Une grande partie du monde du marketing se concentrant sur les méthodes numériques d'engagement des consommateurs, il existe une opportunité considérable de gagner des parts de marché via le publipostage. Mais la diminution de la concurrence pour l'espace des boîtes aux lettres n'est qu'un petit facteur de la puissance du marketing direct. La technologie moderne vous permet d'utiliser facilement des stratégies de marketing individualisées pour alimenter vos efforts de publipostage, vous permettant d'avoir le meilleur des deux mondes. L'une des voies les plus naturelles pour ce type de synergie de publipostage est le reciblage du publipostage, qui peut considérablement augmenter l'efficacité de vos dépenses marketing.

Connecter le numérique avec le publipostage

L'un des principaux défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing d'aujourd'hui est de séduire les jeunes générations. La perception commune est que ce public préfère les messages numériques pour refléter leur mode de vie basé sur la technologie. Cependant, les chiffres montrent que ce n'est pas tout à fait exact. En fait, selon CNBC, "la génération Z est susceptible d'éviter la publicité en utilisant des bloqueurs de publicités et en sautant du contenu". Alors, quelle est la solution pour capter la considération des personnes qui ont grandi dans cette génération ?

La sélection du public est un élément essentiel du marketing, et il incombe à chaque spécialiste du marketing de mettre son message devant les personnes les plus susceptibles d'y répondre. Si vous avez vu les jeunes générations en termes strictement numériques, le publipostage n'est pas très exagéré. Les deux médiums sont en réalité beaucoup plus étroitement liés que vous ne le pensez.

De nombreuses entreprises utilisent actuellement des e-mails automatisés pour rester en contact avec leurs clients. Cela est particulièrement vrai lorsque les entreprises pensent qu'un individu est sur le point de faire un achat. Par exemple, Amazon (parmi de nombreux autres détaillants) envoie généralement un e-mail à un consommateur lorsqu'il regarde un article sans l'acheter. Il s'agit d'un rappel non invasif que le consommateur avait un article en tête et qu'il pourrait vouloir revenir et finaliser l'achat. Le publipostage vous permet d'effectuer une action similaire avec l'utilisation du reciblage du publipostage.

Vous avez de plus en plus d'opt-outs par e-mail ces jours-ci ? Tout n'est pas perdu pour ce segment de prospects, contactez-les par courrier direct après une visite sur site.

En utilisant le reciblage par publipostage, vous pouvez envoyer des cartes postales au domicile des personnes qui ont visité votre site et qui sont prêtes à acheter dans les 48 heures. Il offre la portée et la réactivité du publipostage, avec l'approche basée sur les données en temps réel couramment observée dans le marketing numérique, vous donnant un coup de poing vraiment puissant.

Cartes postales et individualisation

Par définition, le reciblage par publipostage consiste en des messages marketing individualisés et sur mesure adressés aux consommateurs. Il n'y a rien d'emporteur dans une présentation de vente qui se concentre exactement sur ce qu'un client veut, quand il le veut. Il est difficile d'être plus individualisé que cela.

S'il y a quelque chose que le consommateur souhaite avant tout, c'est d'être bien compris par les entreprises qu'il soutient. L'expérience client est tout aussi importante que le produit lui-même, et si le client n'a pas une expérience positive, il cherchera une autre entreprise la prochaine fois qu'il sera prêt à faire un achat. Par conséquent, tout ce que vous pouvez faire pour prendre une longueur d'avance - tout en faisant pivoter votre marketing vers un paysage moins encombré - ne peut que vous aider à vous démarquer sur le marché.

Le reciblage du publipostage offre une approche véritablement individualisée à une époque où l'individualisation n'a jamais été aussi importante . Au lieu de transmettre un message commun à l'ensemble de votre public, vous pouvez désormais offrir à votre public l'interaction directe qu'il mérite, tout en montrant à ces personnes à quel point vous les connaissez et les comprenez. C'est un gagnant-gagnant pour toute entreprise qui veut rester pertinente à l'ère numérique. Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, le reciblage du publipostage peut vous donner la touche individuelle dont vous avez besoin pour améliorer l'expérience client.

En fait, selon une récente étude menée par Total Retail et NaviStone, l'individualisation est en marche. Seulement 4 % des marques que nous avons interrogées ne personnalisent pas actuellement leurs campagnes de publipostage.

Il y a quelques défis que les détaillants doivent surmonter pour réaliser le plein potentiel de leurs efforts de personnalisation. La première consiste à éliminer les silos de données au sein de leurs organisations. Trop de marques ne disposent pas de systèmes technologiques intégrés pour lier les sources de données client de tous les canaux à un seul profil client, ce qui limite la quantité de personnalisation qui peut être utilisée.

La récompense pour une bonne personnalisation

Il n'est peut-être pas surprenant que les marques apprécient le plus les revenus générés par le marketing personnalisé. Dans notre étude avec Total Retail, près de 70 % des personnes interrogées ont déclaré que leur marque générait un taux de conversion plus élevé lorsqu'elle personnalisait ses campagnes de reciblage par publipostage par rapport à un publipostage générique envoyé à tous.

Cartes postales et réengagement client

Un nom qui existe dans le fichier actif d'une entreprise, mais qui ne contient aucune donnée actuelle, ne fournit aucune nouvelle information exploitable. Tout le monde sait que les données et la compréhension des clients dictent la capacité d'une entreprise à atteindre les gens à un niveau individuel. Alors, comment, en tant que directeur marketing, développez-vous un ensemble de données suffisant qui vous permet de connaître suffisamment bien un ancien client pour le commercialiser individuellement ?

Heureusement, le reciblage du publipostage vous donne la possibilité de faire exactement cela. Bien que nous sachions que les données régissent le marketing, nous savons également que le publipostage a un taux de réponse beaucoup plus élevé que toute forme de marketing numérique.

En fait, plus de 50 % des personnes interrogées dans notre étude constatent des taux de conversion et un retour sur investissement beaucoup plus élevés ou légèrement plus élevés pour le publipostage par rapport à tous les autres canaux numériques, y compris les e-mails, les réseaux sociaux, la recherche payante, les SMS, le contenu, la vidéo, l'affiliation, et afficher.

Lorsqu'on leur a demandé comment leurs budgets marketing évolueraient pour une litanie de canaux au cours des 12 prochains mois, 60 % des répondants ont déclaré qu'ils augmenteraient leurs dépenses en publipostage.

Il y a deux principaux plats à emporter ici. Tout d'abord, le publipostage est votre moyen d'atteindre d'anciens clients. Une fois que vous les avez contactés, vous pouvez commencer à développer les données nécessaires pour vraiment ramener ces personnes dans le giron. Deuxièmement, vous pouvez commencer votre approche en utilisant le reciblage par publipostage. La rentabilité des cartes postales en fait un support beaucoup plus naturel pour atteindre un client périmé qu'un catalogue coûteux à produire et à envoyer. De plus, vous pouvez utiliser un code QR ou une URL personnalisée pour suivre la réponse de cette personne à votre carte postale. C'est le mariage parfait entre la collecte de données numériques et l'efficacité du publipostage traditionnel.

Les entreprises ont traditionnellement essayé de tirer parti des historiques de commandes passées afin de présenter d'anciens clients. Comme on pouvait s'y attendre, ces efforts ne peuvent aller aussi loin à une époque où vos clients s'attendent à une expérience individualisée à chaque interaction avec votre entreprise. Afin de vraiment toucher votre public, vous devez savoir ce qu'il veut maintenant . Le reciblage du publipostage vous rapproche beaucoup plus du réengagement des clients que tout ce qui a précédé, vous donnant la possibilité de renouer avec ces consommateurs.

Une proposition gagnante pour tout le monde

Lorsque vous pensez à ce que les clients recherchent dans une entreprise, il est clair que le reciblage du publipostage est la solution ultime. Ce support montre aux consommateurs que vous vous souciez d'eux, et il le fait d'une manière qui ne se perd pas dans l'encombrement des e-mails ou des publications sur les réseaux sociaux. Pour votre entreprise, le reciblage du publipostage vous permet d'atteindre les consommateurs d'une manière qui attire leur attention et qui a un taux de réponse beaucoup plus élevé que les moyens numériques. Ils représentent un outil de persuasion pour les clients et un moyen innovant et abordable pour les entreprises d'augmenter leur portée. C'est une proposition gagnante pour tout le monde.