ผู้ลงโฆษณาดิจิทัลรายใดที่ชนะรางวัลใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่โควิด-19

เป็นที่เข้าใจกันอย่างกว้างขวางว่าการฟื้นฟูหลังโควิด-19 เป็นดิจิทัล โอกาสใหม่ๆ พร้อมแล้วสำหรับผู้เล่นที่ว่องไวในช่วงเวลาที่ McKinsey พบว่าเศรษฐกิจเติบโตไปข้างหน้าห้าปีในการปรับใช้ดิจิทัลภายในเวลาแปดสัปดาห์อันเป็นผลมาจาก Covid-19

หลังจากการหยุดการใช้จ่ายโฆษณาออนไลน์ ธุรกิจขนาดเล็กได้รับรางวัล: การคลิกโฆษณาในแคมเปญโฆษณาออนไลน์ของ Google Ads เพิ่มขึ้น 308% ในช่วงปลายปี 2020 โดยอิงจากข้อมูลจาก 6400 ธุรกิจขนาดเล็กที่เราวิเคราะห์

ผู้ชนะที่ใหญ่ที่สุดคือผู้เล่นอีคอมเมิร์ซ ซึ่งบริษัทต่างๆ ได้รับคลิกเพิ่มขึ้น 670% ในแคมเปญ รองลงมาคือความบันเทิง (เพิ่มขึ้น 668%) และธุรกิจที่เน้นการศึกษา (646%)

มีเหตุผลหลายประการที่ผู้เล่นบางคนถูกกำหนดให้ประสบความสำเร็จในปี 2564 เนื่องจากการโฆษณามองเห็นแนวโน้มขาขึ้นและระยะยาวซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้เล่นตลอดปี 2564

ผู้บริโภคพึ่งพาอีคอมเมิร์ซมากกว่าที่เคย

ผู้ชนะที่ใหญ่ที่สุดคือผู้โฆษณาดิจิทัลที่จัดลำดับความสำคัญของอีคอมเมิร์ซ ในความเป็นจริง ประมาณ 25% กำลังลงทุนในเทคโนโลยีใหม่หรือปรับระบบไอทีของตนในทางใดทางหนึ่งเพื่อตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ของ Covid-19 ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นการผลักดันการโฆษณาดิจิทัลในทุกภาคส่วน

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพร้านอาหารอินเดียแห่งหนึ่งที่ Upper West Side ซึ่งเหมือนกับร้านอาหารหลายพันแห่งที่ต้องเผชิญกับการปิดตัวของร้านอาหารในร่ม เมื่อเปลี่ยนไปใช้การส่งมอบ ขั้นต่อไปคือการซื้อโฆษณา Google Ads "Indian Takeaway on the Upper West Side" สถานการณ์นี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในธุรกิจและภาคส่วนต่างๆ นับล้านทั่วโลก

ไม่น่าแปลกใจเลยในการวิเคราะห์การเติบโตของคลิกออนไลน์ตามภาคส่วน ที่อีคอมเมิร์ซเป็นผู้นำทาง นอกจากนี้ 1 ใน 4 ของร้านค้า SMB ที่เปิดตัวความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซเป็นผลโดยตรงจาก Covid-19 และ 90% ได้พิจารณาหรือใช้บริการจัดส่งใหม่ นี่เป็นเบื้องหลังของการใช้จ่ายครั้งใหม่กับโฆษณาดิจิทัลและระดับการคลิกก่อนเกิดโรคระบาดในขณะที่ผู้เล่นที่สร้างสรรค์กำลังแสดง

วิลล์ ดักลาส เจ้าของร่วมของ Docks Beers ในสหราชอาณาจักรย้ายจากการขายหน้าร้านจริงทั้งหมดก่อนหน้านี้ไปที่ห้องผลิตเบียร์ของผู้ผลิตเบียร์ เขากล่าวว่า: "ในฐานะเจ้าของ ฉันได้มาดูธุรกิจผ่านสายตาดิจิทัล มากกว่าแค่การขายจริงกับการขายแบบเสมือนจริง"

Matthew Ross เจ้าของร่วมรุ่นมิลเลนเนียลและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของเว็บไซต์ตรวจสอบที่นอนและที่นอน The Slumber Yard ให้เครดิตโฆษณาว่าเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บริษัทของเขาทำรายได้เกิน 2.5 ล้านดอลลาร์

แพลตฟอร์มจาก Google และ Facebook สู่ Hulu ก้าวขึ้น

Google ซึ่งอาศัยธุรกิจขนาดเล็กที่เจริญรุ่งเรือง - ได้ให้เงินสนับสนุนเพื่อให้พวกเขาสามารถโฆษณาได้ Google ฝากเครดิตบัญชีมูลค่า 340 ล้านดอลลาร์—เข้าในบัญชี Google Ads ของ SMB ยักษ์โฆษณายังแนะนำตัวเลือกใหม่ในช่วงการระบาดใหญ่ของโฆษณา ผู้ที่ค้นหาบริการในท้องถิ่นบนโทรศัพท์มือถือ เช่น ซ่อมเครื่องปรับอากาศหรือทำความสะอาดพรม จะสามารถจองบริการเหล่านั้นได้โดยตรงผ่าน Google

ธุรกิจขนาดเล็กโดยใช้เครื่องมือของ Google ที่ทำให้พวกเขาตั้งค่าแคมเปญโฆษณาได้อย่างง่ายดาย ก็สามารถโปรโมตธุรกิจของตนได้ฟรีบน Google Maps จนถึงสิ้นเดือนกันยายน 2020 โดยเน้นบริการที่พวกเขานำเสนอ เช่น การรับหรือจัดส่งริมทาง Facebook ให้เครดิตเป็นของตัวเอง และเปิดตัวอินเทอร์เฟซใหม่ที่เรียกว่า "Business Suite" ซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบปัญหา

TikTok แพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับวิดีโอสั้นบนมือถือ ได้เปิดตัวโปรแกรม TikTok Back to Business ใหม่ บริษัทเสนอเครดิตโฆษณามูลค่า 100 ล้านดอลลาร์สำหรับโฆษณาธุรกิจขนาดเล็กบนไซต์ ธุรกิจขนาดเล็กที่มีสิทธิ์ได้รับโปรแกรมเครดิตโฆษณาสามารถขอรับเครดิตโฆษณาแบบครั้งเดียวมูลค่า $300 ได้

Blake Chandlee รองประธานฝ่าย Global Business Solutions ของ TikTok กล่าวว่า "เรากำลังสร้างอนาคตอย่างต่อเนื่องและตั้งเป้าที่จะตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของคู่ค้าของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สนับสนุนชุมชนของเราต่อไปด้วยการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรสำหรับเจ้าของ SMB เพื่อนำทางในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้"

Hulu ที่เป็นเจ้าของดิสนีย์ยังเปิดตัวเครื่องมือ "บริการตนเอง" เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางซื้อโฆษณาบนบริการสตรีมมิ่งได้ง่ายขึ้นเพียง 500 ดอลลาร์

บันทึกการเร่งรีบในการลงทะเบียนธุรกิจใหม่

น่าแปลกที่การระบาดใหญ่อาจทำให้ผู้ประกอบการชาวอเมริกันเพิ่มขึ้นมาก ที่สุด Dave Lavinsky ผู้ร่วมก่อตั้ง Growththink กล่าวว่า "โดยเฉพาะมีธุรกิจใหม่ 931,310 ธุรกิจที่เริ่มต้นในไตรมาสที่ 2 เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 917,680 ในไตรมาสที่ 2 ปี 2018 และ 910,070 ในไตรมาสที่ 2 ปี 2019 แต่เรื่องราวที่น่าสนใจกว่านั้นเริ่มต้นขึ้นในไตรมาสที่ 3 (กรกฎาคม/สิงหาคม/กันยายน) ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2020 เราเห็นธุรกิจใหม่เริ่มต้นขึ้นในสหรัฐอเมริกามากกว่าไตรมาสใดๆ ในประวัติศาสตร์

Lavinsky กล่าวว่า: " โดยตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องรับผิดชอบต่อชะตากรรมทางการเงินของตนเอง ผู้ประกอบการเหล่านี้จึงเลือกไม่รับพนักงานแบบเดิมๆ เพื่อเริ่มต้นบริษัทของตนเอง" ในขณะเดียวกัน ในสหราชอาณาจักร มีแนวโน้มที่จะสร้างบริษัทเพิ่มเติม 85,000 แห่งในปี 2020 เนื่องจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ใกล้เคียงกับการรวมตัวกันที่พุ่งสูงขึ้น สิ่งนี้ได้จุดประกายให้การโฆษณาออนไลน์เพิ่มมากขึ้น

การสนับสนุน Core Digital Tech Stack ที่กำลังเติบโต

บริษัทที่เปิดใช้งานโฆษณาที่ปรับปรุงแล้วสำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็กำลังเฟื่องฟูแม้จะมีการระบาดใหญ่ Adriel สตาร์ทอัพชาวเกาหลีใต้ที่นำการซื้อโฆษณาอัตโนมัติมาใช้กับธุรกิจขนาดเล็ก ทำให้ค่าโฆษณาเพิ่มขึ้นและการลงทุนเพิ่มเติม

Sophie Eom ผู้ก่อตั้งร่วมของ Adriel กล่าวว่า "เราเห็นว่าแม้ท่ามกลางช่วงเวลาที่ยากลำบาก สตาร์ทอัพและผู้ประกอบการจำนวนมากไม่ละทิ้งธุรกิจของตน อันที่จริง พวกเขากำลังเปลี่ยนโฟกัสและการลงทุนไปสู่ดิจิทัลมากขึ้นเพื่อเข้าถึง ลูกค้า” ในทำนองเดียวกัน ธุรกิจสร้างเว็บไซต์ Wix ได้เห็นผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจ 50 เปอร์เซ็นต์เป็น 3 ล้านคน เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ClickCease ซึ่งป้องกันการคลิกหลอกลวงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนับหมื่นราย รายได้เติบโตมากกว่าเท่าตัวในช่วง Covid-19 บริการดังกล่าวถูกมองว่าเป็นภารกิจที่สำคัญในการสร้างความมั่นใจในการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก

ความท้าทายยังคงอยู่

แม้ว่า SMB จะมีอะไรดีๆ มากมายในช่วงต้นปี 2021 แต่ก็ควรค่าแก่การจดจำว่าการเติบโตที่นำโดยดิจิทัลนั้นไม่ได้มีการกระจายอย่างเท่าเทียมกัน ในความเป็นจริง 40% ไม่ได้ใช้โฆษณาดิจิทัลแบบชำระเงินเลย และจำนวนช่องดิจิทัลที่ใช้เฉลี่ยอยู่ที่ 1.3 เท่านั้น

สุดท้ายนี้ สำหรับผู้ที่ลงทุนในโฆษณาออนไลน์ มีแนวโน้มในระยะยาวต่อการคลิกหลอกลวงและการโจมตีของบอท ตามที่ Google ชี้ให้เห็น "แฮ็กเกอร์มักมองว่าวิกฤตเป็นโอกาส และ Covid-19 ก็ไม่ต่างกัน เราได้พบเศรษฐกิจการคลิกโฆษณาใต้ดินที่เฟื่องฟู ตั้งแต่บอทการคลิกอัตโนมัติ ไปจนถึงเว็บไซต์จ่ายต่อคลิก เชื่อมโยงโฆษณากับ ถูกคลิกกับฟรีแลนซ์

บทสรุป

การต่ออายุการโฆษณาดิจิทัลถือเป็นกลยุทธ์ที่เน้นด้านดิจิทัลในธุรกิจขนาดเล็กที่เร่งตัวขึ้นจากโควิด-19 โอกาสที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไปที่มีอยู่ผ่านการโฆษณา PPC มีความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากธุรกิจออนไลน์ได้เรียกร้องให้โฆษณาและโต้ตอบออนไลน์เป็นมาตรการที่จำเป็น: โดย 51% ของธุรกิจรายงานว่ามีปฏิสัมพันธ์ออนไลน์กับลูกค้าเพิ่มขึ้น

การใช้จ่าย PPC จะยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการเติบโตของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รางวัลมีให้เห็นแล้วด้วยระดับการคลิกสู่แคมเปญที่ฟื้นคืนกลับมา ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการมองโลกในแง่ดีและการเติบโตใหม่