Uma introdução aos loops virais e como eles funcionam

Pare-me se isso soa familiar: você teve uma ideia brilhante de produto que você sente que vai pegar. Você trabalha com sua equipe para dar vida a essa ideia. Você o coloca em estado selvagem e os primeiros adotantes adoraram (ou assim eles dizem). Alguns deles até pediram a seus amigos para experimentá-lo. Até aí tudo bem, certo?

Avanço rápido para dois meses depois e você ainda está preso aos mesmos usuários. Só que desta vez, eles estão caindo um por um até que… *sugestão de sons estranhos de grilo*

O que da?

Aqui está o que dá: Seu produto não tem um loop viral para ele.

Você vê, quando se trata de lançar produtos, um loop viral é um grande negócio. Caso contrário, para obter novos clientes, talvez seja necessário recorrer a abordagens de divulgação fria para obter novos clientes, como usar ferramentas de automação do LinkedIn e enviar e-mails frios.

Quer saber o que é um loop viral e o que ele pode fazer para ajudar seus produtos a alcançar seu público-alvo?

Este post do blog tem suas costas. Mergulhe!

Loop viral: uma definição

Um loop viral é um mecanismo que atrai seus usuários existentes a indicar seu produto para outras pessoas.

Dito de outra forma, um loop viral ajuda você a influenciar seus usuários existentes a apresentar e promover seu produto para seus amigos, colegas, familiares e redes sociais. Se seus usuários existentes estão se apaixonando para recomendar seu produto a seus amigos e levá-los a instalá-lo, então seu produto tem um forte loop viral.

Não é como o marketing boca a boca ?

Bem, mais ou menos? É mais correto dizer que são primos próximos. Assim como o marketing boca a boca, os loops virais operam com base na confiança. A diferença com os loops virais é que eles têm “viralidade” embutida no próprio produto.

Em outras palavras, você não está apenas indo de boca em boca. Ao criar um loop viral, você está implementando um mecanismo para ajudar seus usuários existentes a divulgar sua empresa ou produto. Esse mecanismo inicia o ciclo em movimento, o que pode resultar em crescimento viral exponencial.

Um loop viral é assim:

1. Um novo usuário usa seu produto, gosta dele e continua usando.

2. Você oferece a esse usuário um incentivo em troca de referências.

3. Encontrando valor na oferta de incentivo, o usuário envia convites para outras pessoas.

4. Os amigos do usuário recebem os convites.

5. Os amigos do usuário aceitam os convites, tornam-se novos usuários.

6. Volte para a etapa 1 e o ciclo continua (afinal, chama-se “loop”).

[Fonte: Apptamin ]

O Dropbox é um ótimo exemplo (um usado em demasia, na verdade). Se você usa a internet há tempo suficiente, é provável que tenha aceitado um convite do Dropbox de um amigo e enviado alguns convites você mesmo. Afinal, quem não quer espaço de armazenamento gratuito?

Os loops virais são especialmente eficazes para plataformas de mídia social. Por que o Facebook explodiu em seus primeiros dias? Por causa de um forte loop viral, é isso. No momento em que você se inscreve em uma conta do Facebook, a coisa mais lógica a fazer é enviar convites de amigos. E por que não, considerando que a plataforma de rede social seria inútil se você não se conectar com seus amigos? As referências do Facebook foram a alavanca de crescimento da empresa para se elevar de startup a gigante social global.

Benefícios dos loops virais

Para ter uma melhor compreensão de como os loops virais funcionam, vamos examinar suas vantagens.

1. Você obtém leads altamente qualificados

Quando se trata de obter leads altamente qualificados, os loops virais entregam as mercadorias.

Quer provas?

De acordo com uma mídia social hoje relatório, os profissionais de marketing classificam as referências como a segunda maior fonte de leads de qualidade. Esse mesmo estudo mostra que 78% dos profissionais de marketing B2B afirmam que os programas de referência geram leads bons ou excelentes.

Nenhuma surpresa lá, realmente. Quando você oferece um incentivo que interessa aos usuários, é mais provável que eles encaminhem seu produto para amigos que acham que também acharão o produto útil.

Digamos que você esteja usando o Evernote e queira aproveitar o programa de indicação da empresa para ganhar os pontos necessários para aproveitar alguns dos recursos premium do software. Se você ainda tiver um convite, para quem você enviaria esse convite? Sua amiga jornalista que passa a maior parte do dia escrevendo ensaios e relatórios ou sua querida avó?

Temos certeza de que você escolheria o primeiro (e também temos certeza de que o Evernote também preferiria isso).

2. É econômico

Convenhamos: os consumidores não confiam nas empresas tanto quanto costumavam. Você pode ser criativo com seus anúncios, mas se os usuários em potencial não o conhecerem, é provável que não dêem atenção a você. Você pode gastar mais em anúncios até ganhar a confiança deles, mas isso não é exatamente um bom presságio para seus resultados.

Então, aqui está uma ideia: em vez de gastar todo o seu orçamento de marketing em anúncios, por que não criar um loop viral e permitir que seus usuários existentes façam o marketing para você?

Afinal, segundo a Nielsen , 92% dos consumidores em todo o mundo confiam mais nas recomendações de amigos e familiares do que em outras formas de publicidade.

Em outras palavras, se você deseja que seus usuários-alvo confiem mais em você, dê aos usuários existentes um bom motivo para atestar você. Você pode fazer isso com loops virais, o que reduzirá significativamente seus custos de aquisição de clientes.

3. Você obtém um crescimento exponencial

Relacionamentos significativos (e lucrativos) são construídos com base na confiança. Isso é ainda mais verdadeiro agora que a confiança nas empresas está no nível mais baixo de todos os tempos.

Com os loops virais, você obtém uma vantagem distinta porque tem pessoas reais que garantem seus produtos e serviços. Quando você combina essa confiança com um ótimo produto e um sistema de referência sólido, o loop viral que é acionado pode criar um efeito de bola de neve que leva a um crescimento exponencial.

Quer ver como é o crescimento exponencial ao longo de mais de uma década? Aqui está uma representação visual dos usuários ativos mensais do Facebook de 2004 a 2020.

[Fonte da imagem:statista]

Tipos de loops virais

Se você deseja criar um loop viral que impulsione o crescimento do seu produto, oferecer os incentivos certos é fundamental. Aqui estão os tipos de loops virais que você pode escolher (lembre-se de que eles podem se sobrepor em certas situações… o que é bom):

Loop Viral Básico

O loop viral básico usa uma premissa simples para impulsionar o crescimento viral: atrair seus usuários existentes a compartilhar seu produto com seus amigos, oferecer a eles um incentivo que permita que eles obtenham mais. O Dropbox é um exemplo clássico de um loop viral básico. Para obter mais do Dropbox, basta enviar um convite do Dropbox para seus amigos e você receberá armazenamento gratuito em troca.

Loop Viral Orientado a Valor

Os loops virais orientados por valor são bilaterais de tal forma que cada referência fornece valor tanto para o referenciador quanto para o destinatário. Isso é eficaz por duas razões óbvias. Primeiro, quando seu incentivo oferece valor ao destinatário, você aumenta a probabilidade de que o convite seja aceito. Em segundo lugar, seus usuários existentes estarão mais inclinados a enviar convites sabendo que estão fazendo um favor a seus amigos. É uma situação ganha-ganha para ambos!

Loop viral orientado a economia

Como o termo indica, um loop viral impulsionado pela economia impulsiona o crescimento viral, oferecendo aos usuários um incentivo que os ajuda a economizar dinheiro, geralmente na forma de um cupom ou código promocional. O programa de referência da Shoeboxed, por exemplo, oferece aos usuários um desconto de 10% em seu pagamento mensal para cada referência bem-sucedida (o destinatário também recebe um desconto de 10%, o que também o torna um loop viral orientado por valor).

Loop viral dirigido por caridade

Isso funciona oferecendo aos usuários a oportunidade de retribuir à comunidade em troca de referências. A farmácia online da Amazon, Pillpack, por exemplo, doa US$ 100 para a organização sem fins lucrativos RxArt para cada indicação bem-sucedida.