كيفية استخدام جداول بيانات Google لتتبع العملاء المحتملين (+ إحالة إيرادات التسويق)

يتيح تتبع العملاء المحتملين في جداول بيانات Google لفرق المبيعات والتسويق الاستفادة من البيانات القيمة واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لجذب العملاء المحتملين والعملاء المؤهلين والاحتفاظ بهم وإشراكهم.

يعد تتبع العملاء المتوقعين جانبًا أساسيًا من عملية التسويق والمبيعات. بدون الرؤية المناسبة للعملاء المحتملين والمبيعات ، يكاد يكون من المستحيل فهم حالة أداء التسويق الخاص بك وتحقيق نتائج أفضل على أساس شهري.

في عالم "التكنولوجيا الفائقة" هذا ، لا توجد حقًا أي أعذار لعدم تتبع جيل العملاء المحتملين.

تعد جداول بيانات Google طريقة فعالة من حيث التكلفة وسهلة لفرق المبيعات والتسويق لجمع البيانات الهامة المتعلقة بالعملاء والعملاء. في الواقع ، يشير بحثنا إلى أن 39٪ من المسوقين يستخدمون الأوراق لتتبع العملاء المتوقعين وبيانات العملاء.

مع وضع هذا الرقم في الاعتبار ، قررنا تجميع هذا الدليل السريع وتوفير متجر شامل للمعلومات والنصائح الرئيسية حول كيفية تتبع العملاء المحتملين في جداول بيانات Google.

بدون مزيد من اللغط ، لنبدأ!

لماذا تتبع العملاء المتوقعين في جداول بيانات Google؟

لبدء الأمور ، دعنا أولاً نلقي نظرة على بعض مزايا استخدام جداول بيانات Google لتتبع العملاء المحتملين وإدارة معلومات الاتصال.

مجاني تمامًا وغير محدود لجميع المستخدمين. كما تعلم على الأرجح ، فإن جداول بيانات Google مجانية للاستخدام ، مما يجعلها حلاً مفيدًا للفرق التي تعمل بميزانية محدودة وموارد محدودة.

سهل الاستخدام ويوفر وظائف إضافية. تتميز جداول بيانات Google بواجهة بسيطة للغاية ، مما يسمح لفرق المبيعات والتسويق بتخزين البيانات وإدارتها بطريقة سهلة واحترافية. علاوة على ذلك ، تدعم "جداول بيانات Google" الإضافات الإضافية للمساعدة في أتمتة بيانات توليد العملاء المحتملين وشحنها.

يوفر ميزات تعاون قوية. تتمثل إحدى الفوائد الأكثر تمييزًا لجداول بيانات Google في أنها تتيح للفرق الاجتماع معًا في الوقت الفعلي لإنشاء تقارير مبيعات وتسويق قوية وذات مغزى.

كيفية تتبع العملاء المتوقعين في جداول بيانات Google

قبل أن نبدأ ، يجب أن نقر أولاً بأن جداول بيانات Google ليست بديلاً قابلاً للتطبيق لإدارة CRM. يجب على الشركات التي تتعامل مع كميات كبيرة من العملاء المحتملين والعملاء اختيار نظام CRM لإدارة التقاط العملاء المحتملين تلقائيًا.

الموضوعات ذات الصلة: الدور المتغير لإدارة علاقات العملاء في التسويق: ما يقوله الخبراء

مع ذلك ، إذا كنت شركة صغيرة أو تبحث عن طريقة سريعة لتتبع وتسجيل المعلومات الحيوية حول العملاء المتوقعين والصفقات ، يمكن أن تساعدك الخطوات أدناه على البدء.

1. حدد البيانات التي تريد التقاطها

أولاً وقبل كل شيء ، عليك التفكير في نوع المعلومات التي تريد جمعها عن العملاء المحتملين وجهات الاتصال الخاصة بك. بشكل عام ، سترغب في الحصول على الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة والمصدر الرئيسي ومرحلة خط الأنابيب والموقع الإلكتروني لجهات الاتصال الخاصة بك.

تعتمد البيانات التي تجمعها بشكل كبير على نموذج عملك وقاعدة العملاء. حاول ألا تبالغ في تعقيد الأمور عن طريق إضافة الكثير من المعلومات حول جهات الاتصال الخاصة بك. لا يعني مجرد وصولك إلى بيانات معينة أنه من الصواب تضمينها.

2. حدد المراحل في عملية البيع الخاصة بك

يجب أن يكون لديك فهم واضح لعملية البيع الخاصة بك. بدون ذلك ، سيكون من المستحيل تقريبًا إدارة بيانات العملاء المتوقعين والمبيعات.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد عملية البيع في فهم رحلة المشتري. بشكل عام ، رحلة المشتري عبارة عن سلسلة من نقاط الاتصال التي يمر بها العميل المحتمل حتى الشراء.

بمجرد فهم المخطط النموذجي لرحلة المشتري ، يمكنك استخدام هذه الرؤية لتصميم عملية مبيعات بسيطة وتوجيه العملاء المحتملين الآخرين عبر مسار التحويل.

وجود عملية بيع بسيطة يبقي كل شيء واضحًا ويسمح للشركات بالتفاعل بشكل أفضل مع العملاء المتوقعين والعملاء.

نقترح أن تأخذ الوقت الكافي للتعرف على أنماط الشراء لعملائك الحاليين. على سبيل المثال ، انظر إلى عدد الأيام التي يستغرقها المشتري العادي للتحويل إلى صفقة. قم بتدوين ما تعتبره أهم نقاط الاتصال بترتيب زمني وقسمها إلى 5-7 مراحل لإضفاء الطابع الرسمي على عملية المبيعات الخاصة بك وتحديدها.

الموضوعات ذات الصلة: دليل لمراحل رحلة العميل وكيفية تتبعها

يوضح المثال أعلاه المراحل الأكثر شيوعًا والشاملة المستخدمة في عملية البيع.

• خلق الرصاص
• مؤهل الرصاص
• تم تحديد موعد الاجتماع
• تم إرسال العقد
• مغلق
• ضائع

3. تحديد مصادر العملاء المحتملين

يجب أن يحتوي كل سجل في جدول بيانات Google الخاص بك على حقل لإبلاغ المبيعات والتسويق عن مصدر العملاء المتوقعين وجهات الاتصال.

من المهم دائمًا أن تتذكر أنه ليس كل العملاء المتوقعين يستحقون نفس القيمة.

تنتج مصادر الزيارات والكلمات الرئيسية والإعلانات المختلفة عائدًا مختلفًا لكل عميل متوقع وقيم مدى الحياة.

ربما تكون قد وجدت طريقة غير مكلفة لتوليد عدد كبير من العملاء المحتملين.

هذا عظيم!

ولكن ، إذا لم تترجم إلى مبيعات وتعزز المحصلة النهائية ، فما الفائدة إذن؟

إنك تقوم فقط بمزيد من العمل لفريق المبيعات من خلال إرسال عملاء محتملين ذوي جودة رديئة يستهلكون كل وقتهم وطاقتهم.

يعد تتبع بيانات مصدر العميل المتوقع أمرًا ضروريًا للغاية حيث يمكن أن يساعدك على تنظيم وإدارة العملاء المتوقعين بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، فهم القنوات التسويقية المحددة التي تؤدي إلى النتائج الأكثر ربحية.

الطريقة الأكثر تقليدية لتتبع بيانات مصدر الرصاص هي باستخدام Google Analytics. ولكن على الرغم من جميع مزايا Google Analytics ، فإن Google Analytics له عيب رئيسي واحد ؛ يمنحك فقط بيانات مجمعة.

يعد هذا أمرًا رائعًا لتقديم نظرة عامة عامة عن حركة المرور والعملاء المتوقعين القادمين إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن من أجل الاستفادة حقًا من قوة بيانات المصدر الرئيسي ، تحتاج إلى التركيز على جمع البيانات الفردية ومقارنتها بدلاً من ذلك.

عادةً ما يكون الاستثمار في برنامج تتبع الإحالة هو الطريقة الأكثر فاعلية لجمع بيانات المصدر الرئيسي والرؤى على مستوى الزائر.

هناك بعض حلول الإحالة ذات السمعة الطيبة والتي تتيح لك تتبع قنوات التسويق الخاصة بك. في الواقع ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل أدوات وبرامج إحالة التسويق. ومع ذلك ، بالنسبة لنا ، نستخدم خدمات تتبع الإحالة الخاصة بنا في Ruler Analytics لالتقاط رحلة العميل والمصدر الرئيسي بشكل كامل.

باختصار ، Ruler Analytics عبارة عن حل إسناد تسويقي متعدد اللمس على مستوى الزائر للنماذج والمكالمات الهاتفية والدردشة الحية ، مما يدل على كل خطوة يقوم بها الزائر في رحلته ومطابقة الإيرادات مع المصدر.

ذات صلة: كيفية تحسين التسويق الخاص بك باستخدام Ruler Analytics

وإليك كيف يعمل.

• تتعقب أداة Ruler كل زائر مجهول للموقع عبر جلسات متعددة ، ومصادر حركة المرور والكلمات الرئيسية.
• عندما يقوم الزائر بالتحويل عبر النموذج أو الاتصال أو الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك ، يتم التقاط بياناته.
• يطابق Ruler تفاصيل المستخدم الحقيقية مع نقاط الاتصال التسويقية الخاصة به.
• يتم إرسال بيانات التسويق والتحويل إلى جدول بيانات Google أو CRM. تتضمن بيانات التسويق القناة والمصدر والحملة والكلمة الرئيسية و / أو الصفحة المقصودة.
• عند إتمام الصفقة ، تُنسب الإيرادات إلى القنوات والحملات والكلمات الرئيسية التي أثرت فيها.

4. استيراد العملاء المتوقعين وجهات الاتصال الحالية الخاصة بك إلى جدول البيانات الخاص بك

بعد ذلك ، ستحتاج إلى استيراد العملاء المتوقعين والصفقات والعملاء الحاليين إلى جدول بيانات Google الخاص بك حتى تتمكن من وضع جميع بيانات المبيعات والتسويق في مكان واحد.

إذا سبق لك استخدام أداة أتمتة تسويقية مثل Mailchimp أو Active Campaign لتجميع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فيمكنك حينئذٍ تصدير جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام ملف CSV لجعلها أسرع وأسهل في النقل.

5. التكامل مع الأدوات الأخرى والحفاظ على تحديث بياناتك

بعد كل هذا العمل والوقت والجهد ، من المهم بلا شك أن تحافظ على "جداول بيانات Google" الخاصة بك قيد التحديث بينما تستمر في جذب عملاء محتملين جدد.

من السهل للغاية أن تضيع البيانات أو تتشوه إذا لم تتم إدارتها أو تسجيلها بشكل صحيح في الوقت المناسب. الدقة أمر بالغ الأهمية عند تقييم فعالية التسويق. يمكن أن تؤثر البيانات غير الموثوق بها سلبًا على اتخاذ القرار والقدرة على توسيع نطاق عائد الاستثمار.

يمكنك استخدام أداة أتمتة مثل Zapier لإرسال معلومات الاتصال كصفوف جديدة في جداول بيانات Google كلما أرسل عميل متوقع نموذجًا. ومع ذلك ، لن تتضمن هذه الطريقة بيانات المصدر الرئيسي ، ولن تغطي البيانات غير المتصلة بالإنترنت مثل المكالمات الهاتفية أو عملاء الدردشة المباشرة.

ولكن ، إذا كنت تستخدم Ruler Analytics ، فيمكنك إرسال نشاط إنشاء العملاء المحتملين تلقائيًا مثل النماذج والمكالمات الهاتفية ونشاط الدردشة الحية وتحديث جهات الاتصال الخاصة بك بـ 60 متغيرًا تسويقيًا حتى تتمكن من التركيز على جهود إنشاء العملاء المحتملين والتأكد من أنك توليد الإيرادات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

ذات صلة: كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك

افكار اخيرة

يتيح لك تتبع العملاء المحتملين في جداول بيانات Google ، بالإضافة إلى مصدر الصفقات المغلقة ، إدارة حملاتك التسويقية وتحسينها بثقة أكبر.

يمكنك التركيز على القنوات التي من المرجح أن تجذب عملاء محتملين مؤهلين أعلى وتمكين فريقك من تحقيق أرباح بشكل أسرع.

إذا كنت تبحث عن طريقة أكثر تعقيدًا لمراقبة العملاء المحتملين أو ترغب في معرفة المزيد حول تتبع مصدر العملاء المحتملين في جداول بيانات Google ، فلا تتردد في حجز عرض توضيحي مع خبراء الإحالة لدينا اليوم.