เนื่องจากโลกการตลาดส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่วิธีการดิจิทัลในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค จึงมีโอกาสมากที่จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดผ่านไดเร็กเมล์ แต่การแข่งขันที่ลดลงสำหรับพื้นที่กล่องจดหมายเป็นเพียงปัจจัยเล็กๆ น้อยๆ ที่ส่งผลต่อพลังของการตลาดแบบตรง เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้ง่ายต่อการใช้กลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคลเพื่อกระตุ้นความพยายามในการส่งจดหมายโดยตรง ช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก หนึ่งในแนวทางที่เป็นธรรมชาติที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันของจดหมายทางตรงประเภทนี้คือการกำหนดเป้าหมายจดหมายใหม่โดยตรง ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณได้อย่างมาก

การเชื่อมต่อดิจิทัลด้วยไดเร็คเมล

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่นักการตลาดในปัจจุบันต้องเผชิญคือการดึงดูดใจคนรุ่นใหม่ การรับรู้ทั่วไปคือผู้ชมกลุ่มนี้ชอบข้อความดิจิทัลเพื่อสะท้อนไลฟ์สไตล์ที่ใช้เทคโนโลยีของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าไม่ถูกต้องทั้งหมด ตามจริงแล้ว CNBC กล่าวว่า "Generation Z มีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงการโฆษณาโดยใช้ตัวบล็อกโฆษณาและข้ามเนื้อหา" แล้วทางออกของการพิจารณาคนที่โตมาในยุคนี้คืออะไร?

การเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของการตลาด และถือเป็นความรับผิดชอบของนักการตลาดทุกคนที่จะต้องแสดงข้อความต่อหน้าผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะตอบกลับมากที่สุด หากคุณเคยมองคนรุ่นใหม่ในแง่ดิจิทัล ไดเร็คเมล์ก็ไม่ต่างอะไรมาก สื่อทั้งสองมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดมากกว่าที่คุณคิด

ปัจจุบันบริษัทจำนวนมากใช้อีเมลอัตโนมัติเพื่อติดต่อกับลูกค้าของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทคิดว่าบุคคลอาจใกล้จะซื้อ ตัวอย่างเช่น Amazon (ในบรรดาผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ) มักจะส่งอีเมลถึงผู้บริโภคเมื่อพวกเขาดูสินค้าโดยไม่ต้องซื้อ เป็นเครื่องเตือนใจที่ไม่รุกรานว่าผู้บริโภคมีสินค้าอยู่ในใจและอาจต้องการกลับมาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น เมลโดยตรงทำให้คุณสามารถดำเนินการที่คล้ายกันกับการใช้การกำหนดเป้าหมายจดหมายใหม่โดยตรง

ช่วงนี้มีการเลือกไม่รับอีเมลเพิ่มขึ้นหรือไม่? ทั้งหมดจะไม่สูญหายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มนี้ โปรดติดต่อพวกเขาทางจดหมายโดยตรงหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์

เมื่อใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยเมลโดยตรง คุณสามารถส่งไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์ไปยังบ้านของผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณและพร้อมที่จะซื้อภายใน 48 ชั่วโมง ให้การเข้าถึงและการตอบสนองของไดเร็คเมลด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ซึ่งมักพบเห็นได้ทั่วไปในการตลาดดิจิทัล ช่วยให้คุณได้รับหมัดเด็ดที่ทรงพลังอย่างแท้จริง

ไปรษณียบัตรและส่วนบุคคล

ตามคำนิยาม การกำหนดเป้าหมายอีเมลโดยตรงใหม่นั้นจัดทำขึ้นตามคำสั่ง ข้อความทางการตลาดที่ส่งถึงผู้บริโภคเป็นรายบุคคล ไม่มีอะไรที่ตัดคุกกี้เกี่ยวกับการนำเสนอการขายที่เน้นเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ เป็นการยากที่จะทำให้เป็นรายบุคคลไปมากกว่านี้

หากมีบางสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการเหนือสิ่งอื่นใด ธุรกิจที่เขาหรือเธอสนับสนุนจะต้องเข้าใจอย่างแท้จริง ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับตัวผลิตภัณฑ์ และหากลูกค้าไม่มีประสบการณ์ที่ดี พวกเขาจะมองหาบริษัทอื่นในครั้งต่อไปที่พร้อมจะซื้อ ดังนั้น ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อก้าวนำหน้า — ในขณะเดียวกันก็เปลี่ยนการตลาดของคุณไปสู่ภูมิทัศน์ที่รกน้อยลง—สามารถช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดได้เท่านั้น

การกำหนดเป้าหมายอีเมลโดยตรงใหม่เป็นวิธีที่เป็นรายบุคคลอย่างแท้จริง ในขณะที่การกำหนด รายบุคคลไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่า นี้ แทนที่จะส่งข้อความทั่วไปถึงผู้ชมทั้งหมดของคุณ ตอนนี้คุณสามารถให้ผู้ชมของคุณมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงที่พวกเขาสมควรได้รับ ในขณะที่แสดงให้บุคคลเหล่านี้เห็นว่าคุณรู้จักและเข้าใจพวกเขาดีเพียงใด เป็น win-win สำหรับบริษัทที่ต้องการคงความเกี่ยวข้องในยุคดิจิทัล ไม่ว่าคุณจะทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมใด การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่โดยตรงสามารถมอบสัมผัสเฉพาะตัวที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

จากผลการศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดย Total Retail และ NaviStone พบว่าความ เป็นปัจเจกบุคคลกำลังเกิดขึ้น ขณะนี้มีเพียง 4 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์ที่เราสำรวจไม่ได้ปรับแต่งแคมเปญอีเมลโดยตรง

มีความท้าทายสองประการที่ผู้ค้าปลีกต้องเอาชนะเพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพของความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของตนอย่างเต็มที่ ประการแรกคือการกำจัดคลังข้อมูลภายในองค์กร มีหลายแบรนด์ที่ขาดระบบเทคโนโลยีแบบบูรณาการเพื่อเชื่อมโยงแหล่งข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางไปยังโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียว ซึ่งจำกัดจำนวนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่สามารถใช้ได้

รางวัลสำหรับการได้สิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับรายได้ที่สร้างจากการตลาดเฉพาะบุคคลมากที่สุด ในการศึกษาของเรากับ Total Retail ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าแบรนด์ของพวกเขากำลังสร้างอัตราการแปลงที่สูงขึ้นเมื่อปรับแต่งแคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลตรงใหม่ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เทียบกับการส่งจดหมายทั่วไปถึงทุกคน

ไปรษณียบัตรและการมีส่วนร่วมของลูกค้าอีกครั้ง

ชื่อที่มีอยู่ในไฟล์ที่ใช้งานของบริษัท แต่ไม่มีข้อมูลปัจจุบันอยู่เบื้องหลัง ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ใหม่ ทุกคนรู้ดีว่าข้อมูลและความเข้าใจของลูกค้าเป็นตัวกำหนดความสามารถของบริษัทในการเข้าถึงผู้คนในระดับบุคคล ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด คุณจะพัฒนาชุดข้อมูลที่เพียงพอที่จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าที่เลิกใช้ได้ดีพอที่จะทำการตลาดกับลูกค้ารายบุคคลได้อย่างไร

โชคดีที่การกำหนดเป้าหมายอีเมลโดยตรงใหม่ทำให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างแท้จริง แม้ว่าเราจะทราบกฎเกณฑ์ของข้อมูลในด้านการตลาด แต่เราก็ทราบด้วยว่าไดเร็กเมล์มีอัตราการตอบกลับที่มากกว่าการตลาดดิจิทัลรูปแบบใดๆ

อันที่จริง ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ในการศึกษาของเราเห็นว่าอัตราการแปลงและ ROI ที่สูงขึ้นหรือค่อนข้างสูงขึ้นสำหรับการส่งจดหมายโดยตรง เทียบกับช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย SMS เนื้อหา วิดีโอ บริษัทในเครือ และแสดงผล

เมื่อถูกถามว่างบประมาณการตลาดของพวกเขาจะเปลี่ยนไปอย่างไรสำหรับช่องทางต่างๆ ในอีก 12 เดือนข้างหน้า ผู้ตอบแบบสอบถาม 60 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมายโดยตรง

มีสองประเด็นสำคัญที่นี่ ประการแรก จดหมายโดยตรงเป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าเก่า เมื่อคุณติดต่อกับพวกเขาแล้ว คุณสามารถเริ่มพัฒนาข้อมูลที่จำเป็นในการนำบุคคลเหล่านี้กลับคืนสู่ฝูงอีกครั้ง ประการที่สอง คุณสามารถเริ่มต้นแนวทางของคุณโดยใช้การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่โดยตรง ความคุ้มค่าของ ไปรษณียบัตร ทำให้สื่อนี้เป็นสื่อกลางในการเข้าถึงลูกค้าที่เลิกใช้ไปอย่างเป็นธรรมชาติมากกว่าแคตตาล็อกที่มีราคาแพงในการผลิตและจัดส่ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้รหัส QR หรือ URL ที่กำหนดเองเพื่อติดตามการตอบสนองของแต่ละคนที่มีต่อไปรษณียบัตรของคุณ เป็นการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบของการรวบรวมข้อมูลดิจิทัลกับประสิทธิภาพของไดเร็กเมล์แบบเดิม

ธุรกิจมักจะพยายามใช้ประโยชน์จากประวัติการสั่งซื้อในอดีตเพื่อเสนอขายลูกค้าเก่า ที่คาดการณ์ได้ ความพยายามเหล่านี้สามารถไปได้ไกลในยุคที่ลูกค้าของคุณคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวกับทุกการโต้ตอบกับบริษัทของคุณ เพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง คุณต้องรู้ว่า ตอนนี้ พวกเขาต้องการอะไร การกำหนดเป้าหมายซ้ำของอีเมลโดยตรงทำให้คุณเข้าใกล้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้งมากกว่าที่เคยทำมาก่อน ทำให้คุณมีโอกาสรู้จักผู้บริโภคเหล่านี้อีกครั้ง

ข้อเสนอที่ชนะสำหรับทุกคน

เมื่อคุณนึกถึงสิ่งที่ลูกค้าแสวงหาในธุรกิจ ชัดเจนว่าการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่โดยตรงเป็นทางออกที่ดีที่สุด สื่อนี้แสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขา และทำในลักษณะที่ไม่หลงระเริงไปกับอีเมลหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สำหรับธุรกิจของคุณ การกำหนดเป้าหมายอีเมลโดยตรงใหม่ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคในลักษณะที่ได้รับความสนใจและมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าวิธีการทางดิจิทัลมาก พวกเขาเป็นตัวแทนของเครื่องมือโน้มน้าวใจลูกค้าและวิธีการที่สร้างสรรค์และราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจในการเพิ่มการเข้าถึง มันเป็นข้อเสนอที่ชนะสำหรับทุกคน