Une introduction aux boucles virales et à leur fonctionnement

Arrêtez-moi si cela vous semble familier : vous avez proposé une idée de produit brillante qui, selon vous, va faire son chemin. Vous travaillez avec votre équipe pour donner vie à cette idée. Vous l'avez mis dans la nature et les premiers utilisateurs l'ont adoré (c'est du moins ce qu'ils disent). Certains d'entre eux ont même demandé à leurs amis de l'essayer. Jusqu'ici tout va bien, n'est-ce pas ?

Avance rapide jusqu'à deux mois plus tard et vous vous retrouvez toujours coincé avec les mêmes utilisateurs. Sauf que cette fois, ils descendent un par un jusqu'à ce que… * signale des sons de cricket gênants *

Ce qui donne?

Voici ce qui donne : Votre produit n'a pas de boucle virale.

Vous voyez, lorsqu'il s'agit de publier des produits, une boucle virale est un gros problème. Sinon, pour obtenir de nouveaux clients, vous devrez peut-être recourir à des approches de sensibilisation à froid pour trouver de nouveaux clients, comme l'utilisation des outils d'automatisation de LinkedIn et l'envoi d'e-mails à froid.

Vous voulez savoir ce qu'est une boucle virale et ce qu'elle peut faire pour aider vos produits à attirer votre public cible ?

Ce billet de blog vous soutient. Plonger!

Boucle virale : une définition

Une boucle virale est un mécanisme qui incite vos utilisateurs existants à référer votre produit à d'autres.

En d'autres termes, une boucle virale vous aide à inciter vos utilisateurs existants à présenter et à promouvoir votre produit auprès de leurs amis, collègues, famille et réseau social. Si vos utilisateurs existants se précipitent pour recommander votre produit à leurs amis et les amener à l'installer, alors votre produit a une forte boucle virale.

N'est-ce pas comme le marketing de bouche à oreille ?

Eh bien, un peu? Il est plus juste de dire qu'ils sont cousins ​​proches. Comme le marketing de bouche à oreille, les boucles virales fonctionnent sur la confiance. La différence avec les boucles virales est qu'elles ont une « viralité » intégrée au produit lui-même.

En d'autres termes, vous ne vous contentez pas du bouche-à-oreille. Lorsque vous créez une boucle virale, vous mettez en place un mécanisme pour aider vos utilisateurs existants à faire connaître votre entreprise ou votre produit. Ce mécanisme déclenche la boucle en mouvement, ce qui peut entraîner une croissance virale exponentielle.

Une boucle virale ressemble à ceci :

1. Un nouvel utilisateur utilise votre produit, l'aime et continue de l'utiliser.

2. Vous offrez à cet utilisateur une incitation en échange de références.

3. Trouvant la valeur de l'offre incitative, l'utilisateur envoie des invitations aux autres.

4. Les amis de l'utilisateur reçoivent les invitations.

5. Les amis de l'utilisateur acceptent les invitations, deviennent de nouveaux utilisateurs.

6. Revenez à l'étape 1 et le cycle continue (ça s'appelle une « boucle », après tout.)

[Source : Apptamin ]

Dropbox en est un excellent exemple (surutilisé, en fait). Si vous utilisez Internet depuis assez longtemps, il est probable que vous ayez accepté une invitation Dropbox d'un ami et que vous en ayez envoyé vous-même. Après tout, qui ne veut pas d'espace de stockage gratuit ?

Les boucles virales sont particulièrement efficaces pour les plateformes de médias sociaux. Pourquoi Facebook a-t-il explosé à ses débuts ? A cause d'une forte boucle virale, voilà quoi. Dès que vous créez un compte Facebook, la chose la plus logique à faire est d'envoyer des invitations à vos amis. Et pourquoi pas, étant donné que la plateforme de réseautage social serait inutile si vous ne vous connectez pas avec vos amis ? Les références Facebook ont ​​été le levier de croissance de l'entreprise pour s'élever du statut de startup à celui de géant social mondial.

Avantages des boucles virales

Pour mieux comprendre le fonctionnement des boucles virales, passons en revue ses avantages.

1. Vous obtenez des prospects hautement qualifiés

Lorsqu'il s'agit d'obtenir des prospects hautement qualifiés, les boucles virales livrent la marchandise.

Vous voulez une preuve ?

Selon un Social Media Today rapport, les spécialistes du marketing classent les références comme la deuxième source la plus élevée de prospects de qualité. Cette même étude montre que 78% des spécialistes du marketing B2B affirment que les programmes de parrainage génèrent de bons ou d'excellents prospects.

Pas de surprise, vraiment. Lorsque vous offrez une incitation qui intéresse les utilisateurs, ils sont plus susceptibles de référer votre produit à des amis qui, selon eux, trouveront également le produit utile.

Disons que vous utilisez Evernote et que vous souhaitez profiter du programme de parrainage de l'entreprise pour gagner les points dont vous avez besoin pour profiter de certaines des fonctionnalités premium du logiciel. S'il vous reste une invitation, à qui l'enverriez-vous ? Votre copine journaliste qui passe la majeure partie de sa journée à écrire des essais et des reportages ou votre chère grand-mère ?

Nous sommes presque sûrs que vous choisiriez le premier (et nous sommes également sûrs qu'Evernote préférerait cela aussi).

2. C'est rentable

Avouons-le : les consommateurs ne font pas confiance aux entreprises autant qu'avant. Vous pouvez faire preuve de créativité avec vos annonces, mais si les utilisateurs potentiels ne vous connaissent pas, ils ne vous donneront probablement pas l'heure de la journée. Vous pouvez dépenser plus en annonces jusqu'à ce que vous gagniez leur confiance, mais cela n'augure rien de bon pour vos résultats.

Alors, voici une idée : au lieu de dépenser tout votre budget marketing en publicités, pourquoi ne pas créer une boucle virale et permettre à vos utilisateurs existants de faire le marketing pour vous ?

Après tout, selon Nielsen , 92 % des consommateurs dans le monde font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'aux autres formes de publicité.

En d'autres termes, si vous voulez que vos utilisateurs cibles vous fassent davantage confiance, donnez à vos utilisateurs existants une bonne raison de se porter garant pour vous. Vous pouvez le faire avec des boucles virales, ce qui réduira considérablement vos coûts d'acquisition de clients.

3. Vous obtenez une croissance exponentielle

Des relations significatives (et profitables) reposent sur la confiance C'est d'autant plus vrai maintenant que la confiance dans les entreprises est au plus bas.

Avec les boucles virales, vous bénéficiez d'un net avantage car de vraies personnes se portent garantes de vos produits et services. Lorsque vous combinez cette confiance avec un excellent produit et un système de référence solide, la boucle virale qui se déclenche peut créer un effet boule de neige qui conduit à une croissance exponentielle.

Vous voulez voir à quoi ressemble une croissance exponentielle sur plus d'une décennie ? Voici une représentation visuelle des utilisateurs actifs mensuels de Facebook de 2004 à 2020.

[Source de l'image :statista]

Types de boucles virales

Si vous souhaitez créer une boucle virale qui stimulera la croissance de votre produit, il est essentiel d'offrir les bonnes incitations. Voici les types de boucles virales parmi lesquelles vous pouvez choisir (gardez à l'esprit qu'elles peuvent se chevaucher dans certaines situations… ce qui est normal) :

Boucle virale de base

La boucle virale de base utilise une prémisse simple pour stimuler la croissance virale : pour inciter vos utilisateurs existants à partager votre produit avec leurs amis, offrez-leur une incitation qui leur permet d'en obtenir davantage. Dropbox est un exemple classique de boucle virale de base. Pour tirer le meilleur parti de Dropbox, envoyez simplement une invitation Dropbox à vos amis et vous bénéficierez en retour d'un espace de stockage gratuit.

Boucle virale axée sur la valeur

Les boucles virales axées sur la valeur sont bilatérales de telle sorte que chaque référence apporte de la valeur à la fois au référent et au destinataire. Ceci est efficace pour deux raisons évidentes. Premièrement, lorsque votre incitation offre de la valeur au destinataire, vous augmentez la probabilité que l'invitation soit acceptée. Deuxièmement, vos utilisateurs existants seront plus enclins à envoyer des invitations en sachant qu'ils rendent service à leurs amis. C'est une situation gagnant-gagnant pour les deux !

Boucle virale axée sur l'épargne

Comme le terme l'indique, une boucle virale axée sur l'épargne stimule la croissance virale en offrant aux utilisateurs une incitation qui les aide à économiser de l'argent, généralement sous la forme d'un coupon ou d'un code promotionnel. Le programme de parrainage de Shoeboxed, par exemple, offre aux utilisateurs une réduction de 10 % sur leur paiement mensuel pour chaque référence réussie (le destinataire reçoit également une réduction de 10 %, ce qui en fait également une boucle virale axée sur la valeur).

Boucle virale caritative

Cela fonctionne en offrant aux utilisateurs la possibilité de redonner à la communauté en échange de références. La pharmacie en ligne d'Amazon , Pillpack, par exemple, fait un don de 100 $ à l'organisation à but non lucratif RxArt pour chaque recommandation réussie.