende markaları önce çevrimiçi olarak oluşturuluyor

Piyasa değerine göre dünyanın en büyük 10 şirketini açıklayan verilere bir göz attığınızda, bunların %70'inin çevrimiçi/teknoloji sektöründen olduğunu fark edeceksiniz.

Piyasa değerine göre dünyanın en büyük 10 şirketinden 7'si çevrimiçi / teknoloji dünyasından.

Son yıllarda perakende markalarının lansmanlarını düşünürseniz, çoğunun online dünyada başladığını fark edeceksiniz. Chewy, JustFab veya Fablitics'i düşünün; tüm bu şirketler, daha iyi ürün/hizmet sunumundan yararlanabilecek yetersiz hizmet alan bir müşteri segmenti belirledi.

Çevrimiçi sektör, iki ana nedenden dolayı daha iyi bir başlangıç ​​noktasıdır:

1. İlk günden itibaren pazara ülke çapında erişim elde edersiniz
2. Hızlı ve düzenli olarak yineleyebilirsiniz (mymuesli'nin Kurucu Ortağı Max Wittrock'un dediği gibi: “Web sitemizdeki cümleleri her saat değiştiriyoruz, ancak bu tür bir düşünce ve eylemi çevrimdışı dünyaya uygulamak inanılmaz derecede zor”)

Güçlü bir çevrimiçi varlığa ulaşan bu markalardan bazıları daha sonra ilk mağazalarını oluşturmak için çevrimdışı dünyaya giriyor. Gerçekten ilginç olan, genellikle fiziksel konumlarını nasıl algıladıklarıdır. Genellikle, bu, çevrimiçi olarak daha düşük bir maliyetle elde edilebileceğinden, onlara bir müşteri edinme yolu olarak bakmazlar, ancak daha yüksek bir LTV getirmek için bir sadakat yolu olarak.

Örneğin Fabletics, mağazalarını müşterilerinin en yoğun olduğu bölgelerde açıyor. Görünen o ki, fiziksel mağazaların bulunduğu bölgelerdeki müşterilerin, bu mağazaların olmadığı bölgelerdeki müşterilerden 2,8 kat daha fazla harcama yaptığını fark ettiler.

Özetlemek

Shoptalk 2018'de gerçekten harika zaman geçirdim. Çok etkileyici, çok ilginç içerik vardı. Etkinlik size harika insanlarla tanışma ve perakendeciler, yenilikçi teknoloji şirketleri, en iyi düşünürler ve etkileyicilerle sohbet etme şansı veriyor. Her şeyi gerçekleştirdikleri için organizasyon ekibine teşekkür ederiz.

Gelecek yılki Shoptalk için kesinlikle Las Vegas'a gideceğim. Ancak, keşke sadece üç ek şeyi kapsayabilseler:

1. Sergi salonunu keşfetmek için daha fazla zaman. Sergi salonunu keşfetmek için yaklaşık 3-4 saat ayırmak harika olurdu. Oturumlar harikaydı, ancak ilginizi çekenlere katılmak istiyorsanız, ürünlerini sergileyen tüm harika şirketleri keşfetmek için yeterli zaman yoktu.
2. Çin hakkında daha fazla sunum ve Çin'den daha fazla konuşmacı. Bu ülke, muazzam istatistiklerin gösterdiği gibi inanılmaz bir hızla gelişiyor. Amazon'un kasiyersiz mağazalar yapması ve 1. günde Keynote'ta yer alması bizi heyecanlandırıyor. Ancak, Çin'de Bingobox 300'ün üzerindeyken, deneysel mağaza ile yalnızca 1 fiziksel konuma sahipler. Yani, açıkçası, ana sayfada hangi hikaye sunulmalı? sahne?
3. Sahne seviyesi monitörleri. Güzel fotoğraflar çekmek için ilk sıralarda oturuyorsanız, tavanın hemen altındaki kaydıraklara bakınca boynunuz gerçekten ağrıyor. Bu biraz daha rahatlatılamaz mıydı, Shoptalk ekibi?

Ve Shoptalk 2018'deki özet videomuza kesinlikle göz atmalısınız! Orada değilseniz, Shoptalk 2019'u ziyaret etmeye değer olduğundan emin olmak için izleyin! Ve eğer öyleyseniz, kendinize Las Vegas'tan en güzel anları hatırlatabilir ve takım arkadaşımız Adrian'ın nasıl beatbox yapıldığını görebilirsiniz.

Paradise by Ikson https://soundcloud.com/ikson
Ses Kitaplığı tarafından tanıtılan müzik https://youtu.be/1LVgg1YoT6U

Ayrıca, başarılı çevrimiçi mağaza için en son trendler ve tekniklerle geride kalmamak için e-ticaret gelişiminin geleceği hakkında ücretsiz e-kitabımıza göz atın!

Bir e-ticaret optimizasyon uzmanı olmak ister misiniz?

7'den fazla figürlü çevrimiçi mağaza için 115 noktalı e-ticaret optimizasyonu kontrol listemizi indirin. Ana sayfadan çıkış formlarına kadar mağazanızın her bölümünü geliştirmek için kullanın.

Oh, ve merak etmeyin, onu yönetilebilir parçalara ayırdık!