Comment utiliser Google Sheets pour suivre les prospects commerciaux (+ revenus de marketing d'attribut)

Le suivi des prospects dans Google Sheets permet aux équipes commerciales et marketing d'exploiter des données précieuses et de prendre des décisions plus judicieuses pour attirer, fidéliser et engager des prospects et des clients plus qualifiés.

Le suivi des prospects est un aspect essentiel du processus de marketing et de vente. Sans une bonne visibilité des prospects et des ventes, il est presque impossible de comprendre l'état de vos performances marketing et d'obtenir de meilleurs résultats d'un mois à l'autre.

Dans ce monde "hyper-tech", il n'y a vraiment aucune excuse pour NE PAS suivre votre génération de leads.

Google Sheets est un moyen simple et économique pour les équipes commerciales et marketing de collecter des données importantes sur les prospects et les clients. En réalité, nos recherches suggèrent que 39 % des spécialistes du marketing utilisent des feuilles pour suivre les prospects et les données clients.

Avec ce chiffre à l'esprit, nous avons décidé de créer ce guide rapide et de fournir un guichet unique pour obtenir des informations et des conseils sur la façon de suivre les prospects dans Google Sheets.

Sans plus tarder, commençons !

Pourquoi suivre les prospects dans Google Sheets ?

Pour commencer, examinons d'abord certains des avantages de l'utilisation de Google Sheets pour suivre les prospects et gérer les informations de contact.

Entièrement gratuit et illimité pour tous les utilisateurs. Comme vous le savez probablement, Google Sheets est gratuit, ce qui en fait une solution pratique pour les équipes travaillant avec un budget serré et des ressources limitées.

Facile à utiliser et offre des fonctionnalités supplémentaires. Google Sheets possède une interface très simple, permettant aux équipes commerciales et marketing de stocker et de gérer les données de manière simple et professionnelle. De plus, Google Sheets prend en charge les extensions complémentaires pour aider à automatiser et à optimiser les données de génération de leads.

Fournit de puissantes fonctionnalités de collaboration. L'un des avantages les plus reconnaissables de Google Sheets est qu'il permet aux équipes de se réunir en temps réel pour créer des rapports de vente et de marketing puissants et significatifs.

Comment suivre les prospects dans Google Sheets

Avant de commencer, nous devons d'abord reconnaître que Google Sheets n'est pas un remplacement viable pour un CRM. Les entreprises qui gèrent de gros volumes de prospects et de clients devraient opter pour un système CRM pour gérer automatiquement la capture de leads.

Connexes : L'évolution du rôle du CRM dans le marketing : ce que disent les experts

Cela dit, si vous êtes une petite entreprise ou si vous recherchez un moyen rapide de suivre et d'enregistrer des informations vitales sur les prospects et les transactions, les étapes ci-dessous peuvent vous aider à démarrer.

1. Décidez quelles données vous souhaitez capturer

Tout d'abord, vous devez réfléchir au type d'informations que vous souhaitez collecter sur vos prospects et contacts. En règle générale, vous souhaiterez saisir le nom complet, l'adresse e-mail, le nom de l'entreprise, la source du prospect, l'étape du pipeline et le site Web de vos contacts.

Les données que vous collectez dépendront fortement de votre modèle commercial et de votre clientèle. Essayez de ne pas trop compliquer les choses en ajoutant trop d'informations sur vos contacts. Ce n'est pas parce que vous avez accès à des données spécifiques que c'est la bonne chose à inclure.

2. Décrivez les étapes de votre processus de vente

Vous devez avoir une compréhension claire de votre processus de vente. Sans cela, il sera presque impossible de gérer vos données de prospects et de ventes.

La première étape dans la définition de votre processus de vente consiste à comprendre le parcours de l'acheteur. De manière générale, le parcours de l'acheteur est une série de points de contact qu'un prospect traversera avant d'effectuer un achat.

Une fois que vous avez compris le schéma type du parcours de votre acheteur, vous pouvez utiliser ces informations pour concevoir un processus de vente simple et guider d'autres prospects tout au long de l'entonnoir.

Avoir un processus de vente simple garde tout clair et permet aux entreprises de mieux interagir avec les prospects et les clients.

Nous vous suggérons de prendre le temps de vous renseigner sur les habitudes d'achat de vos clients existants. Par exemple, regardez combien de jours il faut à l'acheteur moyen pour se convertir en un accord. Notez ce que vous considérez comme les points de contact les plus importants dans l'ordre chronologique et décomposez-les en 5 à 7 étapes pour formaliser et définir votre processus de vente.

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L'exemple ci-dessus montre les étapes les plus courantes et universelles utilisées dans le processus de vente.

• Prospect créé
• Qualification des prospects
• Réunion prévue
• Contrat envoyé
• Fermé
• Perdu

3. Définissez vos sources de leads

Chaque enregistrement de votre feuille de calcul Google doit comporter un champ pour informer les ventes et le marketing de l'origine des prospects et des contacts.

Il est toujours important de se rappeler que toutes les pistes ne valent pas la même chose.

Différentes sources de trafic, mots-clés et publicités génèrent des revenus par prospect et des valeurs de durée de vie différents.

Vous avez peut-être trouvé un moyen peu coûteux de générer un nombre important de prospects.

C'est génial!

Mais, s'ils ne se traduisent pas par des ventes et n'augmentent pas le résultat net, alors sérieusement, à quoi ça sert ?

Vous faites simplement plus de travail pour l'équipe de vente en leur envoyant des prospects de mauvaise qualité qui prennent tout leur temps et leur énergie.

Le suivi des données source des prospects est absolument nécessaire car il peut vous aider à mieux organiser et gérer vos prospects. De plus, comprenez quels canaux marketing spécifiques donnent les résultats les plus rentables.

Le moyen le plus traditionnel de suivre les données des sources de leads est d'utiliser Google Analytics. Mais malgré tous ses avantages, Google Analytics a un inconvénient majeur ; il ne vous donne que des données agrégées.

C'est idéal pour fournir un aperçu général du trafic et des prospects entrant sur votre site Web, mais pour vraiment exploiter la puissance des données source des prospects, vous devez plutôt vous concentrer sur la collecte et la collecte de données individuelles.

Investir dans un logiciel de suivi d'attribution est généralement le moyen le plus efficace de collecter des données sur les sources de prospects et des informations au niveau des visiteurs.

Il existe des solutions d'attribution réputées qui vous permettent de suivre vos canaux de marketing. En fait, nous avons dressé une liste des meilleurs outils et logiciels d'attribution marketing. Pour nous, cependant, nous utilisons nos services de suivi d'attribution chez Ruler Analytics pour capturer pleinement le parcours client et la source de prospects.

En un mot, Ruler Analytics est une solution d'attribution marketing multi-touch au niveau des visiteurs pour les formulaires, les appels téléphoniques et le chat en direct, mettant en évidence chaque étape d'un visiteur dans son parcours et faisant correspondre les revenus à la source.

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Voilà comment cela fonctionne.

• Ruler suit chaque visiteur anonyme du site Web sur plusieurs sessions, sources de trafic et mots-clés.
• Lorsqu'un visiteur convertit via un formulaire, un appel ou un chat en direct sur votre site Web, ses données sont capturées.
• La règle fait correspondre les détails de l'utilisateur réel avec ses points de contact marketing.
• Les données de marketing et de conversion sont envoyées à votre Google Sheet ou CRM. Les données marketing incluent le canal, la source, la campagne, le mot-clé et/ou la page de destination.
• Lorsqu'une transaction est conclue, les revenus sont attribués aux canaux, campagnes et mots clés qui l'ont influencée.

4. Importez vos prospects et contacts existants dans votre feuille de calcul

Ensuite, vous souhaiterez importer vos prospects, offres et clients existants dans votre feuille de calcul Google afin de pouvoir héberger toutes vos données de vente et de marketing au même endroit.

Si vous avez déjà utilisé un outil d'automatisation du marketing tel que Mailchimp ou Active Campaign pour créer votre liste de contacts, vous pouvez exporter vos contacts à l'aide d'un fichier CSV pour les rendre plus rapides et plus faciles à déplacer.

5. Intégrez d'autres outils et maintenez vos données à jour

Après tout ce travail, ce temps et ces efforts, il est indéniablement important que vous gardiez votre feuille de calcul Google à jour tout en continuant à générer de nouveaux prospects.

Il est incroyablement facile pour les données de se perdre ou d'être faussées si elles ne sont pas correctement gérées ou enregistrées en temps opportun. La précision est cruciale lors de l'évaluation de l'efficacité du marketing. Des données non fiables peuvent avoir un impact négatif sur votre prise de décision et votre capacité à faire évoluer votre retour sur investissement.

Vous pouvez utiliser un outil d'automatisation comme Zapier pour envoyer des informations de contact sous forme de nouvelles lignes dans Google Sheets chaque fois qu'un prospect soumet un formulaire. Cependant, cette méthode n'inclura pas les données source des prospects, ni ne couvrira les données hors ligne telles que les appels téléphoniques ou les prospects de chat en direct.

Mais, si vous utilisez Ruler Analytics, vous pouvez automatiquement envoyer des activités de génération de leads telles que des formulaires, des appels téléphoniques et des activités de chat en direct et mettre à jour vos contacts avec 60 variables marketing afin que vous puissiez vous concentrer sur vos efforts de génération de leads et vous assurer que vous êtes générer des revenus aussi efficacement que possible.

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Dernières pensées

Le suivi des prospects dans Google Sheets, ainsi que la source des offres conclues, vous permet de gérer et d'optimiser vos campagnes marketing avec plus de confiance.

Vous pouvez vous concentrer sur les canaux les plus susceptibles de générer des prospects plus qualifiés et permettre à votre équipe de générer des revenus beaucoup plus rapidement.

Si vous recherchez un moyen plus sophistiqué de garder un œil sur vos prospects ou si vous souhaitez en savoir plus sur le suivi de la source des prospects dans Google Sheets, n'hésitez pas à réserver une démonstration avec nos experts en attribution dès aujourd'hui.