مع تركيز جزء كبير من عالم التسويق على الأساليب الرقمية لمشاركة المستهلك ، هناك فرصة كبيرة لاكتساب حصة في السوق عبر البريد المباشر. لكن التنافس المنخفض على مساحة صندوق البريد هو مجرد عامل صغير في قوة التسويق المباشر. تسهل لك التكنولوجيا الحديثة استخدام استراتيجيات التسويق الفردية لدعم جهودك البريدية المباشرة ، مما يتيح لك الحصول على أفضل ما في العالمين. من أكثر الطرق الطبيعية لهذا النوع من تآزر البريد المباشر هو إعادة توجيه البريد المباشر ، والذي يمكن أن يعزز بشكل كبير فعالية إنفاقك التسويقي.

الاتصال الرقمي بالبريد المباشر

أحد التحديات الرئيسية التي يواجهها المسوقون اليوم هو جذب الأجيال الشابة. التصور الشائع هو أن هذا الجمهور يفضل الرسائل الرقمية لتعكس أسلوب حياتهم القائم على التكنولوجيا. ومع ذلك ، تظهر الأرقام أن هذا ليس دقيقًا تمامًا. في الواقع ، وفقًا لـ CNBC ، "من المرجح أن يتجنب الجيل Z الإعلان باستخدام أدوات حظر الإعلانات وتخطي المحتوى." إذن ، ما الحل لالتقاط الاعتبار للأشخاص الذين نشأوا في هذا الجيل؟

يعد اختيار الجمهور جزءًا حيويًا من التسويق ، وتقع على عاتق كل مسوق مسؤولية وضع رسائله أمام الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا لها. إذا كنت تشاهد الأجيال الشابة بمصطلحات رقمية بحتة ، فإن البريد المباشر لا يمثل الكثير من المبالغة. الوسيطان مرتبطان في الواقع بشكل وثيق أكثر مما تعتقد.

تستخدم العديد من الشركات حاليًا رسائل البريد الإلكتروني الآلية للبقاء على اتصال مع عملائها. هذا صحيح بشكل خاص عندما تعتقد الشركات أن الفرد قد يكون على وشك إجراء عملية شراء. على سبيل المثال ، عادةً ما ترسل Amazon (من بين العديد من بائعي التجزئة الآخرين) بريدًا إلكترونيًا للمستهلك عندما ينظر إلى عنصر ما دون شرائه. إنه تذكير غير جراحي بأن المستهلك لديه عنصر ما في ذهنه وأنه قد يرغب في العودة وإكمال عملية الشراء. يسمح لك البريد المباشر بتنفيذ إجراء مماثل باستخدام إعادة توجيه البريد المباشر.

هل لديك عدد متزايد من إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني هذه الأيام؟ لم نفقد كل شيء بالنسبة لهذه الشريحة من العملاء المحتملين ، يمكنك الوصول إليهم عبر البريد المباشر بعد زيارة الموقع.

باستخدام إعادة توجيه البريد المباشر ، يمكنك إرسال بطاقات بريدية بالبريد إلى منازل الأشخاص الذين زاروا موقعك ومستعدون للشراء في غضون 48 ساعة. إنه يوفر مدى وصول واستجابة البريد المباشر ، مع النهج القائم على البيانات في الوقت الفعلي الذي يشيع استخدامه في التسويق الرقمي ، مما يمنحك لكمة قوية حقًا.

البطاقات البريدية والتفرد

بحكم التعريف ، فإن إعادة توجيه البريد المباشر هي رسائل تسويقية مخصصة للعملاء حسب الطلب. لا يوجد شيء قاطع ملفات تعريف الارتباط حول عرض المبيعات الذي يركز بالضبط على ما يريده العميل ، عندما يريد ذلك. من الصعب أن تكون فرديًا أكثر من ذلك.

إذا كان هناك شيء يريده المستهلك قبل كل شيء ، فيجب أن تفهمه حقًا الشركات التي يدعمها. تجربة العميل لا تقل أهمية عن المنتج نفسه ، وإذا لم يكن لدى العميل تجربة إيجابية ، فسوف يبحث عن شركة مختلفة في المرة التالية التي يكونون فيها على استعداد لإجراء عملية شراء. لذلك ، فإن أي شيء يمكنك القيام به للمضي قدمًا في الحزمة - مع توجيه التسويق في نفس الوقت نحو مشهد أقل ازدحامًا - يمكن أن يساعدك فقط على التميز في السوق.

توفر إعادة توجيه البريد المباشر نهجًا فرديًا حقًا في وقت لم يكن فيه التخصيص أكثر أهمية من أي وقت مضى . بدلاً من توصيل رسالة مشتركة إلى جمهورك بالكامل ، يمكنك الآن منح جمهورك التفاعل المباشر الذي يستحقه ، مع إظهار هؤلاء الأفراد أيضًا مدى معرفتك وفهمك لهم. إنه أمر مربح للجانبين لأي شركة تريد أن تظل ذات صلة في العصر الرقمي. بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، يمكن أن تمنحك إعادة توجيه البريد المباشر اللمسة الفردية التي تحتاجها لتحسين تجربة العميل.

في الواقع ، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Total Retail و NaviStone ، فإن التخصيص يحدث. 4 في المائة فقط من العلامات التجارية التي أجرينا عليها الاستطلاع لا تقوم حاليًا بتخصيص حملات البريد المباشر الخاصة بهم.

هناك نوعان من التحديات التي يجب على تجار التجزئة التغلب عليها لتحقيق الإمكانات الكاملة لجهود التخصيص الخاصة بهم. الأول هو القضاء على صوامع البيانات داخل مؤسساتهم. تفتقر العديد من العلامات التجارية إلى أنظمة تقنية متكاملة لربط مصادر بيانات العملاء من جميع القنوات بملف تعريف عميل واحد ، مما يحد من مقدار التخصيص الذي يمكن استخدامه.

مكافأة الحصول على التخصيص الصحيح

ربما ليس من المستغرب أن العلامات التجارية تقدر بشكل كبير الإيرادات التي يولدها التسويق الشخصي. في دراستنا مع Total Retail ، قال ما يقرب من 70 بالمائة من المستجيبين إن علامتهم التجارية تولد معدل تحويل أعلى عند تخصيص حملات إعادة توجيه البريد المباشر الخاصة بها مقابل إرسال بريد عام للجميع.

البطاقات البريدية وإعادة إشراك العملاء

لا يوفر الاسم الموجود في الملف النشط للشركة ، ولكن لا توجد بيانات حالية خلفه ، رؤى جديدة قابلة للتنفيذ. يعلم الجميع أن البيانات وفهم العملاء يحددان قدرة الشركة على الوصول إلى الأشخاص على المستوى الفردي. إذن ، كيف يمكنك ، بصفتك مدير تسويق ، تطوير مجموعة بيانات كافية تسمح لك بالتعرف على العميل المنفصل جيدًا بما يكفي للتسويق له بشكل فردي؟

لحسن الحظ ، تمنحك إعادة توجيه البريد المباشر القدرة على القيام بذلك بالضبط. بينما نعلم أن قواعد البيانات في التسويق ، نعلم أيضًا أن البريد المباشر له معدل استجابة أكبر بكثير من أي شكل من أشكال التسويق الرقمي.

في الواقع ، يرى أكثر من 50 بالمائة من المشاركين في دراستنا معدلات تحويل أعلى بكثير أو أعلى إلى حد ما وعائد استثمار للبريد المباشر مقابل جميع القنوات الرقمية الأخرى ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث المدفوع ، والرسائل القصيرة ، والمحتوى ، والفيديو ، والشركات التابعة ، والعرض.

عندما سئلوا كيف ستتغير ميزانيات التسويق الخاصة بهم لمجموعة من القنوات في الأشهر الـ 12 المقبلة ، قال 60 في المائة من المشاركين إنهم سيزيدون الإنفاق على البريد المباشر.

هناك نوعان من الوجبات السريعة هنا. أولاً ، البريد المباشر هو وسيلتك للوصول إلى العملاء السابقين. بمجرد الوصول إليهم ، يمكنك البدء في تطوير البيانات اللازمة لإعادة هؤلاء الأفراد حقًا إلى الحظيرة. ثانيًا ، يمكنك أن تبدأ أسلوبك باستخدام إعادة توجيه البريد المباشر. إن فعالية البطاقات البريدية من حيث التكلفة تجعلها وسيلة طبيعية للوصول إلى عميل منقضي أكثر من كتالوج يكون إنتاجه وإرساله مكلفًا. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام رمز QR أو عنوان URL مخصص لتتبع استجابة هذا الفرد لبطاقتك البريدية. إنه التزاوج المثالي بين جمع البيانات الرقمية وفعالية البريد المباشر التقليدي.

حاولت الشركات تقليديًا الاستفادة من سجلات الطلبات السابقة من أجل جذب العملاء السابقين. كما هو متوقع ، لا يمكن لهذه الجهود أن تذهب بعيدًا إلا في عصر يتوقع فيه عملاؤك تجربة فردية مع كل تفاعل مع شركتك. من أجل الوصول حقًا إلى جمهورك ، عليك أن تعرف ما يريدون الآن . تقربك إعادة توجيه البريد المباشر من إعادة جذب العملاء أكثر من أي شيء حدث من قبل ، مما يمنحك الفرصة للتعرف على هؤلاء المستهلكين من جديد.

عرض ناجح للجميع

عندما تفكر في ما يسعى إليه العملاء في شركة ما ، فمن الواضح أن إعادة توجيه البريد المباشر هو الحل النهائي. تُظهر هذه الوسيلة للمستهلكين أنك تهتم بهم ، وهي تفعل ذلك بطريقة لا تضيع في فوضى رسائل البريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة لعملك ، تتيح لك إعادة توجيه البريد المباشر الوصول إلى المستهلكين بطريقة تجذب انتباههم ولها معدل استجابة أعلى بكثير من الوسائل الرقمية. إنها تمثل أداة مقنعة للعملاء وطريقة مبتكرة وبأسعار معقولة للشركات لزيادة وصولها. إنه عرض رابح للجميع.