5 "آها!" لحظات من Shoptalk 2018

انتهى Shoptalk 2018 للتو. إنهم يصنفون أنفسهم على أنهم أكبر مؤتمر في العالم لتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ، والحقيقة أن هذه ليست مبالغة.

تعلمون جميعًا ما هو ساخن في الصناعة في الوقت الحالي: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتجارة المحادثات وما إلى ذلك. لكن ... لن أتعمق في ذلك لأنك تستطيع أن تقرأ عن هذه الأشياء حرفيًا في كل مكان. على الرغم من أن مصطلحات الضجيج هذه تأتي وتذهب ، فلا يجب أن تتجاهلها. بدلاً من ذلك ، ضعهم في اعتبارك وشاهدهم. على سبيل المثال ، من المرجح أن تكون التجارة الإلكترونية التي يتم تنشيطها عن طريق الصوت ثورة مشابهة للهاتف المحمول ولكنها تحدث بشكل أسرع. ومع ذلك ، كما قال بيتر كاهيل من فويسيس:

في الوقت الحالي ، بهذه الطريقة ، تشتري منتجات لا تهتم بها ، مثل ورق التواليت والمنظفات.

ولكن كما ذكر ، سوف تقرأ عن هؤلاء في كل مكان آخر.

ما أود مشاركته معك هو "5 آها!" اللحظات التي مررت بها خلال هذه الأيام الأربعة المزدحمة.

إليك قائمة سريعة بـ 5 "آها!" لحظات من Shoptalk 2018:

1. الصين هي الأصل الجديد للابتكار
2. التكيف المحلي هو مفتاح التوسع العالمي
3. يمكن لفريقك عبر الإنترنت العمل بشكل أسرع
4. استفد من عملائك لزيادة حركة المرور والمشاركة
5. يتم بناء علامات تجارية جديدة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت أولاً

دعنا نتعمق.

"آها!" لحظات

1. الصين هي الأصل الجديد للابتكار

صادف أنني حضرت جلستين غطتا إما السوق الصيني أو شركة من هذا البلد ، وقد أذهلتني الأرقام حرفياً.

الصين ضخمة ، وهذه الأرقام تقول كل شيء:

• يقع نصف أكبر شركات الإنترنت العامة في العالم في الصين
• تمثل الصين 42٪ من قيمة معاملات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم
• حجم المدفوعات عبر الهاتف المحمول في الصين هو 10 أضعاف حجم الولايات المتحدة
• يوجد 98 وحيد القرن في الصين (مقارنة بـ 106 في الولايات المتحدة)
• هناك أكثر من 160 مدينة في الصين يبلغ عدد سكانها أكثر من مليون نسمة. (وفقًا لـ Hans Tung ، الشريك الإداري في GGV Capital ، على مدار الأربعين عامًا الماضية ، أضافت الصين مدينة بحجم نيويورك كل عام)
  تقود الصين التي يبلغ عدد سكانها 4 أضعاف حجم الولايات المتحدة الطريق في مجال المدفوعات والتجارة الإلكترونية
  الأمر الأكثر روعة هو أن الصين ليست ضخمة فحسب ، بل إنها سريعة بشكل لا يصدق أيضًا في تنفيذ الابتكار. فيما يلي مثالان جيدان:
• تدير BingoBox أكثر من 300 متجر بدون أمين الصندوق في جميع أنحاء الصين (مقارنة بمتجر واحد تديره Amazon Go)
• قارن بين مستوى التوصيات على Alibaba و Amazon كما وصفته ديبورا وينسويج ، المؤسس والرئيس التنفيذي في Coresight Research. تقول ، "اشتريت فُرَش الرسم من أمازون ، وأوصتني بالمزيد من فرش الرسم ، بينما أوصاني علي بابا ، بعد نفس عملية الشراء ، بتجربة - فصل الرسم."

تأسست أوبر في عام 2009 وتبلغ قيمتها الآن 51 مليار دولار بينما بلغت نظيرتها الصينية ديدي التي تم تأسيسها بعد ثلاث سنوات بالفعل 56 مليار دولار

توسعت BingoBox إلى 30 مدينة في 6 أشهر فقط والآن هناك أكثر من 300+ صندوق قيد التشغيل.
لخص زيا ويجدر عرض هانز تونج:

وتيرة الصين سريعة جدًا لدرجة أن عرض هانز تونج لم يكن محدثًا لحظة انتهائه.

للتعرف على الابتكار الصيني ، أنصحك بالاشتراك في مدونة 996 (يمكنك أيضًا تجربة مدونة Walk The Chat للحصول على لمحة عن نوع مختلف تمامًا من منصات التجارة الإلكترونية).

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة.
سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

2. التكيف المحلي هو مفتاح التوسع العالمي

MANGO هي علامة تجارية أوروبية للأزياء تعمل في أكثر من 105 دولة وتبيع عبر الإنترنت في أكثر من 80 دولة منها. شارك روجر غرايلز ، مدير المبيعات العالمية عبر الإنترنت في MANGO ، رؤيته حول تحديات التجارة الإلكترونية والفرص التي تواجهها العلامات التجارية عند التوسع في أسواق جديدة.

ما أكده كثيرًا هو أنه عندما تتوسع في سوق جديد ، فإنك تحتاج إلى التركيز على التكيف المحلي ، والذي يشمل:

• ترجمة الموقع بالكامل إلى اللغة المحلية
• فرض رسوم على المستخدمين بالعملات المحلية
• تمكين طرق الدفع المحلية (مثل PayU في بولندا أو Sofort في ألمانيا أو الدفع نقدًا عند التسليم في روسيا حيث يمكن أن يمثل 95٪ من طلباتك)
• توفير مجموعة من طرق التوصيل المحلية (وقت التسليم مهم هنا)
• الخروج بسياسة الإرجاع الملائمة للعملاء

تتحدى عولمة التجارة الإلكترونية الجزء الأول: نطاق المنتجات ، والقدرة التنافسية للعمليات ، وسياسة الأسعار ، وضمان العلامة التجارية ، ودمج القنوات واستكمالها

تحديات عولمة التجارة الإلكترونية الجزء الثاني: التوطين ليس له حدود ، والتكيف المحلي وخدمة العميل: اللغة والعملات المحلية وطرق الدفع ومجموعة من خيارات التسليم والإرجاع السهل وخدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع
التوسع في الأسواق المحلية الجديدة ليس بالأمر السهل ولكن يمكن التحكم فيه. قبل الدخول إلى أي سوق معين ، تذكر أن تبحث عن المنافسة بدقة حيث يمكن للاعبين المحليين أن يكونوا أقوياء بشكل لا يصدق (على سبيل المثال ، لا يمكن لـ eBay الوقوف في بولندا ضد Allegro - العملاق المحلي).

3. يمكن لفريقك عبر الإنترنت العمل بشكل أسرع

ينمو عالم الإنترنت بمعدل سريع للغاية - لا شك في ذلك. ومع ذلك ، عندما استمعت إلى آدم غولدنبرغ ، الرئيس التنفيذي المشارك في TechStyle Fashion Group ، بينما كان يتطرق إلى تفاصيل نجاحات علاماتهم التجارية ، كان لدي انطباع بأن معظم الفرق عبر الإنترنت ليست سريعة بما يكفي في نهجها للاختبار والتكرار كل ما يفعلونه.

تدير TechStyle Fashion Group أربع علامات تجارية: JustFab و ShoeDazzle و Fabletics و FabKids. تأسست الشركة في عام 2010 وتمكنت بالفعل من تحقيق إيرادات تزيد عن 700 مليون دولار.

الآن ، خمن عدد مرات تكرار موقع الويب لتحسين تجربة المستخدم التي تمكنوا من اختبارها في عام واحد؟

لا أعتقد أن تخمينك كان قريبًا من أكثر من 2000 - الرقم الذي ذكره آدم. حسنًا ، إذا لم يكن لديك عملية مستمرة لتطوير موقع الويب ، فهذا هدف يجب أن تفكر في تحديده.

تتعامل فرق TechStyle مع اكتساب حركة المرور بطريقة رشيقة مماثلة. إنهم يصممون ويختبرون 35000 تصميم إعلان ضخم كل عام ويتحققون من 150 إعلانًا تجاريًا تلفزيونيًا. في غضون 16 يومًا فقط من بداية حملتهم الإعلانية للعام الجديد ، تمكنوا من ابتكار صفحة مقصودة وإبداعية أكثر فاعلية بمرتين من تلك التي تم تقديمها في اليوم الأول.

الإحصائيات السنوية لاستراتيجية الاستحواذ السريع في TechStyle: 125 مليون دولار + إنفاق على الوسائط ، وأكثر من 150 تكرارًا من الإعلانات التلفزيونية التي تم اختبارها ، وتم اختبار تكرارات موقع الويب بمعدل 2k + ، وتصميم إعلانات أكثر من 35 ألفًا واختبارها

حملة Fabletics New Year's: بعد 16 يومًا ، حقق الإعلان الفائز والصفحة المقصودة كفاءة مضاعفة في اكتساب العملاء مقارنة باليوم الأول.

4. الاستفادة من عملائك لدفع حركة المرور والمشاركة

تتمثل إحدى الطرق الأكثر شيوعًا للترويج للمتاجر والعلامات التجارية عبر الإنترنت في إشراك المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، تكمن القوة الحقيقية في تمكين عملائك / عملائك للقيام بهذه المهمة على نطاق أوسع. تذكر أنه تمامًا مثل Emily Weiss (راجع للشغل. Emily مدرجة في قائمتنا لأفضل المؤثرين في التجارة الإلكترونية) ، قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Glossier:

يبحث الناس عن تجارب الآخرين عندما يكونون في مرحلة الاستكشاف

لذلك ، فإن أفضل طريقة هي تشجيع عملائك على مشاركة تجربتهم مع علامتك التجارية على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، صممت Poshmark نظامها الأساسي بطريقة يقضي كل بائع نصف وقته في الترويج للبائعين الآخرين. لقد أنشأوا مجتمعًا حيث يتعين عليك مساعدة البائعين الآخرين إذا كنت ترغب في كسب متابعين والنجاح في Poshmark. مع هذا النهج ، أصبحوا أحد أكبر مولدات المسامير على Pinterest.

يقضي مجتمع Poshmark 25 دقيقة يوميًا في التطبيق ، ويفتحه 7-9 مرات.

MATCHESFASHION.COM هو مثال آخر غير عادي من صناعة الأزياء التي تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبيع منتجاتهم. كما صرح Urlic Jerome ، الرئيس التنفيذي لشركة MATCHESFASHION.COM ، فإن 50٪ من مواقع الويب الخاصة بهم عبارة عن محتوى ، وهذا المحتوى يجني 35٪ من أرباحهم. على سبيل المثال ، يمكنك التسوق مباشرة من مشاركات المستخدمين.

اكتشف بنفسك كيف تجذب العلامات التجارية MATCHESFASHION.COM و Poshmark و Glossier و Ascena مستخدميها على أساس يومي.

5. يتم بناء علامات تجارية جديدة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت أولاً

بإلقاء نظرة على البيانات التي تصف أكبر 10 شركات في العالم من خلال القيمة السوقية ، ستلاحظ أن 70٪ منهم من قطاع الإنترنت / التكنولوجيا.

7 من أصل 10 شركات كبرى في العالم من حيث القيمة السوقية هي من عالم الإنترنت / التكنولوجيا.

إذا كنت تفكر في إطلاق العلامات التجارية للبيع بالتجزئة في السنوات الأخيرة ، فسوف تدرك أن معظمها بدأ في عالم الإنترنت. فكر في Chewy أو JustFab أو Fablitics ؛ حددت جميع هذه الشركات شريحة العملاء المحرومة التي يمكن أن تستفيد من عرض أفضل للمنتج / الخدمة.

يعد قطاع الإنترنت نقطة انطلاق أفضل لسببين رئيسيين:

1. يمكنك الوصول إلى السوق على مستوى الدولة منذ اليوم الأول
2. يمكنك التكرار بسرعة وبشكل منتظم (كما قال ماكس ويتروك ، الشريك المؤسس لـ mymuesli ، "نحن نغير الجمل على موقعنا على الإنترنت كل ساعة ، ولكن من الصعب للغاية تطبيق هذا النوع من التفكير والعمل على العالم غير المتصل بالإنترنت")

بعد أن حققت تواجدًا قويًا على الإنترنت ، تنتقل بعض هذه العلامات التجارية إلى العالم غير المتصل بالإنترنت لإنشاء متاجرها الأولى. الأمر المثير للاهتمام حقًا هو كيفية إدراكهم لمواقعهم المادية. عادة ، لا يعاملونهم كطريقة لاكتساب العملاء حيث يمكن تحقيق ذلك بتكلفة أقل عبر الإنترنت ، ولكن كطريقة للولاء لجلب قيمة أعلى للقيمة الدائمة.

على سبيل المثال ، تفتح Fabletics متاجرها في المناطق ذات الكثافة العالية لعملائها. على ما يبدو ، لاحظوا أن العملاء في المناطق التي بها مواقع متاجر فعلية ينفقون 2.8 مرات أكثر من العملاء في المناطق التي لا توجد بها مثل هذه المتاجر.

تلخيصها

لقد قضيت وقتًا رائعًا حقًا في Shoptalk 2018. كان هناك الكثير من المحتويات الرائعة والممتعة ، والتي كانت رائعة للغاية. يمنحك الحدث فرصة لمقابلة أشخاص رائعين والدردشة مع تجار التجزئة وشركات التكنولوجيا المبتكرة وأفضل المفكرين والمؤثرين. مجد لفريق المنظمة لتحقيق كل ذلك.

سأذهب بالتأكيد إلى لاس فيجاس من أجل Shoptalk العام المقبل. ومع ذلك ، أتمنى أن يتمكنوا من تغطية ثلاثة أشياء إضافية فقط:

1. مزيد من الوقت لاستكشاف قاعة المعرض. سيكون من الرائع تخصيص حوالي 3-4 ساعات من الوقت لاستكشاف قاعة المعرض. كانت الجلسات رائعة ، ولكن إذا كنت ترغب في حضور الجلسات التي كنت مهتمًا بها ، فببساطة لم يكن هناك وقت كافٍ لاستكشاف جميع الشركات الكبرى التي تعرض منتجاتها.
2. المزيد من العروض التقديمية حول الصين والمزيد من المتحدثين من الصين. لقد كان هذا البلد يتطور بمعدل سريع بشكل لا يصدق كما هو مبين في الإحصائيات الهائلة. نحن متحمسون لأن أمازون تقوم بعمل متاجر بدون صراف وتواجدها في Keynote في اليوم الأول. ومع ذلك ، فإن لديهم موقعًا فعليًا واحدًا فقط مع متجر تجريبي بينما لدى Bingobox في الصين أكثر من 300 متجر. لذا ، بصراحة ، ما القصة التي يجب تقديمها على الصفحة الرئيسية المسرح؟
3. شاشات مستوى المسرح. إذا كنت جالسًا في الصفوف الأولى للحصول على فرصة لالتقاط بعض الصور الجميلة ، فإن رقبتك تؤلمك حقًا بعد النظر إلى الشرائح الموجودة أسفل السقف مباشرة. ألا يمكن جعل هذا أكثر راحة ، فريق Shoptalk؟

ويجب عليك بالتأكيد مشاهدة الفيديو الختامي الخاص بنا من Shoptalk 2018! إذا لم تكن هناك شاهده لتتأكد من أنه يستحق زيارة Shoptalk 2019! وإذا كنت كذلك ، فيمكنك تذكير نفسك بأفضل اللحظات من لاس فيجاس ورؤية زميلنا في الفريق Adrian حول كيفية beatbox

الجنة من Ikson https://soundcloud.com/ikson
الموسيقى التي روجت لها مكتبة الملفات الصوتية https://youtu.be/1LVgg1YoT6U

تحقق أيضًا من كتابنا الإلكتروني المجاني حول مستقبل تطوير التجارة الإلكترونية حتى لا تتخلف عن الركب مع أحدث الاتجاهات والتقنيات لمتجر ناجح عبر الإنترنت!

هل تريد أن تصبح خبيرًا في تحسين التجارة الإلكترونية؟

قم بتنزيل قائمة مراجعة تحسين التجارة الإلكترونية المكونة من 115 نقطة لمتاجر عبر الإنترنت تضم أكثر من 7 أرقام. استخدمه لتحسين كل جزء من متجرك ، من الصفحة الرئيسية إلى نماذج الدفع.

أوه ، ولا تقلق ، لقد قسمناها إلى أجزاء يمكن التحكم فيها!