วิธีใช้ Google ชีตเพื่อติดตามโอกาสในการขาย (+ รายได้จากการตลาดแอตทริบิวต์)

การติดตามโอกาสในการขายใน Google ชีตช่วยให้ทีมขายและการตลาดสามารถควบคุมข้อมูลที่มีค่าและตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเพื่อดึงดูด รักษา และมีส่วนร่วมกับลีดและลูกค้าที่มีคุณสมบัติสูงขึ้น

การติดตามลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางการตลาดและการขาย หากไม่มีการเปิดเผยข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและการขายอย่างเหมาะสม แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าใจสถานะของประสิทธิภาพทางการตลาดและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแต่ละเดือน

ในโลกที่ 'ไฮเปอร์เทค' นี้ ไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่ จะไม่ ติดตามการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ

Google ชีตเป็นวิธีที่ประหยัดและง่ายดายสำหรับทีมขายและการตลาดในการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ในความเป็นจริง การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่า 39% ของนักการตลาดใช้แผ่นงานเพื่อติดตามโอกาสในการขายและข้อมูลลูกค้า

เมื่อคำนึงถึงตัวเลขดังกล่าว เราจึงตัดสินใจรวบรวมคู่มือฉบับย่อนี้และให้ข้อมูลและเคล็ดลับยอดนิยมเกี่ยวกับวิธีติดตามโอกาสในการขายใน Google ชีตแบบครบวงจรในที่เดียว

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาเริ่มกันเลย!

ทำไมต้องติดตามโอกาสในการขายใน Google ชีต

ขั้นแรก มาดูข้อดีบางประการของการใช้ Google ชีตเพื่อติดตามโอกาสในการขายและจัดการข้อมูลติดต่อ

สมบูรณ์ฟรีและไม่ จำกัด สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด อย่างที่คุณทราบอยู่แล้วว่า Google ชีตใช้งานได้ฟรี ทำให้เป็นโซลูชันที่สะดวกสำหรับทีมที่ทำงานด้วยงบประมาณที่จำกัดและทรัพยากรที่จำกัด

ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันเพิ่มเติม Google ชีตมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย ช่วยให้ทีมขายและการตลาดสามารถจัดเก็บและจัดการข้อมูลได้ง่ายและเป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ Google ชีตยังรองรับส่วนขยายเสริมเพื่อช่วยทำให้ข้อมูลการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นอัตโนมัติและเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ให้คุณสมบัติการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ ประโยชน์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดอย่างหนึ่งของ Google ชีตคือช่วยให้ทีมต่างๆ มารวมตัวกันแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างรายงานการขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมีความหมาย

วิธีติดตามโอกาสในการขายใน Google ชีต

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น เราต้องรับทราบก่อนว่า Google ชีตไม่สามารถแทนที่ CRM ได้ บริษัทที่จัดการผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำนวนมากและลูกค้าควรเลือกใช้ระบบ CRM เพื่อจัดการการจับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

ที่เกี่ยวข้อง: บทบาทที่เปลี่ยนไปของ CRM ในด้านการตลาด: สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญพูด

จากที่กล่าวมา หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือกำลังมองหาวิธีที่รวดเร็วในการติดตามและบันทึกข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับโอกาสในการขายและดีล ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

1. ตัดสินใจว่าคุณต้องการเก็บข้อมูลใด

ก่อนอื่น คุณต้องคิดก่อนว่าข้อมูลประเภทใดที่คุณต้องการรวบรวมจากลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อของคุณ โดยทั่วไป คุณจะต้องการบันทึกชื่อเต็ม ที่อยู่อีเมล ชื่อบริษัท แหล่งที่มาของโอกาสในการขาย ระยะไปป์ไลน์ และเว็บไซต์ของผู้ติดต่อของคุณ

ข้อมูลที่คุณรวบรวมจะขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจและฐานลูกค้าของคุณเป็นอย่างมาก พยายามอย่าทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนเกินไปโดยการเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณมากเกินไป เพียงเพราะคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะไม่ได้หมายความว่าจะรวมไว้ด้วย

2. ร่างขั้นตอนในกระบวนการขายของคุณ

คุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการขายของคุณ หากไม่มีสิ่งนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและการขายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการกำหนดกระบวนการขายของคุณคือการทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ โดยทั่วไปแล้ว เส้นทางของผู้ซื้อคือชุดของจุดสัมผัสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องดำเนินการจนนำไปสู่การซื้อ

เมื่อคุณเข้าใจโครงร่างทั่วไปของเส้นทางของผู้ซื้อแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อออกแบบกระบวนการขายที่เรียบง่ายและแนะนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ผ่านช่องทาง

การมีกระบวนการขายที่เรียบง่ายทำให้ทุกอย่างชัดเจนและช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เราขอแนะนำให้คุณใช้เวลาเรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการซื้อของลูกค้าปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น ดูว่าผู้ซื้อโดยเฉลี่ยใช้เวลากี่วันในการแปลงเป็นดีล จดสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นจุดติดต่อที่สำคัญที่สุดในลำดับเวลา และแบ่งย่อยออกเป็น 5-7 ขั้นตอนเพื่อกำหนดรูปแบบและกำหนดกระบวนการขายของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าและวิธีการติดตาม

ตัวอย่างข้างต้นกำลังแสดงขั้นตอนทั่วไปและเป็นสากลที่ใช้ในกระบวนการขาย

• สร้างโอกาสในการขาย
• คุณสมบัตินำ
• กำหนดการประชุม
• ส่งสัญญาแล้ว
• ปิด
• สูญหาย

3. กำหนดแหล่งที่มาของโอกาสในการขายของคุณ

ทุกระเบียนใน Google ชีตควรมีช่องสำหรับแจ้งฝ่ายขายและการตลาดว่าลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อมาจากไหน

สิ่งสำคัญเสมอคือต้องจำไว้ว่าลูกค้าเป้าหมายบางรายอาจไม่มีค่าเท่ากันทั้งหมด

แหล่งที่มาของการเข้าชม คำหลัก และโฆษณาที่ต่างกันสร้างรายได้ต่อลูกค้าเป้าหมายและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่แตกต่างกัน

คุณอาจพบวิธีที่ไม่แพงในการสร้างโอกาสในการขายจำนวนมาก

ที่ที่ดี!

แต่ถ้าพวกเขาไม่ได้แปลเป็นการขายและส่งเสริมผลกำไร แล้วประเด็นสำคัญคืออะไรล่ะ

คุณกำลังทำให้ทีมขายทำงานมากขึ้นด้วยการส่งลีดที่มีคุณภาพต่ำซึ่งกินเวลาและพลังงานทั้งหมดไปให้พวกเขา

การติดตามข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขายเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากจะช่วยให้คุณจัดระเบียบและจัดการลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ให้ทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาดใดทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด

วิธีดั้งเดิมที่สุดในการติดตามข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขายคือการใช้ Google Analytics แต่เพื่อประโยชน์ทั้งหมด Google Analytics มีข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่ง มันให้ข้อมูลรวมเท่านั้น

วิธีนี้เหมาะสำหรับการให้ภาพรวมทั่วไปของการรับส่งข้อมูลและโอกาสในการขายที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ แต่เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขายได้อย่างแท้จริง คุณต้องมุ่งเน้นที่การรวบรวมและรวบรวมข้อมูลแต่ละรายการแทน

การลงทุนในซอฟต์แวร์ติดตามการระบุแหล่งที่มาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรวบรวมข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขายและข้อมูลเชิงลึกระดับผู้เข้าชม

มีโซลูชันการระบุแหล่งที่มาที่มีชื่อเสียงซึ่งช่วยให้คุณติดตามช่องทางการตลาดของคุณได้ อันที่จริง เราได้รวบรวมรายการเครื่องมือและซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ดีที่สุดไว้ด้วยกัน อย่างไรก็ตาม สำหรับเรา เราใช้บริการติดตามการระบุแหล่งที่มาที่ Ruler Analytics เพื่อรวบรวมเส้นทางของลูกค้าและแหล่งที่มาของโอกาสในการขายอย่างเต็มที่

โดยสรุป Ruler Analytics เป็นโซลูชันการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบมัลติทัชระดับผู้เยี่ยมชมสำหรับแบบฟอร์ม การโทรศัพท์ และแชทสด ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นทุกขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมทำในการเดินทางและจับคู่รายได้กลับไปยังแหล่งที่มา

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณด้วย Ruler Analytics

นี่คือวิธีการทำงาน

• ไม้บรรทัดติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ระบุชื่อแต่ละคนในหลายเซสชัน แหล่งที่มาของการเข้าชม และคำหลัก
• เมื่อผู้เยี่ยมชมทำ Conversion ผ่านแบบฟอร์ม การโทร หรือแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้
• ไม้บรรทัดจะจับคู่รายละเอียดของผู้ใช้จริงกับจุดสัมผัสทางการตลาด
• ข้อมูลการตลาดและการแปลงจะถูกส่งไปยัง Google ชีตหรือ CRM ของคุณ ข้อมูลการตลาดรวมถึงช่องทาง แหล่งที่มา แคมเปญ คำสำคัญ และ/หรือหน้า Landing Page
• เมื่อดีลปิดลง รายได้จะมาจากช่องทาง แคมเปญ และคีย์เวิร์ดที่มีอิทธิพลต่อข้อตกลง

4. นำเข้าลีดและผู้ติดต่อที่มีอยู่ของคุณลงในสเปรดชีตของคุณ

ขั้นต่อไป คุณจะต้องนำเข้าโอกาสในการขาย ข้อตกลง และลูกค้าที่มีอยู่ลงใน Google ชีต เพื่อให้คุณสามารถเก็บข้อมูลการขายและการตลาดทั้งหมดไว้ในที่เดียว

หากคุณเคยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Mailchimp หรือ Active Campaign เพื่อสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถส่งออกผู้ติดต่อของคุณโดยใช้ CSV เพื่อให้ย้ายได้เร็วและง่ายขึ้น

5. ผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ และทำให้ข้อมูลของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

หลังจากทำงาน เวลา และความพยายามทั้งหมดนั้น สิ่งสำคัญที่ปฏิเสธไม่ได้คือคุณต้องอัปเดต Google ชีตของคุณอยู่เสมอ ในขณะที่คุณยังคงเพิ่มโอกาสในการขายใหม่ๆ

ข้อมูลจะสูญหายหรือเบ้ได้ง่ายอย่างเหลือเชื่อหากไม่ได้รับการจัดการหรือบันทึกอย่างเหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ความแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพทางการตลาด ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถืออาจส่งผลเสียต่อการตัดสินใจและความสามารถในการปรับขนาด ROI

คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Zapier เพื่อส่งข้อมูลติดต่อเป็นแถวใหม่ใน Google ชีตทุกครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายส่งแบบฟอร์ม อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้จะไม่รวมข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย และจะไม่ครอบคลุมข้อมูลออฟไลน์ เช่น การโทรหรือการแชทสด

แต่ถ้าคุณใช้ Ruler Analytics คุณสามารถส่งกิจกรรมการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ เช่น แบบฟอร์ม การโทรศัพท์ และกิจกรรมแชทสด และอัปเดตผู้ติดต่อของคุณด้วยตัวแปรทางการตลาด 60 ตัวแปร เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและมั่นใจได้ว่าคุณ สร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ

ความคิดสุดท้าย

การติดตามโอกาสในการขายใน Google ชีต ตลอดจนแหล่งที่มาของดีลที่ปิดการขาย ช่วยให้คุณจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณด้วยความมั่นใจมากขึ้น

คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะขับเคลื่อนลีดที่มีคุณสมบัติสูงขึ้น และช่วยให้ทีมของคุณสร้างรายได้เร็วขึ้นมาก

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นในการติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณ หรือต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขายใน Google ชีต อย่าลังเลที่จะจองการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านการระบุแหล่งที่มาของเราวันนี้