Как использовать Google Sheets для отслеживания потенциальных клиентов (+ доход от атрибутивного маркетинга)

Отслеживание лидов в Google Таблицах позволяет командам по продажам и маркетингу использовать ценные данные и принимать более взвешенные решения для привлечения, удержания и привлечения более квалифицированных лидов и клиентов.

Отслеживание потенциальных клиентов является важным аспектом процесса маркетинга и продаж. Без должной видимости лидов и продаж почти невозможно понять состояние вашей маркетинговой деятельности и добиваться лучших результатов из месяца в месяц.

В этом «гипертехнологичном» мире действительно нет никаких оправданий тому, чтобы НЕ отслеживать лидогенерацию.

Google Таблицы — это экономичный и простой способ для отделов продаж и маркетинга собирать важные данные о потенциальных клиентах и ​​клиентах. На самом деле, наше исследование показывает, что 39% маркетологов используют таблицы для отслеживания потенциальных клиентов и данных о клиентах.

Имея в виду эту цифру, мы решили составить это краткое руководство и предоставить универсальный источник информации и лучших советов о том, как отслеживать потенциальных клиентов в Google Sheets.

Без лишних слов, давайте начнем!

Зачем отслеживать потенциальных клиентов в Google Sheets?

Для начала давайте сначала рассмотрим некоторые преимущества использования Google Sheets для отслеживания потенциальных клиентов и управления контактной информацией.

Полностью бесплатно и без ограничений для всех пользователей. Как вы, вероятно, знаете, Google Таблицы бесплатны для использования, что делает их удобным решением для команд, работающих с ограниченным бюджетом и ограниченными ресурсами.

Прост в использовании и предлагает дополнительные функции. Google Таблицы имеют очень простой интерфейс, позволяющий командам по продажам и маркетингу легко и профессионально хранить данные и управлять ими. Кроме того, Google Таблицы поддерживают дополнительные расширения, которые помогают автоматизировать и увеличить объем данных о лидогенерации.

Предоставляет мощные функции совместной работы. Одним из самых узнаваемых преимуществ Google Sheets является то, что он позволяет командам собираться вместе в режиме реального времени для создания мощных и содержательных отчетов о продажах и маркетинге.

Как отслеживать потенциальных клиентов в Google Sheets

Прежде чем мы начнем, мы должны сначала признать, что Google Таблицы не являются жизнеспособной заменой CRM. Компании, которые обрабатывают большие объемы потенциальных клиентов и клиентов, должны выбрать систему CRM для автоматического управления привлечением потенциальных клиентов.

По теме: Меняющаяся роль CRM в маркетинге: что говорят эксперты

С учетом сказанного, если вы представляете малый бизнес или ищете быстрый способ отслеживать и записывать важную информацию о лидах и сделках, приведенные ниже шаги помогут вам начать работу.

1. Решите, какие данные вы хотите собрать

Прежде всего, вам нужно подумать о том, какую информацию вы хотите собирать о своих лидах и контактах. Как правило, вы хотите зафиксировать полное имя, адрес электронной почты, название компании, источник потенциальных клиентов, этап конвейера и веб-сайт ваших контактов.

Данные, которые вы собираете, будут сильно зависеть от вашей бизнес-модели и клиентской базы. Старайтесь не усложнять, добавляя слишком много информации о своих контактах. Тот факт, что у вас есть доступ к определенным данным, не означает, что их нужно включать.

2. Опишите этапы вашего процесса продаж

Вы должны иметь четкое представление о процессе продаж. Без этого будет практически невозможно управлять данными о лидах и продажах.

Первым шагом в определении вашего процесса продаж является понимание пути покупателя. Вообще говоря, путь покупателя представляет собой серию точек соприкосновения, через которые потенциальный клиент пройдет, прежде чем совершить покупку.

Как только вы поймете типичную схему пути вашего покупателя, вы сможете использовать это понимание для разработки простого процесса продаж и направления других потенциальных клиентов по воронке продаж.

Простой процесс продаж делает все понятным и позволяет компаниям лучше взаимодействовать с лидами и клиентами.

Мы предлагаем вам уделить время изучению покупательских моделей ваших существующих клиентов. Например, посмотрите, сколько дней требуется среднему покупателю, чтобы совершить сделку. Запишите, что вы считаете наиболее важными точками соприкосновения в хронологическом порядке, и разбейте их на 5-7 этапов, чтобы формализовать и определить ваш процесс продаж.

Связанный: Руководство по этапам пути клиента и как их отслеживать

В приведенном выше примере показаны наиболее распространенные и универсальные этапы, используемые в процессе продаж.

• Лид создан
• Ведущая квалификация
• Встреча запланирована
• Контракт отправлен
• Закрыто
• Потерял

3. Определите источники потенциальных клиентов

Каждая запись в вашем Google Sheet должна иметь поле для информирования отдела продаж и маркетинга о том, откуда пришли лиды и контакты.

Всегда важно помнить, что не все лиды имеют одинаковую ценность.

Разные источники трафика, ключевые слова и реклама приносят разный доход на лида и стоимость жизни.

Возможно, вы нашли недорогой способ привлечь значительное количество потенциальных клиентов.

Замечательно!

Но, если они не переводятся в продажи и не увеличивают прибыль, то, серьезно, в чем смысл?

Вы просто создаете больше работы для отдела продаж, отправляя им некачественные лиды, которые отнимают все их время и энергию.

Отслеживание исходных данных о лидах абсолютно необходимо, так как это может помочь вам лучше организовать и управлять своими лидами. Кроме того, поймите, какие конкретные маркетинговые каналы приносят наиболее прибыльные результаты.

Самый традиционный способ отслеживания исходных данных о лидах — с помощью Google Analytics. Но при всех своих преимуществах у Google Analytics есть один существенный недостаток. это только дает вам агрегированные данные.

Это отлично подходит для предоставления общего обзора трафика и потенциальных клиентов, поступающих на ваш веб-сайт, но для того, чтобы по-настоящему использовать всю мощь исходных данных о лидах, вам нужно вместо этого сосредоточиться на сборе и сопоставлении отдельных данных.

Инвестирование в программное обеспечение для отслеживания атрибуции, как правило, является наиболее эффективным способом сбора исходных данных о лидах и информации на уровне посетителей.

Есть несколько надежных решений для атрибуции, которые позволяют отслеживать ваши маркетинговые каналы. Фактически, мы составили список лучших инструментов и программного обеспечения для маркетинговой атрибуции. Однако мы используем наши службы отслеживания атрибуции в Ruler Analytics, чтобы полностью зафиксировать путь клиента и источник потенциальных клиентов.

Вкратце, Ruler Analytics — это многофункциональное маркетинговое атрибуционное решение на уровне посетителя для форм, телефонных звонков и живого чата, свидетельствующее о каждом шаге, которое посетитель делает на своем пути, и сопоставляя доход с источником.

Связанный: Как оптимизировать маркетинг с помощью Ruler Analytics

Вот как это работает.

• Ruler отслеживает каждого анонимного посетителя сайта по нескольким сеансам, источникам трафика и ключевым словам.
• Когда посетитель совершает конверсию с помощью формы, звонка или чата на вашем веб-сайте, его данные фиксируются.
• Ruler сопоставляет данные реальных пользователей с их маркетинговыми точками взаимодействия.
• Маркетинговые данные и данные о конверсиях отправляются в вашу таблицу Google или CRM. Маркетинговые данные включают канал, источник, кампанию, ключевое слово и/или целевую страницу.
• Когда сделка закрыта, доход приписывается каналам, кампаниям и ключевым словам, которые на нее повлияли.

4. Импортируйте существующие лиды и контакты в электронную таблицу.

Затем вы захотите импортировать своих существующих лидов, сделок и клиентов в свой Google Sheet, чтобы вы могли хранить все свои данные о продажах и маркетинге в одном месте.

Если вы ранее использовали инструмент автоматизации маркетинга, такой как Mailchimp или Active Campaign, для создания своего списка контактов, вы можете экспортировать свои контакты с помощью CSV, чтобы их можно было быстрее и проще перемещать.

5. Интегрируйтесь с другими инструментами и обновляйте свои данные

После всей этой работы, времени и усилий, бесспорно, важно, чтобы вы постоянно обновляли свою таблицу Google, поскольку вы продолжаете привлекать новых потенциальных клиентов.

Данные невероятно легко потерять или исказить, если они не управляются должным образом или своевременно не записываются. Точность имеет решающее значение при оценке эффективности маркетинга. Ненадежные данные могут негативно сказаться на принятии решений и способности масштабировать рентабельность инвестиций.

Вы можете использовать инструмент автоматизации, такой как Zapier, для отправки контактной информации в виде новых строк в Google Таблицах всякий раз, когда лид отправляет форму. Однако этот метод не будет включать исходные данные о лидах, а также не будет охватывать офлайн-данные, такие как телефонные звонки или лиды в чате.

Но если вы используете Ruler Analytics, вы можете автоматически отправлять информацию о действиях по привлечению потенциальных клиентов, таких как формы, телефонные звонки и активность в чате, и обновлять свои контакты с помощью 60 маркетинговых переменных, чтобы вы могли сосредоточиться на своих усилиях по привлечению потенциальных клиентов и убедиться, что вы получение дохода максимально эффективно.

Связанный: Как Ruler связывает доход с вашим маркетингом

Последние мысли

Отслеживание лидов в Google Таблицах, а также источников закрытых сделок позволяет вам с большей уверенностью управлять и оптимизировать свои маркетинговые кампании.

Вы можете сосредоточиться на каналах, которые, скорее всего, приведут более квалифицированных потенциальных клиентов и позволят вашей команде получать доход намного быстрее.

Если вы ищете более сложный способ следить за своими лидами или хотите узнать больше об отслеживании источника потенциальных клиентов в Google Sheets, не стесняйтесь заказать демонстрацию с нашими экспертами по атрибуции сегодня.