Como usar o Planilhas Google para rastrear leads de vendas (+ receita de marketing de atributo)

O rastreamento de leads no Planilhas Google permite que as equipes de vendas e marketing aproveitem dados valiosos e tomem decisões mais inteligentes para atrair, reter e envolver leads e clientes mais qualificados.

O rastreamento de leads é um aspecto essencial do processo de marketing e vendas. Sem visibilidade adequada de leads e vendas, é quase impossível entender o status do seu desempenho de marketing e gerar melhores resultados mês a mês.

Neste mundo 'hiper-tecnológico', realmente não há desculpas para NÃO rastrear sua geração de leads.

O Planilhas Google é uma maneira econômica e fácil para as equipes de vendas e marketing coletarem dados importantes relacionados a leads e clientes. Na verdade, nossa pesquisa sugere que 39% dos profissionais de marketing usam planilhas para rastrear leads e dados de clientes.

Com esse número em mente, decidimos montar este guia rápido e fornecer um balcão único para obter informações e dicas importantes sobre como rastrear leads no Planilhas Google.

Sem mais delongas, vamos começar!

Por que rastrear leads no Planilhas Google?

Para começar, vamos primeiro dar uma olhada em algumas das vantagens de usar o Planilhas Google para rastrear leads e gerenciar informações de contato.

Totalmente gratuito e ilimitado para todos os usuários. Como você provavelmente sabe, o Planilhas Google é gratuito para uso, tornando-se uma solução útil para equipes que operam com orçamento apertado e recursos limitados.

Fácil de usar e oferece funcionalidade adicional. O Planilhas Google possui uma interface muito simples, permitindo que as equipes de vendas e marketing armazenem e gerenciem dados de maneira fácil e profissional. Além disso, o Planilhas Google oferece suporte a extensões complementares para ajudar a automatizar e sobrecarregar os dados de geração de leads.

Fornece recursos de colaboração poderosos. Um dos benefícios mais reconhecidos do Planilhas Google é que ele permite que as equipes se reúnam em tempo real para criar relatórios de vendas e marketing poderosos e significativos.

Como rastrear leads no Planilhas Google

Antes de começarmos, devemos primeiro reconhecer que o Planilhas Google não é um substituto viável para um CRM. As empresas que lidam com grandes volumes de prospects e clientes devem optar por um sistema de CRM para gerenciar automaticamente a captura de leads.

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Com isso dito, se você é uma pequena empresa ou está procurando uma maneira rápida de rastrear e registrar informações vitais sobre leads e negócios, as etapas abaixo podem ajudá-lo a começar.

1. Decida quais dados você deseja capturar

Em primeiro lugar, você precisa pensar sobre o tipo de informação que deseja coletar sobre seus leads e contatos. Geralmente, você deseja capturar o nome completo, endereço de e-mail, nome da empresa, origem do lead, estágio do pipeline e site de seus contatos.

Os dados que você coleta dependerão muito do seu modelo de negócios e base de clientes. Tente não complicar demais as coisas adicionando muitas informações sobre seus contatos. Só porque você tem acesso a dados específicos não significa que é a coisa certa a incluir.

2. Descreva as etapas do seu processo de vendas

Você deve ter uma compreensão clara do seu processo de vendas. Sem isso, será quase impossível gerenciar seus dados de leads e vendas.

O primeiro passo para definir seu processo de vendas é entender a jornada do comprador. De um modo geral, a jornada do comprador é uma série de pontos de contato pelos quais um cliente em potencial passará até uma compra.

Depois de entender o esboço típico da jornada do comprador, você pode usar esse insight para criar um processo de vendas simples e orientar outros clientes em potencial pelo funil.

Ter um processo de vendas simples mantém tudo claro e permite que as empresas se envolvam melhor com leads e clientes.

Sugerimos que você reserve um tempo para aprender sobre os padrões de compra de seus clientes existentes. Por exemplo, veja quantos dias leva para o comprador médio converter em um negócio. Anote o que você considera os pontos de contato mais importantes em ordem cronológica e divida-os em 5 a 7 etapas para formalizar e definir seu processo de vendas.

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O exemplo acima mostra as etapas mais comuns e universais utilizadas no processo de vendas.

• Lead criado
• Qualificação de leads
• Reunião agendada
• Contrato enviado
• Fechadas
• Perdido

3. Defina suas fontes de leads

Cada registro em sua Planilha Google deve ter um campo para informar vendas e marketing de onde vieram os leads e os contatos.

É sempre importante lembrar que nem todos os leads valem o mesmo.

Diferentes origens de tráfego, palavras-chave e anúncios produzem diferentes receitas por lead e valores de vida útil.

Você pode ter encontrado uma maneira barata de gerar um número substancial de leads.

Isso é ótimo!

Mas, se eles não estão se traduzindo em vendas e aumentando os resultados, então, sério, qual é o ponto?

Você está apenas fazendo mais trabalho para a equipe de vendas enviando-lhes leads de baixa qualidade que consomem todo o seu tempo e energia.

O rastreamento de dados de origem de leads é absolutamente necessário, pois pode ajudá-lo a organizar e gerenciar melhor seus leads. Além disso, entenda quais canais de marketing específicos resultam nos resultados mais lucrativos.

A maneira mais tradicional de rastrear dados de origem de leads é com o Google Analytics. Mas, apesar de todos os seus benefícios, o Google Analytics tem uma grande desvantagem; ele apenas fornece dados agregados.

Isso é ótimo para fornecer uma visão geral do tráfego e dos leads que chegam ao seu site, mas para realmente aproveitar o poder dos dados da fonte de leads, você precisa se concentrar na coleta e agrupamento de dados individuais.

Investir em software de rastreamento de atribuição geralmente é a maneira mais eficaz de coletar dados de origem de leads e insights no nível do visitante.

Existem algumas soluções de atribuição respeitáveis ​​que permitem que você acompanhe seus canais de marketing. Na verdade, reunimos uma lista das melhores ferramentas e softwares de atribuição de marketing. Para nós, no entanto, usamos nossos serviços de rastreamento de atribuição no Ruler Analytics para capturar totalmente a jornada do cliente e a origem do lead.

Em poucas palavras, o Ruler Analytics é uma solução de atribuição de marketing multitoque no nível do visitante para formulários, chamadas telefônicas e bate-papo ao vivo, evidenciando cada etapa que um visitante faz em sua jornada e combinando a receita com a origem.

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Aqui está como funciona.

• O Ruler rastreia cada visitante anônimo do site em várias sessões, fontes de tráfego e palavras-chave.
• Quando um visitante converte por formulário, chamada ou chat ao vivo em seu site, seus dados são capturados.
• O Ruler combina os detalhes do usuário real com seus pontos de contato de marketing.
• Os dados de marketing e conversão são enviados para sua Planilha Google ou CRM. Os dados de marketing incluem canal, origem, campanha, palavra-chave e/ou página de destino.
• Quando um negócio é fechado, a receita é atribuída aos canais, campanhas e palavras-chave que o influenciaram.

4. Importe seus leads e contatos existentes para sua planilha

Em seguida, você vai querer importar seus leads, negócios e clientes existentes para sua Planilha Google para que você possa armazenar todos os seus dados de vendas e marketing em um só lugar.

Se você já usou uma ferramenta de automação de marketing, como Mailchimp ou Active Campaign, para aumentar sua lista de contatos, poderá exportar seus contatos usando um CSV para torná-los mais rápidos e fáceis de mover.

5. Integre com outras ferramentas e mantenha seus dados atualizados

Depois de todo esse trabalho, tempo e esforço, é inegavelmente importante que você mantenha sua Planilha Google atualizada enquanto continua a gerar novos leads.

É incrivelmente fácil que os dados sejam perdidos ou distorcidos se não forem gerenciados adequadamente ou gravados em tempo hábil. A precisão é crucial ao avaliar a eficácia do marketing. Dados não confiáveis ​​podem afetar negativamente sua tomada de decisão e capacidade de dimensionar o ROI.

Você pode usar uma ferramenta de automação como o Zapier para enviar informações de contato como novas linhas no Planilhas Google sempre que um lead enviar um formulário. No entanto, esse método não incluirá dados de origem de leads nem abrangerá dados off-line, como chamadas telefônicas ou leads de bate-papo ao vivo.

Mas, se você estiver usando o Ruler Analytics, poderá enviar automaticamente atividades de geração de leads, como formulários, chamadas telefônicas e atividades de bate-papo ao vivo, e atualizar seus contatos com 60 variáveis ​​de marketing para que você possa se concentrar em seus esforços de geração de leads e garantir que está gerando receita da forma mais eficiente possível.

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Pensamentos finais

O rastreamento de leads no Planilhas Google, bem como a origem de negócios fechados, permite que você gerencie e otimize suas campanhas de marketing com mais confiança.

Você pode se concentrar nos canais com maior probabilidade de gerar leads mais qualificados e capacitar sua equipe a gerar receita muito mais rapidamente.

Se você estiver procurando uma maneira mais sofisticada de acompanhar seus leads ou quiser saber mais sobre como rastrear a origem do lead no Planilhas Google, fique à vontade para agendar uma demonstração com nossos especialistas em atribuição hoje mesmo.