บทนำสู่ Viral Loops และวิธีการทำงาน

หยุดฉันเถอะถ้าฟังดูคุ้น ๆ : คุณคิดไอเดียผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณรู้สึกว่าในลำไส้จะติดใจ คุณทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อทำให้แนวคิดนั้นเป็นจริง คุณนำมันออกไปในป่าและผู้ที่รับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในยุคแรก ๆ ก็ชอบมัน (หรืออย่างที่พวกเขาพูด) บางคนถึงกับขอให้เพื่อนลองใช้ จนถึงตอนนี้ดีใช่มั้ย?

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วถึงสองเดือนต่อมา และคุณพบว่าตัวเองยังคงติดอยู่กับผู้ใช้รายเดิม ยกเว้นครั้งนี้ พวกเขากำลังไปทีละคนจนกระทั่ง… *ฟังเสียงคริกเก็ตที่น่าอึดอัดใจ*

สิ่งที่ช่วยให้?

นี่คือสิ่งที่ให้: ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีไวรัสวนรอบ

คุณเห็นไหมว่าเมื่อพูดถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ วงไวรัลเป็นเรื่องใหญ่ มิเช่นนั้น เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ คุณอาจต้องใช้วิธีการเข้าถึงแบบเย็นเพื่อจัดหาลูกค้าใหม่ เช่น การใช้เครื่องมืออัตโนมัติของ LinkedIn และการส่งอีเมลแบบเย็น

ต้องการทราบว่าวงไวรัสคืออะไรและสามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

โพสต์บล็อกนี้มีหลังของคุณ การดำน้ำใน!

Viral Loop: คำจำกัดความ

วงไวรัสเป็นกลไกที่ดึงดูดผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณให้อ้างอิงผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้อื่น

ในอีกทางหนึ่ง วงไวรัลช่วยให้คุณโน้มน้าวผู้ใช้ปัจจุบันของคุณเพื่อแนะนำและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน ครอบครัว และโซเชียลเน็ตเวิร์กของพวกเขา หากผู้ใช้ปัจจุบันของคุณหลงตัวเองที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขาและให้พวกเขาติดตั้ง ผลิตภัณฑ์ของคุณก็มีกระแสไวรัลที่แข็งแกร่งสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น

ไม่เหมือนการตลาดแบบปากต่อปาก ?

งั้นเหรอ? ถูกต้องกว่าที่จะบอกว่าพวกเขาเป็นญาติสนิท เช่นเดียวกับการตลาดแบบปากต่อปาก วงไวรัลทำงานบนความไว้วางใจ ความแตกต่างของไวรัสลูปคือพวกมันมี "ไวรัส" อยู่ในตัวผลิตภัณฑ์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่เพียงแค่ทำตามคำพูดปากต่อปาก เมื่อสร้างวงไวรัส คุณกำลังวางกลไกเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณเผยแพร่คำเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ กลไกนี้เริ่มต้นวงจรในการเคลื่อนที่ ซึ่งอาจส่งผลให้ไวรัสเติบโตแบบทวีคูณ

วงไวรัสมีลักษณะดังนี้:

1. ผู้ใช้ใหม่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ชอบและใช้งานต่อไป

2. คุณเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้ใช้นั้นเพื่อแลกกับการอ้างอิง

3. ค้นหาคุณค่าในข้อเสนอจูงใจ ผู้ใช้ส่งคำเชิญให้ผู้อื่น

4. เพื่อนของผู้ใช้จะได้รับคำเชิญ

5. เพื่อนของผู้ใช้ยอมรับคำเชิญ กลายเป็นผู้ใช้ใหม่

6. กลับไปที่ขั้นตอนที่ 1 และวงจรจะดำเนินต่อไป (หลังจากทั้งหมดเรียกว่า "วนซ้ำ")

[ที่มา: Apptamin ]

Dropbox เป็นตัวอย่างที่ดี (อันที่จริงแล้วเป็นการใช้งานที่มากเกินไป) หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตมานานพอ เป็นไปได้ว่าคุณยอมรับคำเชิญ Dropbox จากเพื่อนและส่งคำเชิญให้ตัวคุณเอง ท้ายที่สุดใครไม่ต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี

Viral Loop นั้นมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทำไม Facebook ถึงระเบิดในช่วงแรก? เนื่องจากวงไวรัสที่แข็งแกร่ง นั่นคือสิ่งที่ ทันทีที่คุณลงชื่อสมัครใช้บัญชี Facebook สิ่งที่คุณควรทำมากที่สุดคือส่งคำเชิญเพื่อน และทำไมไม่พิจารณาว่าแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมจะไม่มีประโยชน์ถ้าคุณไม่เชื่อมต่อกับเพื่อนของคุณ? การแนะนำผลิตภัณฑ์บน Facebook เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัทในการยกระดับตนเองจากการเริ่มต้นไปสู่สังคมระดับโลก

ประโยชน์ของ Viral Loops

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานของ Viral Loop มากขึ้น มาดูข้อดีของมันกันดีกว่า

1. คุณได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติสูง

เมื่อพูดถึงการได้ลีดที่มีคุณสมบัติสูง viral loop จะส่งมอบสินค้า

ต้องการหลักฐาน?

ตามกระแส โซเชียลวันนี้ รายงาน นักการตลาดให้คะแนนการอ้างอิงเป็นแหล่งลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงสุดอันดับ 2 การศึกษาเดียวกันนั้นแสดงให้เห็นว่า 78% ของนักการตลาด B2B อ้างว่าโปรแกรมการอ้างอิงสร้างโอกาสในการขายที่ดีหรือยอดเยี่ยม

ไม่แปลกใจเลยจริงๆ เมื่อคุณเสนอสิ่งจูงใจที่ผู้ใช้สนใจ พวกเขามักจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับเพื่อนที่พวกเขาคิดว่าจะเห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีประโยชน์เช่นกัน

สมมติว่าคุณกำลังใช้ Evernote และต้องการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมแนะนำของบริษัทเพื่อรับคะแนนที่คุณต้องการเพื่อเพลิดเพลินกับคุณสมบัติระดับพรีเมียมบางอย่างของซอฟต์แวร์ ถ้าคุณยังมีคำเชิญเหลืออยู่หนึ่งรายการ คุณจะส่งคำเชิญนั้นไปให้ใคร เพื่อนนักข่าวของคุณที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเขียนเรียงความและรายงานหรือคุณยายที่รักของคุณ?

เราค่อนข้างแน่ใจว่าคุณจะเลือกอันแรก (และเรามั่นใจว่า Evernote ก็ต้องการเช่นกัน)

2. คุ้มค่า

เผชิญหน้ากัน— ผู้บริโภคไม่ไว้วางใจธุรกิจ มากเท่าที่พวกเขาเคย คุณสามารถสร้างสรรค์ผลงานกับโฆษณาของคุณได้ แต่ถ้าผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ไม่รู้จักคุณ พวกเขาก็มักจะไม่มีเวลาให้คุณ คุณสามารถใช้จ่ายกับโฆษณาได้มากขึ้นจนกว่าคุณจะได้รับความเชื่อถือ แต่นั่นไม่ใช่ลางดีสำหรับผลกำไรของคุณอย่างแน่นอน

นี่คือแนวคิด: แทนที่จะใช้งบประมาณการตลาดทั้งหมดไปกับโฆษณา ทำไมไม่สร้างวงจรไวรัสและให้ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณทำการตลาดให้กับคุณ

จากข้อมูลของ Nielsen ผู้บริโภค 92% ทั่วโลกเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าการโฆษณารูปแบบอื่น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าคุณต้องการให้ผู้ใช้เป้าหมายของคุณไว้วางใจคุณมากขึ้น ให้เหตุผลที่ดีแก่ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณเพื่อรับรองคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยไวรัสลูป ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณอย่างมาก

3. คุณได้รับการเติบโตแบบทวีคูณ

ความสัมพันธ์ที่มีความหมาย (และให้ผลกำไร) สร้างขึ้นจากความไว้วางใจ ซึ่งยิ่งเป็นความจริงมากขึ้นในขณะนี้ที่ ความไว้วางใจในธุรกิจอยู่ในระดับต่ำตลอดเวลา

ไวรัสลูปช่วยให้คุณได้เปรียบอย่างชัดเจนเพราะมีคนคอยรับรองผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เมื่อคุณรวมความไว้วางใจนั้นเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและระบบการอ้างอิงที่แข็งแกร่ง วงไวรัลที่เริ่มเคลื่อนไหวสามารถสร้างเอฟเฟกต์ก้อนหิมะที่นำไปสู่การเติบโตแบบทวีคูณ

ต้องการดูว่าการเติบโตแบบทวีคูณเป็นอย่างไรในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา? นี่คือภาพแสดงผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนของ Facebook ตั้งแต่ปี 2547 ถึง 2563

[แหล่งรูปภาพ:statista]

ประเภทของ Viral Loops

หากคุณต้องการสร้างกระแสไวรัสที่จะผลักดันการเติบโตของผลิตภัณฑ์ของคุณ การให้สิ่งจูงใจที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือประเภทของไวรัสลูปที่คุณสามารถเลือกได้ (โปรดทราบว่าสามารถซ้อนทับกันได้ในบางสถานการณ์... ซึ่งไม่เป็นไร):

วงไวรัสพื้นฐาน

วงไวรัสพื้นฐานใช้สมมติฐานง่ายๆ ในการขับเคลื่อนการเติบโตของไวรัส: เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณให้แบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อน ๆ ของพวกเขา เสนอสิ่งจูงใจที่ทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์มากขึ้น Dropbox เป็นตัวอย่างคลาสสิกของวงไวรัสพื้นฐาน เพื่อรับ Dropbox มากขึ้น เพียงส่งคำเชิญ Dropbox ให้เพื่อนของคุณ แล้วคุณจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเป็นการตอบแทน

Viral Loop ที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า

Value-driven viral loop เป็นสองด้านในลักษณะที่การอ้างอิงแต่ละรายการให้คุณค่าแก่ ทั้ง ผู้อ้างอิงและผู้รับ สิ่งนี้มีผลด้วยเหตุผลสองประการที่ชัดเจน ประการแรก เมื่อสิ่งจูงใจของคุณให้คุณค่าแก่ผู้รับ คุณจะเพิ่มโอกาสที่คำเชิญจะได้รับการยอมรับ ประการที่สอง ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณมีแนวโน้มที่จะส่งคำเชิญโดยรู้ว่าพวกเขากำลังให้ความช่วยเหลือเพื่อน มันเป็นสถานการณ์ที่ win-win สำหรับทั้งคู่!

วงไวรัสที่ขับเคลื่อนด้วยเงินออม

ตามความหมายที่สื่อความหมาย วงไวรัสที่ขับเคลื่อนด้วยเงินออมจะขับเคลื่อนการเติบโตของไวรัสโดยเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้ใช้ที่ช่วยให้พวกเขาประหยัดเงิน โดยปกติแล้วจะอยู่ในรูปของคูปองหรือรหัสส่งเสริมการขาย ตัวอย่างเช่น โปรแกรมแนะนำของ Shoeboxed มอบส่วนลด 10% ให้กับผู้ใช้สำหรับการชำระเงินรายเดือนสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จทุกครั้ง (ผู้รับยังได้รับส่วนลด 10% ซึ่งทำให้เป็นวงไวรัลที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า)

วงไวรัลที่ขับเคลื่อนด้วยการกุศล

วิธีนี้ใช้ได้ผลโดยให้ผู้ใช้มีโอกาสตอบแทนชุมชนเพื่อแลกกับการอ้างอิง ตัวอย่างเช่น Pillpack ร้านขายยาออนไลน์ของ Amazon บริจาค $100 ให้กับองค์กร RxArt ที่ไม่แสวงหากำไรสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้ง