Поскольку большая часть маркетингового мира сосредоточена на цифровых методах взаимодействия с потребителями, существует значительная возможность получить долю рынка с помощью прямой почтовой рассылки. Но снижение конкуренции за место в почтовом ящике — лишь один небольшой фактор силы прямого маркетинга. Современные технологии упрощают использование индивидуальных маркетинговых стратегий для подпитки ваших усилий по прямой почтовой рассылке, позволяя вам получить лучшее из обоих миров. Одним из наиболее естественных путей для этого типа синергии прямой почтовой рассылки является ретаргетинг прямой почтовой рассылки, который может значительно повысить эффективность ваших маркетинговых расходов.

Подключение Digital к Direct Mail

Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются современные маркетологи, — обращение к молодому поколению. Распространено мнение, что эта аудитория предпочитает цифровые сообщения, отражающие их образ жизни, основанный на технологиях. Однако цифры показывают, что это не совсем точно. На самом деле, согласно CNBC, «Поколение Z, скорее всего, будет избегать рекламы, используя блокировщики рекламы и пропуская контент». Итак, каково решение, чтобы привлечь внимание людей, выросших в этом поколении?

Выбор аудитории является жизненно важной частью маркетинга, и каждый маркетолог обязан донести свои сообщения до людей, которые с наибольшей вероятностью ответят на них. Если вы относитесь к молодому поколению строго в цифровых терминах, прямая почтовая рассылка не представляет большого труда. Эти две среды на самом деле связаны гораздо теснее, чем вы думаете.

Многие компании в настоящее время используют автоматические электронные письма, чтобы поддерживать связь со своими клиентами. Это особенно верно, когда компании думают, что человек может быть близок к совершению покупки. Например, Amazon (как и многие другие розничные продавцы) обычно отправляет покупателю электронное письмо, когда он смотрит на товар, но не покупает его. Это ненавязчивое напоминание о том, что потребитель задумал какой-то товар и что он может захотеть вернуться и завершить покупку. Прямая почтовая рассылка позволяет провести аналогичное действие с использованием ретаргетинга прямой почтовой рассылки.

Увеличивается ли количество отказов от электронной почты в эти дни? Для этого сегмента потенциальных клиентов еще не все потеряно, свяжитесь с ними через прямую почтовую рассылку после посещения сайта.

Используя ретаргетинг прямой почтовой рассылки, вы можете отправлять открытки на дом людям, которые посетили ваш сайт и готовы совершить покупку в течение 48 часов. Он обеспечивает охват и скорость отклика прямой почтовой рассылки с подходом, основанным на данных в реальном времени, обычно используемым в цифровом маркетинге, что дает вам действительно мощный удар один-два.

Открытки и индивидуализация

По определению, ретаргетинг прямой почтовой рассылки — это индивидуальные маркетинговые сообщения для потребителей, сделанные на заказ. Нет ничего шаблонного в торговой презентации, которая фокусируется именно на том, чего хочет покупатель, и когда он этого хочет. Трудно стать более индивидуализированным, чем это.

Если есть что-то, чего потребитель хочет прежде всего, так это того, чтобы предприятия, которые он или она поддерживает, по-настоящему понимали его. Опыт клиента так же важен, как и сам продукт, и если у клиента нет положительного опыта, он будет искать другую компанию в следующий раз, когда будет готов совершить покупку. Таким образом, все, что вы можете сделать, чтобы опередить других, одновременно направляя свой маркетинг на менее загроможденный ландшафт, может только помочь вам выделиться на рынке.

Ретаргетинг прямой почтовой рассылки обеспечивает действительно индивидуальный подход в то время, когда индивидуализация как никогда важна . Вместо того, чтобы доносить общее сообщение до всей вашей аудитории, теперь вы можете дать своей аудитории прямое взаимодействие, которого они заслуживают, а также показать этим людям, насколько хорошо вы их знаете и понимаете. Это беспроигрышный вариант для любой компании, которая хочет оставаться актуальной в эпоху цифровых технологий. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, ретаргетинг прямой почтовой рассылки может дать вам индивидуальный подход, необходимый для повышения качества обслуживания клиентов.

На самом деле, согласно недавнему исследованию, проведенному Total Retail и NaviStone, происходит индивидуализация. Только 4 процента опрошенных нами брендов в настоящее время не персонализируют свои кампании прямой почтовой рассылки.

Есть несколько проблем, которые ритейлеры должны преодолеть, чтобы реализовать весь потенциал своих усилий по персонализации. Во-первых, это устранение разрозненных данных в их организациях. Слишком многим брендам не хватает интегрированных технологических систем, чтобы связать источники данных о клиентах из всех каналов с единым профилем клиента, что ограничивает объем персонализации, которую можно использовать.

Награда за правильную персонализацию

Возможно, неудивительно, что бренды больше всего ценят доход, который приносит персонализированный маркетинг. В нашем исследовании с Total Retail почти 70% респондентов заявили, что их бренд обеспечивает более высокий коэффициент конверсии при персонализации своих кампаний по ретаргетингу прямой почтовой рассылки по сравнению с обычной рассылкой, рассылаемой всем.

Открытки и повторное вовлечение клиентов

Имя, существующее в активном файле компании, но не имеющее за собой текущих данных, не дает новых полезных сведений. Всем известно, что данные и понимание клиентов определяют способность компании достучаться до людей на индивидуальном уровне. Так как же вам, как директору по маркетингу, создать достаточный набор данных, который позволит вам достаточно хорошо узнать бывшего клиента, чтобы продавать его индивидуально?

К счастью, ретаргетинг прямой почтовой рассылки дает вам возможность сделать именно это. Хотя мы знаем, что в маркетинге правят данные, мы также знаем, что прямая почтовая рассылка имеет гораздо больший отклик, чем любая цифровая форма маркетинга.

На самом деле, более 50 процентов респондентов в нашем исследовании отмечают гораздо более высокие или несколько более высокие коэффициенты конверсии и рентабельность инвестиций в прямую почтовую рассылку по сравнению со всеми другими цифровыми каналами, включая электронную почту, социальные сети, платный поиск, SMS, контент, видео, партнерские программы, и дисплей.

На вопрос, как изменятся их маркетинговые бюджеты для множества каналов в следующие 12 месяцев, 60 процентов респондентов ответили, что увеличат расходы на прямую почтовую рассылку.

Здесь есть два основных вывода. Во-первых, прямая почтовая рассылка — это ваш способ связаться с бывшими клиентами. Как только вы свяжетесь с ними, вы сможете начать собирать данные, необходимые для того, чтобы действительно вернуть этих людей в свои ряды. Во-вторых, вы можете начать свой подход с ретаргетинга прямой почтовой рассылки. Экономическая эффективность открыток делает их гораздо более естественным средством для обращения к ушедшему покупателю, чем каталог, изготовление и отправка которого требует больших затрат. Кроме того, вы можете использовать QR-код или собственный URL-адрес, чтобы отслеживать реакцию этого человека на вашу открытку. Это идеальное сочетание сбора цифровых данных и эффективности традиционной прямой почтовой рассылки.

Компании традиционно пытались использовать прошлые истории заказов, чтобы привлечь бывших клиентов. Как и ожидалось, эти усилия могут зайти так далеко только в эпоху, когда ваши клиенты ожидают индивидуального опыта при каждом взаимодействии с вашей компанией. Чтобы по-настоящему достучаться до своей аудитории, вы должны знать, чего они хотят прямо сейчас . Ретаргетинг прямой почтовой рассылки приближает вас к повторному привлечению клиентов намного ближе, чем что-либо, что было раньше, давая вам возможность заново узнать этих потребителей.

Выигрышное предложение для всех

Когда вы думаете о том, что клиенты ищут в бизнесе, становится ясно, что ретаргетинг прямой почтовой рассылки является окончательным решением. Это средство показывает потребителям, что вы заботитесь о них, и делает это таким образом, чтобы не потеряться в беспорядке электронных писем или сообщений в социальных сетях. Для вашего бизнеса ретаргетинг прямой почтовой рассылки позволяет вам обращаться к потребителям таким образом, который привлекает их внимание и имеет гораздо более высокую скорость отклика, чем цифровые средства. Они представляют собой убедительный инструмент для клиентов и инновационный и доступный способ для бизнеса увеличить охват. Это выигрышное предложение для всех.