5 เทรนด์ที่จะมากำหนดตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2021

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2021 สิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญมากกว่าที่เคย นั่นคือ การเชื่อมต่อ เหตุการณ์ในปี 2020 ทำให้เราแยกจากกัน และหลายคนหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ แม้ว่าจะเสมือนจริงก็ตาม

ไม่ว่าพวกเขาจะมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนและครอบครัวหรือติดตามแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ ผู้คนต่างก็ต้องการประสบการณ์ที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวบนโซเชียลมีเดีย ในงานชิ้นนี้ ฉันจะอธิบายแนวโน้มหลัก 5 ประการที่เราคาดการณ์ไว้ว่าจะกำหนดทิศทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปี 2564

เทรนด์ #1 - โซเชียลคอมเมิร์ซคืออนาคต

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ซึ่งทำให้โลกส่วนใหญ่ต้องอยู่แต่ในบ้านเพื่อหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน เร่งแนวโน้มที่มีอยู่ให้ห่างไกลจากการค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงอย่างมาก โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นตลาดมูลค่า 89.4 พันล้านดอลลาร์และเติบโตอย่างรวดเร็ว ส่วนแบ่งการตลาดนั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้นห้าเท่าในทศวรรษหน้า และในปีที่แล้วปีเดียว รายได้จากการโฆษณาบน Facebook เพิ่มขึ้นเกือบ 30%

ไม่ควรมีอะไรน่าแปลกใจเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของการค้าเพื่อสังคม 60% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐฯ มีบัญชี Instagram และฐานผู้ใช้ของ Pinterest อยู่ที่ 322 ล้านคน เรากำลังใช้เวลาออนไลน์มากกว่าที่เคย และ 30% ของเวลานั้นอยู่บนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของพฤติกรรมของผู้ใช้ ผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว โดยเฉพาะ Pinterest และ Instagram

ใช้แง่มุม 'สังคม' ของการค้าเพื่อสังคมอย่างจริงจัง ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ใช้เครื่องมือการฟังทางสังคม เช่น การพูดถึง เพื่อติดตามสิ่งที่พวกเขากำลังพูดและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาในทุกที่ที่ทำได้

การค้าเพื่อสังคมที่ยอดเยี่ยมนั้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ แต่ก็ควรได้รับการชี้นำจากตัวคุณด้วย การเป็นตัวของตัวเองเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เพื่อให้ผู้ชมสามารถจดจำแบรนด์ที่พวกเขารักได้

เทรนด์ # 2 - วิดีโอแบบสั้นจะระเบิดในช่องต่างๆ

คำว่า 'วิดีโอขนาดสั้น' อาจดูเหมือนอธิบายได้ด้วยตนเอง แต่ในโซเชียลมีเดีย นี่เป็นเนื้อหาวิดีโอประเภทหนึ่งที่ไม่ใช่แค่สั้น แต่ยังไม่เป็นทางการ มีส่วนร่วม และเข้าถึงได้ ปีที่แล้ว ผู้ใช้แสดงให้เราเห็นว่าพวกเขาชอบเนื้อหาวิดีโอแบบสั้น เช่นเดียวกับการระเบิดครั้งก่อนของ Snapchat ตามด้วยฟีเจอร์เรื่องราวของ Instagram ในปีนี้ TikTok ได้รับความนิยมและเห็นการแข่งขันใหม่จาก Instagram Reels

เนื้อหาประเภทนี้ไม่ใช่เทรนด์ล่าสุดอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ วิดีโอขนาดสั้นเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการมอบรูปลักษณ์ที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวแก่ผู้ชมภายในแบรนด์ของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความถูกต้องเป็นอย่างมาก

เนื่องจากวิดีโอได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ทีมการตลาดและงบประมาณจึงเข้มงวดมากขึ้น แต่การนำวิดีโอออกจากแผนกการตลาดและส่งเสริมให้ทีมอื่นๆ มีส่วนร่วมเป็นวิธีที่ทำได้ในการสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกเหมือนจริง ให้ความรู้ และให้ความบันเทิง

เทรนด์ # 3 - นาโนอินฟลูเอนเซอร์จะขับเคลื่อนสังคมอินทรีย์

อินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว แต่ในปี 2564 การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสิทธิภาพจะทำให้ทุกอย่างที่เราคิดว่าเรารู้กลับหัวกลับหาง แทนที่จะมองหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่กำลังไปในทิศทางตรงกันข้าม โดยเลือกผู้มีอิทธิพลระดับนาโนที่มีผู้ติดตามเฉพาะกลุ่มเล็กๆ ที่มีส่วนร่วมสูง

อินฟลูเอนเซอร์รายเล็กกำลังกลายเป็นวิธีแก้ปัญหาหลักในการเข้าถึงออร์แกนิกที่ลดลงในทุกรูปแบบของโซเชียลมีเดีย นาโนอินฟลูเอนเซอร์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณมีอยู่แล้ว - เป็นเพียงเรื่องของการค้นหา

แม้ว่าคุณจะไม่พบผู้มีอิทธิพลที่พูดถึงบริษัทของคุณอยู่แล้ว คุณยังสามารถใช้การรับฟังจากโซเชียลเพื่อประโยชน์ของคุณได้ ตามที่เราสรุปไว้ในบทความนี้ ให้มองหาผู้มีอิทธิพลระดับนาโนภายในกลุ่มของคุณที่อาจยังไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะได้ร่วมงานกับคู่แข่งของคุณ แต่ก็ไม่ควรเป็นอุปสรรค แต่อาจบ่งชี้ว่าพวกเขาเหมาะสม

ให้นึกถึงผู้มีอิทธิพลระดับนาโนว่าเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เวอร์ชันยกระดับ ซึ่งเป็นวิธีการมอบเนื้อหาที่แท้จริงและเป็นของแท้ที่ให้ความรู้สึกทางสังคมมากกว่าการโปรโมต

เทรนด์ # 4 - โฆษณาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้นกำหนดเป้าหมายชุมชนที่กำลังเติบโต

ในขณะที่การแข่งขันทางออนไลน์สูงขึ้น โฆษณาก็กลายเป็นเฉพาะกลุ่มและปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แบรนด์ต่างๆ กำลังสื่อสารกับลูกค้าในรูปแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น ข้อความส่วนตัว และการปรับแต่งรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาข้อความในเนื้อหาทางการตลาดของตน ยิ่งการสื่อสารการตลาดของคุณเหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะฝ่าฟันปัญหานั้นไปได้

เหตุการณ์ในปีที่แล้วส่งผลกระทบต่อสุขภาพทางการเงินของผู้บริโภคและการใช้จ่ายตามที่เห็นสมควร จึงมีเดิมพันสูง

สำหรับแบรนด์ ในทางปฏิบัติเนื้อหาส่วนบุคคลมีลักษณะอย่างไร การตลาดส่วนบุคคลนั้นเกี่ยวกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ การค้นหาผู้ชมของคุณและสอดคล้องกับพวกเขาอย่างแท้จริง แทนที่จะพยายามทำให้ทุกคนพอใจหรือเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุด

เช่นเดียวกับการพัฒนาโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่เราคาดการณ์ไว้ในปี 2564 การตลาดประเภทนี้คือการรักษาความเป็นส่วนตัวและเป็นของแท้ ทุกคนกำลังมองหาการเชื่อมต่อ และนักการตลาดโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องตอบสนองความต้องการนั้น

เทรนด์ #5 - เนื้อหาแบรนด์ที่กล้าหาญมากขึ้นซึ่งเป็นศูนย์กลางของผู้ชม

ในปี 2020 เงื่อนไขการมีส่วนร่วมของเรากับโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไป เราเลิกยุ่งเกี่ยวกับการอภิปรายที่ละเอียดอ่อนหรือเป็นที่ถกเถียง และเริ่มประกาศค่านิยมของเราดังและชัดเจน

การระบาดใหญ่ทั่วโลก ความอยุติธรรมทางเชื้อชาติ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ... ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้ฝังลึกไปทั่วภูมิทัศน์ทางสังคมและในชีวิตประจำวันของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

บน Instagram กราฟิกข้อความกลายเป็นวิธีหนึ่งในการเผยแพร่ข้อมูลสำคัญ ซึ่งมักแชร์เป็นโพสต์แบบหมุนของกราฟิกที่ออกแบบอย่างสวยงามซึ่งมีทั้งข้อมูลและภาพที่ดึงดูดใจ Instagram อธิบายเนื้อหาประเภทนี้ว่าเป็น 'ข้อมูลสังคม' และผู้บริโภคแสดงความอยากอาหารที่น่าประหลาดใจสำหรับเนื้อหานี้บนแพลตฟอร์มที่ใช้รูปภาพเป็นหลัก

แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นอาณาเขตที่ไม่สบายใจ แต่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องก้าวกระโดดและทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดของพวกเขา ไม่ว่าจะโปรโมตอย่างเปิดเผยหรือไม่ก็ตาม สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขาอย่างแท้จริง แน่นอนว่าเราเห็นแบรนด์ต่างๆ ที่สะดุดล้มบนโซเชียลมีเดียในช่วงปีสำคัญที่ผ่านมานี้

ในการที่จะพูดออกมาอย่างมั่นใจ คุณจะต้องรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน และจุดไหนของผู้ชมด้วย

-----

​ในปี 2564 ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่นักการตลาดโซเชียลมีเดียคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคนิคและกลยุทธ์ใหม่เหล่านี้อาจมีช่วงการเรียนรู้ แต่ทั้งหมดเป็นเพียงวิธีการส่งมอบสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ นั่นคือความสัมพันธ์ส่วนตัวและมนุษย์

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ให้เข้าร่วมและลองทำสิ่งต่างๆ