5「あはは！」 Shoptalk2018からの瞬間

公開: 2018-03-22

Shoptalk2018は終了しました。彼らは自分たちを小売とeコマースのための世界最大の会議として位置づけています、そして真実は言われています、それは誇張ではありません。

AI、機械学習、会話コマースなど、現在業界で注目されていることは皆さんご存知でしょう。しかし…文字通りどこでもこれらについて読むことができるので、私はそれに飛び込むつもりはありません。これらの誇大広告の用語は出入りしますが、無視してはなりません。代わりに、それらを念頭に置いて、それらを監視してください。たとえば、音声起動のeコマースは、おそらくモバイルと同様の革命になるでしょうが、より早く起こります。ただし、VoysisのPeter Cahilが述べているように、次のようになります。

現在、この方法では、トイレットペーパーや洗剤など、気にしない製品を購入します。

しかし、述べたように、あなたは他のどこでもこれらについて読むでしょう。

私があなたと共有したいのは私の「5Aha！」です。この4つの忙しい日々の間に私が持っていた瞬間。

これが5つの「Aha！」のクイックリストです。 Shoptalk 2018からの瞬間：

中国はイノベーションの新しい起源です
地域の適応は世界的な拡大の鍵です
あなたのオンラインチームはより速く行動することができます
顧客を活用してトラフィックとエンゲージメントを促進する
新しい小売ブランドが最初にオンラインで構築されています

に飛び込みましょう。

「あはは！」瞬間

1.中国はイノベーションの新しい起源です

たまたま中国市場かこの国の企業をカバーする2つのセッションに参加しましたが、文字通りその数に驚かされました。

中国は巨大であり、これらの数字はそれをすべて言います：

世界最大の公共インターネット企業の半分は中国にあります
中国は世界のeコマース取引額の42％を占めています
中国のモバイル決済量は米国の10倍です
中国には98のユニコーンがあります（米国の106と比較して）
中国には160以上の都市があり、人口は100万人を超えています。（GGVキャピタルのマネージングパートナーであるHans Tungによると、過去40年間、中国は毎年ニューヨークサイズの都市を追加してきました）
米国の4倍の人口を抱える中国は、決済と電子商取引で先導しています。
さらに魅力的なのは、中国が巨大であるだけでなく、イノベーションの実施が非常に速いことです。ここに2つの良い例があります：
BingoBoxは、中国全土で300を超えるレジのない店舗を運営しています（Amazon Goが運営する単一の店舗と比較して）
CoresightResearchの創設者兼CEOであるDeborahWeinswigが説明したように、AlibabaとAmazonでの推奨レベルを比較します。彼女は、「私はアマゾンで絵筆を購入しました。それは私にもっと絵筆を勧めましたが、アリババはまったく同じ購入の後、私に経験を勧めました–絵画教室。」

Uberは2009年に設立され、現在510億ドルの価値がありますが、3年後に設立された中国のカウンターパートであるDidiはすでに560億ドルの評価に達しています。

BingoBoxはわずか6か月で30の都市に拡大し、現在300以上のボックスが稼働しています。
Zia Wigderは、HansTungのプレゼンテーションを要約しました。

中国のペースは非常に速いので、ハンス・トゥングのプレゼンテーションは彼がそれを終えた瞬間に最新のものではありませんでした。

中国のイノベーションを把握するには、996ブログを購読することをお勧めします（Walk The Chatブログを試して、まったく異なるタイプのeコマースプラットフォームを垣間見ることもできます）。

2.地域の適応は世界的な拡大の鍵です

MANGOは、105か国以上で事業を展開し、そのうち80か国以上でオンライン販売を行っているヨーロッパのファッションブランドです。 MANGOのグローバルオンラインセールスディレクターであるRogerGraellsは、新しい市場に拡大する際にブランドが直面するeコマースの課題と機会についての洞察を共有しました。

彼が大いに強調したのは、新しい市場に進出するときは、次のような地域の適応に焦点を当てる必要があるということです。

ウェブサイト全体を現地の言語に翻訳する
現地通貨でのユーザーへの課金
ローカル支払い方法を有効にする（ポーランドのPayU、ドイツのSofort、ロシアの代金引換など、注文の95％を占める可能性があります）
さまざまなローカル配送方法を提供します（ここでは配送時間が重要です）
顧客に優しい返品ポリシーを考え出す

Eコマースのグローバリゼーションの課題パートI：製品範囲、運用の競争力、価格ポリシー、ブランド保証、チャネルの統合と補完

Eコマースのグローバリゼーションの課題パートII：ローカリゼーションには制限がなく、現地での適応と顧客へのサービス：言語、現地通貨と支払い方法、さまざまな配送オプション、簡単な返品、カスタマーケアと販売後のサービス
新しいローカル市場への拡大は簡単ではありませんが、管理は容易です。特定の市場に参入する前に、地元のプレーヤーが信じられないほど強い可能性があるため、競争を徹底的に調査することを忘れないでください（たとえば、eBayは、地元の巨人であるAllegroに対してポーランドでその地位を確立できませんでした）。

3.あなたのオンラインチームはより速く行動することができます

オンラインの世界は非常に速い速度で成長しています-それは間違いありません。しかし、TechStyle FashionGroupの共同CEOであるAdamGoldenbergがブランドの成功の詳細を聞いたとき、ほとんどのオンラインチームはテストと反復へのアプローチが十分に速くないという印象を受けました。彼らがすることすべて。

TechStyle Fashion Groupは、JustFab、ShoeDazzle、Fabletics、FabKidsの4つのブランドを管理しています。同社は2010年に設立され、すでに7億ドル以上の収益を上げています。

では、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、1年間に何回ウェブサイトを繰り返しテストしたかを推測してください。

あなたの推測は、アダムが言及した数である2,000以上に近いものではなかったと思います。ウェブサイトの進化の継続的なプロセスがない場合は、それを設定することを検討する必要があります。

TechStyleのチームは、同様の機敏な方法でトラフィック獲得に取り組みます。 彼らは毎年なんと35,000の広告クリエイティブを設計およびテストし、150のテレビコマーシャルを検証しています。 新年の広告キャンペーン開始からわずか16日で、初日に配信されたものの2倍の効果を持つクリエイティブとランディングページを思いつくことができました。

年次統計
TechStyleでのアジャイル獲得戦略の年間統計：1億2500万ドル以上のメディア支出、150回以上のテレビコマーシャルの反復、2,000回以上のウェブサイトの反復、35,000回以上の広告クリエイティブの設計とテスト

Fabletics New Year's Campaign：16日後、当選した広告とランディングページのバリエーションは、1日目と比較して2倍の顧客獲得効率を示しました。

4.顧客を活用してトラフィックとエンゲージメントを促進します

オンラインストアやブランドを宣伝する最も一般的な方法の1つは、ソーシャルメディアにインフルエンサーを関与させることです。ただし、真の力は、顧客/クライアントがその仕事をより大規模に行えるようにすることにあります。エミリーワイス（ところで、エミリーは最高のeコマースインフルエンサーのリストに含まれています）と同じように、Glossierの創設者兼CEOは次のように述べています。

人々は探検段階にあるときに他の人の経験を探しています

したがって、最善の方法は、ソーシャルメディアプラットフォームで顧客にブランドとの経験を共有するように促すことです。

たとえば、Poshmarkは、すべての売り手が他の売り手を宣伝するために半分の時間を費やすようにプラットフォームを設計しました。彼らはあなたがフォロワーを獲得してPoshmarkで成功したいならあなたが他の売り手を助けなければならないコミュニティを作りました。このアプローチにより、Pinterestで最大のピンジェネレーターの1つになりました。

Poshmarkコミュニティは、アプリで1日25分を費やし、7〜9回開きます。

MATCHESFASHION.COMは、ユーザーが作成したコンテンツを活用して製品を販売する、ファッション業界のもう1つの素晴らしい例です。 MATCHESFASHION.COMのCEOであるUrlicJeromeが述べたように、ウェブサイトの50％はコンテンツであり、このコンテンツが収益の35％を占めています。たとえば、ユーザーの投稿から直接買い物をすることができます。

MATCHESFASHION.COM、Poshmark、Glossier、Ascenaのブランドが日常的にどのようにユーザーを引き付けているかを自分でチェックしてください。

5.新しい小売ブランドが最初にオンラインで構築されています

時価総額で世界の10大企業を説明するデータを見ると、それらの70％がオンライン/テクノロジーセクターからのものであることがわかります。

時価総額で世界最大の企業10社のうち7社は、オンライン/テクノロジーの世界です。

近年の小売ブランドの立ち上げを考えると、それらのほとんどがオンラインの世界で始まったことに気付くでしょう。 Chewy、JustFab、またはFabliticsについて考えてみてください。これらすべての企業は、より良い製品/サービスの提供から利益を得る可能性のあるサービスの行き届いていない顧客セグメントを特定しました。

オンラインセクターは、2つの主な理由から、より良い出発点です。

初日から全国の市場にアクセスできます
すばやく定期的に繰り返すことができます（mymuesliの共同創設者であるMax Wittrockが言ったように、「私たちは1時間ごとにウェブサイトの文章を変更しますが、この種の考え方と行動をオフラインの世界に適用するのは非常に困難です」）

強力なオンラインプレゼンスを獲得したこれらのブランドのいくつかは、オフラインの世界に参入して最初の店舗を作成します。本当に興味深いのは、彼らが通常どのように彼らの物理的な場所を認識するかです。通常、オンラインで低コストで実現できるため、顧客獲得の方法としてではなく、より高いLTVをもたらすための忠誠心の方法として扱います。

たとえば、Fableticsは、顧客の密度が最も高い地域に店舗をオープンします。どうやら、実店舗のある地域の顧客は、そのような店舗のない地域の顧客の2.8倍の費用を費やしていることに気付いたようです。

まとめる

Shoptalk 2018で本当に素晴らしい時間を過ごしました。素晴らしい、興味深いコンテンツがたくさんあり、とても印象的でした。このイベントでは、素晴らしい人々と出会い、小売業者、革新的なテクノロジー企業、最高の思想家、インフルエンサーとチャットする機会が与えられます。それをすべて実現させてくれた組織のチームに称賛を送ります。

私は間違いなく来年のShoptalkのためにラスベガスに行きます。 しかし、私は彼らがたった3つの追加のことをカバーできたらいいのにと思います。

展示ホールを探索するためのより多くの時間。展示ホールを探索するために約3〜4時間の時間を費やすのは素晴らしいことです。セッションは素晴らしかったですが、興味のあるセッションに参加したいのであれば、製品を展示しているすべての優れた企業を探索するのに十分な時間がありませんでした。
中国に関するより多くのプレゼンテーションと中国からのより多くの講演者。この国は、途方もない統計によって示されるように、信じられないほど速い速度で発展しています。アマゾンがレジのない店を作り、1日目に基調講演を行うことに興奮しています。ただし、実験店がある物理的な場所は1つだけですが、中国のBingoboxには300以上あります。したがって、率直に言って、どのストーリーをメインに表示する必要がありますか。ステージ？
ステージレベルのモニター。素敵な写真を撮るために最初の列に座っていると、天井のすぐ下にあるスライドを見た後、首が本当に痛くなります。 Shoptalkチーム、これをもう少し快適にすることはできませんか？

そして、Shoptalk 2018のまとめビデオをぜひチェックしてください！ そこにいなかった場合は、Shoptalk 2019にアクセスする価値があることを確認してください！ もしそうなら、ラスベガスからの最高の瞬間を思い出し、チームメイトのエイドリアンにビートボックスの作り方を見ることができます

IksonによるParadisehttps：//soundcloud.com/ikson
オーディオライブラリが宣伝する音楽https://youtu.be/1LVgg1YoT6U

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