Con gran parte del mondo del marketing che si concentra sui metodi digitali di coinvolgimento dei consumatori, c'è una considerevole opportunità per guadagnare quote di mercato tramite posta diretta. Ma la minore concorrenza per lo spazio delle cassette postali è solo un piccolo fattore nel potere del marketing diretto. La tecnologia moderna ti consente di utilizzare facilmente strategie di marketing personalizzate per alimentare i tuoi sforzi di direct mail, consentendoti di avere il meglio di entrambi i mondi. Una delle strade più naturali per questo tipo di sinergia di posta diretta è il retargeting della posta diretta, che può aumentare significativamente l'efficacia della tua spesa di marketing.

Collegamento digitale con Direct Mail

Una delle principali sfide affrontate dai marketer di oggi è fare appello alle giovani generazioni. La percezione comune è che questo pubblico preferisca i messaggi digitali per riflettere il loro stile di vita basato sulla tecnologia. Tuttavia, i numeri mostrano che questo non è del tutto accurato. In effetti, secondo CNBC, "È probabile che la generazione Z eviti la pubblicità utilizzando blocchi degli annunci e saltando i contenuti". Allora, qual è la soluzione per catturare la considerazione delle persone che sono cresciute in questa generazione?

La selezione del pubblico è una parte vitale del marketing ed è responsabilità di ogni marketer mettere i propri messaggi di fronte alle persone che hanno maggiori probabilità di rispondervi. Se hai visto le generazioni più giovani in termini strettamente digitali, il direct mail non è un granché. I due mezzi sono in realtà collegati molto più strettamente di quanto si possa pensare.

Molte aziende attualmente utilizzano e-mail automatizzate per tenersi in contatto con i propri clienti. Ciò è particolarmente vero quando le aziende pensano che un individuo potrebbe essere vicino a effettuare un acquisto. Ad esempio, Amazon (tra molti altri rivenditori) in genere invia un'e-mail a un consumatore quando guarda un articolo senza acquistarlo. È un promemoria non invasivo che il consumatore aveva in mente un articolo e che potrebbe voler tornare e completare l'acquisto. La posta diretta consente di eseguire un'azione simile con l'uso del retargeting della posta diretta.

Hai un numero crescente di e-mail opt-out in questi giorni? Non tutto è perduto per questo segmento di potenziali clienti, raggiungili tramite posta diretta dopo una visita in loco.

Utilizzando il retargeting della posta diretta, puoi spedire cartoline alle case delle persone che hanno visitato il tuo sito e sono pronte per l'acquisto entro 48 ore. Fornisce la portata e la reattività della posta diretta, con l'approccio basato sui dati in tempo reale comunemente visto nel marketing digitale, dandoti un pugno uno-due davvero potente.

Cartoline e individualizzazione

Per definizione, il direct mail retargeting è un messaggio di marketing personalizzato per i consumatori su ordinazione. Non c'è niente di tagliabiscotti in una presentazione di vendita che si concentri esattamente su ciò che un cliente vuole, quando lo vuole. È difficile essere più individualizzati di così.

Se c'è qualcosa che il consumatore desidera sopra ogni altra cosa, deve essere veramente compreso dalle aziende che supporta. L'esperienza del cliente è importante quanto il prodotto stesso e, se il cliente non ha un'esperienza positiva, cercherà un'azienda diversa la prossima volta che sarà pronto per effettuare un acquisto. Pertanto, qualsiasi cosa tu possa fare per essere un passo avanti, orientando contemporaneamente il tuo marketing verso un panorama meno disordinato, può solo aiutarti a distinguerti sul mercato.

Il retargeting della posta diretta fornisce un approccio veramente individualizzato in un momento in cui l'individualizzazione non è mai stata così importante . Invece di trasmettere un messaggio comune a tutto il tuo pubblico, ora puoi offrire al tuo pubblico l'interazione diretta che merita, mostrando anche a queste persone quanto bene le conosci e le comprendi. È un vantaggio per tutte le aziende che vogliono rimanere rilevanti nell'era digitale. Indipendentemente dal settore in cui lavori, il retargeting della posta diretta può darti il ​​tocco individuale di cui hai bisogno per migliorare l'esperienza del cliente.

Infatti, secondo un recente studio condotto da Total Retail e NaviStone, l'individualizzazione sta avvenendo. Solo il 4% dei marchi che abbiamo intervistato non sta attualmente personalizzando le proprie campagne di posta diretta.

Ci sono un paio di sfide che i rivenditori devono superare per realizzare il pieno potenziale dei loro sforzi di personalizzazione. Il primo è eliminare i silo di dati all'interno delle loro organizzazioni. Troppi marchi mancano di sistemi tecnologici integrati per collegare le fonti di dati dei clienti da tutti i canali a un unico profilo cliente, limitando la quantità di personalizzazione che può essere utilizzata.

La ricompensa per ottenere la personalizzazione giusta

Forse non sorprende che i marchi apprezzino maggiormente le entrate generate dal marketing personalizzato. Nel nostro studio con Total Retail, quasi il 70% degli intervistati ha affermato che il proprio marchio sta generando un tasso di conversione più elevato quando personalizza le proprie campagne di retargeting della posta diretta rispetto a un mailing generico inviato a tutti.

Cartoline e re-engagement dei clienti

Un nome che esiste nel file attivo di un'azienda, ma non contiene dati aggiornati, non fornisce nuove informazioni utili. Tutti sanno che i dati e la comprensione dei clienti determinano la capacità di un'azienda di raggiungere le persone a livello individuale. Quindi, come puoi, come direttore marketing, sviluppare un set di dati sufficiente che ti permetta di conoscere abbastanza bene un cliente scaduto per commercializzarlo individualmente?

Fortunatamente, il retargeting della posta diretta ti dà la possibilità di fare esattamente questo. Sebbene sappiamo che i dati regolano il marketing, sappiamo anche che la posta diretta ha un tasso di risposta molto maggiore rispetto a qualsiasi forma di marketing digitale.

In effetti, ben oltre il 50% degli intervistati nel nostro studio vede tassi di conversione e ROI molto più alti o leggermente più alti per la posta diretta rispetto a tutti gli altri canali digitali, inclusi e-mail, social media, ricerca a pagamento, SMS, contenuti, video, affiliato, e visualizzare.

Alla domanda su come cambieranno i loro budget di marketing per una litania di canali nei prossimi 12 mesi, il 60% degli intervistati ha affermato che aumenterà la spesa per il direct mail.

Ci sono due cose importanti qui. In primo luogo, il direct mail è la tua strada per raggiungere i vecchi clienti. Una volta contattati, puoi iniziare a sviluppare i dati necessari per riportare davvero queste persone all'ovile. In secondo luogo, puoi iniziare il tuo approccio utilizzando il retargeting della posta diretta. L'economicità delle cartoline rende questo un mezzo molto più naturale per contattare un cliente scaduto rispetto a un catalogo costoso da produrre e inviare. Inoltre, puoi utilizzare un codice QR o un URL personalizzato per tenere traccia della risposta di quella persona alla tua cartolina. È il connubio perfetto tra la raccolta di dati digitali e l'efficacia della tradizionale posta diretta.

Le aziende hanno tradizionalmente cercato di sfruttare la cronologia degli ordini passati per presentare ex clienti. Com'era prevedibile, questi sforzi possono arrivare solo così lontano in un'epoca in cui i tuoi clienti si aspettano un'esperienza personalizzata con ogni interazione con la tua azienda. Per raggiungere davvero il tuo pubblico, devi sapere cosa vogliono ora . Il retargeting della posta diretta ti avvicina al re-engagement dei clienti molto più di qualsiasi altra cosa mai vista prima, dandoti l'opportunità di conoscere di nuovo questi consumatori.

Una proposta vincente per tutti

Quando si pensa a ciò che i clienti cercano in un'azienda, è chiaro che il retargeting della posta diretta è la soluzione definitiva. Questo mezzo mostra ai consumatori che tieni a loro e lo fa in un modo che non si perde nel disordine delle e-mail o dei post sui social media. Per la tua azienda, il retargeting della posta diretta ti consente di raggiungere i consumatori in un modo che attiri la loro attenzione e che abbia un tasso di risposta molto più elevato rispetto ai mezzi digitali. Rappresentano uno strumento persuasivo per i clienti e un modo innovativo e conveniente per le aziende di aumentare la propria portata. È una proposta vincente per tutti.