Jak używać Arkuszy Google do śledzenia potencjalnych klientów (+ Przychody z marketingu atrybutów)

Śledzenie potencjalnych klientów w Arkuszach Google umożliwia zespołom sprzedaży i marketingu wykorzystanie cennych danych i podejmowanie mądrzejszych decyzji w celu przyciągania, utrzymywania i angażowania lepiej wykwalifikowanych potencjalnych klientów i klientów.

Śledzenie leadów jest istotnym aspektem procesu marketingu i sprzedaży. Bez odpowiedniej widoczności potencjalnych klientów i sprzedaży prawie niemożliwe jest zrozumienie stanu swoich wyników marketingowych i osiąganie lepszych wyników z miesiąca na miesiąc.

W tym „hiper-technologicznym” świecie naprawdę nie ma żadnych wymówek, aby NIE śledzić generowania leadów.

Arkusze Google to opłacalny i łatwy sposób zbierania przez zespoły sprzedaży i marketingu ważnych danych o potencjalnych klientach i klientach. W rzeczywistości nasze badanie sugeruje, że 39% marketerów używa arkuszy do śledzenia potencjalnych klientów i danych o klientach.

Mając to na uwadze, postanowiliśmy zebrać ten krótki przewodnik i zapewnić kompleksowe informacje i najlepsze wskazówki dotyczące śledzenia potencjalnych klientów w Arkuszach Google.

Bez zbędnych ceregieli zacznijmy!

Po co śledzić potencjalnych klientów w Arkuszach Google?

Na początek przyjrzyjmy się niektórym zaletom korzystania z Arkuszy Google do śledzenia potencjalnych klientów i zarządzania informacjami kontaktowymi.

Całkowicie darmowy i nieograniczony dla wszystkich użytkowników. Jak zapewne wiesz, Arkusze Google są bezpłatne, co czyni je przydatnym rozwiązaniem dla zespołów działających przy napiętym budżecie i ograniczonych zasobach.

Łatwy w użyciu i oferuje dodatkową funkcjonalność. Arkusze Google mają bardzo prosty interfejs, dzięki czemu zespoły sprzedaży i marketingu mogą przechowywać i zarządzać danymi w łatwy i profesjonalny sposób. Ponadto Arkusze Google obsługują dodatkowe rozszerzenia, które pomagają zautomatyzować i doładować dane dotyczące generowania potencjalnych klientów.

Zapewnia zaawansowane funkcje współpracy. Jedną z najbardziej rozpoznawalnych zalet Arkuszy Google jest to, że umożliwiają zespołom łączenie się w czasie rzeczywistym w celu tworzenia potężnych i znaczących raportów sprzedaży i marketingu.

Jak śledzić potencjalnych klientów w Arkuszach Google

Zanim zaczniemy, musimy najpierw przyznać, że Arkusze Google nie są opłacalnym zamiennikiem CRM. Firmy, które obsługują dużą liczbę potencjalnych klientów i klientów, powinny wybrać system CRM do automatycznego zarządzania pozyskiwaniem leadów.

Powiązane: Zmieniająca się rola CRM w marketingu: co mówią eksperci

Mając to na uwadze, jeśli prowadzisz małą firmę lub szukasz szybkiego sposobu na śledzenie i rejestrowanie ważnych informacji o potencjalnych klientach i transakcjach, poniższe kroki mogą pomóc Ci zacząć.

1. Zdecyduj, jakie dane chcesz przechwycić

Przede wszystkim musisz pomyśleć o tym, jakie informacje chcesz zbierać o swoich leadach i kontaktach. Ogólnie rzecz biorąc, będziesz chciał uchwycić imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, źródło potencjalnego klienta, etap lejka i witrynę internetową swoich kontaktów.

Gromadzone dane będą w dużym stopniu zależeć od modelu biznesowego i bazy klientów. Staraj się nie komplikować zbytnio, dodając zbyt wiele informacji o swoich kontaktach. Tylko dlatego, że masz dostęp do określonych danych, nie oznacza to, że warto je uwzględnić.

2. Nakreśl etapy procesu sprzedaży

Musisz dobrze rozumieć swój proces sprzedaży. Bez tego zarządzanie danymi o leadach i sprzedaży będzie prawie niemożliwe.

Pierwszym krokiem w zdefiniowaniu procesu sprzedaży jest zrozumienie podróży kupującego. Ogólnie rzecz biorąc, podróż kupującego to seria punktów styczności, przez które przechodzi potencjalny klient, prowadząc do zakupu.

Gdy zrozumiesz typowy zarys podróży kupującego, możesz wykorzystać te informacje do zaprojektowania prostego procesu sprzedaży i poprowadzenia innych potencjalnych klientów przez ścieżkę.

Prosty proces sprzedaży zapewnia przejrzystość i pozwala firmom lepiej angażować się w potencjalnych klientów i klientów.

Sugerujemy poświęcenie czasu na zapoznanie się ze wzorcami zakupowymi swoich obecnych klientów. Na przykład spójrz, ile dni zajmuje przeciętnemu kupującemu przekształcenie w transakcję. Zapisz w porządku chronologicznym najważniejsze punkty, które uważasz za najważniejsze i podziel je na 5-7 etapów, aby sformalizować i zdefiniować proces sprzedaży.

Powiązane: Przewodnik po etapach podróży klienta i jak je śledzić

Powyższy przykład pokazuje najczęściej spotykane i uniwersalne etapy wykorzystywane w procesie sprzedaży.

• Utworzono potencjalnego klienta
• Kwalifikacja lidera
• Zaplanowane spotkanie
• Umowa wysłana
• Zamknięte
• Zaginiony

3. Zdefiniuj źródła leadów

Każdy rekord w Arkuszu Google powinien mieć pole informujące sprzedaż i marketing, skąd pochodzą potencjalni klienci i kontakty.

Zawsze należy pamiętać, że nie wszystkie potencjalni klienci mają taką samą wartość.

Różne źródła ruchu, słowa kluczowe i reklamy generują różne przychody na potencjalnego klienta i różne wartości od początku życia.

Być może znalazłeś niedrogi sposób na wygenerowanie dużej liczby potencjalnych klientów.

To wspaniale!

Ale jeśli nie przekładają się na sprzedaż i zwiększenie zysków, to poważnie, o co chodzi?

Po prostu robisz więcej pracy zespołowi sprzedaży, wysyłając im słabej jakości leady, które pochłaniają cały ich czas i energię.

Śledzenie danych źródłowych leadów jest absolutnie niezbędne, ponieważ może pomóc w lepszej organizacji i zarządzaniu leadami. Ponadto zrozum, które konkretne kanały marketingowe przynoszą najbardziej opłacalne wyniki.

Najbardziej tradycyjnym sposobem śledzenia danych źródłowych potencjalnych klientów jest Google Analytics. Jednak pomimo wszystkich swoich zalet, Google Analytics ma jedną poważną wadę; daje tylko zagregowane dane.

Jest to świetne, aby zapewnić ogólny przegląd ruchu i leadów wchodzących do Twojej witryny, ale aby naprawdę wykorzystać moc danych źródłowych leadów, musisz zamiast tego skupić się na zbieraniu i porównywaniu poszczególnych danych.

Inwestowanie w oprogramowanie do śledzenia atrybucji jest zazwyczaj najskuteczniejszym sposobem gromadzenia danych o źródle potencjalnych klientów i statystyk na poziomie odwiedzających.

Istnieje kilka renomowanych rozwiązań atrybucji, które umożliwiają śledzenie kanałów marketingowych. W rzeczywistości stworzyliśmy listę najlepszych narzędzi i oprogramowania atrybucji marketingowej. Jednak dla nas korzystamy z naszych usług śledzenia atrybucji w Ruler Analytics, aby w pełni uchwycić podróż klienta i źródło potencjalnych klientów.

W skrócie, Ruler Analytics to wielodotykowe rozwiązanie marketingowe do atrybucji na poziomie odwiedzających dla formularzy, połączeń telefonicznych i czatu na żywo, dokumentujące każdy krok, jaki odwiedzający wykonuje na swojej drodze, i dopasowujące przychody z powrotem do źródła.

Powiązane: Jak zoptymalizować marketing za pomocą Ruler Analytics

Oto jak to działa.

• Ruler śledzi każdego anonimowego odwiedzającego witrynę na podstawie wielu sesji, źródeł ruchu i słów kluczowych.
• Gdy odwiedzający dokonuje konwersji za pośrednictwem formularza, połączenia lub czatu na żywo w Twojej witrynie, jego dane są przechwytywane.
• Linijka dopasowuje dane prawdziwego użytkownika do jego marketingowych punktów styczności.
• Dane marketingowe i dotyczące konwersji są przesyłane do Twojego Arkusza Google lub CRM. Dane marketingowe obejmują kanał, źródło, kampanię, słowo kluczowe i/lub stronę docelową.
• Po zamknięciu umowy przychody są przypisywane do kanałów, kampanii i słów kluczowych, które na nią wpłynęły.

4. Zaimportuj istniejące leady i kontakty do arkusza kalkulacyjnego

Następnie zaimportuj istniejące kontakty do potencjalnych klientów, oferty i klientów do Arkusza Google, aby w jednym miejscu zmieścić wszystkie dane dotyczące sprzedaży i marketingu.

Jeśli wcześniej korzystałeś z narzędzia do automatyzacji marketingu, takiego jak Mailchimp lub Active Campaign, aby ulepszyć swoją listę kontaktów, możesz wyeksportować kontakty za pomocą pliku CSV, aby przyspieszyć i ułatwić ich przenoszenie.

5. Integruj się z innymi narzędziami i aktualizuj swoje dane

Po całej tej pracy, czasie i wysiłku niezaprzeczalnie ważne jest, aby Twój Arkusz Google był zawsze aktualny w miarę zdobywania nowych potencjalnych klientów.

Niezwykle łatwo jest zgubić lub przekrzywić dane, jeśli nie są odpowiednio zarządzane lub rejestrowane w odpowiednim czasie. Dokładność jest kluczowa przy ocenie skuteczności marketingu. Nierzetelne dane mogą negatywnie wpłynąć na podejmowanie decyzji i zdolność do skalowania zwrotu z inwestycji.

Możesz użyć narzędzia do automatyzacji, takiego jak Zapier, do wysyłania informacji kontaktowych jako nowych wierszy w Arkuszach Google za każdym razem, gdy potencjalny klient prześle formularz. Jednak ta metoda nie obejmuje danych źródłowych potencjalnych klientów ani danych offline, takich jak rozmowy telefoniczne lub potencjalni klienci na czacie na żywo.

Ale jeśli korzystasz z Ruler Analytics, możesz automatycznie wysyłać działania związane z generowaniem potencjalnych klientów, takie jak formularze, rozmowy telefoniczne i aktywność na czacie na żywo, oraz aktualizować swoje kontakty za pomocą 60 zmiennych marketingowych, dzięki czemu możesz skoncentrować się na wysiłkach związanych z generowaniem potencjalnych klientów i upewnić się, że jesteś generowanie przychodów tak efektywnie, jak to możliwe.

Powiązane: Jak Ruler przypisuje przychody do Twojego marketingu

Końcowe przemyślenia

Śledzenie potencjalnych klientów w Arkuszach Google, a także źródła zamkniętych wygranych transakcji, pozwala z większą pewnością zarządzać i optymalizować kampanie marketingowe.

Możesz skoncentrować się na kanałach, które z największym prawdopodobieństwem przyniosą wyższe kwalifikacje leadów i umożliwią Twojemu zespołowi znacznie szybsze generowanie przychodów.

Jeśli szukasz bardziej wyrafinowanego sposobu na śledzenie potencjalnych klientów lub chcesz dowiedzieć się więcej o śledzeniu źródła potencjalnych klientów w Arkuszach Google, już dziś zarezerwuj prezentację z naszymi ekspertami od atrybucji.