Cu o mare parte din lumea marketingului concentrându-se pe metodele digitale de implicare a consumatorilor, există o oportunitate considerabilă de a câștiga cotă de piață prin poștă directă. Dar scăderea concurenței pentru spațiul cutiei poștale este doar un mic factor în puterea marketingului direct. Tehnologia modernă vă ajută să utilizați strategii de marketing individualizate pentru a vă alimenta eforturile de poștă directă, permițându-vă să aveți tot ce este mai bun din ambele lumi. Una dintre căile cele mai naturale pentru acest tip de sinergie de corespondență directă este retargeting-ul direct prin mail, care poate crește semnificativ eficacitatea cheltuielilor dvs. de marketing.

Conectarea Digital cu Direct Mail

Una dintre provocările majore cu care se confruntă marketerii de astăzi este atragerea generațiilor mai tinere. Percepția comună este că acest public preferă mesajele digitale pentru a reflecta stilul lor de viață bazat pe tehnologie. Cu toate acestea, cifrele arată că acest lucru nu este complet exact. De fapt, potrivit CNBC, „Generația Z este probabil să evite publicitatea prin utilizarea de blocare a reclamelor și sărind peste conținut”. Deci, care este soluția pentru a capta considerația oamenilor care au crescut în această generație?

Selectarea publicului este o parte vitală a marketingului și este responsabilitatea fiecărui agent de marketing să-și pună mesajele în fața persoanelor care au cel mai mare șans să le răspundă. Dacă ați văzut generațiile mai tinere în termeni strict digitali, poșta directă nu este prea dificilă. Cele două medii sunt de fapt legate mult mai strâns decât ați putea crede.

Multe companii folosesc în prezent e-mailuri automate pentru a păstra legătura cu clienții lor. Acest lucru este valabil mai ales atunci când companiile cred că o persoană poate fi aproape de a face o achiziție. De exemplu, Amazon (printre mulți alți comercianți cu amănuntul) trimite de obicei un e-mail unui consumator atunci când se uită la un articol fără să-l cumpere. Este un memento non-invaziv că consumatorul a avut un articol în minte și că ar putea dori să revină și să finalizeze achiziția. Poșta directă vă permite să efectuați o acțiune similară cu utilizarea redirecționării prin corespondență directă.

Aveți un număr tot mai mare de renunțări la e-mail în zilele noastre? Nu totul este pierdut pentru acest segment de perspective, ajungeți la ei prin poștă directă după o vizită pe site.

Folosind redirecționarea prin corespondență directă, puteți trimite cărți poștale către casele persoanelor care v-au vizitat site-ul și sunt gata să cumpere în termen de 48 de ore. Oferă acoperirea și capacitatea de răspuns a corespondenței directe, cu abordarea în timp real bazată pe date, întâlnită în mod obișnuit în marketingul digital, oferindu-vă un pumn cu adevărat puternic.

Cărți poștale și individualizare

Prin definiție, retargeting-ul direct prin corespondență este mesaje de marketing individualizate, realizate la comandă, către consumatori. O prezentare de vânzări care se concentrează exact pe ceea ce își dorește un client, când își dorește, nu există nimic de tăiat prăjituri. E greu să fii mai individualizat decât atât.

Dacă există ceva pe care consumatorul își dorește mai presus de orice altceva, acesta trebuie să fie înțeles cu adevărat de afacerile pe care le sprijină. Experiența clientului este la fel de importantă ca și produsul în sine, iar dacă clientul nu are o experiență pozitivă, va căuta o altă companie data viitoare când va fi gata să facă o achiziție. Prin urmare, orice puteți face pentru a trece înaintea pachetului – în timp ce vă orientați simultan marketingul către un peisaj mai puțin aglomerat – vă poate ajuta doar să vă evidențiați pe piață.

Retargeting prin corespondență directă oferă o abordare cu adevărat individualizată într-un moment în care individualizarea nu a fost niciodată mai importantă . În loc să transmiteți un mesaj comun întregii dvs. audiențe, puteți acum să oferi audienței interacțiunea directă pe care o merită, arătându-le în același timp acestor indivizi cât de bine îi cunoașteți și îi înțelegeți. Este un avantaj pentru orice companie care dorește să rămână relevantă în era digitală. Indiferent de industrie în care lucrați, retargeting prin corespondență directă vă poate oferi atingerea individuală de care aveți nevoie pentru a îmbunătăți experiența clienților.

De fapt, conform unui studiu recent realizat de Total Retail și NaviStone, individualizarea are loc. Doar 4% dintre mărcile intervievate nu își personalizează în prezent campaniile de corespondență directă.

Există câteva provocări pe care comercianții cu amănuntul trebuie să le depășească pentru a realiza întregul potențial al eforturilor lor de personalizare. Primul este eliminarea silozurilor de date din cadrul organizațiilor lor. Prea multe mărci nu au sisteme tehnologice integrate pentru a lega sursele de date ale clienților de pe toate canalele la un singur profil de client, limitând cantitatea de personalizare care poate fi utilizată.

Recompensa pentru personalizarea corectă

Poate nu este surprinzător, mărcile apreciază cel mai mult veniturile pe care le generează marketingul personalizat. În studiul nostru cu Total Retail, aproape 70% dintre respondenți au spus că marca lor generează o rată de conversie mai mare atunci când își personalizează campaniile de redirecționare prin corespondență directă, comparativ cu o corespondență generică trimisă tuturor.

Cărți poștale și re-implicare cu clienții

Un nume care există în fișierul activ al unei companii, dar nu are date actuale în spate, nu oferă informații noi care să poată fi acționate. Toată lumea știe că datele și înțelegerea clienților dictează capacitatea unei companii de a ajunge la oameni la nivel individual. Deci, cum, în calitate de director de marketing, dezvoltați un set de date suficient care să vă permită să cunoașteți un client decăzut suficient de bine pentru a-i comercializa în mod individual?

Din fericire, retargeting-ul direct prin mail vă oferă posibilitatea de a face exact acest lucru. Deși știm că datele reglementează în marketing, știm, de asemenea, că poșta directă are o rată de răspuns mult mai mare decât orice formă digitală de marketing.

De fapt, peste 50% dintre respondenții studiului nostru văd rate de conversie mult mai mari sau ceva mai mari și rentabilitatea investiției pentru poșta directă față de toate celelalte canale digitale, inclusiv e-mail, rețele sociale, căutare plătită, SMS, conținut, video, afiliat, și afișaj.

La întrebarea cum se vor schimba bugetele lor de marketing pentru o serie de canale în următoarele 12 luni, 60% dintre respondenți au spus că vor crește cheltuielile pentru corespondența directă.

Există două concluzii importante aici. În primul rând, poșta directă este calea ta pentru a ajunge la foștii clienți. Odată ce ați ajuns la ei, puteți începe să dezvoltați datele necesare pentru a aduce cu adevărat acești indivizi înapoi în rând. În al doilea rând, vă puteți începe abordarea utilizând redirecționarea prin corespondență directă. Eficiența costurilor cărților poștale face ca acesta să fie un mediu mult mai natural pentru a ajunge la un client decăzut decât un catalog care este costisitor de produs și trimis. În plus, puteți utiliza un cod QR sau o adresă URL personalizată pentru a urmări răspunsul persoanei respective la cartea poștală. Este căsătoria perfectă a colectării datelor digitale cu eficiența poștalei directe tradiționale.

Companiile au încercat în mod tradițional să folosească istoricul comenzilor anterioare pentru a prezenta foștii clienți. În mod previzibil, aceste eforturi pot merge atât de departe decât într-o epocă în care clienții tăi se așteaptă la o experiență individualizată cu fiecare interacțiune cu compania ta. Pentru a ajunge cu adevărat la publicul tău, trebuie să știi ce își dorește acum . Retargeting prin corespondență directă vă aduce mult mai aproape de reangajarea clienților decât orice a apărut înainte, oferindu-vă oportunitatea de a-i cunoaște din nou pe acești consumatori.

O propunere câștigătoare pentru toată lumea

Când te gândești la ceea ce caută clienții într-o afacere, este clar că retargeting-ul direct prin mail este soluția supremă. Acest mediu le arată consumatorilor că vă pasă de ei și face acest lucru într-un mod care să nu se piardă în aglomerația de e-mailuri sau postări pe rețelele sociale. Pentru afacerea dvs., retargeting prin corespondență directă vă permite să ajungeți la consumatori într-un mod care le atrage atenția și care are o rată de răspuns mult mai mare decât mijloacele digitale. Ele reprezintă un instrument persuasiv pentru clienți și o modalitate inovatoare și accesibilă pentru companii de a-și crește acoperirea. Este o propunere câștigătoare pentru toată lumea.