マーケティングの世界の多くが消費者エンゲージメントのデジタル手法に焦点を合わせているため、ダイレクトメールを介して市場シェアを獲得する大きなチャンスがあります。 しかし、メールボックススペースをめぐる競争の激化は、ダイレクトマーケティングの力の小さな要因の1つにすぎません。 最新のテクノロジーにより、個別のマーケティング戦略を使用してダイレクトメールの取り組みを促進し、両方の長所を活かすことができます。 このタイプのダイレクトメールの相乗効果の最も自然な方法の1つは、ダイレクトメールのリターゲティングです。これにより、マーケティング費用の効果を大幅に高めることができます。

デジタルとダイレクトメールの接続

今日のマーケターが直面する主要な課題の1つは、若い世代にアピールすることです。 一般的な認識は、このオーディエンスはテクノロジーベースのライフスタイルを反映するためにデジタルメッセージを好むというものです。 ただし、数値はこれが完全に正確ではないことを示しています。 実際、CNBCによると、「ジェネレーションZは、広告ブロッカーを使用してコンテンツをスキップすることにより、広告を回避する可能性があります。」 では、この世代で育った人々の思いやりを捉えるための解決策は何でしょうか。

オーディエンスの選択はマーケティングの重要な部分であり、彼らのメッセージを彼らに反応する可能性が最も高い人々の前に置くことはすべてのマーケティング担当者の責任です。 若い世代を厳密にデジタル用語で表示している場合、ダイレクトメールはそれほど長くはありません。 2つの媒体は、実際にはあなたが思っているよりもはるかに密接に関連しています。

現在、多くの企業が自動化された電子メールを使用して顧客と連絡を取り合っています。 これは、個人が購入に近い可能性があると企業が考える場合に特に当てはまります。 たとえば、Amazon（他の多くの小売業者の中でも）は通常、消費者が商品を購入せずに見たときにメールを送信します。 これは、消費者が自分の心にアイテムを持っていて、戻ってきて購入を完了したいと思うかもしれないことを非侵襲的に思い出させるものです。 ダイレクトメールを使用すると、ダイレクトメールのリターゲティングを使用して同様のアクションを実行できます。

最近、メールのオプトアウトが増えていますか？ 見込み客のこのセグメントのすべてが失われるわけではありません。サイト訪問後にダイレクトメールで連絡してください。

ダイレクトメールのリターゲティングを使用すると、サイトにアクセスして48時間以内に購入できるようになった人々の家にハガキを郵送できます。 ダイレクトメールのリーチと応答性を提供し、デジタルマーケティングで一般的に見られるリアルタイムのデータ駆動型アプローチにより、真に強力なワンツーパンチを提供します。

はがきと個性化

定義上、ダイレクトメールのリターゲティングは、消費者へのオーダーメイドの個別のマーケティングメッセージです。 顧客が望むときに、顧客が望むものに正確に焦点を当てた販売プレゼンテーションについては、クッキーカッターはありません。 それ以上に個性化するのは難しい。

消費者が何よりも望んでいるものがあるとすれば、それは彼または彼女がサポートするビジネスによって真に理解されるべきです。 カスタマーエクスペリエンスは製品自体と同じくらい重要であり、顧客が前向きなエクスペリエンスを持っていない場合は、次に購入する準備ができたときに別の会社を探します。 したがって、パックを先取りするためにできることは何でも、同時にマーケティングをより雑然とした風景に向けてピボットすることは、市場で目立つのに役立つだけです。

ダイレクトメールのリターゲティングは、個別化がかつてないほど重要になったときに、真に個別化されたアプローチを提供します。 視聴者全体に共通のメッセージを伝える代わりに、視聴者にふさわしい直接的なやり取りを提供すると同時に、これらの個人にあなたが彼らをどれだけよく知っていて理解しているかを示すことができます。 これは、デジタル時代の関連性を維持したい企業にとっては双方にとってメリットがあります。 どんな業界で働いていても、ダイレクトメールのリターゲティングは、顧客体験を向上させるために必要な個別のタッチを与えることができます。

実際、Total RetailとNaviStoneが実施した最近の調査によると、個別化が進んでいます。 調査したブランドのうち、現在ダイレクトメールキャンペーンをパーソナライズしていないのはわずか4％です。

パーソナライズの取り組みの可能性を最大限に引き出すために、小売業者が克服しなければならない課題がいくつかあります。 1つは、組織内のデータサイロを排除することです。 あまりにも多くのブランドが、すべてのチャネルの顧客データソースを単一の顧客プロファイルに結び付ける統合テクノロジーシステムを欠いており、使用できるパーソナライズの量を制限しています。

パーソナライズを正しく行うための報酬

おそらく驚くことではないが、ブランドは、パーソナライズされたマーケティングが生み出す収益を最も重視している。 Total Retailを使用した調査では、回答者の70％近くが、ダイレクトメールのリターゲティングキャンペーンをパーソナライズした場合、すべての人に送信される一般的なメールよりも高いコンバージョン率を生み出していると回答しました。

はがきと顧客の再エンゲージメント

会社のアクティブファイルに存在するが、その背後に現在のデータがない名前は、新しい実用的な洞察を提供しません。 データと顧客の理解が、個人レベルで人々にリーチする企業の能力を決定付けることを誰もが知っています。 では、マーケティングディレクターとして、失効した顧客を個別にマーケティングするのに十分な情報を得るのに十分なデータセットをどのように開発しますか？

幸いなことに、ダイレクトメールのリターゲティングにより、これを正確に行うことができます。 マーケティングにおけるデータルールはわかっていますが、ダイレクトメールの応答率はデジタル形式のマーケティングよりもはるかに高いこともわかっています。

実際、私たちの調査の回答者の50％以上が、電子メール、ソーシャルメディア、有料検索、SMS、コンテンツ、ビデオ、アフィリエイト、と表示します。

今後12か月で、多数のチャネルのマ​​ーケティング予算がどのように変化するかを尋ねられたとき、回答者の60％は、ダイレクトメールへの支出を増やすと答えました。

ここには2つの重要なポイントがあります。 まず、ダイレクトメールは以前の顧客に到達するための手段です。 彼らに連絡したら、これらの個人を真にフォールドに戻すために必要なデータの開発を開始できます。 次に、ダイレクトメールのリターゲティングを使用してアプローチを開始できます。 はがきの費用対効果により、これは、作成して送信するのに費用がかかるカタログよりも、失効した顧客に連絡するためのはるかに自然な媒体になります。 さらに、QRコードまたはカスタムURLを使用して、ハガキに対するその個人の応答を追跡できます。 これは、デジタルデータ収集と従来のダイレクトメールの効果の完璧な融合です。

企業は伝統的に、以前の顧客を売り込むために過去の注文履歴を活用しようとしてきました。 予想通り、これらの取り組みは、顧客が会社とのすべてのやり取りで個別のエクスペリエンスを期待している時代にのみ実現できます。 あなたの聴衆に本当に到達するために、あなたは彼らが今何を望んでいるかを知る必要があります。 ダイレクトメールのリターゲティングにより、これまでの何よりも顧客の再エンゲージメントにはるかに近づき、これらの消費者をもう一度知る機会が得られます。

誰にとっても勝利の提案

顧客がビジネスで何を求めているかを考えると、ダイレクトメールのリターゲティングが究極のソリューションであることは明らかです。 このメディアは、あなたが彼らを気にかけていることを消費者に示しており、メールやソーシャルメディアの投稿の乱雑さで迷子にならないようにしています。 あなたのビジネスでは、ダイレクトメールのリターゲティングにより、消費者の注意を引く方法で消費者に連絡をとることができ、デジタル手段よりもはるかに高い応答率が得られます。 これらは、顧客にとって説得力のあるツールであり、企業がリーチを拡大するための革新的で手頃な方法です。 それは誰にとっても勝利の提案です。