分析によると、災害救援のサポートは迅速ですが、短く、定期的なドナーが重要です

この投稿は、ClassyデータサイエンティストのMarianneC.Halloranによって書かれました。

ハリケーンフローレンスと台風マンクートで最近観察したように、非営利団体は災害救援の責任者を率いることが多く、イベントがエスカレートし、すぐに支援が必要になると時間と競争します。

私たち自身のプラットフォームデータ分析を通じて、これらの災害によってしばしば引き起こされる荒廃は、余波の後に寄付を急増させ、多くの初めての寄付者が一度限りの贈り物を約束するだけでなく、繰り返し発生することを知っています。 しかし、全体的な災害救援活動と資金の必要性は、災害のメディア報道よりもはるかに長く続く傾向があります。

ドナーが災害救援募金キャンペーンにどのように取り組んでいるかを理解するために、このブログ投稿では、災害救援キャンペーンを調べ、同時に行われる通常のキャンペーンと比較しています。 以下では、私たちのアプローチ、嵐のタイムラインと寄付量の分析、キャンペーンのコンバージョン率、および緊急の問題に対処するすべての非営利団体に適用できる主要な傾向とポイントを明らかにするための定期的なギフトの保持率について説明します。

アプローチ

最近の3つの主要な災害、ハリケーンハービー（2017年8月）、ハリケーンイルマ（2017年9月）、ルイジアナ州での洪水（2016年8月）を分析しました。 ハリケーンハービーとイルマは互いに数週間以内に発生したため、米国で最も激しい自然災害に見舞われた年の1つである災害シーズン中に、同時災害救援キャンペーンがどのように実行されるかをよりよく理解できるように、ハリケーンハービーとイルマを選択しました。 対照的に、ルイジアナの洪水はかなり穏やかな年に起こりました。

クラウドファンディングとピアツーピアキャンペーンのトランザクション数とそのタイミング、コンバージョン率、保持率を確認します。 以下に説明するように、災害救援キャンペーンは、災害後2週間でより多くの寄付を受け取っただけでなく、1回限りの寄付のほぼ5倍の価値のあるコンバージョン率と継続的なサポートにつながったことがわかりました。 定期的な寄付者に関するこの調査結果は、The State of Modern Philanthropyで公開した以前のデータを裏付けています。このデータでは、定期的な寄付者は1回限りの寄付者よりも5倍以上価値があることがわかりました。

嵐のタイムラインと寄付量の分析

ハリケーンハービーは、2017年8月25日金曜日の夜に、時速75マイルの風が吹くカテゴリー4の嵐としてテキサスに到着し、次の水曜日に再び上陸しました。 その余波は約1,250億ドルの被害を残し、ハリケーンカトリーナよりも広い地理的地域と人口に影響を及ぼしました。1,300万人が影響を受け、204,000近くの家屋が損傷または破壊され、100万台以上の車が破壊されました。 それが生み出した52の竜巻は、ハーベイの荒廃を近くのルイジアナ州、ミシシッピ川、アラバマ州、テネシー州にまで拡大しました。

数週間後、ハリケーンイルマは、これまでに記録された中で最強の大西洋海盆ハリケーンとして歴史を築きました。 別のカテゴリー4の嵐は、2017年9月10日にフロリダキーズに上陸しました。25の竜巻を発生させ、少なくとも9つの米国の州に影響を与え、600万人近くの住民を避難させ、約510億ドルの損害をもたらしました。 これらの嵐の影響は、今日でも人々に影響を及ぼしています。

ハーベイのキャンペーンで経験したトランザクションの数を見ると、災害から数日以内に急激な増加が見られます。 ハーベイの余波の真っ只中に起こったハリケーンイルマは、より迅速な対応を受けました。 イルマに対するドナーの最初の反応はハーベイよりも速かったが、それもまた短かった。 ハリケーンハービーのキャンペーンあたりの寄付の中央値は、災害以外のベースラインを1か月間（正確には31日間）上回っていましたが、イルマの寄付は11日間しか続きませんでした。 メディア報道、組織への働きかけ、ドナーの対応の違いなど、多くの要因がこの違いに寄与している可能性があります。

1年前の2016年8月に発生したルイジアナ州の洪水では、持続的な降雨により、ルイジアナ州南部とミシシッピ州のほとんどで6.9兆ガロンを超える雨が降りました。 毎日の平均降雨量は30インチに達し、壊滅的な洪水が続き、146,000戸の家屋が破壊され、106億ドルの損害が発生しました。 洪水については、ハーベイと同様の傾向が見られます。応答は、災害の数日後に少しずつ入り、ピークに達しますが、36日以内に通常のレベルに戻ります。

キャンペーンのコンバージョン率

私たちの分析では、災害救援活動の緊急性が災害キャンペーンのチェックアウトコンバージョン率をより高い数値に押し上げていることも観察しました[1]。 災害に直接関連するキャンペーンと災害期間中の無関係なキャンペーンのコンバージョン率を比較すると、平均して、災害救援キャンペーンは非災害キャンペーンよりもチェックアウトコンバージョン率が高くなっています。

キャンペーンの種類別に分類すると、クラウドファンディングキャンペーンは一般に、災害以外のクラウドファンディングキャンペーンよりも高いコンバージョン率を示しますが、ピアツーピアキャンペーンは低いコンバージョン率を示す傾向があります。

定期的なドナーの生涯価値

私たちが共有したい最も驚くべき統計は、定期的なドナーに関するものです。 定期的な寄付者は定期的に寄付することに同意したサポーターであり、ほとんどの定期的な寄付者は毎月寄付します。

前に述べたように、私たちは現代慈善活動の状態での定期的な寄付の経済的利益を調査しました。 私たちの分析では、定期的なドナーは、1回限りのドナーの5倍以上で、生涯の経済的利益が最も高いことがわかりました。

特に災害対応に関連する定期的な寄付を調査したところ、以前の分析と一致していました。定期的な寄付は非常に影響力があり、信頼できる収益をもたらします。 この信頼できる収入は、メディアの報道が短いにもかかわらず、災害の復旧作業のほとんどがイベント自体を超えて何ヶ月にもわたって行われることが多いため、効果的な長期的な救済に不可欠です。

これらの災害救援キャンペーンと同じ期間に行われた非災害キャンペーンの定期的な寄付データの生存分析に基づいて、災害救援キャンペーンでドナーが定期的な計画を維持する確率は他のキャンペーンよりもはるかに低いことがわかりました。 しかし、下のグラフが示すように、災害ドナーが繰り返し解約する可能性は高くなりますが、それらのドナーは数か月間従事し続けます。

ただし、災害キャンペーンの定期的なドナーは、災害のない定期的なドナーよりも生涯価値が低くなりますが、その生涯価値は、それでも1回限りのドナーの生涯価値を上回ります。 Harveyキャンペーンでは、定期的なドナーの生涯価値は平均で893ドルでしたが、これらのキャンペーンの1回限りのドナーからの生涯価値は129ドルでした[2]。 ハーベイの災害救援キャンペーンでは、定期的な寄付者の方が1回限りの寄付者よりも7倍価値があることがわかりました。 Irmaの場合、定期的な寄付者は5倍の価値があり、ルイジアナの洪水では3倍の価値がありました。

全体として、ここで分析されたすべての災害について、定期的な寄付計画の生涯の収益は、典型的な1回限りの寄付者の収益よりも461パーセント高くなっています。 これはほぼ5倍の価値があり、これらの定期的なドナーは災害救援に必要な長期的なサポートを提供します。

災害救援活動は災害自体の期間を超えており、災害救援キャンペーンの定期的なドナーは解約する可能性が高いため、継続的な支援の必要性を伝えることが災害組織にとって効果的な重点分野になる可能性があることは明らかです。

何でも準備ができています

多くの場合、迅速で一瞬ですが、災害救援キャンペーンには、より高いコンバージョン率が伴います。 彼らはまた、数ヶ月間彼らの定期的な寄付計画を維持する定期的なドナーを生み出しますが、彼らは非災害キャンペーンで定期的なドナーよりも固執する可能性は低いです。 さらに、災害救援キャンペーンを含め、定期的なドナーの生涯価値は、一時的なドナーの生涯価値よりもはるかに高くなっています。

以下のポイントは、私たちの調査結果を要約し、私たちの災害救援分析に固有の質問を含みますが、緊急の問題に取り組む非営利団体は、適用される可能性があります。

重要なポイントと思考のスターター

• 災害がいつ起こるかは重要です。 別の災害から短時間で発生する災害は見落とされる可能性があります。 組織のアピールの数を増やし、コミュニケーション戦略に取り組むことは役に立ちますか？
• 寄付は災害の最初の数日間で急増し、その後の数か月でその量と量が急激に減少します。 危険が過ぎ去った後、あなたの組織はどのようにして継続的な切迫感を生み出すことができますが、作業はまだ完了していませんか？
• 災害キャンペーンは、同時発生する非災害キャンペーンよりもコンバージョン率が高く、クラウドファンディングキャンペーンが最大のブーストを示しています。 時間に敏感な資金調達キャンペーンを作成するとき、決定を下すのに役立つキャンペーンタイプのコンバージョン率を比較しますか？
• 定期的なドナーは、一時的なドナーよりも災害救援キャンペーンの長期戦略にとって価値があります。 緊急時に宣伝できる定評のある定期的な寄付プログラムはありますか？

災害救援募金が、ギビングチューズデーなどの他の大規模な募金イベントとどのように比較されるかを掘り下げたいですか？ 下記の現代慈善活動の現状をご覧ください。

[1]チェックアウトのコンバージョン率は、特に「チェックアウト」ページにアクセスしてから「ありがとう」ページにアクセスしたドナーの数に基づいて計算されます。 これは、キャンペーンのどこかに着陸してから「ありがとう」ページにアクセスしたドナーの数に基づいて計算されるキャンペーンのコンバージョン率との比較です。

[2]36か月にわたって推定。