วิธีการใช้ข้อมูลและรับประโยชน์สูงสุดจาก Proximity Marketing

โพสต์นี้จะพิจารณาว่าการตลาดแบบใกล้ชิดหมายถึงอะไรในสภาพอากาศในปัจจุบัน (การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: การตลาดแบบใกล้ชิดกลายเป็นดิจิทัล) นอกจากนี้ยังจะดูที่ Kiehl's ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเพื่อแสดงการตลาดแบบใกล้ชิดในทางปฏิบัติ

ตอนเป็นวัยรุ่นเพื่อหาเงินค่าขนม ฉันเคยแจกใบปลิวให้กับร้านค้าปลีกในท้องถิ่นในเมืองของฉัน ใบปลิวจะมีรหัสส่วนลด โปรโมชั่น และอื่นๆ

เป็นงานของฉันที่จะวางแผนเกี่ยวกับผู้ที่ฉันมอบใบปลิวให้ ฉันจะถามตัวเอง บุคคลนี้มีลักษณะเป็นผลิตภัณฑ์/ตลาดที่ดีเหมาะสมกับแบรนด์ที่ฉันกำลังโปรโมตหรือไม่ พวกเขาจะเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือไม่? และที่สำคัญ... ซื้อ สินค้า?

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าการแจกใบปลิวเป็นประสบการณ์ครั้งแรกที่ฉันถูกปฏิเสธจำนวนมาก นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเห็นคุณค่าของการตลาดแบบใกล้ชิด

โพสต์นี้จะพิจารณาว่าการตลาดแบบใกล้ชิดหมายถึงอะไรในสภาพอากาศในปัจจุบัน( การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: การตลาดแบบใกล้ชิดกลายเป็นดิจิทัล) นอกจากนี้ยังจะดูที่ Kiehl's ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเพื่อแสดงการตลาดแบบใกล้ชิดในทางปฏิบัติ

Proximity Marketing คืออะไร?

Proximity Marketing คือการตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสม ในสถานที่ที่เหมาะสม พร้อมการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวซึ่งขึ้นอยู่กับสถานที่

หรือที่เรียกว่า " การตลาดแบบไฮเปอร์โลคัลไลเซชัน" การตลาดแบบ ใกล้ชิดเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่มีศักยภาพด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โฆษณาเหล่านี้อิงจากความใกล้ชิดของผู้บริโภคในสถานที่ตั้งหนึ่งๆ

ในท้ายที่สุด โฆษณามีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือในหลายกรณี โฆษณามีรหัสส่วนลดหรือบัตรกำนัลเพื่อสนับสนุนการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ดังที่ได้กล่าวไว้ในบทนำ การตลาดแบบใกล้ชิดมักเกี่ยวข้องกับการแจกใบปลิวตามพื้นที่/สถานที่ที่กำหนด ปัจจุบันการตลาดแบบใกล้ชิดมีลักษณะที่แตกต่างกันและเป็นดิจิทัลมากขึ้นและมีหลายประเภท อย่างไรก็ตาม สำหรับคำอธิบายเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดูที่บล็อกนี้: Proximity Marketing คืออะไรและทำงานอย่างไร

ประเภทของ Proximity Marketing

มีการใช้เทคโนโลยีจำนวนมากเพื่อใช้แคมเปญการตลาดแบบใกล้ชิด เทคโนโลยีแต่ละอย่างมีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป มาดูเทคโนโลยีการตลาดแบบใกล้ชิดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

• คิวอาร์โค้ด
• Wifi
• NFC
• การหาตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• RFID
• บีคอน

ดังจะเห็นได้ว่าการใช้การตลาดแบบใกล้ชิดต้องการความร่วมมือระหว่างเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ (นึกถึงแนวคิด "Martech")

วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ปริมาณข้อมูลที่เราเข้าถึงได้ในขณะนี้ช่วยให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดแบบใกล้ชิดได้สูงสุดด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างนี้คือการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ขอบทาง ด้วยความช่วยเหลือของ GPS และ wifi ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกและทำเครื่องหมายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์จากแผนที่ และสร้างกำแพงดิจิทัลรอบๆ เมื่อลูกค้าเข้ามาในพื้นที่ที่เลือก พนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้ามาถึงร้าน

ธุรกิจต่างๆ ได้เริ่มใช้แดชบอร์ดการวิเคราะห์ด้วยเช่นกัน แดชบอร์ดการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าตลอดจนประสิทธิภาพของแคมเปญ ด้วยการใช้แดชบอร์ด คุณสามารถประเมินแต่ละแคมเปญตามตัวชี้วัดต่างๆ เช่น คอนเวอร์ชั่น จำนวนการคลิกปุ่ม อายุและเพศของลูกค้า และเส้นทางเดิน (คิดย้อนกลับไปที่จุดก่อนหน้า)

การใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุดและทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณเริ่มคาดการณ์ความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณได้ ข้อมูลและข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์/ตลาดเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณในอนาคต

Proximity Marketing วิธี Proximity Marketing

มือถือเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ต้องการสำหรับการตลาดแบบใกล้ชิดเนื่องจากให้การเข้าถึงเครือข่ายโซเชียลของผู้บริโภค แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ทรงพลังที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ในขณะเดินทาง (โดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์)

ในแง่ของวิธีเข้าถึงผู้ใช้ช่องเหล่านี้จริงๆ กลยุทธ์หนึ่งที่ได้รับความนิยมต้องอาศัยการแจ้งเตือนแบบพุช

ด้วยการติดตั้งแอพพลิเคชั่นบางตัว คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้จากโทรศัพท์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลประชากรและที่ตั้ง

โฆษณาและการแจ้งเตือนแบบพุชทำงานอย่างไร

สมมติว่าคุณตรวจพบว่าผู้ซื้อของคุณอยู่ในสถานที่แห่งหนึ่งซึ่งครอบคลุมโดยแคมเปญสื่อแบบชำระเงินของคุณ ในการเรียนรู้ข้อมูลอันมีค่านี้ (ผ่านแอพ) คุณจะต้องส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์มือถือของพวกเขาอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางเช่นโซเชียลมีเดีย

การแจ้งเตือนแบบพุชจะแสดงการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ ควบคู่ไปกับรหัสส่วนลด ที่ตั้งร้านค้า และอื่นๆ

Proximity Marketing ในทางปฏิบัติ: Kiehl's

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ฉากการค้าปลีกประสบกับวิวัฒนาการที่เน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีการตลาดแบบใกล้ชิด นักการตลาดเริ่มตระหนักถึงศักยภาพมหาศาลของการตลาดแบบใกล้ชิด

มาดูตัวอย่างของ Kiehl's:

คีลส์เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มลอรีอัลและดำเนินกิจการมากว่า 160 ปี มันเชี่ยวชาญในการดูแลผิว ใบหน้า ผม ผลิตภัณฑ์สำหรับร่างกาย และร่างกาย บริษัทมีหน้าร้านจริงทั่วโลก และมีแพลตฟอร์มออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

ในปี 2018 Kiehl's ต้องการวัด ROI ของแคมเปญดิจิทัลในโลกออฟไลน์ มาดูแผนการเล่นของพวกเขา (ผ่านวัตถุประสงค์และจุดเน้น) และผลลัพธ์ของโครงการกัน *ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: นี่คือบทสรุปของรายงานฉบับเต็ม

วัตถุประสงค์:

• วัดผลกระทบและมูลค่าของ Display GDN และ SEARCH ในการขายในร้าน
• เพิ่มประสิทธิภาพสื่อของแบรนด์
• แปลงขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางให้เป็นดิจิทัล

โฟกัส:

• กลยุทธ์ดิจิทัลที่ช่วยให้ผลตอบแทนออฟไลน์ของกลยุทธ์สื่อดิจิทัล
• การนำโซลูชันไปใช้โดยใช้เทคโนโลยี NFC ในตำแหน่งเดียวกับหน้าร้านจริงของแบรนด์
• แคมเปญคู่ขนาน "การค้นหาและดิสเพลย์" ตามบริบท

ผลลัพธ์:

• การโต้ตอบมากกว่า 1,500 ครั้งเมื่อชำระเงินมีความเกี่ยวข้องกับการซื้อ
• ประมาณ 30% ของยอดขายมาจากหน้าร้านจริง ซึ่งได้รับอิทธิพลโดยตรงจากแคมเปญดิจิทัล
• 13% ของผู้ซื้อจริง (ในขณะที่ไม่ได้ออนไลน์) ได้รับผลกระทบโดยตรงจากแคมเปญดิจิทัลที่เน้นที่อีคอมเมิร์ซ

ข้อสรุปของ Kiehl:

• ผู้ บริโภค จากทุกช่องทางคือความเป็นจริงที่วัดและวัดได้
• การปรับกลยุทธ์สื่อและข้อมูลให้เข้ากับผู้บริโภคทุกช่องทางช่วยเพิ่ม ROI สูงสุดสำหรับผลกระทบ
• หน้าร้านจริงเป็นจุดสัมผัสหลักในการดึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมและกลยุทธ์การปรับแต่ง

เครื่องมือที่มีประโยชน์

มีเครื่องมือสำคัญสองอย่างที่จะช่วยทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบใกล้ชิดของคุณประสบความสำเร็จ อย่างแรกคือซอฟต์แวร์การตลาดแบบใกล้ชิด มีแอปพลิเคชันต่างๆ ให้เลือกมากมาย รวมทั้ง Bleesk App, NearBee และ Beaconstac

ซึ่งรวมถึงบีคอน ฮาร์ดแวร์ NFC และรหัส QR เป้าหมายสูงสุดของแพลตฟอร์มการตลาดแบบใกล้ชิดคือการสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดของคุณในขณะที่ยังเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือที่สองคือ Process Street Process Street เป็นซอฟต์แวร์การจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดยรายการตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วยพลังพิเศษ สมมติว่าคุณมีรหัส QR, การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และบีคอนทั้งหมดและทำงานเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบใกล้ชิด คุณจะติดตามทั้งหมดได้อย่างไร มั่นใจได้อย่างไรว่าพนักงานจัดการกับข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพโดยการปฏิบัติตาม SOP?

โดยใช้แอพเวิร์กโฟลว์เช่น Process Street Process Street ช่วยให้คุณสร้าง บำรุงรักษา และเพิ่มประสิทธิภาพ SOP ด้วยซอฟต์แวร์ เพื่อให้คุณเพิ่มพลังให้ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานของคุณได้

ห่อ

ที่นั่นคุณมีมัน ถึงตอนนี้ คุณควรรู้สึกรอบรู้ในทุกสิ่งที่การตลาดใกล้เคียง

สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของวิธีการทางการตลาดแบบใกล้ชิด ทำให้วัยรุ่นไม่ต้องใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ในการแจกใบปลิวและยอมจำนนต่อการปฏิเสธจำนวนมาก…ขอบคุณพระเจ้า!