7 ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS เพื่อเพิ่ม MRR . ของคุณ

Persona ของผู้ซื้อคืออะไร?

บุคลิกของผู้ซื้อหรือที่เรียกว่าบุคคลด้านการตลาดคือตัวแทนกึ่งลูกค้าในอุดมคติของคุณ โปรไฟล์ผู้ซื้อสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวังได้ดีขึ้น และช่วยให้ทีมการตลาด/การขายสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการ พฤติกรรม และข้อกังวลเฉพาะของกลุ่มต่างๆ

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะส่งอีเมลการตลาดเดียวกันถึงทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการตามลักษณะของผู้ซื้อ และส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายสูงไปยังบุคคลต่างๆ ได้

และรับสิ่งนี้:

จากการศึกษาพบว่า 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง ยิ่งไปกว่านั้น เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลยังกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำใน 44% ของผู้บริโภค

แต่จะสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้อย่างไร?

บุคลิกของผู้ซื้อที่เหมือนจริงที่สุดถูกสร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากการวิจัยตลาดและการสัมภาษณ์/การสำรวจลูกค้าจริง

และคุณสามารถมีผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งรายได้หรือไม่?

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ บางบริษัทสามารถมีผู้ซื้อได้สองหรือสามคน และบางแห่งอาจมากถึงสิบคนขึ้นไป หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ให้ลองใช้โปรไฟล์หนึ่งหรือสองโปรไฟล์ในตอนแรก คุณสามารถพัฒนาเพิ่มเติมได้เสมอหากต้องการ

ผู้ซื้อ เทียบกับ โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ

รอสักครู่:

หากตัวตนของผู้ซื้อเป็นตัวแทนกึ่งสมมุติของลูกค้าในอุดมคติของคุณ อะไรคือโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP)?

แม้ว่าบางคนจะใช้คำสองคำนี้แทนกันได้ แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองคำนี้

ให้เราอธิบายด้วยคำง่ายๆ:

โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณคือคำอธิบายที่สมมติขึ้นเกี่ยวกับประเภทบริษัทที่คุณควรพยายามขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ในทางกลับกัน ผู้ซื้อของคุณคือคนที่ทำงานในบริษัทนั้นหรือซื้อผลิตภัณฑ์/บริการโดยตรงจากคุณ หากคุณเป็น B2C

ตัวอย่างเช่น สมมติว่า ICP ของ GrowSurf เป็นบริษัทเทคโนโลยี B2B ที่ต้องการซอฟต์แวร์อ้างอิง ผู้ซื้อของเราในบริษัทเหล่านี้ ได้แก่ CTO, CEO, ผู้จัดการฝ่ายการตลาด และผู้จัดการฝ่ายขาย

โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคตินั้นเหมาะสมกว่าสำหรับบริษัท B2B ในขณะที่บุคลิกของผู้ซื้อสามารถพัฒนาสำหรับทั้งบริษัท B2B และ B2C

ในบริษัท B2B ไม่มีใครตัดสินใจซื้อ หลายคนต้องอนุมัติการซื้อของชิ้นใหญ่เช่นระบบซอฟต์แวร์ใหม่ ในพื้นที่ B2C ผู้บริโภคคือผู้ที่ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากผู้อื่น

แม้ว่า ICP และบุคลิกของผู้ซื้อจะแตกต่างกันบ้าง แต่ก็เป็นส่วนเสริมซึ่งกันและกัน บริษัท B2B จำนวนมากสามารถได้รับประโยชน์จากการพัฒนาทั้งสองอย่าง

7 ตัวอย่างผู้ซื้อ Persona สำหรับ SaaS

สมมติว่าตัวแทนขายในทีมของคุณมีลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น หากตัวแทนฝ่ายขายไม่เข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายอยู่ในหมวดหมู่ใด ลูกค้าเป้าหมายนั้นอาจเพิกเฉยต่อการขายของตัวแทนขายโดยสิ้นเชิง สถานการณ์ที่แย่ที่สุดคือการนำเสนอไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ใช่ผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

ธุรกิจ SaaS สามารถมีผู้ซื้อได้หลายคน ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขานำเสนอ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์สร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่ละคนอาจใช้ซอฟต์แวร์ Lead gen ของคุณในแบบต่างๆ กัน ขึ้นอยู่กับงานที่จะทำและบทบาทของพวกเขาในบริษัท

การรู้จักลักษณะผู้ซื้อเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณในที่สุดจะช่วยให้คุณจัดการกระบวนการขายของคุณได้ดีขึ้น ผลิตสื่อการตลาดที่ตรงเป้าหมายอย่างสูง และแปลงลีดให้มากขึ้น

ลักษณะของผู้ซื้อ B2B มักจะรวมข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับบุคคล รวมถึงอายุ การศึกษา สถานที่ทำงาน สิ่งที่พวกเขาทำ และบุคคลที่พวกเขารายงาน โปรไฟล์ผู้ซื้อในอุดมคติควรรวมถึงประเด็นปัญหาหรือความท้าทายที่สำคัญของบุคคลนั้นด้วย

จากที่กล่าวมา เรามาดูตัวอย่างผู้ซื้อ B2B SaaS เจ็ดตัวอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเจ็ดรายการ:

1. ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS – ซอฟต์แวร์ออนบอร์ดพนักงาน: Laura, CTO

ตำแหน่งงาน

• ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO)/ผู้อำนวยการฝ่ายไอที/ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO)

ภาค/อุตสาหกรรม

• หลากหลาย

ขนาดของ บริษัท

• 50-100

ที่ตั้ง

• ทั่วโลก

อายุ

• 35 ถึง 55

เนื้อหาที่ต้องการ

• อีเมล
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• กิจกรรม
• สาธิต
• พอดคาสต์

ความรับผิดชอบ

• กำหนดวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีไปใช้ในบริษัท
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรทางเทคโนโลยีตอบสนองความต้องการระยะสั้นและระยะยาวของบริษัท
• ปฐมนิเทศวิศวกรใหม่
• หาวิธีใหม่ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมวิศวกร

ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุด

• ลอร่าประสบปัญหากับการกำหนดกระบวนการเริ่มต้นที่เข้มแข็งเพื่อปรับปรุงการรักษาพนักงานใหม่ เธอเชื่อว่าการขาดการปฐมนิเทศอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้บริษัทสูญเสียพนักงานใหม่ 20% ภายในสามเดือนแรก

สิ่งที่เธอต้องการ

• เธอต้องการสร้างกระบวนการเริ่มต้นที่ราบรื่น ซึ่งจะช่วยให้วิศวกรใหม่รู้สึกตื่นเต้นและมีส่วนร่วมตั้งแต่วันแรก เธอต้องการซอฟต์แวร์ปฐมนิเทศที่จะช่วยประหยัดเวลา ลดภาระในการดูแลระบบ และสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่เชิญชวนและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับพนักงานใหม่

2. ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS – ซอฟต์แวร์บัญชี: Matt ผู้ประกอบการ

ตำแหน่งงาน

• ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก

รายละเอียดบริษัท

• พนักงาน 1-10 คน

อายุ

• 30-40

การศึกษา

• ระดับวิทยาลัย/ปริญญาโท

ทำงานร่วมกับ

• เขาจัดการทีมนักพัฒนา นักออกแบบ UX และวิศวกร QA

เนื้อหาที่ต้องการ

• อีเมล
• บทความ
• วิดีโอ

ความรับผิดชอบ

• สร้างแผนธุรกิจ
• จ้างทีมงาน
• สื่อสารวิสัยทัศน์
• ดำเนินการหลักที่หลากหลาย
• ติดตามรายได้และค่าใช้จ่าย

ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุด

• Matt พยายามดิ้นรนเพื่อติดตามว่าบริษัทใช้จ่ายเงินไปเท่าไรและมีรายได้เท่าไรทุกเดือน เขาเสียเวลาอย่างมากในการวิเคราะห์และพบว่าเป็นการยากที่จะมุ่งเน้นไปที่งานเร่งด่วนอื่นๆ ที่ธุรกิจต้องพึ่งพา

สิ่งที่เขาต้องการ

• Matt ต้องการผลิตภัณฑ์บัญชีที่จะติดตามค่าใช้จ่ายและรายได้ของบริษัท สินค้าจะต้องเหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด ซอฟต์แวร์ต้องใช้งานง่ายด้วยเนื่องจาก Matt เป็นมือใหม่ เขาหวังว่าจะลดเวลาทำงานด้านบัญชีและมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

3. ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS – ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย: Sara นักการตลาดโซเชียลมีเดีย

ตำแหน่งงาน

• นักการตลาดโซเชียลมีเดีย/ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เธอจัดการโซเชียลมีเดียภายในองค์กร

ช่วงอายุ

• 25-35

รายละเอียดบริษัท

• B2B มีพนักงาน 15-30 คน

รายงานให้

• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล

ความรับผิดชอบ

• การตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพเพจของบริษัทภายในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• การสร้างและดำเนินกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
• วางแผนและโพสต์เนื้อหาปกติผ่านโซเชียลมีเดีย

ทำงานร่วมกับ

• นักเขียนเนื้อหา นักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบกราฟิก และนักการตลาดอื่นๆ

ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุด

• การต่อสู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Sara คือการตั้งเวลาเนื้อหาสำหรับหลายแพลตฟอร์ม เธอต้องกระโดดจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง โดยจำรหัสผ่านได้ หากเธอต้องการเห็นการตอบกลับจากผู้ติดตาม เธอต้องไปที่แต่ละแพลตฟอร์มแยกกัน ซึ่งต้องใช้เวลามาก เธอต้องนั่งที่โต๊ะทำงานตลอดเวลา โพสต์เนื้อหาในเวลาที่กำหนด

สิ่งที่เธอต้องการ

• Sara ต้องการสามารถจัดการเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ในที่เดียว เธอต้องการวิธีที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในการกำหนดเวลาโพสต์บน Facebook และ Instagram ทวีต และอื่นๆ เธอต้องการซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้เธอดูและจัดการเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ได้อย่างเป็นระเบียบโดยไม่ต้องสลับระหว่างบัญชีผู้ใช้ เธอยังต้องการเครื่องมือที่มีคุณสมบัติการวิเคราะห์ขั้นสูงและรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถบันทึกและแจกจ่ายให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ ซอฟต์แวร์ในอุดมคติไม่ควรทำให้บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า $100 ต่อเดือน

4. ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS – ซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าและผู้ใช้: Elijah ผู้จัดการ Growth Hacker

ตำแหน่งงาน

• Growth Hacker Manager

รายละเอียดบริษัท

• B2B SaaS พร้อมพนักงาน 15-50 คน
• อยู่ในช่วงเติบโต

อายุ

• 25-35

การทำงานร่วมกันเป็นทีม

• ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและการเติบโต ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการฝ่ายขาย และนักออกแบบ

ความรับผิดชอบ

• เพิ่มรายได้ของบริษัท
• หาลูกค้าใหม่และพัฒนากลยุทธ์ในการรักษาลูกค้า
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• ค้นพบโอกาสในการเติบโตและดำเนินการตามแผนการเติบโต

จุดปวด

• ความคิดทางเทคนิคแต่ทักษะการเขียนโค้ดมีจำกัด

รายงานให้

• ผู้บริหาร (CEO, ผู้จัดการฝ่ายการตลาด)

ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุด

• ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Elijah คือการพึ่งพานักพัฒนาในการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน เชื่อมโยงเครื่องมืออิสระเข้าด้วยกัน และสร้างและทดสอบหน้า Landing Page เขาหวังว่าเขาจะสามารถหาเครื่องมือที่จะช่วยให้เขาทำงานของวิศวกรได้โดยไม่ต้องเป็นตัวของตัวเอง

สิ่งที่เขาต้องการ

• เขาต้องการซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าและผู้ใช้เพื่อช่วยสำรวจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและเหตุผลที่พวกเขาดำเนินการบางอย่างบนไซต์ เขาหวังว่าซอฟต์แวร์ประเภทนี้จะเปิดเผยสาเหตุ ไม่ใช่เพียงแค่อะไรหรืออย่างไร เพื่อที่เขาจะได้ระบุคุณลักษณะที่มีคุณค่าและปรับปรุงอัตราการแปลงของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าเป้าหมาย ซอฟต์แวร์จะต้องเป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นและใช้งานง่ายมาก

5. ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS – ซอฟต์แวร์เขียน AI: Isabella นักเขียนการตลาด

ตำแหน่งงาน

• นักเขียนการตลาด
• นักเขียนคำโฆษณา
• นักเขียนเนื้อหา

รายละเอียดบริษัท

• B2B ที่มีพนักงานมากกว่า 50 คน

อายุ

• 25-35

การทำงานร่วมกันเป็นทีม

• ทำงานร่วมกับนักเขียนเนื้อหา นักการตลาด และนักออกแบบกราฟิก

ความรับผิดชอบ

• วิจัยหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม
• เขียนสำเนาการตลาดเพื่อโปรโมทสินค้า/บริการของบริษัท
• เตรียมร่างที่มีโครงสร้างอย่างดีโดยใช้ระบบการจัดการเนื้อหา
• ตรวจทานและแก้ไขโพสต์ในบล็อก
• ดำเนินการวิจัยคำหลักและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO เพื่อปรับปรุงการเข้าชมเว็บ

รายงานให้

• ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุด

• อิซาเบลลาพยายามหาแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา เธอมักจะใช้เวลาอย่างมากในการระดมความคิดและค้นคว้าหัวข้อต่างๆ เธอมักจะต้องรับมือกับปัญหาของนักเขียน เนื่องจากสมองของเธอเต็มไปด้วยการระดมความคิดและการค้นคว้า เธอปรารถนาที่จะหาซอฟต์แวร์ที่จะช่วยเธอสร้างงานเขียนธรรมดาๆ ในขณะที่เธอมุ่งเน้นที่การเขียนเนื้อหาประเภทที่วิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น

สิ่งที่เธอต้องการ

• เธอต้องการซอฟต์แวร์เขียน AI เพื่อช่วยในการผลิตเนื้อหาประเภทต่างๆ ตั้งแต่โพสต์ในบล็อกและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงชื่อเมตาและโพสต์ในโซเชียลมีเดีย เครื่องมือนี้จะต้องทำให้การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และราคาไม่แพง เป้าหมายสูงสุดของเธอคือการสร้างเนื้อหาการตลาดคุณภาพสูงที่เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า ซอฟต์แวร์จะต้องใช้งานง่ายและราคาไม่แพง การทดลองใช้ฟรีหรือแผนบริการฟรีก็เป็นข้อดีเช่นกัน

6. ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS – ซอฟต์แวร์ออกแบบ: Ethan, UX Designer

ตำแหน่งงาน

• UX Designer

รายละเอียดบริษัท

• B2B SaaS ที่มีพนักงานมากกว่า 50 คน

อายุ

• 25-40

การทำงานร่วมกันเป็นทีม

• ทำงานร่วมกับ Product Marketing Manager และนักออกแบบและนักพัฒนาอื่นๆ

ความรับผิดชอบ

• ดำเนินการทดสอบการใช้งานและรวบรวมคำติชม
• พัฒนาโครงร่างและต้นแบบตามความต้องการของลูกค้า
• คิดหาวิธีสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา UX
• ทำงานร่วมกับนักออกแบบ UI เพื่อใช้การออกแบบที่น่าสนใจ
• อภิปรายแนวคิดการออกแบบและต้นแบบให้กับนักพัฒนา

รายงานให้

• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์

ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุด

• การต่อสู้หลักของอีธานคือการติดตามสิ่งที่ทีมออกแบบแบบเรียลไทม์อยู่เสมอ เมื่อบริษัทเปลี่ยนไปใช้โมเดลไฮบริด เขาไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงงานของนักออกแบบคนอื่นๆ ในระดับเดียวกัน เขามักจะพบว่าตัวเองกำลังแก้ไขการออกแบบของคนอื่น โดยใช้เวลานับไม่ถ้วนในการทำงานใหม่

สิ่งที่เขาต้องการ

• อีธานต้องการเครื่องมือออกแบบที่จะช่วยให้เขารู้เท่าทันเมื่อเขาต้องทำงานทางไกล เครื่องมือนี้ควรจะสามารถช่วยทีมทำการทดสอบ ทำซ้ำได้อย่างรวดเร็ว และก้าวไปข้างหน้า สิ่งสำคัญที่สุดคือเครื่องมือควรใช้งานง่ายและยืดหยุ่น เขาชอบให้เครื่องมือมีแผนบริการฟรี เพื่อที่เขาจะได้ทดลองใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดก่อนที่จะตัดสินใจใช้แผนชำระเงิน

7. ตัวอย่างผู้ซื้อ SaaS – ซอฟต์แวร์อ้างอิง: Emma ผู้จัดการฝ่ายขาย

ตำแหน่งงาน

• ผู้จัดการฝ่ายขาย

รายละเอียดบริษัท

• B2C พร้อมพนักงาน 50-100 คน

อายุ

• 35-45

การทำงานร่วมกันเป็นทีม

• ทำงานร่วมกับตัวแทนฝ่ายขายและทีมการตลาด

ความรับผิดชอบ

• สร้างกลยุทธ์เพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น
• พัฒนาความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้า
• ติดตามเทรนด์ธุรกิจ
• ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดเชิงปริมาณที่สำคัญ
• รับสมัครพนักงานขาย
• ฝึกอบรมและโค้ชพนักงานขาย และตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขา

ความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุด

• บริษัทที่ Emma ทำงานเป็นผู้จัดการฝ่ายขายเพิ่งเปิดตัวโปรแกรมแนะนำลูกค้า ในตอนแรก การจัดการโปรแกรมนั้นค่อนข้างง่าย และทุกอย่างได้รับการจัดการด้วยตนเองโดยใช้สเปรดชีตอย่างง่าย อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่นั้นมา จำนวนผู้เข้าร่วมก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก และการจัดการโปรแกรมก็กลายเป็นเรื่องยุ่งยากอย่างไม่น่าเชื่อ เธอใช้เวลาส่วนใหญ่ในการรันโปรแกรมและทำงานสำคัญอื่นๆ ได้ไม่ดี

สิ่งที่เธอต้องการ

• Emma ต้องการแพลตฟอร์มการอ้างอิงแบบ all-in-one แบบอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์อ้างอิงควรมาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดสำหรับการติดตามทุกขั้นตอนของโปรแกรมแนะนำลูกค้า ตั้งแต่การแชร์และการคลิกไปจนถึงการแปลงที่ประสบความสำเร็จ ซอฟต์แวร์ควรใช้งานง่าย เนื่องจากเธอไม่ต้องเสียเวลาในการฝึกอบรมทีมขาย

ประเด็นที่สำคัญ

ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อทั้งเจ็ดตัวอย่างด้านบน สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อคือการอิงจากบุคคลจริง ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามหลักการนี้ การหาลูกค้าใหม่ก็จะเป็นเรื่องง่าย

สรุป:

• บุคลิกของผู้ซื้อหรือที่เรียกว่าบุคคลด้านการตลาดคือตัวแทนกึ่งลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• ความแตกต่างระหว่างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) และบุคลิกของผู้ซื้อคือ อดีตคือคำอธิบายที่สมมติขึ้นเกี่ยวกับประเภทของบริษัทที่คุณควรพยายามขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ในขณะที่อย่างหลังคือคนที่ทำงานในบริษัทนั้นหรือซื้อผลิตภัณฑ์ /บริการโดยตรงจากคุณ
• บริษัท B2B และ B2C ใช้บุคลิกของผู้ซื้อ ในขณะที่บริษัท B2B มักใช้ ICP
• ธุรกิจ SaaS สามารถมีผู้ซื้อได้หลายคน ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขานำเสนอ
• การรู้จักลักษณะผู้ซื้อเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณในที่สุดจะช่วยให้คุณจัดการกระบวนการขายของคุณได้ดีขึ้น ผลิตสื่อการตลาดที่ตรงเป้าหมายอย่างสูง และแปลงลีดให้มากขึ้น