분석에 따르면 재난 구호 지원은 신속하지만 짧고 반복적인 기부자가 중요합니다.

이 게시물은 Classy 데이터 과학자인 Marianne C. Halloran이 작성했습니다.

최근 허리케인 플로렌스와 태풍 망쿳에서 관찰한 바와 같이 비영리 단체는 재난 구호에 앞장서는 경우가 많으며 사건이 확대되고 즉시 도움이 필요함에 따라 시간과의 경쟁을 벌입니다.

자체 플랫폼 데이터 분석을 통해 우리는 이러한 재난으로 인해 종종 발생하는 황폐화로 인해 여파로 기부가 급격히 증가한다는 것을 알고 있으며 많은 첫 기부자가 일회성 기부와 반복 기부를 약속합니다. 그러나 전반적인 재난 구호 노력과 자금 조달의 필요성은 재난에 대한 언론 보도보다 훨씬 오래 지속되는 경향이 있습니다.

기부자가 재난 구호 기금 마련 캠페인에 참여하는 방법을 이해하기 위해 이 블로그 게시물은 재난 구호 캠페인을 조사하고 동시에 발생하는 일반 캠페인과 비교합니다. 아래에서는 긴급 문제를 해결하는 모든 비영리단체에 적용할 수 있는 주요 동향과 요점을 표시하기 위해 접근 방식, 폭풍우 타임라인 및 기부량 분석, 캠페인 전환율 및 반복적인 선물 보유율을 다룹니다.

접근

우리는 허리케인 하비(2017년 8월), 허리케인 어마(2017년 9월), 루이지애나 홍수(2016년 8월)의 세 가지 주요 재해를 분석했습니다. 허리케인 Harvey와 Irma는 서로 몇 주 이내에 발생했기 때문에 선택하여 미국에서 가장 강렬한 자연 재해가 발생한 해 중 하나인 재해 시즌에 동시 재해 구호 캠페인이 어떻게 수행되는지 더 잘 보여줍니다. 대조적으로 루이지애나 홍수는 상당히 잔잔한 해에 발생했습니다.

크라우드 펀딩 및 P2P 캠페인에 대한 트랜잭션 수와 타이밍, 전환율 및 유지율을 검토합니다. 아래에 설명된 대로 재해 구호 캠페인은 재해 발생 후 2주 동안 더 많은 기부를 받았을 뿐만 아니라 전환율과 반복 지원이 일회성 기부보다 거의 5배나 더 가치 있는 것으로 나타났습니다. 반복 기부자에 대한 이 발견은 우리가 현대 자선 현황에서 발표한 이전 데이터를 뒷받침하며, 반복 기부자가 일회성 기부자보다 5배 이상 더 가치가 있다는 것을 발견했습니다.

폭풍우 타임라인 및 기부량 분석

허리케인 하비는 2017년 8월 25일 금요일 밤에 시속 75마일의 바람을 동반한 카테고리 4 폭풍으로 텍사스에 도착했으며 다음 수요일에 또 다른 상륙을 위해 돌아왔습니다. 그 여파로 약 1,250억 달러의 피해가 발생했으며 허리케인 카트리나보다 더 넓은 지역과 인구에 영향을 미쳤습니다. 1,300만 명이 영향을 받았고 204,000채에 가까운 가옥이 손상되거나 파괴되었으며 100만 대가 넘는 자동차가 파손되었습니다. 그것이 만들어낸 52개의 토네이도는 하비의 피해를 루이지애나, 미시시피, 앨라배마 및 테네시와 같은 인근 주까지 확대했습니다.

몇 주 후 허리케인 어마는 역사상 가장 강력한 대서양 분지 허리케인으로 기록되었습니다. 또 다른 카테고리 4 폭풍은 2017년 9월 10일 플로리다 사주에 상륙했습니다. 이 폭풍은 25개의 토네이도를 발생시켰고 미국의 최소 9개 주에 영향을 미쳤으며 600만 명 가까운 주민들의 대피를 초래하여 약 510억 달러의 피해를 입혔습니다. 그 폭풍의 영향은 오늘날에도 여전히 사람들에게 영향을 미치고 있습니다.

Harvey의 캠페인에서 경험한 트랜잭션 수를 보면 재난 발생 며칠 만에 급격히 증가한 것을 볼 수 있습니다. Harvey의 여파 속에서 발생한 허리케인 Irma는 더 빠른 대응을 받았습니다. Irma에 대한 기증자의 초기 반응은 Harvey보다 빨랐지만 또한 짧았습니다. 허리케인 Harvey의 캠페인당 기부금 중앙값은 한 달(정확하게는 31일) 동안 비재해 기준선 이상으로 유지된 반면 Irma는 11일 동안만 지속되었습니다. 미디어 보도, 조직 지원 및 기부자 반응의 차이를 포함하여 많은 요인이 이러한 차이에 기여했을 수 있습니다.

1년 전인 2016년 8월에 발생한 루이지애나 홍수의 경우 지속적인 강우로 인해 루이지애나 남부와 미시시피 대부분 지역에 6조 9천억 갤런 이상의 비가 내렸습니다. 일일 평균 강우량이 30인치에 도달하면서 엄청난 홍수가 발생하여 146,000채의 가옥이 파괴되고 106억 달러의 피해가 발생했습니다. 홍수의 경우 Harvey's와 유사한 경향이 관찰됩니다. 재난 발생 후 몇 일 내에 반응이 급감하여 최고조에 달하지만 36일 이내에 정상 수준으로 돌아갑니다.

캠페인 전환율

우리의 분석에서 우리는 또한 재난 구호 노력의 긴급한 특성으로 인해 재난 캠페인의 체크아웃 전환율이 더 높은 수치로 상승한다는 것을 관찰했습니다[1]. 재해 기간 동안 재해와 직접 관련된 캠페인과 관련되지 않은 캠페인의 전환율을 비교할 때 재해 구호 캠페인은 평균적으로 비재해 캠페인보다 체크아웃 전환율이 더 높습니다 .

캠페인 유형별로 분류하면 크라우드 펀딩 캠페인은 일반적으로 비재해 크라우드 펀딩 캠페인보다 전환율이 더 높은 반면 P2P 캠페인은 전환율이 더 낮은 경향이 있습니다.

반복 기증자 평생 가치

우리가 공유하고 싶은 가장 놀라운 통계는 반복 기증자에 관한 것입니다. 정기기부자는 정기적으로 기부하기로 동의한 서포터이며, 대부분의 정기기부자는 매월 기부합니다.

이전에 언급했듯이 우리는 현대 자선의 상태에서 반복 기부의 재정적 수익을 조사했습니다. 우리의 분석에서 우리는 반복 기부자가 일회성 기부자보다 5배 이상 더 높은 평생 재정적 수익을 가지고 있음을 발견했습니다.

특히 재해 대응과 관련된 반복 기부를 조사한 결과, 반복 기부는 상당한 영향력을 미치고 안정적인 수익을 제공한다는 이전 분석과 일치했습니다. 이 안정적인 수익은 효과적인 장기 구호에 매우 중요합니다. 짧은 언론 보도에도 불구하고 재해 복구 작업의 대부분은 사건 자체보다 몇 개월 후에 발생합니다.

같은 기간 동안 발생한 재난 구호 캠페인과 비재해 캠페인에 대한 반복 기부 데이터의 생존 분석을 기반으로, 우리는 기부자가 재난 구호 캠페인에서 반복 계획을 유지할 확률이 다른 캠페인보다 훨씬 낮다는 것을 발견했습니다. . 그러나 아래 그래프에서 볼 수 있듯이 재해 기부자가 반복적으로 이탈할 확률이 더 높더라도 해당 기부자는 몇 달 동안 약혼 상태를 유지합니다.

그러나 재난 캠페인 반복 기부자는 비재해 반복 기부자보다 평생 가치가 낮지만 평생 가치는 여전히 일회성 기부자를 능가합니다. Harvey 캠페인에서 반복 기증자의 평생 가치는 평균 $893인 반면 해당 캠페인의 일회성 기증자의 평생 가치는 $129입니다[2]. 우리는 Harvey의 재난 구호 캠페인을 위해 반복 기부가 1회 기부보다 7배 더 가치가 있다는 것을 발견했습니다. Irma의 경우 반복 기부자는 5배 더 가치가 있었고 루이지애나 홍수에는 3배 더 가치가 있었습니다.

전반적으로 여기에서 분석된 모든 재해 에 대해 반복 기부 계획의 평생 수익은 일반적인 일회성 기부의 수익보다 461% 높습니다. 이는 거의 5배나 더 가치가 있으며 이러한 반복 기부자는 재난 구호에 필요한 장기적인 지원을 제공합니다.

재난 구호 활동은 재난 자체의 기간을 넘어 확장되고 재난 구호 캠페인에 대한 반복 기부자가 이탈할 가능성이 더 높기 때문에 지속적인 지원의 필요성을 전달하는 것이 재난 조직의 효과적인 초점 영역이 될 수 있음이 분명합니다.

무엇이든 준비

종종 빠르고 순간적이지만 재해 구호 캠페인은 전환율이 더 높습니다. 그들은 또한 비재해 캠페인에서 반복 기부자보다 유지될 가능성이 적지만 몇 달 동안 반복 기부 계획을 유지하는 반복 기부자를 생산합니다. 또한, 재해구호 캠페인을 포함하여 반복기부자의 평생가치는 1회성기부보다 훨씬 높습니다.

다음 사항은 우리의 조사 결과를 요약하고 재난 구호 분석과 관련된 질문을 포함하지만 긴급한 문제를 다루는 모든 비영리 단체가 적용될 수 있습니다.

핵심 테이크아웃 및 생각 시작하기

• 재난이 언제 발생하는지가 중요합니다. 또 다른 재해의 짧은 시간 내에 발생한 재해는 간과될 수 있습니다. 조직의 호소 수를 늘리고 커뮤니케이션 전략을 해결하는 것이 도움이 될 수 있습니까?
• 재난 발생 초기 며칠 동안 기부금이 급증 하고 다음 달 동안 기하급수적으로 양과 금액이 감소합니다. 당신의 조직은 위험이 지나간 후에도 어떻게 계속 긴박감을 조성할 수 있지만 작업은 아직 완료되지 않았습니까?
• 재난 캠페인은 동시 진행되는 비재해 캠페인보다 전환율이 더 높으며 크라우드 펀딩 캠페인이 가장 큰 상승세를 보입니다. 시간에 민감한 모금 캠페인을 구축할 때 결정을 내리는 데 도움이 되도록 캠페인 유형의 전환율을 비교합니까?
• 반복 기부는 일회성 기부보다 재난 구호 캠페인의 장기 전략에 더 가치가 있습니다. 긴급한 시간에 광고할 수 있는 잘 정립된 반복 기부 프로그램이 있습니까?

재난 구호 기금 마련이 화요일 기부와 같은 대규모 기금 마련 행사와 어떻게 다른지 자세히 알고 싶으십니까? 아래에서 현대 자선 현황을 확인하십시오.

[1] 체크아웃 전환율은 특히 "체크아웃" 페이지를 방문한 다음 "감사합니다" 페이지로 이동하는 기부자의 수를 기반으로 계산됩니다. 이것은 캠페인의 어느 위치에든 도착한 다음 "감사합니다" 페이지에 도달하는 기부자의 수를 기반으로 계산되는 캠페인 전환율과 비교됩니다.

[2] 36개월 이상으로 추정됩니다.