Cum să utilizați Foi de calcul Google pentru a urmări clienții potențiali de vânzări (+ Venituri de marketing prin atribute)

Urmărirea clienților potențiali în Foi de calcul Google permite echipelor de vânzări și marketing să valorifice date valoroase și să ia decizii mai inteligente pentru a atrage, păstra și implica clienți potențiali mai calificați.

Urmărirea clienților potențiali este un aspect esențial al procesului de marketing și vânzări. Fără o vizibilitate adecvată a clienților potențiali și a vânzărilor, este aproape imposibil să înțelegeți starea performanței dvs. de marketing și să obțineți rezultate mai bune de la o lună la lună.

În această lume „hiper-tehnologică”, chiar nu există scuze pentru a NU urmări generația de clienți potențiali.

Foi de calcul Google este o modalitate simplă și rentabilă pentru echipele de vânzări și marketing de a colecta date importante despre clienții potențiali și despre clienți. De fapt, cercetarea noastră sugerează că 39% dintre specialiști în marketing folosesc foi pentru a urmări clienții potențiali și datele clienților.

Având în vedere această cifră, am decis să alcătuim acest ghid rapid și să oferim un ghișeu unic pentru informații și sfaturi de top despre cum să urmărim clienții potențiali în Foi de calcul Google.

Fără alte prelungiri, să începem!

De ce să urmăriți clienții potențiali în Foi de calcul Google?

Pentru a începe, mai întâi să aruncăm o privire la câteva dintre avantajele utilizării Foi de calcul Google pentru a urmări clienții potențiali și a gestiona informațiile de contact.

Complet gratuit și nelimitat pentru toți utilizatorii. După cum probabil știți, Google Sheets este gratuit pentru utilizare, ceea ce o face o soluție la îndemână pentru echipele care operează cu un buget restrâns și resurse limitate.

Ușor de utilizat și oferă funcționalități suplimentare. Foi de calcul Google are o interfață foarte simplă, care permite echipelor de vânzări și marketing să stocheze și să gestioneze datele într-un mod simplu și profesionist. În plus, Foi de calcul Google acceptă extensii suplimentare pentru a ajuta la automatizarea și supraalimentarea datelor de generare a clienților potențiali.

Oferă funcții de colaborare puternice. Unul dintre cele mai recunoscute beneficii ale Foilor de calcul Google este că permite echipelor să se reunească în timp real pentru a crea rapoarte de vânzări și marketing puternice și semnificative.

Cum să urmăriți clienții potențiali în Foi de calcul Google

Înainte de a începe, trebuie mai întâi să recunoaștem că Google Sheets nu este un înlocuitor viabil pentru un CRM. Companiile care gestionează volume mari de clienți potențiali și clienți ar trebui să opteze pentru un sistem CRM pentru a gestiona automat captarea clienților potențiali.

Înrudit: Rolul schimbător al CRM în marketing: ceea ce spun experții

Acestea fiind spuse, dacă sunteți o afacere mică sau căutați o modalitate rapidă de a urmări și înregistra informații vitale despre clienți potențiali și oferte, pașii de mai jos vă pot ajuta să începeți.

1. Decideți ce date doriți să capturați

În primul rând, trebuie să vă gândiți la ce fel de informații doriți să colectați despre clienții potențiali și contactele dvs. În general, veți dori să capturați numele complet, adresa de e-mail, numele companiei, sursa potențială, stadiul canalului și site-ul web al persoanelor de contact.

Datele pe care le colectați vor depinde în mare măsură de modelul dvs. de afaceri și de baza de clienți. Încercați să nu complicați prea mult lucrurile adăugând prea multe informații despre contactele dvs. Doar pentru că aveți acces la anumite date nu înseamnă că este corect să includeți.

2. Subliniază etapele procesului tău de vânzare

Trebuie să înțelegeți clar procesul dvs. de vânzare. Fără aceasta, va fi aproape imposibil să vă gestionați datele despre clienți potențiali și vânzări.

Primul pas în definirea procesului de vânzare este înțelegerea călătoriei cumpărătorului. În general, călătoria cumpărătorului este o serie de puncte de contact prin care un prospect va trece până la o achiziție.

Odată ce înțelegeți schița tipică a călătoriei cumpărătorului dvs., puteți utiliza această perspectivă pentru a proiecta un proces simplu de vânzare și pentru a ghida alți clienți potențiali prin canal.

Având un proces simplu de vânzare, totul menține clar și permite companiilor să se implice mai bine cu clienții potențiali.

Vă sugerăm să vă faceți timp pentru a afla despre modelele de cumpărare ale clienților existenți. De exemplu, uitați-vă la câte zile este nevoie ca cumpărătorul mediu să se transforme într-o afacere. Notați ceea ce considerați că sunt cele mai importante puncte de contact în ordine cronologică și împărțiți-le în 5-7 etape pentru a vă oficializa și defini procesul de vânzare.

Înrudit: Ghid pentru etapele călătoriei clienților și cum să le urmăriți

Exemplul de mai sus arată etapele cele mai comune și universale utilizate în procesul de vânzare.

• Lead creat
• Calificare de plumb
• Întâlnire programată
• Contract trimis
• Închis
• Pierdut

3. Definiți-vă sursele de clienți potențiali

Fiecare înregistrare din foaia dvs. Google ar trebui să aibă un câmp pentru a informa vânzările și marketingul de unde provin clienții potențiali și contactele.

Este întotdeauna important să rețineți că nu toți clienții potențiali valorează la fel.

Diferite surse de trafic, cuvinte cheie și reclame produc venituri diferite per client potențial și valori pe durata de viață.

Este posibil să fi găsit o modalitate ieftină de a genera un număr substanțial de clienți potențiali.

Grozav!

Dar, dacă nu se traduc în vânzări și nu sporesc profitul, atunci, serios, ce rost are?

Doar faceți mai multă muncă echipei de vânzări, trimițându-le clienți potențiali de proastă calitate, care le ocupă tot timpul și energia.

Urmărirea datelor surselor clienților potențiali este absolut necesară, deoarece vă poate ajuta să vă organizați și să vă gestionați mai bine clienții potențiali. În plus, înțelegeți ce canale de marketing specifice duc la cele mai profitabile rezultate.

Cel mai tradițional mod de a urmări datele surselor de clienți potențiali este cu Google Analytics. Dar, pentru toate beneficiile sale, Google Analytics are un dezavantaj major; vă oferă doar date agregate.

Acest lucru este grozav pentru a oferi o imagine de ansamblu asupra traficului și a clienților potențiali care intră pe site-ul dvs. web, dar pentru a valorifica cu adevărat puterea datelor sursă de clienți potențiali, trebuie să vă concentrați pe colectarea și colectarea datelor individuale.

Investiția în software-ul de urmărire a atribuirii este, de obicei, cea mai eficientă modalitate de a aduna date despre sursa potențială și informații la nivel de vizitator.

Există câteva soluții de atribuire de renume care vă permit să vă urmăriți canalele de marketing. De fapt, am întocmit o listă cu cele mai bune instrumente și software de atribuire de marketing. Pentru noi, totuși, folosim serviciile noastre de urmărire a atribuirii de la Ruler Analytics pentru a surprinde pe deplin călătoria clientului și sursa potențială.

Pe scurt, Ruler Analytics este o soluție de atribuire de marketing multi-touch la nivel de vizitator pentru formulare, apeluri telefonice și chat live, care evidențiază fiecare pas pe care îl face un vizitator în călătoria lor și potrivește veniturile înapoi la sursă.

Înrudit: Cum să vă optimizați marketingul cu Ruler Analytics

Iată cum funcționează.

• Ruler urmărește fiecare vizitator anonim al site-ului web în mai multe sesiuni, surse de trafic și cuvinte cheie.
• Atunci când un vizitator efectuează conversia prin formular, apel sau chat live pe site-ul dvs., datele acestuia sunt capturate.
• Ruler potrivește detaliile utilizatorului real cu punctele de contact ale acestuia de marketing.
• Datele de marketing și de conversie sunt trimise către Google Sheet sau CRM. Datele de marketing includ canalul, sursa, campania, cuvântul cheie și/sau pagina de destinație.
• Când o afacere este încheiată, veniturile sunt atribuite canalelor, campaniilor și cuvintelor cheie care au influențat-o.

4. Importați clienții potențiali și contactele existente în foaia de calcul

Apoi, veți dori să importați clienții potențiali, ofertele și clienții existenți în foaia dvs. Google, astfel încât să puteți găzdui toate datele de vânzări și marketing într-un singur loc.

Dacă ați folosit anterior un instrument de automatizare a marketingului, cum ar fi Mailchimp sau Active Campaign pentru a vă completa lista de contacte, atunci vă puteți exporta contactele folosind un CSV pentru a le face mai rapid și mai ușor de mutat.

5. Integrați-vă cu alte instrumente și păstrați datele la zi

După atâta muncă, timp și efort, este incontestabil important să vă mențineți actualizat Foaia de calcul Google, pe măsură ce continuați să generați noi clienți potențiali.

Este incredibil de ușor ca datele să se piardă sau să se deformeze dacă nu sunt gestionate corespunzător sau înregistrate în timp util. Acuratețea este crucială atunci când se evaluează eficiența marketingului. Datele nesigure vă pot afecta negativ luarea deciziilor și capacitatea de a crește rentabilitatea investiției.

Puteți folosi un instrument de automatizare precum Zapier pentru a trimite informații de contact ca rânduri noi în Foi de calcul Google ori de câte ori un client potențial trimite un formular. Cu toate acestea, această metodă nu va include date despre sursele de clienți potențiali și nici nu va acoperi datele offline, cum ar fi apelurile telefonice sau clienții potențiali de chat live.

Dar, dacă utilizați Ruler Analytics, puteți trimite automat activități de generare de clienți potențiali, cum ar fi formulare, apeluri telefonice și activități de chat live și să vă actualizați contactele cu 60 de variabile de marketing, astfel încât să vă puteți concentra asupra eforturilor dvs. de generare de clienți potențiali și să vă asigurați că sunteți generând venituri cât mai eficient posibil.

Înrudit: cum Ruler atribuie veniturile marketingului dvs

Gânduri finale

Urmărirea clienților potențiali în Foi de calcul Google, precum și sursa ofertelor încheiate, vă permite să gestionați și să optimizați campaniile de marketing cu mai multă încredere.

Vă puteți concentra pe canalele care sunt cel mai probabil să atragă clienți potențiali mai calificați și să vă împuterniciți echipa să genereze venituri mult mai rapid.

Dacă sunteți în căutarea unui mod mai sofisticat de a urmări clienții potențiali sau doriți să aflați mai multe despre urmărirea sursei de clienți potențiali în Foi de calcul Google, atunci nu ezitați să rezervați o demonstrație cu experții noștri în atribuire astăzi.