Ponieważ większość świata marketingu koncentruje się na cyfrowych metodach angażowania konsumentów, istnieje spora szansa na zdobycie udziału w rynku za pośrednictwem poczty bezpośredniej. Jednak zmniejszona konkurencja o przestrzeń w skrzynkach pocztowych to tylko jeden mały czynnik potęgi marketingu bezpośredniego. Nowoczesna technologia ułatwia korzystanie z zindywidualizowanych strategii marketingowych w celu napędzania wysiłków związanych z pocztą bezpośrednią, umożliwiając korzystanie z tego, co najlepsze z obu światów. Jedną z najbardziej naturalnych dróg tego rodzaju synergii direct mail jest retargeting direct mail, który może znacznie zwiększyć efektywność wydatków marketingowych.

Łączenie cyfrowe z pocztą bezpośrednią

Jednym z głównych wyzwań stojących przed dzisiejszymi marketerami jest odwołanie się do młodszych pokoleń. Powszechnie uważa się, że ta publiczność woli cyfrowe komunikaty, aby odzwierciedlić ich styl życia oparty na technologii. Jednak liczby pokazują, że nie jest to do końca dokładne. W rzeczywistości, według CNBC, „pokolenie Z prawdopodobnie uniknie reklamy za pomocą programów blokujących reklamy i pomijania treści”. Więc jakie jest rozwiązanie, aby uchwycić uwagę ludzi, którzy dorastali w tym pokoleniu?

Wybór odbiorców jest istotną częścią marketingu, a obowiązkiem każdego marketera jest przedstawienie swojego przekazu osobom, które z największym prawdopodobieństwem na nie odpowiedzą. Jeśli oglądasz młodsze pokolenia w kategoriach stricte cyfrowych, direct mail nie jest zbyt trudny. Te dwa media są w rzeczywistości powiązane znacznie ściślej, niż mogłoby się wydawać.

Wiele firm korzysta obecnie z automatycznych wiadomości e-mail, aby utrzymywać kontakt ze swoimi klientami. Jest to szczególnie ważne, gdy firmy sądzą, że dana osoba może być bliska dokonania zakupu. Na przykład Amazon (wśród wielu innych sprzedawców detalicznych) zazwyczaj wysyła e-maile do konsumenta, gdy ten ogląda produkt bez kupowania go. To nieinwazyjne przypomnienie, że konsument miał jakiś przedmiot na głowie i że może chcieć wrócić i dokończyć zakup. Direct mail pozwala na przeprowadzenie podobnej akcji z wykorzystaniem retargetingu direct mail.

Czy w dzisiejszych czasach rośnie liczba rezygnacji z e-maili? Nie wszystko stracone dla tego segmentu potencjalnych klientów, dotrzyj do nich pocztą bezpośrednią po wizycie w witrynie.

Korzystając z bezpośredniego retargetingu poczty, możesz wysyłać pocztówki do domów osób, które odwiedziły Twoją witrynę i są gotowe do zakupu w ciągu 48 godzin. Zapewnia zasięg i szybkość reakcji bezpośredniej poczty, z podejściem opartym na danych w czasie rzeczywistym, powszechnie spotykanym w marketingu cyfrowym, co daje naprawdę potężny cios na dwa sposoby.

Pocztówki i indywidualizacja

Z definicji retargeting direct mail to przygotowywany na zamówienie, zindywidualizowany przekaz marketingowy skierowany do konsumentów. W prezentacji sprzedażowej, która skupia się dokładnie na tym, czego chce klient i kiedy chce tego, nie ma nic strasznego. Trudno jest bardziej zindywidualizować.

Jeśli jest coś, czego konsument pragnie ponad wszystko, to musi być to naprawdę zrozumiane przez firmy, które wspiera. Doświadczenie klienta jest tak samo ważne jak sam produkt, a jeśli klient nie będzie miał pozytywnego doświadczenia, następnym razem, gdy będzie gotowy do zakupu, poszuka innej firmy. Dlatego wszystko, co możesz zrobić, aby wyprzedzić konkurencję — jednocześnie kierując swój marketing w kierunku mniej zagraconego krajobrazu — może tylko pomóc Ci wyróżnić się na rynku.

Retargeting direct mail zapewnia prawdziwie zindywidualizowane podejście w czasach, gdy indywidualizacja nigdy nie była ważniejsza . Zamiast przekazywać wspólny komunikat całej publiczności, możesz teraz zapewnić swoim odbiorcom bezpośrednią interakcję, na jaką zasługują, jednocześnie pokazując tym osobom, jak dobrze je znasz i rozumiesz. Jest to korzystne dla każdej firmy, która chce pozostać na czasie w erze cyfrowej. Bez względu na branżę, w której pracujesz, retargeting direct mail może zapewnić Ci indywidualny kontakt, którego potrzebujesz, aby poprawić wrażenia klientów.

W rzeczywistości, według ostatnich badań przeprowadzonych przez Total Retail i NaviStone, indywidualizacja ma miejsce. Tylko 4% badanych przez nas marek nie personalizuje obecnie swoich kampanii direct mail.

Istnieje kilka wyzwań, którym sprzedawcy muszą sprostać, aby w pełni wykorzystać potencjał swoich wysiłków w zakresie personalizacji. Pierwszym z nich jest eliminacja silosów danych w ich organizacjach. Zbyt wielu markom brakuje zintegrowanych systemów technologicznych do powiązania źródeł danych klientów ze wszystkich kanałów z jednym profilem klienta, co ogranicza zakres personalizacji, z której można skorzystać.

Nagroda za właściwą personalizację

Być może nie jest zaskoczeniem, że marki najbardziej cenią przychody generowane przez spersonalizowany marketing. W naszym badaniu przeprowadzonym przez Total Retail prawie 70 procent respondentów stwierdziło, że ich marka generuje wyższy współczynnik konwersji podczas personalizowania kampanii retargetingu direct mail w porównaniu z wysyłką generyczną do wszystkich.

Pocztówki i ponowne zaangażowanie klientów

Nazwa, która istnieje w aktywnym pliku firmy, ale nie ma za nią aktualnych danych, nie zapewnia żadnych nowych praktycznych informacji. Wszyscy wiedzą, że dane i zrozumienie klientów dyktują firmie możliwość dotarcia do ludzi na poziomie indywidualnym. Jak więc, jako dyrektor ds. marketingu, opracować wystarczający zestaw danych, który pozwoli ci na tyle dobrze poznać nieaktualnego klienta, aby sprzedawać mu indywidualnie?

Na szczęście retargeting direct mail daje taką możliwość. Chociaż wiemy, że dane rządzą w marketingu, wiemy również, że direct mail ma znacznie wyższy wskaźnik odpowiedzi niż jakakolwiek cyfrowa forma marketingu.

W rzeczywistości znacznie ponad 50 procent respondentów w naszym badaniu dostrzega znacznie wyższy lub nieco wyższy współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji dla poczty bezpośredniej w porównaniu ze wszystkimi innymi kanałami cyfrowymi, w tym e-mailem, mediami społecznościowymi, płatnymi wynikami wyszukiwania, SMS-ami, treściami, wideo, podmiotami stowarzyszonymi, i wyświetlacz.

Na pytanie, jak zmienią się ich budżety marketingowe dla całej litanii kanałów w ciągu najbliższych 12 miesięcy, 60 proc. respondentów odpowiedziało, że zwiększy wydatki na przesyłki reklamowe.

Są tutaj dwa główne dania na wynos. Po pierwsze, direct mail to Twoja droga dotarcia do byłych klientów. Kiedy do nich dotrzesz, możesz zacząć opracowywać dane niezbędne do prawdziwego przywrócenia tych osób z powrotem do owczarni. Po drugie, możesz rozpocząć swoje podejście od bezpośredniego retargetowania poczty. Opłacalność pocztówek sprawia, że ​​jest to o wiele bardziej naturalne narzędzie dotarcia do nieaktualnego klienta niż katalog, którego wyprodukowanie i wysłanie jest drogie. Ponadto możesz użyć kodu QR lub niestandardowego adresu URL, aby śledzić odpowiedź danej osoby na Twoją pocztówkę. To idealne połączenie cyfrowego zbierania danych z efektywnością tradycyjnej poczty bezpośredniej.

Firmy tradycyjnie próbowały wykorzystać historię zamówień w przeszłości, aby zachęcić byłych klientów. Przewidywalnie, te wysiłki mogą zajść tak daleko w czasach, gdy Twoi klienci oczekują zindywidualizowanego doświadczenia przy każdej interakcji z Twoją firmą. Aby naprawdę dotrzeć do odbiorców, musisz teraz wiedzieć, czego chcą . Retargeting direct mail przybliża Cię o wiele bliżej do ponownego zaangażowania klientów niż wszystko, co było wcześniej, dając Ci możliwość ponownego poznania tych konsumentów.

Zwycięska propozycja dla każdego

Kiedy myślisz o tym, czego klienci szukają w firmie, jasne jest, że przekierowanie na pocztę bezpośrednią jest najlepszym rozwiązaniem. To medium pokazuje konsumentom, że Ci na nich zależy, i robi to w sposób, który nie gubi się w bałaganie e-maili lub postów w mediach społecznościowych. W przypadku Twojej firmy retargeting direct mail umożliwia dotarcie do konsumentów w sposób, który przyciągnie ich uwagę i który ma znacznie wyższy wskaźnik odpowiedzi niż środki cyfrowe. Stanowią przekonujące narzędzie dla klientów oraz innowacyjny i niedrogi sposób dla firm na zwiększenie zasięgu. To zwycięska propozycja dla każdego.