Введение в вирусные петли и как они работают

Остановите меня, если это звучит знакомо: вы придумали блестящую идею продукта, которая, как вы чувствуете, приживется. Вы работаете со своей командой, чтобы воплотить эту идею в жизнь. Вы выпустили его на волю, и ранним последователям он понравился (по крайней мере, они так говорят). Некоторые из них даже попросили своих друзей попробовать это. Пока все хорошо, верно?

Перенесемся через два месяца, и вы все еще застряли с теми же пользователями. Вот только на этот раз они уходят один за другим, пока… *издает неловкие звуки сверчка*

Что дает?

Вот что дает: у вашего продукта нет вирусной петли.

Видите ли, когда дело доходит до выпуска продуктов, вирусная петля имеет большое значение. В противном случае, чтобы привлечь новых клиентов, вам, возможно, придется прибегнуть к холодным подходам к поиску новых клиентов, например, использовать инструменты автоматизации LinkedIn и отправлять холодные электронные письма.

Хотите узнать, что такое вирусная петля и что она может сделать, чтобы ваши продукты завоевали популярность у вашей целевой аудитории?

Этот пост в блоге прикроет вашу спину. Нырнуть в!

Вирусная петля: определение

Вирусная петля — это механизм, который побуждает ваших существующих пользователей рекомендовать ваш продукт другим.

Иными словами, вирусная петля помогает вам влиять на ваших существующих пользователей, чтобы представить и продвигать ваш продукт своим друзьям, коллегам, семье и в социальных сетях. Если ваши существующие пользователи из кожи вон лезут, чтобы порекомендовать ваш продукт своим друзьям и заставить их установить его, значит, у вашего продукта сильная вирусная петля.

Разве это не сарафанное радио ?

Ну типа? Точнее сказать, что они близкие родственники. Подобно маркетингу из уст в уста, вирусные циклы основаны на доверии. Отличие вирусных петель в том, что они имеют «виральность», встроенную в сам продукт.

Другими словами, вы не просто говорите из уст в уста. Создавая вирусную петлю, вы создаете механизм, который поможет вашим существующим пользователям распространять информацию о вашей компании или продукте. Этот механизм запускает петлю в движение, что может привести к экспоненциальному росту вируса.

Вирусный цикл выглядит следующим образом:

1. Новый пользователь использует ваш продукт, он ему нравится и продолжает им пользоваться.

2. Вы предлагаете этому пользователю поощрение в обмен на рефералов.

3. Найдя ценность в поощрительном предложении, пользователь отправляет приглашения другим.

4. Друзья пользователя получают приглашения.

5. Друзья пользователя принимают приглашения, становятся новыми пользователями.

6. Вернитесь к шагу 1, и цикл продолжится (в конце концов, это называется «петля»).

[Источник: Apptamin ]

Dropbox — отличный пример (на самом деле, чрезмерно используемый). Если вы пользуетесь Интернетом достаточно долго, скорее всего, вы приняли приглашение Dropbox от друга и сами отправили несколько приглашений. В конце концов, кто не хочет бесплатного места для хранения?

Вирусные циклы особенно эффективны для платформ социальных сетей. Почему Facebook взорвался в первые дни своего существования? Из-за сильной вирусной петли, вот что. В тот момент, когда вы регистрируетесь в учетной записи Facebook, наиболее логичным будет разослать приглашения в друзья. А почему бы и нет, учитывая, что платформа социальной сети была бы бессмысленной, если бы вы не общались со своими друзьями? Рефералы Facebook были рычагом роста компании для превращения ее из стартапа в глобального социального гиганта.

Преимущества вирусных петель

Чтобы лучше понять, как работают вирусные петли, давайте рассмотрим их преимущества.

1. Вы получаете высококвалифицированных лидов

Когда дело доходит до получения высококвалифицированных лидов, вирусные циклы приносят пользу.

Хотите доказательства?

Согласно социальной сети сегодня отчет, маркетологи оценивают рефералов как 2-й самый высокий источник качественных лидов. То же исследование показывает, что 78% маркетологов B2B утверждают, что реферальные программы генерируют хороших или отличных лидов.

Ничего удивительного, на самом деле. Когда вы предлагаете поощрение, которое заинтересует пользователей, они с большей вероятностью порекомендуют ваш продукт друзьям, которые, по их мнению, также сочтут продукт полезным.

Допустим, вы используете Evernote и хотите воспользоваться реферальной программой компании, чтобы заработать баллы, необходимые для использования некоторых премиальных функций программного обеспечения. Если бы у вас осталось одно приглашение, кому бы вы его отправили? Ваша подруга-журналистка, которая большую часть дня пишет эссе и репортажи, или ваша дорогая бабушка?

Мы почти уверены, что вы выберете первое (и мы также уверены, что Evernote тоже предпочтет его).

2. Это рентабельно

Посмотрим правде в глаза: потребители не доверяют бизнесу . столько, сколько они привыкли. Вы можете проявить творческий подход к своим объявлениям, но если потенциальные пользователи не знают вас, они вряд ли уделят вам время дня. Вы можете тратить больше на рекламу, пока не завоюете их доверие, но это не сулит ничего хорошего для вашей прибыли.

Итак, вот идея: вместо того, чтобы тратить весь свой маркетинговый бюджет на рекламу, почему бы не создать вирусную петлю и не позволить вашим существующим пользователям делать маркетинг за вас?

В конце концов, по данным Nielsen , 92% потребителей во всем мире доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем другим формам рекламы.

Другими словами, если вы хотите, чтобы ваши целевые пользователи доверяли вам больше, дайте своим существующим пользователям вескую причину поручиться за вас. Вы можете сделать это с помощью вирусных петель, которые значительно снизят ваши затраты на привлечение клиентов.

3. Вы получаете экспоненциальный рост

Значимые (и прибыльные) отношения строятся на доверии. Это еще более верно сейчас, когда доверие к бизнесу находится на рекордно низком уровне.

С вирусными петлями вы получаете явное преимущество, потому что у вас есть реальные люди, которые ручаются за ваши продукты и услуги. Когда вы сочетаете это доверие с отличным продуктом и надежной реферальной системой, запущенная вирусная петля может создать эффект снежного кома, который приведет к экспоненциальному росту.

Хотите увидеть, как выглядит экспоненциальный рост за более чем десятилетие? Вот визуальное представление ежемесячных активных пользователей Facebook с 2004 по 2020 год.

[Источник изображения: статистика]

Типы вирусных петель

Если вы хотите создать вирусную петлю, которая будет стимулировать рост вашего продукта, ключевое значение имеет правильное поощрение. Вот типы вирусных петель, которые вы можете выбрать (имейте в виду, что они могут перекрывать друг друга в определенных ситуациях… что нормально):

Базовая вирусная петля

Базовая вирусная петля использует простую предпосылку для стимулирования вирусного роста: чтобы побудить ваших существующих пользователей поделиться вашим продуктом со своими друзьями, предложите им стимул, который позволит им получить больше. Dropbox — классический пример базовой вирусной петли. Чтобы получить больше возможностей Dropbox, просто отправьте своим друзьям приглашение Dropbox, и взамен вы получите бесплатное хранилище.

Вирусный цикл, ориентированный на ценность

Вирусные циклы, основанные на ценности, являются двусторонними, поэтому каждый реферал представляет ценность как для реферера, так и для получателя. Это эффективно по двум очевидным причинам. Во-первых, когда ваше поощрение представляет ценность для получателя, вы увеличиваете вероятность того, что приглашение будет принято. Во-вторых, ваши существующие пользователи будут более склонны отправлять приглашения, зная, что они оказывают услугу своим друзьям. Это беспроигрышная ситуация для обоих!

Вирусная петля, ориентированная на сбережения

Как следует из самого термина, вирусная петля, основанная на сбережениях, стимулирует вирусный рост, предлагая пользователям стимул, который помогает им экономить деньги, обычно в виде купона или промо-кода. Реферальная программа Shoeboxed, например, предлагает пользователям 10% скидку на их ежемесячный платеж за каждого успешного реферала (получатель также получает 10% скидку, что также делает его вирусным циклом, ориентированным на ценность).

Вирусная петля, основанная на благотворительности

Это работает, предлагая пользователям возможность возвращаться сообществу в обмен на рефералов. Онлайн-аптека Amazon Pillpack, например, жертвует 100 долларов некоммерческой организации RxArt за каждого успешного реферала.