Cara Menggunakan Google Spreadsheet untuk Melacak Prospek Penjualan (+ Pendapatan Pemasaran Atribut)

Melacak prospek di Google Spreadsheet memungkinkan tim penjualan dan pemasaran memanfaatkan data berharga dan membuat keputusan yang lebih cerdas untuk menarik, mempertahankan, dan melibatkan prospek dan pelanggan yang lebih berkualitas.

Pelacakan prospek adalah aspek penting dari proses pemasaran dan penjualan. Tanpa visibilitas prospek dan penjualan yang tepat, hampir tidak mungkin untuk memahami status kinerja pemasaran Anda dan mendorong hasil yang lebih baik dari bulan ke bulan.

Di dunia 'hiper-teknologi' ini, sebenarnya tidak ada alasan untuk TIDAK melacak generasi pemimpin Anda.

Google Spreadsheet adalah cara yang hemat biaya dan mudah bagi tim penjualan dan pemasaran untuk mengumpulkan prospek penting dan data terkait pelanggan. Faktanya, penelitian kami menunjukkan bahwa 39% pemasar menggunakan lembar untuk melacak prospek dan data pelanggan.

Dengan mempertimbangkan angka tersebut, kami memutuskan untuk menyusun panduan singkat ini dan menyediakan informasi lengkap dan tips terbaik tentang cara melacak prospek di Google Spreadsheet.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!

Mengapa melacak prospek di Google Spreadsheet?

Untuk memulai, pertama-tama mari kita lihat beberapa keuntungan menggunakan Google Spreadsheet untuk melacak prospek dan mengelola informasi kontak.

Sepenuhnya gratis dan tidak terbatas untuk semua pengguna. Seperti yang kemungkinan besar Anda ketahui, Google Spreadsheet gratis untuk digunakan, menjadikannya solusi praktis untuk tim yang beroperasi dengan anggaran terbatas dan sumber daya terbatas.

Mudah digunakan dan menawarkan fungsionalitas tambahan. Google Spreadsheet memiliki antarmuka yang sangat sederhana, memungkinkan tim penjualan dan pemasaran untuk menyimpan dan mengelola data dengan cara yang mudah dan profesional. Selain itu, Google Spreadsheet mendukung ekstensi add-on untuk membantu mengotomatiskan dan meningkatkan data perolehan prospek.

Menyediakan fitur kolaborasi yang kuat. Salah satu manfaat Google Spreadsheet yang paling dikenal adalah memungkinkan tim untuk berkumpul secara waktu nyata untuk membuat laporan penjualan dan pemasaran yang kuat dan bermakna.

Cara melacak prospek di Google Spreadsheet

Sebelum memulai, pertama-tama kita harus mengakui bahwa Google Spreadsheet bukanlah pengganti CRM yang layak. Perusahaan yang menangani prospek dan pelanggan dalam jumlah besar harus memilih sistem CRM untuk mengelola perolehan prospek secara otomatis.

Terkait: Pergeseran peran CRM dalam pemasaran: apa yang dikatakan para ahli

Dengan demikian, jika Anda adalah bisnis kecil atau mencari cara cepat untuk melacak dan mencatat informasi penting tentang prospek dan kesepakatan, langkah-langkah di bawah ini dapat membantu Anda memulai.

1. Putuskan data apa yang ingin Anda ambil

Pertama dan terpenting, Anda perlu memikirkan jenis informasi apa yang ingin Anda kumpulkan tentang prospek dan kontak Anda. Umumnya, Anda ingin merekam nama lengkap, alamat email, nama perusahaan, sumber prospek, tahap saluran, dan situs web kontak Anda.

Data yang Anda kumpulkan akan sangat bergantung pada model bisnis dan basis pelanggan Anda. Cobalah untuk tidak memperumit banyak hal dengan menambahkan terlalu banyak informasi tentang kontak Anda. Hanya karena Anda memiliki akses ke data tertentu tidak berarti itu adalah hal yang benar untuk disertakan.

2. Uraikan tahapan dalam proses penjualan Anda

Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang proses penjualan Anda. Tanpa ini, hampir tidak mungkin untuk mengelola data prospek dan penjualan Anda.

Langkah pertama dalam menentukan proses penjualan Anda adalah memahami perjalanan pembeli. Secara umum, perjalanan pembeli adalah serangkaian titik kontak yang akan dilalui calon pelanggan sebelum melakukan pembelian.

Setelah Anda memahami garis besar khas perjalanan pembeli Anda, Anda dapat menggunakan wawasan itu untuk merancang proses penjualan sederhana dan memandu prospek lain melalui corong.

Memiliki proses penjualan yang sederhana membuat semuanya jelas dan memungkinkan bisnis untuk lebih terlibat dengan prospek dan pelanggan.

Kami menyarankan Anda meluangkan waktu untuk mempelajari pola pembelian pelanggan Anda yang sudah ada. Misalnya, lihat berapa hari yang dibutuhkan pembeli rata-rata untuk mengonversi menjadi transaksi. Catat apa yang Anda anggap sebagai titik kontak paling penting dalam urutan kronologis dan bagi menjadi 5-7 tahap untuk memformalkan dan menentukan proses penjualan Anda.

Terkait: Panduan untuk tahapan perjalanan pelanggan dan cara melacaknya

Contoh di atas menunjukkan tahapan yang paling umum dan universal yang digunakan dalam proses penjualan.

• Prospek dibuat
• Kualifikasi pemimpin
• Rapat dijadwalkan
• Kontrak terkirim
• Tertutup
• Hilang

3. Tentukan sumber prospek Anda

Setiap catatan di Google Sheet Anda harus memiliki bidang untuk menginformasikan penjualan dan pemasaran dari mana prospek dan kontak berasal.

Penting untuk selalu diingat bahwa tidak semua prospek bernilai sama.

Sumber lalu lintas, kata kunci, dan iklan yang berbeda menghasilkan pendapatan per prospek dan nilai umur yang berbeda.

Anda mungkin telah menemukan cara yang murah untuk menghasilkan banyak prospek.

Itu hebat!

Tapi, jika mereka tidak menerjemahkan ke dalam penjualan dan meningkatkan laba, lalu apa gunanya?

Anda hanya membuat lebih banyak pekerjaan untuk tim penjualan dengan mengirimkan mereka prospek berkualitas buruk yang menghabiskan seluruh waktu dan energi mereka.

Melacak data sumber prospek mutlak diperlukan karena dapat membantu Anda mengatur dan mengelola prospek dengan lebih baik. Plus, pahami saluran pemasaran mana yang menghasilkan hasil paling menguntungkan.

Cara paling tradisional untuk melacak data sumber prospek adalah dengan Google Analytics. Namun untuk semua manfaatnya, Google Analytics memiliki satu kelemahan utama; itu hanya memberi Anda data agregat.

Ini bagus untuk memberikan gambaran umum tentang lalu lintas dan prospek yang masuk ke situs web Anda, tetapi untuk benar-benar memanfaatkan kekuatan data sumber prospek, Anda harus fokus pada pengumpulan dan penyusunan data individual.

Berinvestasi dalam perangkat lunak pelacakan atribusi biasanya merupakan cara paling efektif untuk mengumpulkan data sumber prospek dan wawasan tingkat pengunjung.

Ada beberapa solusi atribusi terkemuka di luar sana yang memungkinkan Anda melacak saluran pemasaran Anda. Faktanya, kami mengumpulkan daftar alat dan perangkat lunak atribusi pemasaran terbaik. Namun, bagi kami, kami menggunakan layanan pelacakan atribusi kami di Ruler Analytics untuk sepenuhnya menangkap perjalanan pelanggan dan sumber prospek.

Singkatnya, Ruler Analytics adalah solusi atribusi pemasaran multi-sentuh tingkat pengunjung untuk formulir, panggilan telepon, dan obrolan langsung, yang membuktikan setiap langkah yang dilakukan pengunjung dalam perjalanan mereka dan mencocokkan pendapatan kembali ke sumbernya.

Terkait: Cara mengoptimalkan pemasaran Anda dengan Ruler Analytics

Berikut cara kerjanya.

• Penguasa melacak setiap pengunjung anonim ke situs web melalui beberapa sesi, sumber lalu lintas, dan kata kunci.
• Saat pengunjung mengonversi melalui formulir, panggilan, atau obrolan langsung di situs web Anda, data mereka diambil.
• Penguasa mencocokkan detail pengguna sebenarnya dengan titik kontak pemasaran mereka.
• Data pemasaran dan konversi dikirim ke Google Spreadsheet atau CRM Anda. Data pemasaran mencakup saluran, sumber, kampanye, kata kunci, dan/atau halaman arahan.
• Saat kesepakatan ditutup, pendapatan diatribusikan ke saluran, kampanye, dan kata kunci yang memengaruhinya.

4. Impor prospek dan kontak yang ada ke dalam spreadsheet Anda

Selanjutnya, Anda ingin mengimpor prospek, transaksi, dan pelanggan yang ada ke dalam Google Spreadsheet sehingga Anda dapat menyimpan semua data penjualan dan pemasaran di satu tempat.

Jika sebelumnya Anda telah menggunakan alat otomatisasi pemasaran seperti Mailchimp atau Kampanye Aktif untuk menghidupkan daftar kontak Anda, maka Anda dapat mengekspor kontak Anda menggunakan CSV untuk membuatnya lebih cepat dan lebih mudah untuk dipindahkan.

5. Integrasikan dengan alat lain dan perbarui data Anda

Setelah semua kerja keras, waktu, dan usaha itu, tidak dapat disangkal bahwa Anda harus selalu memperbarui Google Sheet Anda saat Anda terus mendorong prospek baru.

Sangat mudah bagi data untuk hilang atau miring jika tidak dikelola dengan benar atau dicatat pada waktu yang tepat. Akurasi sangat penting ketika mengevaluasi efektivitas pemasaran. Data yang tidak dapat diandalkan dapat berdampak negatif pada pengambilan keputusan dan kemampuan Anda untuk meningkatkan ROI.

Anda dapat menggunakan alat otomatisasi seperti Zapier untuk mengirim informasi kontak sebagai baris baru di Google Spreadsheet setiap kali prospek mengirimkan formulir. Namun, metode ini tidak akan menyertakan data sumber prospek, juga tidak mencakup data offline seperti panggilan telepon atau prospek obrolan langsung.

Namun, jika Anda menggunakan Ruler Analytics, Anda dapat secara otomatis mengirim aktivitas pembuatan prospek seperti formulir, panggilan telepon, dan aktivitas obrolan langsung dan memperbarui kontak Anda dengan 60 variabel pemasaran sehingga Anda dapat fokus pada upaya menghasilkan prospek dan memastikan bahwa Anda menghasilkan pendapatan seefisien mungkin.

Terkait: Bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda

Pikiran terakhir

Melacak prospek di Google Spreadsheet, serta sumber kesepakatan yang dimenangkan, memungkinkan Anda mengelola dan mengoptimalkan kampanye pemasaran dengan lebih percaya diri.

Anda dapat fokus pada saluran yang kemungkinan besar mendorong prospek berkualitas lebih tinggi dan memberdayakan tim Anda untuk menghasilkan pendapatan lebih cepat.

Jika Anda mencari cara yang lebih canggih untuk mengawasi prospek Anda atau ingin mempelajari lebih lanjut tentang melacak sumber prospek di Google Spreadsheet, silakan pesan demo dengan pakar atribusi kami hari ini.